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大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展
最早提出“大數(shù)據(jù)”時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫，麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來。” “大數(shù)據(jù)”在物理學、生物學、環(huán)境生態(tài)學等領(lǐng)域以及軍事、金融、通訊等行業(yè)存在已有時日，卻因為近年來互聯(lián)網(wǎng)和信息行業(yè)的發(fā)展而引起人們關(guān)注。
摘要：在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提升需要使用大數(shù)據(jù)作為有效支撐，現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為圖書管發(fā)展過程中的核心內(nèi)容，然而還需要注意的就是圖書館怎樣實現(xiàn)大數(shù)據(jù)處理的目標，已成為眼下圖書館所要面臨和應(yīng)對的挑戰(zhàn)。文章從關(guān)注讀者的數(shù)據(jù)以及信息、大數(shù)據(jù)的分析服務(wù)、分析技術(shù)以及分析工具等方面對圖書館的實際服務(wù)進行了創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 創(chuàng)新發(fā)展 圖書館 服務(wù)
圖書館在大數(shù)據(jù)背景下不能只停留在以往的保存、應(yīng)用以及開發(fā)信息等基礎(chǔ)工作上，還應(yīng)該分析一些繁瑣的數(shù)據(jù)，并給予正確處理。所以圖書館在研究發(fā)展方向時，必須應(yīng)用大數(shù)據(jù)對讀者行為中隱含的信息進行挖掘和分析，進一步探尋他們自身的真實需求，然后充分利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢對其進行調(diào)整和完善，使得圖書館服務(wù)水平得到有效拓展。與此同時還要對以后的服務(wù)發(fā)展趨勢進行預測，并推斷讀者的實際閱讀需求，進而為讀者配置優(yōu)質(zhì)化的圖書資源。
一、圖書館在大數(shù)據(jù)背景下受到的影響以及需要面臨的挑戰(zhàn)
國外的一些研究學者曾分析和研究了大數(shù)據(jù)，并認為現(xiàn)在很多領(lǐng)域都需要數(shù)據(jù)的支持，且數(shù)據(jù)在人們生產(chǎn)生活中具有較強的影響作用。隨后，各界人士也開始了對數(shù)據(jù)的研究，并得出各種各樣的定義，可是這些定義存在一共同之處，就是“大”這個字，“大”既表示多樣化的數(shù)據(jù)信息，又代表了眾多不同的價值意義。所以，IDC對大數(shù)據(jù)的特性進行了總結(jié)，認為大數(shù)據(jù)具有大容量、大流量、多種類和高價值等特性。這些特性表明大數(shù)據(jù)蘊涵以下理念：其一，大數(shù)據(jù)背景下業(yè)務(wù)以及特征即深入挖掘數(shù)據(jù)信息的價值;其二，數(shù)據(jù)非常復雜且多樣;其三，有一種產(chǎn)業(yè)就是處理眾多數(shù)據(jù)。因為大數(shù)據(jù)具有以上特點，所以其IT架構(gòu)有可能會發(fā)生改變，還會對應(yīng)用數(shù)據(jù)較多的環(huán)節(jié)產(chǎn)生非常嚴重的影響[1]。而圖書館在價值取向以及數(shù)據(jù)對象方面較為類似于數(shù)據(jù)分析，所以，大數(shù)據(jù)的到來一定會影響到圖書館工作。
1、大數(shù)據(jù)為圖書館創(chuàng)建了機遇和挑戰(zhàn)
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，圖書館在技術(shù)方面有了更高的要求，如：圖書館應(yīng)該了解廣大讀書的服務(wù)需求、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型，同時還要對讀者的實際需求進行深入挖掘。所以，針對圖書館實行的服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展而言，面臨的挑戰(zhàn)越來越深入。怎樣在大數(shù)據(jù)背景下，對圖書館應(yīng)該應(yīng)用的服務(wù)模式以及發(fā)展進行預測，是現(xiàn)在圖書館應(yīng)該重點研究的問題。
2、大數(shù)據(jù)能夠指引圖書館的發(fā)展
通過分析大數(shù)據(jù)下圖書館的發(fā)展，我們將會發(fā)現(xiàn)未來大數(shù)據(jù)將變成圖書館中非常重要的組成部分。在國際化發(fā)展越來越深入的過程中，大數(shù)據(jù)圖書館這項技術(shù)變得更加成熟，同時管理方式以及服務(wù)模式都逐漸在深化。所以，筆者認為未來圖書館將把大數(shù)據(jù)作為重點的發(fā)展方向[2]。
二、圖書館在服務(wù)方面的創(chuàng)新發(fā)展方向
1、對讀者的數(shù)據(jù)以及信息加強重視
大數(shù)據(jù)背景下，圖書館中眾多數(shù)據(jù)信息發(fā)生了很大變化，所以，其競爭力也隨之發(fā)生了改變，以前為整合資源信息，現(xiàn)在變成了分析信息，在讀者逐漸增加閱讀需求的基礎(chǔ)上，對眾多數(shù)據(jù)資源進行挖掘，只有這樣才能夠使其具備較強的競爭優(yōu)勢。所以，圖書館在優(yōu)化建設(shè)時，應(yīng)該把大數(shù)據(jù)當作重點內(nèi)容，并不斷更新目前具有的數(shù)據(jù)量，有效整合所有的數(shù)字、文獻和網(wǎng)絡(luò)等資源[3]。除此之外，圖書館還應(yīng)該對非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)建設(shè)加強重視，特別注意的就是要收集一些與讀者信息行為有關(guān)數(shù)據(jù)，然后再進行整理，盡量可能應(yīng)用大數(shù)據(jù)這項技術(shù)挖掘到讀者的更多信息。
2、對大數(shù)據(jù)分析進行研究
大數(shù)據(jù)分析即進一步對人們在生產(chǎn)生活中表現(xiàn)出來的行為信息進行分析和整合，然后獲得到一種嶄新的行為數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在印度已經(jīng)有100多家數(shù)據(jù)公司開展了數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，譬如：Zinnon公司、Edge公司等。據(jù)印度有關(guān)人士預計未來3年內(nèi)，大數(shù)據(jù)行業(yè)將會迅速擴大自己的規(guī)模，因此，我們可以明確大數(shù)據(jù)有著良好的發(fā)展前景。而針對目前圖書館而言，想要占據(jù)大量的市場份額，就應(yīng)該積極的對大數(shù)據(jù)分析進行應(yīng)用，使自身獲得到更強的競爭能力，讓廣大讀者的閱讀需求得到滿足，為圖書館增添活力。所以，圖書館能夠?qū)ψx者的愛好以及借閱方式進行數(shù)據(jù)分析，進而從現(xiàn)有資源當中挖掘到更深層次的信息。圖書館還能夠利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對讀者需要的信息進行分析。此種分析語目前圖書館為各大企業(yè)用戶制定的信息情報參考以及競爭情報分析較為類似。同時，此類分析時必須注意應(yīng)該針對目標和對象的不同制定出合理決策，然后收集眾多資源將此問題解決。
3、為讀者提供智能化以及個性化的服務(wù)
智能化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式可以讓廣大讀者享受到智能化設(shè)備給他們到來的便利，同時還可以根據(jù)自己的實際需求進行相應(yīng)搜索以及整合，進而獲得自己所需的信息。讀者在對信息進行定制時，可以選擇界面方式，還可以選擇服務(wù)方式或者是資源方式，確保搜索到更加有用的電子期刊以及數(shù)據(jù)庫和詞匯等。通過職能化服務(wù)模式還可以設(shè)置閱讀界面上的圖標大小以及排列形式等，同時，此系統(tǒng)還具有發(fā)送信息和郵件的功能，以方便提供讀者幫助。此外，我們還能夠通過一些職能軟件使大數(shù)據(jù)具備更多的服務(wù)功能，通過“我的圖書館”這個服務(wù)系統(tǒng)讓學生享受到“我的連接”服務(wù)和“我的更新”服務(wù)給他們帶來的好處。其中康奈爾大學、北卡羅大學以及猶他大學等都先后建立了“我的圖書館”系統(tǒng)，此系統(tǒng)在輸出以及整合資源信息過程中發(fā)揮了極大的作用[4]。智能化服務(wù)當中“我的連接”主要負責對一些數(shù)字化資源進行收集，讀者可以將自己的需求以及信息資源輸入到其客戶端中，然后讀者就可以在任一臺電腦上進行登陸，這使系統(tǒng)應(yīng)用變得更加的廣泛和靈活。“我得更新”可以對資源進行及時更新，此系統(tǒng)會定期對圖書目錄進行檢索，然后以郵件的方式傳輸給讀者。
三、結(jié)語
通過分析大數(shù)據(jù)下圖書館服務(wù)情況之后，發(fā)現(xiàn)如果想要提升服務(wù)質(zhì)量，就需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)來豐富圖書館的資源信息。同時，還要對圖書館進行信息化建設(shè)，以獲得到更好的服務(wù)效果。除此之外，針對服務(wù)模式而言，要改變以往圖書館中所應(yīng)用的服務(wù)模式，應(yīng)用創(chuàng)新的服務(wù)理念以及模式，讓讀者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進而保證大數(shù)據(jù)圖書館順利建設(shè)成功。
參考文獻：
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[3]鄧仲華，涂海燕，李志芳等.基于SLA的圖書館云服務(wù)參與方的信任管理[J].圖書與情報，2012(4)：16-20.
[4]高兵，董素芹.“云”環(huán)境下的圖書館“微”服務(wù)研究[J].圖書與情報，2014(1)：128-130.
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