電子商務(wù)專業(yè)論文范文
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電子商務(wù)專業(yè)論文范文：
導(dǎo)讀：移動(dòng)支付，通道演變助推電商革命類的第三方支付平臺(tái)。此前，用戶對(duì)支付寶的認(rèn)知大多為基于PC時(shí)代的支付工具，實(shí)名用戶數(shù)超過(guò)3億。從2013年11月開始，移動(dòng)終端的支付寶錢包成為獨(dú)立品牌發(fā)展。目前，支付寶錢包的活躍用戶數(shù)接近2億。支付寶日常交易筆數(shù)在8000萬(wàn)次左右，其中移動(dòng)支付超過(guò)4500萬(wàn)筆。作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)端產(chǎn)品，支付寶錢包正在滲透各個(gè)生活場(chǎng)景。
移動(dòng)支付，通道演變助推電商革命打造O2O商業(yè)生態(tài)圈
國(guó)內(nèi)電商行業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的快速發(fā)展，阿里、京東等一些純線上電商平臺(tái)開始意識(shí)到線下平臺(tái)空白的短板，紛紛聯(lián)手傳統(tǒng)商超力爭(zhēng)打造O2O商業(yè)生態(tài)圈，移動(dòng)支付在其中扮演的角色不可小覷。
工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月底，中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)到12.56億人。根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，2013年國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付交易規(guī)模達(dá)到1.2萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2014年將達(dá)到2.9萬(wàn)億元。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之下，金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)商、第三方支付平臺(tái)都在積極搶占移動(dòng)支付市場(chǎng)，背后折射出電商行業(yè)由線上向線下轉(zhuǎn)移的新動(dòng)向。
移動(dòng)電子商務(wù)的獨(dú)特性何在?很明顯，相對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)，移動(dòng)電商發(fā)生過(guò)程的載體變?yōu)榱酥悄苁謾C(jī)或其他智能終端，介質(zhì)變?yōu)榛谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境則更為多元，消費(fèi)者可能在路上就完成了購(gòu)買全過(guò)程。
有報(bào)告指出，超過(guò)50%的訂單如果沒法及時(shí)支付，就會(huì)流失，因此走在移動(dòng)電商變革前沿的，是支付寶之類的第三方支付平臺(tái)。此前，用戶對(duì)支付寶的認(rèn)知大多為基于PC時(shí)代的支付工具，實(shí)名用戶數(shù)超過(guò)3億。從2013年11月開始，移動(dòng)終端的支付寶錢包成為獨(dú)立品牌發(fā)展。目前，支付寶錢包的活躍用戶數(shù)接近2億。支付寶日常交易筆數(shù)在8000萬(wàn)次左右，其中移動(dòng)支付超過(guò)4500萬(wàn)筆。作為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)端產(chǎn)品，支付寶錢包正在滲透各個(gè)生活場(chǎng)景。
今年“雙11”當(dāng)天，支付寶移動(dòng)支付交易筆數(shù)達(dá)到1.97億筆，同比增長(zhǎng)336%。在線下，支付寶錢包已經(jīng)在出租車、便利店、超市、商圈、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、藥店、餐飲等多個(gè)生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)覆蓋。今年上半年，支付寶錢包陸續(xù)推出了“未來(lái)醫(yī)院”、“未來(lái)公交”和“未來(lái)生活廣場(chǎng)”項(xiàng)目，覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生、公共服務(wù)和城市商圈，重新構(gòu)建O2O的相關(guān)支付場(chǎng)景。在支付寶為用戶構(gòu)建的藍(lán)圖中，用戶不用帶錢包，使用支付寶錢包就可以在線下所有場(chǎng)所進(jìn)行支付交易，這也正是移動(dòng)電商所致力于的O2O解決方案，它正通過(guò)移動(dòng)支付一步步得以實(shí)現(xiàn)。
大數(shù)據(jù)+消費(fèi)服務(wù)+商鋪引流
傳統(tǒng)商業(yè)以渠道為王，因?yàn)榍勒莆樟诵畔⒘魍ā６娚虅t重組了信息流通模式，直接通過(guò)電腦、手機(jī)等設(shè)備將商戶和消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)接。這樣，以信息不對(duì)稱為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)商業(yè)開始瓦解，渠道的核心能力之一“信息流通”被互聯(lián)網(wǎng)取代。
在此背后，電商的核心環(huán)節(jié)——在線支付，尤其是現(xiàn)在移動(dòng)電商過(guò)程中的移動(dòng)支付則體現(xiàn)出“大數(shù)據(jù)+消費(fèi)服務(wù)+商鋪引流”的價(jià)值點(diǎn)，這些特點(diǎn)更好地服務(wù)著移動(dòng)電商的整體運(yùn)作。
移動(dòng)支付的背后有海量數(shù)據(jù)，它可以幫助電商更好地掌握消費(fèi)者特征。消費(fèi)者去實(shí)體商家購(gòu)物，如果不使用會(huì)員卡，僅使用銀行卡進(jìn)行消費(fèi)，則商家無(wú)法獲知消費(fèi)者特征。通過(guò)移動(dòng)支付平臺(tái)進(jìn)行交易，在后臺(tái)就會(huì)積累大量用戶數(shù)據(jù)。目前，支付寶通過(guò)數(shù)據(jù)的分類和挖掘可以對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分。例如，一個(gè)在網(wǎng)上顯示出運(yùn)動(dòng)達(dá)人的用戶，時(shí)常瀏覽或購(gòu)買阿迪達(dá)斯、耐克等品牌的服飾，那么，他在線下的消費(fèi)習(xí)慣也必定是相似的。由此，可以幫助商家進(jìn)一步挖掘其線下價(jià)值。
移動(dòng)支付的消費(fèi)服務(wù)能力幫助電商消費(fèi)過(guò)程的最終完成，而它也正日益被看好。數(shù)據(jù)顯示，2014年前三季度中互聯(lián)網(wǎng)收單交易市場(chǎng)(第三方機(jī)構(gòu)為合作商戶提供支付和結(jié)算服務(wù))總額達(dá)22376億元，轉(zhuǎn)接交易市場(chǎng)(第三方機(jī)構(gòu)通過(guò)銀行直連方式進(jìn)行交易)總額達(dá)26273億元，其中支付寶分別以44.69%、37.31%獨(dú)占鰲頭。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物是移動(dòng)支付最早“入侵”的領(lǐng)域。以支付寶、財(cái)付通、快錢等為代表的移動(dòng)支付企業(yè)，都已經(jīng)開通了網(wǎng)上購(gòu)物的移動(dòng)支付渠道。而日常生活的水電煤氣費(fèi)用，則是消費(fèi)者最頻繁需要解決的支付理由。目前，以支付寶為代表的第三方支付企業(yè)，正用移動(dòng)支付的手段使消費(fèi)者的生活更加便利。
此外，移動(dòng)支付可以幫助商鋪引流。在支付寶平臺(tái)上擁有快閃頻道，可以將商鋪的活動(dòng)、優(yōu)惠信息等全部在支付寶錢包中展現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)行引流。用戶被折扣信息吸引到店之后，支付寶還會(huì)有免費(fèi)WiFi項(xiàng)目，通過(guò)服務(wù)窗進(jìn)行發(fā)券、發(fā)卡。到店支付時(shí)，用戶的手機(jī)端與店家的掃碼機(jī)或POS機(jī)是打通的，可以通過(guò)手機(jī)付款。同時(shí)，用戶的消費(fèi)標(biāo)簽將直接通過(guò)接口形式同步給商家，幫助商家了解用戶的喜好，以便日后推送更為精準(zhǔn)的信息并吸引會(huì)員，進(jìn)行多次營(yíng)銷。
構(gòu)建新電商生態(tài)
用銀行卡代替現(xiàn)金進(jìn)行商品結(jié)算，不過(guò)幾十年的時(shí)間。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付足不出戶就能購(gòu)買商品，也是近十年間才興起的潮流。而現(xiàn)在，僅憑一部手機(jī)，人們幾乎可以搞定絕大部分的支付轉(zhuǎn)賬，甚至是取款。方便、快捷的移動(dòng)支付方式正在逐漸取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金及刷卡支付。
從總體來(lái)看，十年時(shí)間，讓支付寶從單純的支付工具，成長(zhǎng)為涵蓋網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、公共事務(wù)繳費(fèi)、航旅、電影娛樂、彩-票等多個(gè)生活場(chǎng)景支付的平臺(tái)。
移動(dòng)支付背后是電商的積極推動(dòng)。2014年是電商積極布局O2O閉環(huán)的一年，也是移動(dòng)支付高速發(fā)展和普及的一年。11月，央行公布了2014年第三季度支付體系運(yùn)轉(zhuǎn)總體情況，第三季度移動(dòng)支付業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)157.81%，全國(guó)銀行機(jī)構(gòu)共處理電子支付業(yè)務(wù)84億筆，金額達(dá)373.32萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)26.06%和31.92%。
手機(jī)支付已成為用戶使用最多的功能，不僅在傳統(tǒng)金融行業(yè)，在電信、交通、互聯(lián)網(wǎng)金融等諸多領(lǐng)域都開始得到應(yīng)用，并且在這些領(lǐng)域的應(yīng)用也有許多創(chuàng)新思路、創(chuàng)新模式和創(chuàng)新發(fā)展新實(shí)踐。
在支付場(chǎng)景日益多元化的今天，支付寶也希望讓支付的方式變得更加多樣化。在支付安全的呼聲日益高漲之際，支付寶力圖開發(fā)更為私密化、個(gè)人化、多元化的支付方式，通過(guò)人臉識(shí)別、聲音識(shí)別、掌紋識(shí)別、指紋識(shí)別、筆跡識(shí)別、擊鍵識(shí)別等方式，使支付寶在未來(lái)支付的安全技術(shù)上精益求精。而刷臉買單、聲音轉(zhuǎn)賬、掌紋支付在不久的將來(lái)也將實(shí)現(xiàn)，無(wú)疑會(huì)顛覆用戶線下的支付習(xí)慣。
從未來(lái)醫(yī)院，到未來(lái)出行、未來(lái)商圈、未來(lái)景區(qū)，支付寶平臺(tái)所構(gòu)建的，是整個(gè)移動(dòng)支付生態(tài)，這背后也折射出移動(dòng)電商生態(tài)系統(tǒng)。以用戶為核心，開放整個(gè)平臺(tái)與商戶共同搭建生態(tài)圈則是必經(jīng)之路。支付寶希望能與系統(tǒng)商、收單機(jī)構(gòu)、銀行等共同搭建移動(dòng)支付生態(tài)圈，通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值。
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