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商務(wù)英語教學(xué)中交際能力的培養(yǎng)
摘要:商務(wù)英語的教學(xué)要以學(xué)生為中心，將語言知識的獲取與交際能力的培養(yǎng)結(jié)合在一起，二者融會貫通，達到培養(yǎng)學(xué)生交際能力的目的，使學(xué)生能夠運用所掌握的語言和商賈知識解決商務(wù)工作中的實際問題。
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語教學(xué);交際能力;培養(yǎng)一、引言商務(wù)英語，顧名思義就是商務(wù)環(huán)境中的英語，它與普通或基礎(chǔ)英語不同的是它強調(diào)英語在特定情景中的交際功能。商務(wù)英語作為專門用途英語是在世紀(jì)60 年代初隨著西方經(jīng)濟、商業(yè)的發(fā)展而得到人們關(guān)注的�，F(xiàn)在，每年世界各地都有大量考生參加英國劍橋商務(wù)英語( BBC)考試和美國普林斯頓考試中合的國際交際英語(TDEIC)考試。相對而言，我國的商務(wù)英語教學(xué)起步較晚，但改革開放以來，為適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展對高素質(zhì)涉外商務(wù)人才的需求，我國高等院校的商務(wù)英語教學(xué)有了長足發(fā)展。今天，世界經(jīng)濟趨向全球化，世界商務(wù)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化，尤其面對中國加人WTO后所面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，商務(wù)英語教學(xué)產(chǎn)生的巨大潛力將會更大限度的發(fā)揮出來。
學(xué)習(xí)商務(wù)英語的重點不僅僅在于英語語言學(xué)習(xí)，更強調(diào)學(xué)習(xí)運用英語進行各種涉外商務(wù)活動。因此，商務(wù)英語教學(xué)的定位是在語言能力基礎(chǔ)上的交際能力的培養(yǎng)，其最終目的是通過語言做事，是培養(yǎng)學(xué)生運用所掌握的語言知識、商貿(mào)知識來解決商務(wù)工作中的種種實際問題。
二、交際能力與交際教學(xué)法喬姆斯基曾提出語言能力的概念。他指出，語言能力是規(guī)則內(nèi)化的系統(tǒng)，一旦人們掌握高度抽象的規(guī)則系統(tǒng)，就能創(chuàng)造出無限的句子來占社會語言學(xué)家海姆斯對此提出異議，他認為，一個學(xué)習(xí)語言的人，不僅應(yīng)該具備抽象的語言認知能力，還應(yīng)具備運用所學(xué)語言與他人進行交流的能力。這就是他提出的交際能力的概念。海姆斯基強調(diào)交際能力包括語法合法性、心理可行性、社會文化得體性和實際出現(xiàn)的概率等四方面的判斷能力。
邢交際能力概念的提出在外語教學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠的影響。交際教學(xué)法應(yīng)運而生，它有三個明顯的原則:1. 交際原則:教學(xué)涉及真正的交際活動;2. 任務(wù)原則:用語言來完成有意義的任務(wù);3. 意義原則有實際意義的任務(wù)。課堂活動有利于學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)過程。而商務(wù)英語教學(xué)實踐性強，有充分的空間來實施這一教學(xué)法。應(yīng)用交際教學(xué)法，就是堅持英語在商務(wù)環(huán)境中的真實交際性、跨文化交際性和難以預(yù)測的交際活動中的語言創(chuàng)造性。
三、教材的選用教材是影響課堂交際和語言使用質(zhì)量的重要因素，選用適用的教材是培養(yǎng)學(xué)生交際能力的第一步。
隨著中國改革開放的深入，商務(wù)英語在社會經(jīng)濟活動 中的地位日趨重要。有關(guān)商務(wù)英語的教材層出不窮，各種教材在編寫理念、讀者層次、內(nèi)容編排、練習(xí)設(shè)計等問題上不盡相同。有一大部分教材偏重語言的解釋、詞法的應(yīng)用和語法的闡釋，仿佛是大學(xué)英語精讀課的翻版;有些教材則以商務(wù)活動的情景或環(huán)節(jié)作為全書的綱，使全書條理明晰，綱舉目張。在選材上，有些教材采用虛擬的情景，有些則收集了實際業(yè)務(wù)中的真實素材，有些選材具有某一商務(wù)活動的普遍意義，具有一定的代表性，有些則屬特殊性，有些甚至帶有舊式商務(wù)英語的痕跡。我們至今仍可在一些教材中發(fā)現(xiàn)諸如Waitingfor your early reply'這樣的信函結(jié)束句以及諸如your obedient servant"這樣的客套結(jié)束語。
或者是之類的語句。這類句子在意義上、語法上是完全正確的，所用的語言冠冕堂皇，極受學(xué)生歡迎，甚至模仿。然而，商務(wù)英語作為充滿活力的動態(tài)語言，其時代感很強。諸如上述缺乏現(xiàn)代感的教材，不僅培養(yǎng)不出具有現(xiàn)代意識、頭腦清醒、思想敏捷的精明的現(xiàn)代商人，反而只會培養(yǎng)出一批穿著長衫，嘴里只會哼著之乎者也的不合時宜的舊式讀書人。
因此，教師要選用合理的教材，對現(xiàn)代商務(wù)英語的風(fēng)格、發(fā)展趨勢應(yīng)有清楚的認識，才能為學(xué)生辨別真?zhèn)沃更c迷津。
四、培養(yǎng)學(xué)生交際能力的途徑交際能力既包括語言形式的認知能力，還包括語言功能的運用能力。知識是使用的前提，使用是知識的體現(xiàn)。忽略語言知識的訓(xùn)練，一味強調(diào)交際能力的培養(yǎng)，猶如無米之炊，于事無補，因而商務(wù)英語教學(xué)的出發(fā)點是語言知識的獲取。
商務(wù)英語教學(xué)特點之一是它包含有豐富的專業(yè)知識，尤其是相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識( 如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識等)。因此，在進行每一章節(jié)的內(nèi)容組織時，概念一定要簡明扼要，實際案例充分。
這主要是讓學(xué)生從英語的角度，對所學(xué)的內(nèi)容有一個較完整、明確的概念。如在講解合同時，先用英語介紹或讓學(xué)生回憶有關(guān)合同的業(yè)務(wù)知識，回答什么是合同;一個有效的合同應(yīng)具備哪些基本條件;合同的種類、內(nèi)容、法律依據(jù)以及簽訂合同應(yīng)注意的一些問題等。在充分了解合同的業(yè)務(wù)背景下，才進行合同范本的語言學(xué)習(xí)。對于合同中各條款的學(xué)習(xí)也應(yīng)從合同的業(yè)務(wù)高度上來把握，只有這樣，才能使語言學(xué)習(xí)有的放矢，收到事半功倍的效果。例如，對于合同的開頭文句很多學(xué)生覺得納悶，認為這個句子過于累贅，似癡人說夢。然而，就語言角度而言，這句除了`Whereas一詞值得解釋外，其它意思極為簡單。但Whereas又不可缺，因為它正體現(xiàn)了銷售合同的voluntarily entered into原則。再如信用證這一章，首先是信用證的定義然后是信用證的主要分類，如: 即期信用證和遠期承兌信用證、定額信用證和循環(huán)信用證、紅條款信用證或打包信用證、可轉(zhuǎn)讓信用證、對開信用證等，后還附有信用證的樣本及使用案例。這樣組織安排，使學(xué)生對每一個概念從英語的角度重新認識，重新有一個系統(tǒng)的了解。再通過案例分析進一步加深和掌握這一概念，加強學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心，并給學(xué)生一定的信息空間、思維空間，為下一步的交際活動打下基礎(chǔ)。
商務(wù)英語的教學(xué)，其目的就是要教會學(xué)生創(chuàng)造性地、有目的地運用英語進行交際的能力，使學(xué)生能把所學(xué)到的語言材料，在新的場合重新組合，創(chuàng)造性的表達自己的感情和思想。因此，關(guān)鍵是教師應(yīng)設(shè)法使課堂教學(xué)交際化，具體地說要做到三點: 1. 幫助學(xué)生了解語言本質(zhì)，提高交際意識。教師在教學(xué)中應(yīng)盡早培養(yǎng)學(xué)生為交際而學(xué)習(xí)的意識，使他們自覺地參與課堂的各種交際活動。2. 營造良好的課堂氛圍。成功的學(xué)習(xí)離不開良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，輕松、愉快的課堂氛圍將鼓勵學(xué)生積極參與課堂活動。教師應(yīng)具備幽默感，在適當(dāng)時候，講一個幽默故事或幾句幽默的話語，往往使學(xué)生心境放松，能在樂中學(xué)，學(xué)中樂。另外，教師應(yīng)尊重學(xué)生的人格，努力了解他們的學(xué)習(xí)心理和需求，使學(xué)生把教師視為可信賴的朋友，主動與教師交流思想。3. 以學(xué)生為中心，突出實際原則，實現(xiàn)教學(xué)交際化。唯物辯證法告訴我們，內(nèi)因決定外因，外因通過內(nèi)因起作用。據(jù)此我們可以說，在教學(xué)過程中，教師要樹立學(xué)生是主體的思想觀，學(xué)生是主體，教師、學(xué)習(xí)環(huán)境和手段是客體。教學(xué)目標(biāo)是否達到，在于主客體的相互作用，但主要決定于主體，即學(xué)生自我，這就意味著課堂教學(xué)的中心是學(xué)生，教師只是組織者和引導(dǎo)者。 商務(wù)英語課的特點是實踐性強，那么教師在組織商務(wù)英語教學(xué)中，要以商務(wù)情景為主線，并圍繞這一主線開展各種業(yè)務(wù)和語言的實踐活動，為學(xué)生創(chuàng)造一定的交際環(huán)境，有效地調(diào)動學(xué)生的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量。在商務(wù)英語課堂教學(xué)中，可采用的一些實踐活動主要有討論會討論會，就是創(chuàng)造一定的環(huán)境，階段性地讓學(xué)生進行自我學(xué)習(xí)歸納、總結(jié)，并在重新準(zhǔn)備后，用英語把學(xué)過的內(nèi)容在討論會上重新表達，運用出來。如:在學(xué)習(xí)了一整套國際貿(mào)易常用術(shù)語后，設(shè)計題為的討論會。在中，包括了國際貿(mào)易中涉及的交貨、運送、付款的各種
條款，而這些條款既全面又簡明扼要，關(guān)鍵問題是要學(xué)生能熟記并能綜合運用。通過討論會，使學(xué)生能熟記這些術(shù)語，加深對國際貿(mào)易常用術(shù)語的理解，并培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語的表達能力。
商務(wù)洽談會召開商務(wù)洽談會，是要利用集體的智慧，創(chuàng)造一個更生動的環(huán)境。在學(xué)習(xí)貿(mào)易實務(wù)如詢問、答復(fù)、報價、還盤、樣品、代理、全同等內(nèi)容時，把全班分為若干組，每組4 一5 人，組長由前面討論中涌現(xiàn)出的骨干擔(dān)當(dāng)。部分小組作為買方，另一部分作為賣方。買賣通過不斷詢問、答復(fù)、報價還盤、看樣后，凡有意向性的小組，都可坐下來，進行正式商務(wù)洽談。為了使洽談更生動、更有說服力，各組可在組長的帶動下，分工合作，認真準(zhǔn)備，搜集資料，制作樣品，擬定說明書等。
并給出一定的時間，讓學(xué)生充分準(zhǔn)備，反復(fù)練習(xí)。通過洽談會，可提高學(xué)生們的口語表達能力、動手能力和運用專業(yè)知識的能力。
商品展銷會組織商品展銷會，其目的就是要進一步培養(yǎng)學(xué)生們動手和動口的能力、思維能力和綜合運用能力。在準(zhǔn)備展銷會時，要求各組學(xué)生做大量的工作，如對市場進行調(diào)查分析，包括產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的市場、產(chǎn)品的特色、以及在營銷中如何推銷等。并要求他們制作標(biāo)語、廣告、樣品、說明書、價格表及練習(xí)市場推銷表演。在正式展銷會上，充分發(fā)揮學(xué)生集體的力量和智慧。學(xué)生自己動手布置展銷廳、自己動手設(shè)計廣告、匯集各種產(chǎn)品的圖片、資料和樣品，展銷會就能很好的實現(xiàn)了英語學(xué)習(xí)與商業(yè)實踐的結(jié)合。
案例分析會案例分析會，即通過收集有關(guān)章節(jié)內(nèi)容的典型案例，教師就此案例提出相關(guān)問題，讓各小組獨立思考，就有關(guān)問題展開討論，然后綜合全組成員的意見，形成該組的觀點或答案，在班上提出、討論和分析，最后由教師歸納、說明和解決問題。通過案例分析會，使學(xué)生從生動的事例中學(xué)到了有關(guān)商貿(mào)業(yè)務(wù)等知識，鍛煉了學(xué)生的分析、判斷能力。
通過采用討論會、商務(wù)洽談會、商品展銷會、案例分析會等形式，讓學(xué)生有一定的活動空間，發(fā)揮學(xué)生的空間想象力、空間思維力，鍛煉了學(xué)生的實際運用能力及口語表達能力，達到了交際的目的。
由此可見，在商務(wù)英語教學(xué)中，只有將語言知識的獲取與交際能力的培養(yǎng)結(jié)合在一起，二者融會貫通，最終才能達到培養(yǎng)學(xué)生交際能力的目的。
商務(wù)英語的教學(xué)以學(xué)生為中心，以任務(wù)為導(dǎo)向，旨在培養(yǎng)學(xué)生運用語言來解決實際存在的間題。其教學(xué)指導(dǎo)思想、教材編選和課堂教學(xué)實踐活動是相協(xié)調(diào)一致的。在交際能力的培養(yǎng)上，商務(wù)英語的教學(xué)并沒有全盤否定傳統(tǒng)教學(xué)法，而是在吸取、借鑒傳統(tǒng)教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步拓展、創(chuàng)新了這一專門用途的英語教學(xué)，使它朝著循序漸進、多樣、真實、科學(xué)的方向發(fā)展。
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