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把脈中國(guó)企業(yè)管理的“疑難雜癥”
[提要] 隨著全球化進(jìn)程所帶來(lái)的環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則等方面的巨大變化，必然促使管理課題也凸顯深刻的變化和調(diào)整。，我國(guó)企業(yè)在管理方面正醞釀和演化出許多突出而急迫的，筆者試為中國(guó)企業(yè)罹患的這些“疑難雜癥”把脈！
1、“戰(zhàn)略缺失癥”流行
2、找不準(zhǔn)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”
3、凝聚力缺乏導(dǎo)致人力資本的匱乏
4、企業(yè)文化沒(méi)有個(gè)性
5、信譽(yù)危機(jī)
6、缺少平和心態(tài)
7、“國(guó)際化”情結(jié)
8、“公司”綜合癥
[關(guān)鍵詞] 戰(zhàn)略缺失癥、核心競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力、文化個(gè)性、信譽(yù)、平和心態(tài)、“國(guó)際化”情結(jié)、公司政治
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的初步建立，隨著中國(guó)市場(chǎng)的日益開(kāi)放，隨著WTO所建立起來(lái)的國(guó)際化規(guī)則的逐步實(shí)施，中國(guó)企業(yè)的空間和機(jī)會(huì)正面臨越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。伴隨這一全球化進(jìn)程所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、產(chǎn)業(yè)分工格局、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的轉(zhuǎn)化等方面的巨大變化，必然促使中國(guó)企業(yè)管理課題也凸顯深刻的變化和調(diào)整。
全新的形勢(shì)，全新的主題，需要全新的觀察和。
筆者認(rèn)為，目前，我國(guó)企業(yè)在管理方面正醞釀和演化出許多問(wèn)題，有顯性的，也有隱性的，對(duì)這些紛繁復(fù)雜的問(wèn)題，擇其突出、急迫和緊要者梳理歸納之，概有以下幾點(diǎn)。筆者試為中國(guó)企業(yè)罹患的這些“疑難雜癥”把脈！
1、“戰(zhàn)略缺失癥”流行
今天，我們的企業(yè)已經(jīng)普遍陷入無(wú)戰(zhàn)略的危機(jī)。而企業(yè)諸多短缺中的“戰(zhàn)略短缺”，尤其應(yīng)當(dāng)引起現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)的高度重視。因?yàn)�，誰(shuí)擁有戰(zhàn)略，誰(shuí)就擁有未來(lái)的市場(chǎng)。在日本企業(yè)界近期的一次調(diào)查中，９０％以上的日本企業(yè)家認(rèn)為：“最占時(shí)間、最為重要、最為困難的的事，就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃�！�
我國(guó)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)經(jīng)濟(jì)中心主任王忠明在2004年１月６日的“首屆中國(guó)企業(yè)發(fā)展論壇”上曾披露：根據(jù)其對(duì)國(guó)資委監(jiān)管的全部１９８戶中央企業(yè)（現(xiàn)在是１８９戶）中的１４０多戶企業(yè)逐戶走訪發(fā)現(xiàn)：沒(méi)有多少企業(yè)有真正意義上的發(fā)展戰(zhàn)略。
王忠明認(rèn)為，所謂的戰(zhàn)略一定是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相當(dāng)階段和規(guī)模后的一種產(chǎn)物，不可能是一種人為的強(qiáng)行推出的理念。成熟的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要經(jīng)過(guò)企業(yè)的成敗沉浮和相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)整發(fā)展后才能形成，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)自內(nèi)心的，甚至處于對(duì)未來(lái)的恐懼中產(chǎn)生的戰(zhàn)略沖動(dòng)。
美國(guó)哈佛《商業(yè)評(píng)論》2004年1月號(hào)，在“哈佛經(jīng)典”專欄摘要介紹了邁克爾·波特的新文章——《什么是戰(zhàn)略》。在這篇文章中，波特不但對(duì)“戰(zhàn)略”意義作了新闡述，而且對(duì)“戰(zhàn)略”含義作了新注釋。他說(shuō)，“戰(zhàn)略”一是“創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位”，二是“在競(jìng)爭(zhēng)中做出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情”，三是“在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之間建立一種配稱”。
一個(gè)的戰(zhàn)略規(guī)劃必須能夠反應(yīng)“戰(zhàn)略四步曲”，即我在哪里、我將往何方、我如何去、如何走好。而目前我國(guó)不少企業(yè)所制訂的“戰(zhàn)略思路”在這方面常常是內(nèi)容不足和過(guò)程殘缺，由于實(shí)務(wù)的需要他們聚焦精力于“如何去”的問(wèn)題，對(duì)其它方面都不甚清楚，這種偏重于行動(dòng)的思考而不是偏重于過(guò)程的思考不僅使得戰(zhàn)略毫無(wú)亮點(diǎn)，而且定向思維會(huì)導(dǎo)致其它可能存在的優(yōu)秀戰(zhàn)略得不到采納。
事實(shí)上，任何一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立與實(shí)現(xiàn)，都不能離開(kāi)企業(yè)所處的環(huán)境背景以及其所承擔(dān)的使命。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立和實(shí)現(xiàn)需要把握兩個(gè)方面的關(guān)鍵，一是對(duì)環(huán)境信息的充分掌握，二是用正確的和思路來(lái)整合有關(guān)信息并得出相應(yīng)的論斷、決策和行動(dòng)方法，以利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。而這其中一個(gè)突出的問(wèn)題，便是加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)期問(wèn)題的研究。企業(yè)長(zhǎng)期問(wèn)題不是短期問(wèn)題之和。不是解決了一系列的短期問(wèn)題就能夠解決長(zhǎng)期問(wèn)題，因?yàn)殚L(zhǎng)期問(wèn)題與短期問(wèn)題具有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)面臨的長(zhǎng)期問(wèn)題很多，如發(fā)展方向問(wèn)題、發(fā)展目標(biāo)問(wèn)題、發(fā)展步驟問(wèn)題、品牌建設(shè)問(wèn)題、信譽(yù)建設(shè)問(wèn)題、文化建設(shè)問(wèn)題、人才開(kāi)發(fā)問(wèn)題、創(chuàng)新問(wèn)題、問(wèn)題。這些問(wèn)題得不到有效解決，企業(yè)就很難長(zhǎng)壽。打個(gè)比方：到了夏季，農(nóng)民不但要忙于夏收，也要忙于夏管和夏種。夏收是為了追求當(dāng)前利益，夏管是為了追求早秋利益，夏種是為了追求晚秋利益。農(nóng)民們都懂得恰如其分地把握這種經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，沒(méi)有只管夏收不管夏管、夏種的。我們的許多企業(yè)在這方面往往不如農(nóng)民，重視當(dāng)前不顧未來(lái)的企業(yè)到處可見(jiàn)。
同樣，一個(gè)合格的發(fā)展戰(zhàn)略也一定能夠很好地回答企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀等問(wèn)題，并且明確地指出了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑（詳見(jiàn)下圖）。特別是對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型階段的中國(guó)企業(yè)，提出符合企業(yè)自身狀況的愿景、使命和價(jià)值觀是企業(yè)統(tǒng)一思想、提高企業(yè)凝聚力的有力手段，更是制定中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的當(dāng)務(wù)之急。
具體而言，愿景是企業(yè)未來(lái)要達(dá)到的圖景，它不是短期的期望，而是在一定時(shí)間段內(nèi)可以變化的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。準(zhǔn)確的愿景可以起到鼓舞并激發(fā)員工全心全意投入工作的作用。使命是企業(yè)賴以生存的方式，是目前企業(yè)所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)（可以從客戶、產(chǎn)品、市場(chǎng)、價(jià)值、核心能力五大方面考慮）和未來(lái)想要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的描述。它指出了員工集體努力的重點(diǎn)和方向。價(jià)值觀則指企業(yè)追求目標(biāo)時(shí)所遵循的準(zhǔn)則，是公司面臨選擇時(shí)決定優(yōu)先順序的基本出發(fā)點(diǎn)。正確的價(jià)值觀可以指導(dǎo)員工的日常行為，并且改善企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的適應(yīng)力和內(nèi)部的協(xié)調(diào)。
2、 找不準(zhǔn)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”
阿基米德曾說(shuō)過(guò)，如果給他一個(gè)支點(diǎn)，他就能撬起整個(gè)地球。核心競(jìng)爭(zhēng)力恰好就是這個(gè)支點(diǎn)，它能撐起整個(gè)公司。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅能夠顯著地為客戶帶來(lái)收益或節(jié)約成本，同時(shí)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，它具有難以模仿的獨(dú)特性。從這個(gè)意義上說(shuō)，能否正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是制定出目標(biāo)清晰、具備可操作性的發(fā)展戰(zhàn)略的第一步。 遺憾的是，中國(guó)企業(yè)在打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面表現(xiàn)得非常盲目 。
“核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一術(shù)語(yǔ)首次出現(xiàn)于1990年, 由美國(guó)管理專家C. K. Prahalad和Gary Hamel提出。它指的是企業(yè)組織中的積累性知識(shí)，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識(shí)和技能，并據(jù)此獲得超越其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特能力。
90年代初正是中國(guó)企業(yè)盲目多元化擴(kuò)張后的迷惘期。所以，這一管理理念引入中國(guó)時(shí)，自然引起了中國(guó)企業(yè)界對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的審視和反思。不過(guò)，雖然現(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè)言必稱核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是，在筆者看來(lái)，中國(guó)企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)上仍有很多模糊的觀念需要澄清：
1、競(jìng)爭(zhēng)力不等于核心競(jìng)爭(zhēng)力。任何企業(yè)，相對(duì)來(lái)講都有競(jìng)爭(zhēng)力，但絕不是所有企業(yè)都有核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有獨(dú)特性，是在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中積累形成，深深地印上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難復(fù)制。核心競(jìng)爭(zhēng)力的鍛造對(duì)一個(gè)試圖作大作強(qiáng)的企業(yè)來(lái)講，好比它的的生命。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的鍛造，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的鍛造，一個(gè)企業(yè)不可能有生命力，不可能有將來(lái)，不可能有客觀的市場(chǎng)表現(xiàn)，不可能有豐厚的市場(chǎng)利潤(rùn)。
2、核心業(yè)務(wù)不等于核心競(jìng)爭(zhēng)力�；貧w核心業(yè)務(wù)并不等于自然有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司集中資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在此過(guò)程中逐步形成自己在管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售和服務(wù)等多方面與同行的差異。在發(fā)展這些差異時(shí)，企業(yè)能逐步形成自己獨(dú)特的、可提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式和方法。這些“異質(zhì)性（差異性）” 決定了企業(yè)之間的效率差異，有可能構(gòu)成今后公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素。
3、要鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力就要構(gòu)筑壁壘。從制度管理、核心技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等因素中尋找核心競(jìng)爭(zhēng)力。從正確的最節(jié)約成本的投資方式開(kāi)始。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有壁壘就意味著有巨大的難以規(guī)避的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的天性都是傾向壟斷的。構(gòu)筑壁壘，就是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種“壁壘”構(gòu)筑的核心能力具有“不可交易性”，它與特定的企業(yè)相伴生，雖然可以為人們感受到，但無(wú)法象其它生產(chǎn)要素一樣通過(guò)市場(chǎng)交易進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。
4、沒(méi)有核心技術(shù)，并不意味著沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如，戴爾（Dell）公司沒(méi)有個(gè)人電腦的核心技術(shù)，但并不妨礙它成為行業(yè)翹楚，因?yàn)榇鳡柟镜暮诵母?jìng)爭(zhēng)力在于高效的供應(yīng)鏈管理。這也就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的“價(jià)值優(yōu)越性”特點(diǎn)。所謂“價(jià)值優(yōu)越性”，就是說(shuō)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。
一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以表現(xiàn)在企業(yè)精神、專有人才、專利技術(shù)、戰(zhàn)略資源儲(chǔ)備、融資能力、資源和品牌等七個(gè)方面，如果結(jié)合目前中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素可能主要集中在公司治理結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力、管理競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力這三大層面。涉及股東會(huì)、董事會(huì)和高管層的治理結(jié)構(gòu)是否合理，這決定了一個(gè)企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力；從員工到中層管理人員到高管層的管理模式是否科學(xué)，這決定了公司管理競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱；而面對(duì)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，如何協(xié)調(diào)好客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商和合作伙伴等各個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)環(huán)節(jié)，則反映了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。
目前，中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略管理者必須直面和反省的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是：你的企業(yè)目前是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)力？如果具備，那么具體表現(xiàn)在哪些方面？如果不具備，那么有哪些潛質(zhì)是可以通過(guò)有效引導(dǎo)和培育，發(fā)展成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？另外，審視企業(yè)現(xiàn)狀，有哪些因素正在破壞或?qū)?huì)削弱其核心競(jìng)爭(zhēng)力？
可以說(shuō)，今天的中國(guó)企業(yè)在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，還不夠自覺(jué)，還非常盲目。怎樣有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)自己的比較優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而發(fā)展成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)未盡的路程。
3、 凝聚力缺乏導(dǎo)致人力資本的匱乏
一般認(rèn)為，有人力資源豐富的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。但是，中國(guó)人口中有三大現(xiàn)象并存——人口眾多與低素質(zhì)人口比重過(guò)大并存，人力資源豐富與人力資源管理混亂并存，人才匱乏與人才浪費(fèi)并存。今天，新浪潮顛翻了原有的游戲規(guī)則和價(jià)值尺度：對(duì)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)擁有人力資本誰(shuí)就擁有對(duì)財(cái)富的控制力。而在許多中國(guó)企業(yè)中，人力資本的匱乏現(xiàn)象非常嚴(yán)重。中國(guó)企業(yè)家為人才難得、人才難留正苦惱不已。
最近，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)一項(xiàng)法案，提高了勞動(dòng)力輸入、尤其是IT專業(yè)人才輸入的配額，從而進(jìn)一步加劇了全球性的人才爭(zhēng)奪。例如，與許多亞洲企業(yè)一樣，香港銀行界的優(yōu)秀人才一直在向西方流失。這對(duì)中國(guó)，包括整個(gè)中國(guó)的企業(yè)敲響了警鐘。
國(guó)際知名的埃森哲咨詢公司（Accenture）不久前對(duì)高級(jí)經(jīng)理人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，“尋找優(yōu)秀人才”位居“信息技術(shù)”和“把握行業(yè)變革”之后，成為高級(jí)經(jīng)理人面臨的第3大挑戰(zhàn)。經(jīng)理人的最大挑戰(zhàn)是“保留最優(yōu)秀的人才”。
筆者曾在《中外管理導(dǎo)報(bào)》（中國(guó)院生院）2001年第1期撰文指出：在撲面而來(lái)的二十一世紀(jì)，中國(guó)企業(yè)行為的七大趨勢(shì)之一便是“社會(huì)憂慮導(dǎo)致的內(nèi)部離心傾向”。 所謂社會(huì)憂慮導(dǎo)致的內(nèi)部離心傾向,指的是企業(yè)職工普遍的職業(yè)不穩(wěn)定感而導(dǎo)致的對(duì)莫測(cè)前途的深深憂慮和對(duì)所供職企業(yè)的離心傾向。
隨著改革的不斷深入和技術(shù)的不斷創(chuàng)新,企業(yè)用人制度和職工就業(yè)制度都受到了很大的沖擊。勞動(dòng)合同制的普遍推行、社會(huì)保障由企業(yè)負(fù)責(zé)向社會(huì)化管理的轉(zhuǎn)變、人事代理制的推行、住房貨幣化分配的開(kāi)始等等體制上的變動(dòng)，都使“不求為我所有，但求為我所用"的“用人不養(yǎng)人"做法日趨流行。自由身份的獲得、個(gè)性主張的張揚(yáng)和技術(shù)的日趨普及.也使得越來(lái)越多的就業(yè)者不再追求“一生一世愛(ài)一人"式的“終身雇傭身份"。非全日制工作、借用工作、有期限工作、遠(yuǎn)程工作、酬金合同工作等“非典型"的工作形式在西方國(guó)家已到處蔓延,僅在美國(guó),以SOHO這種“自由職業(yè)者"方式工作的人員就己有幾千萬(wàn)人之多。（SOHO是“小辦公室、家庭辦公室”的縮寫(xiě),它表示朝著更多“遠(yuǎn)程辦公者"的特征。）而這在我國(guó)的沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和大中城市中也正日趨流行�！霸谛畔⒅�,收入不再與投入的工作時(shí)間成正比,而是取決于靈活、獨(dú)創(chuàng)性和識(shí)別新的及創(chuàng)造性地解決新問(wèn)題的速度。傳統(tǒng)的升遷途徑、正式的培訓(xùn)文憑、標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)概念和規(guī)定的工作崗位說(shuō)明將逐漸失去意義。
西方學(xué)者查爾斯·亨迪等人預(yù)測(cè)說(shuō),未來(lái)的企業(yè)的人數(shù)將比現(xiàn)在減少一半,而工資則是現(xiàn)在的2倍,所創(chuàng)造的增值則將是現(xiàn)在的3倍。伴隨這一變化的消極后果是：大多數(shù)職工正發(fā)現(xiàn),他們的職業(yè)和世界變得越來(lái)越脆弱,因此,他們不再對(duì)企業(yè)忠心耿耿。企業(yè)對(duì)職工的凝聚力和號(hào)召力正僅限于那“過(guò)期即作廢"的一紙短期雇傭合同。而這恰恰又成了困擾企業(yè)發(fā)展的致命“心病”：沒(méi)有職工的忠誠(chéng)和奉獻(xiàn),企業(yè)不過(guò)是一個(gè)空殼、一盤(pán)散沙。
我們經(jīng)常會(huì)員工不要跳槽，要感情留人，要事業(yè)留人，可是今天的時(shí)代，人力資本是越來(lái)越社會(huì)化，你不能埋怨員工跳槽，你應(yīng)該埋怨自己，為什么別人不跳到你那里？你教育員工“不為５斗米不折腰”，那么５０斗呢？今天的時(shí)代沒(méi)有任何人會(huì)為追求高薪而心生慚愧。沒(méi)有任何人愿意窮，困難在于你自己無(wú)法讓別人變富，因?yàn)槟銢](méi)有象樣的人力資本和象樣的人力資本管理能力，你必須拿出有競(jìng)爭(zhēng)力的待遇。一貧如洗不是境界，企業(yè)家的境界在于能夠讓員工獲得與能力相應(yīng)的報(bào)酬和價(jià)值認(rèn)同。不能用假、大、空來(lái)迷惑我們的員工。時(shí)下，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)大企業(yè)之所以推出員工持股計(jì)劃，主要目的之一就是要吸引并留住人才。聯(lián)想控股集團(tuán)為了招聘和保留維持企業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展的關(guān)鍵人才，于1年半前推出了員工持股方案。聯(lián)想集團(tuán)的執(zhí)行董事馬雪征解釋道：“我們之所以推出員工持股方案，是希望把更多的優(yōu)秀人才吸引到我們這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)中來(lái)�！北M管很難準(zhǔn)確評(píng)估這一措施的效果，但據(jù)馬雪征介紹，這一方案對(duì)吸引人才加盟該企業(yè)很有幫助。
4、企業(yè)文化沒(méi)有個(gè)性
可以看到，企業(yè)文化漫天喊，但中國(guó)的絕大部分企業(yè)沒(méi)有自己的“企業(yè)文化”。
所謂“企業(yè)文化”，指的是一個(gè)企業(yè)組織本身所具有的許多有形或無(wú)形的特質(zhì)——如風(fēng)格、特色、規(guī)章制度、行為模式等所體現(xiàn)出來(lái)的一種為企業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)人所認(rèn)可和遵循的共有價(jià)值觀。企業(yè)文化本是企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中經(jīng)過(guò)成功與失敗的反復(fù)交替，甚至需要血和淚來(lái)凝結(jié)的，而非照搬或追風(fēng)。別的企業(yè)說(shuō)自強(qiáng)不息、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，你也說(shuō)自強(qiáng)不息、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)；社會(huì)上風(fēng)行開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，你也說(shuō)開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。這不是企業(yè)文化。企業(yè)文化不是現(xiàn)成的，必須是獨(dú)特?zé)o二的。沒(méi)有一家企業(yè)文化的概括是能夠從別的企業(yè)當(dāng)中直接移植過(guò)來(lái)的，可以借鑒，但不可能移植。
，中國(guó)的企業(yè)界，真正優(yōu)良的、有其個(gè)性色彩的企業(yè)文化非常少。這也是正常現(xiàn)象，因?yàn)檫�不到時(shí)候。它需要時(shí)間積累，需要沉淀，需要一個(gè)企業(yè)內(nèi)的上下互動(dòng)、貫通和浸潤(rùn)。需要與客戶、同行以及社會(huì)的磨合、反思和交流。現(xiàn)在有太多的中國(guó)企業(yè)空喊企業(yè)文化，這是泡沫和水分，是偏離正常態(tài)的。張瑞敏說(shuō)“每天把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單的”，這種企業(yè)文化的理念便是獨(dú)特的。柳傳志在聯(lián)想的電梯上寫(xiě)著“請(qǐng)不要在別人的背后說(shuō)三道四”，這是他在創(chuàng)辦企業(yè)的過(guò)程當(dāng)中由衷發(fā)出的呼喊。它今天形成了“聯(lián)想人”那種埋頭苦干的企業(yè)文化氛圍，這種企業(yè)文化也是極其個(gè)性的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，企業(yè)文化甚至比有形的產(chǎn)品和服務(wù)更重要，因?yàn)樗且粋�(gè)組織的靈魂，對(duì)它的培育更困難，它也更值得真正的企業(yè)去追求和精心栽培。
所以，中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)理念，但不能操之過(guò)急，更不能“米不夠水來(lái)湊”，而應(yīng)該以非常嚴(yán)肅的態(tài)度來(lái)建設(shè)自家的企業(yè)文化。建設(shè)企業(yè)文化是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段進(jìn)行打造，而一旦形成真正屬于自己的、優(yōu)秀的企業(yè)文化，你便將能“會(huì)當(dāng)擊水三千里”、“直掛云帆濟(jì)滄�！�，成為一個(gè)不怕搏擊市場(chǎng)風(fēng)浪的時(shí)代“弄潮兒”！當(dāng)然，對(duì)這樣的企業(yè)，我們今天更多的只能是在期待——它還在成長(zhǎng)中！
5、信譽(yù)危機(jī)
目前我國(guó)社會(huì)各個(gè)層面都面臨信譽(yù)（信用）危機(jī)，而商界更為嚴(yán)重：虛假?gòu)V告鋪天蓋地， 假冒偽劣產(chǎn)品成災(zāi)，企業(yè)間的三角債、惡性逃廢債現(xiàn)象十分嚴(yán)重，各種合同和消費(fèi)欺詐事件更是屢見(jiàn)不鮮。據(jù)專家估計(jì)，目前發(fā)生在中國(guó)的欺詐案件年增長(zhǎng)率已經(jīng)超過(guò)了30％。而中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查后得出的結(jié)果更讓人吃驚，僅1998年，全國(guó)就有68.4％的消費(fèi)者受到了商業(yè)欺詐行為的侵害。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家流傳著一句話，“誠(chéng)實(shí)是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段”。但這種說(shuō)法在中國(guó)有時(shí)似乎并不靈，甚至成了“傻子”的代名詞，現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的一系列事件也似乎一再向人們昭示：誠(chéng)實(shí)就是低能。2001年企業(yè)界發(fā)生的一連串事件讓人們集中領(lǐng)略了企業(yè)的誠(chéng)信是多么的可憐！“鄭百文”的上市資格是企業(yè)包裝和中介機(jī)構(gòu)“審計(jì)”出來(lái)的；“銀廣夏”7.45億元的利潤(rùn)是由被稱之為“經(jīng)濟(jì)警察”的師事務(wù)所造假造出來(lái)的。另外，“億安”的100元股價(jià)神話及其崩潰、中天勤等一系列會(huì)計(jì)師事務(wù)所造假案，甚至連三九集團(tuán)、科龍電器、藍(lán)田股份、東方這樣業(yè)績(jī)優(yōu)良的知名品牌公司都因此而受到中國(guó)證監(jiān)會(huì)的調(diào)查和處罰……，這我們還能相信哪家上市公司呢？——正是在這樣的背景下，在整個(gè)2001年的時(shí)間里，呼喚誠(chéng)信道德成為中國(guó)企業(yè)界的一種最強(qiáng)音！
其實(shí)，目前彌漫全國(guó)的信用危機(jī)已經(jīng)像“敗血癥”一樣侵蝕了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的健康肌膚。誠(chéng)信問(wèn)題如果不能得到很好的解決，可能會(huì)危及企業(yè)的發(fā)展甚至生存。
——當(dāng)老百姓喝牛奶時(shí)會(huì)想到這牛奶是否摻了水，買(mǎi)股票時(shí)會(huì)擔(dān)心是否遇上了， 走在橋上會(huì)想這橋是否會(huì)垮塌？遇到陌生人的一笑，馬上會(huì)警覺(jué)這人是不是騙子？抽的煙可能是假煙，喝的酒可能是假酒，甚至喝一口水都會(huì)擔(dān)心水有沒(méi)有污染？勞累了一天躺在床上望著天花板又冒出一層懷疑──這房不會(huì)塌吧……我們?cè)跄苈裨顾麄兙o緊將錢(qián)捂在口袋里而不往外掏？假冒偽劣產(chǎn)品橫行和缺少信用保證阻礙了社會(huì)的消費(fèi)和投資行為，這可能是我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不足的一個(gè)重要原因。
——由于市場(chǎng)信用差，不但有假冒偽劣，還有不能按期交貨，甚至是收了貨不付款，或者付了款收不來(lái)貨等等，多方拖欠已成為社會(huì)怪胎。賴債、躲債、惡性逃廢債的現(xiàn)象也已十分普遍。據(jù)《江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào)》2003年3月26日?qǐng)?bào)道，中國(guó)每年因?yàn)樘訌U債務(wù)造成的直接損失約1800億元，由于合同欺詐造成的直接損失約55億元，產(chǎn)品質(zhì)量低劣和制假售假造成的各種損失至少2000億元，由于三角債和現(xiàn)款交易增加的財(cái)務(wù)費(fèi)用約有2000億元。而由于法治體制和信用體制的不健全，不守信用、惡意違背信用的企業(yè)或個(gè)人，不僅受不到懲罰，而且還會(huì)從中得益，從而形成一種“有信者虧、無(wú)信者利”的怪現(xiàn)象，“殺熟”成了某些人生財(cái)之道。企業(yè)之間的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)怎能不受到極大干擾，并陷入惡性循環(huán)呢？。
——由于信用秩序混亂，各種市場(chǎng)信號(hào)受到嚴(yán)重扭曲，使企業(yè)輕易不敢投資、銀行輕易不敢放貸，出現(xiàn)了所謂“惜投、惜貸”現(xiàn)象，使政府啟動(dòng)投資、擴(kuò)大內(nèi)需政策的效用大打折扣。 信用關(guān)系的扭曲，使政府的宏觀調(diào)控政策和工具也難以發(fā)揮作用�！�
——信用危機(jī)所導(dǎo)致的合同詐騙、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、地方保護(hù)主義、司法風(fēng)氣彌漫，破壞了社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)�！�
如此這般情景，我們的企業(yè)將何以自處？何以發(fā)展？
當(dāng)市場(chǎng)缺乏信用時(shí)，市場(chǎng)猶如賭場(chǎng)。社會(huì)信用的下降，信息紊亂或信息失真的惡果，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)脫離正常軌道。一個(gè)以投機(jī)心態(tài)支持的系統(tǒng)，集體信心崩潰之日，將是整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)崩潰之時(shí)。
北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心教授 周其仁先生曾談到：“歐洲人非常講capital(船長(zhǎng))。在美國(guó)，這個(gè)職位現(xiàn)在還令人尊敬。船長(zhǎng)最重要的行為，是沉船的時(shí)候他不跑。你看泰坦尼克號(hào)那個(gè)船長(zhǎng)，我覺(jué)得在那里看到的最感動(dòng)的是這一幕，不是男孩女孩的故事。船長(zhǎng)是不走的，雖然他可以走。企業(yè)在商場(chǎng)里肯定有折的時(shí)候，總會(huì)有陰差陽(yáng)錯(cuò)，總會(huì)有過(guò)不去的坎，你怎么樣？你先跑了，你身家性命不敢拿出來(lái)。我怎么找來(lái)的，我怎么也要還，我不能留下欠人家的東西沒(méi)還的記錄，直到生命結(jié)束。就需要這點(diǎn)精神�，F(xiàn)在中國(guó)垮的公司這么多，capital很少，沒(méi)有看到這個(gè)船長(zhǎng)精神�！薄坝龅阶顗牡那闆r，你是不是有一點(diǎn)船長(zhǎng)精神，把榮譽(yù)看得比生命更重要，我想這個(gè)精神對(duì)優(yōu)化中國(guó)商業(yè)環(huán)境肯定會(huì)有影響�！薄� 這個(gè)“船長(zhǎng)精神”，其實(shí)就是“誠(chéng)信精神”！
信譽(yù)，如今已經(jīng)超越了資金、管理，變成了企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的最有力的法寶。沒(méi)有資金可以靠信用獲得，沒(méi)有市場(chǎng)可以憑信譽(yù)打開(kāi)，缺少競(jìng)爭(zhēng)力可以靠信譽(yù)增強(qiáng)；而無(wú)信用支撐的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)讓人缺乏安全感，極大地阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展。
從短期利益來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持誠(chéng)信，注重信譽(yù)，可能導(dǎo)致企業(yè)失去一部分眼前利益；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，信譽(yù)則是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最好法寶之一。信譽(yù)可以使我們得到客戶的認(rèn)同，得到合作伙伴的認(rèn)可。在這個(gè)交流互動(dòng)的時(shí)代，注重信譽(yù)的態(tài)度不僅是重要的，而且是最基本的。
6、缺少平和心態(tài)
我們現(xiàn)在有的企業(yè)老板動(dòng)不動(dòng)就對(duì)自己的員工破口大罵，甚至還罵用戶、罵業(yè)務(wù)伙伴，罵新聞媒體，任性、耍態(tài)度。在企業(yè)內(nèi)部、在社會(huì)交往中，言行舉止，張揚(yáng)驕橫，霸氣十足。這就不是一個(gè)好的心理狀態(tài)。這不是說(shuō)我們的企業(yè)家不辛苦、不忘我、所得與付出已對(duì)等平衡，沒(méi)有資格享受財(cái)富、權(quán)威和社會(huì)尊重。事實(shí)上，這里是有許多問(wèn)題，可能也直接誘發(fā)了我們企業(yè)家的“心理失衡”：目前，相當(dāng)一部分公司的管理者的工資和獎(jiǎng)金不能體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理者的價(jià)值，存在著激勵(lì)力度不足的問(wèn)題。2000年一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)家收入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)有企業(yè)總經(jīng)理收入年薪在2萬(wàn)元以下的竟占42%，89%國(guó)有企業(yè)總經(jīng)理年收入在10萬(wàn)元以下。低薪企業(yè)制度貌似降低了股東成本,實(shí)則造成經(jīng)營(yíng)者責(zé)權(quán)利失調(diào)，經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值沒(méi)有得到應(yīng)有的體現(xiàn)和認(rèn)可，其積極性和智慧無(wú)法得到充分發(fā)揮。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)利益不能充分體現(xiàn)時(shí)，其追求地位和資源支配權(quán)的欲望必將膨脹。為數(shù)不少的企業(yè)家以“退休前巨額公款”的標(biāo)準(zhǔn)范式演繹的一幕幕“59歲現(xiàn)象”，部分原因是其正當(dāng)收入過(guò)低，心生不平所致。企業(yè)做大了，財(cái)富增長(zhǎng)了，最辛苦的是企業(yè)老板，但是不完全是你。你離開(kāi)員工、離開(kāi)你的合作伙伴、離開(kāi)你的聯(lián)盟單位，你怎么能夠有這樣的成就？沒(méi)有國(guó)家營(yíng)造這樣的機(jī)遇，而你又恰逢其時(shí)，怎么可能有你企業(yè)的成長(zhǎng)？相當(dāng)多的中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常欠缺在這方面“退一步反省”的思想，沒(méi)有一個(gè)平和的心態(tài)。欠缺平常心，這不僅關(guān)乎企業(yè)家的自身修養(yǎng)、人格健全。實(shí)際上，也關(guān)乎企業(yè)家的榮辱進(jìn)退，結(jié)局圓滿。更涉及到企業(yè)的健康成長(zhǎng)、基業(yè)長(zhǎng)青。因?yàn)檫@里面有復(fù)雜的中國(guó)社會(huì)人情世故之緣由，也有深?yuàn)W的東方倫理文化之秘結(jié)——此中有真意，可意會(huì)不可言傳哪！
所以，中國(guó)企業(yè)家要通過(guò)不斷的思想升華來(lái)提高對(duì)于財(cái)富的文明認(rèn)識(shí)，進(jìn)而學(xué)會(huì)享受財(cái)富、處理財(cái)富。
真正的企業(yè)家應(yīng)是一群知道自己需要什么的人，或者說(shuō)是基于非常了解自己而具備了自知之明的人。他們都很自信，但并不狂妄，所謂“謙謙君子，溫潤(rùn)如玉”。因?yàn)槭聵I(yè)發(fā)展經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，已經(jīng)讓他們的心態(tài)日漸平穩(wěn)。穩(wěn)扎穩(wěn)打，是這一批企業(yè)家的特點(diǎn)。做事業(yè)是這樣，做人也是這樣。企業(yè)做大了，知道自己能做什么；同時(shí)，知道自己不能做什么。所以，“只做內(nèi)行的事”。財(cái)富增長(zhǎng)了，最辛苦的是自己，但不獨(dú)占全功。而是對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家、對(duì)員工、對(duì)顧客、對(duì)合作伙伴、對(duì)聯(lián)盟單位，抱有足夠的感恩、感謝心態(tài)，與大家“共享繁榮”。所謂“一人向隅，舉座不歡”，“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”何如“眾樂(lè)樂(lè)”？
其次，真正的企業(yè)家還應(yīng)該是有著濃郁人文情懷的一個(gè)“仁者”�？追蜃诱f(shuō)：“仁者愛(ài)人！” 真正的企業(yè)家應(yīng)該懂得服務(wù)至上，報(bào)效社會(huì)的道理，應(yīng)該能把生命看“透”。他們應(yīng)該是管理的思想者，一個(gè)哲人。企業(yè)家創(chuàng)造財(cái)富，除了完成照章納稅的本份之外，還要關(guān)心弱勢(shì)群體，幫助解決社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)社會(huì)平衡發(fā)展，這也是“平常心”的體現(xiàn)。國(guó)外這種現(xiàn)象現(xiàn)在已經(jīng)很常見(jiàn)，比如洛克菲勒的孩子、比爾·蓋茨的太太，每天什么事都不做，就是從事慈善活動(dòng)。國(guó)外很多的董事長(zhǎng)、CEO，每天都是坐地鐵上下班，早起瀏覽各種新聞，關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，然后考慮能為社會(huì)做些什么。而中國(guó)的企業(yè)家還大都處于創(chuàng)業(yè)階段，雖然已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注社會(huì)，不過(guò)目前或多或少還都與企業(yè)家的利益相關(guān)，如關(guān)心行政體制的法制化等問(wèn)題。
熱愛(ài)事業(yè)，享受生活，處世通達(dá)，關(guān)注社會(huì)，從“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”到追求“眾樂(lè)樂(lè)”，只有擁有這樣品質(zhì)的企業(yè)家，才能與變動(dòng)異常的社會(huì)始終保持基本融洽的關(guān)系，才能稱之為真正的企業(yè)家。而這對(duì)于我們今天中國(guó)的多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尚是一個(gè)沒(méi)有理順的“瓶頸”。突破這個(gè)瓶頸，企業(yè)才會(huì)有更好的成長(zhǎng)。
7、“國(guó)際化”情結(jié)
“國(guó)際化”是角逐國(guó)際市場(chǎng)的第一步。但我們發(fā)現(xiàn)，雖然“國(guó)際化”這一口號(hào)已經(jīng)泛濫企業(yè)界，但絕大多數(shù)企業(yè)的“國(guó)際化”觀念存在誤區(qū)：
——企業(yè)管理要國(guó)際化，人才要國(guó)際化，產(chǎn)品要國(guó)際化，消費(fèi)要國(guó)際化，生活方式也要國(guó)際化……與此同時(shí)，所謂的“國(guó)際化”的標(biāo)準(zhǔn)也愈來(lái)愈多：產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要國(guó)際化，人才標(biāo)準(zhǔn)要國(guó)際化……什么都要“國(guó)際化”，然而，“國(guó)際化”究竟又是什么呢？“國(guó)際化”又能給我們帶來(lái)什么好處呢？不少企業(yè)，迄今依然是一頭霧水。
在企業(yè)管理方面，這幾年最時(shí)髦的說(shuō)法，就是建立一只“國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)”。何為“國(guó)際化”的團(tuán)隊(duì)？有人作過(guò)這樣的解釋：企業(yè)的管理人員最好是從國(guó)外引進(jìn)的，或者是由國(guó)外留學(xué)背景、在國(guó)際著名大公司工作過(guò)的“海歸派”，最次也得是在外企工作過(guò)的人員組成。為什么這兩年“海歸派”成了人見(jiàn)人愛(ài)的“香餑餑”？就是與這種“國(guó)際化”的思路有關(guān)。于是，那些有著海外留學(xué)背景的“海歸派”搖身一變成了“金鳳凰”，月薪幾十萬(wàn)、年薪數(shù)百萬(wàn)……只要你說(shuō)得出口，就肯定會(huì)有人替你“買(mǎi)單”。那么，由“國(guó)際化團(tuán)隊(duì)”管理的企業(yè)究竟有沒(méi)有進(jìn)入“國(guó)際化”的行列呢？或者說(shuō)，培育出了多少個(gè)國(guó)際著名的“國(guó)際化”的企業(yè)呢？迄今我們尚未看到。
再以“產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要國(guó)際化”為例。所謂的“國(guó)際化”標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)非是“美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)”或“歐盟的標(biāo)準(zhǔn)”，當(dāng)今世界尚未聽(tīng)說(shuō)有一個(gè)全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)不少企業(yè)花大價(jià)錢(qián)弄來(lái)的所謂“國(guó)際化認(rèn)證”，其實(shí)也只是某一國(guó)家或地區(qū)的“認(rèn)證”，別的國(guó)家和地區(qū)并不認(rèn)賬。而“國(guó)際化”的管理模式、經(jīng)營(yíng)方式，就更是子虛烏有。當(dāng)今世界，每個(gè)企業(yè)的管理模式、經(jīng)營(yíng)方式都有其獨(dú)到之處�！八上碌摹�、“杜邦的”、“寶馬的”、“諾基亞的”……這種個(gè)性、特色，才恰恰是他們成功的要訣。一流的企業(yè)管理與實(shí)踐并不只有一種唯一的類型，中國(guó)企業(yè)沒(méi)有理由成為歐美企業(yè)或日本企業(yè)的翻版。
“國(guó)際化”是一種大勢(shì)所趨，它并不是什么物化的、有形的東西，而是一種觀念、一種價(jià)值定勢(shì)。我們應(yīng)當(dāng)在提“國(guó)際化”的同時(shí)，積極探索有中國(guó)特色的經(jīng)營(yíng)管理模式，積極開(kāi)發(fā)有民族特色的產(chǎn)品，力爭(zhēng)“人無(wú)我有”，以特色取勝。世界一體化，其最大的商機(jī)在于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而不是“同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”。我們的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品是什么？我們又需要補(bǔ)什么？這是需要我們很好考慮的。
8、“公司”綜合癥
令人遺憾地是，近些年的中國(guó)企業(yè)——不論是國(guó)有企業(yè)，還是民營(yíng)企業(yè)或者是私人家族企業(yè)——其“‘公司政治’綜合癥” 正以令人絕望的深度和廣度泛濫成災(zāi)。
沒(méi)有哪個(gè)中國(guó)企業(yè)家會(huì)公開(kāi)談?wù)摴緝?nèi)部的政治，更不會(huì)承認(rèn)自己熱衷運(yùn)作“公司政治”。他們嘴上經(jīng)常說(shuō)的是那些管理、國(guó)際慣例、市場(chǎng)等等東西，而事實(shí)上他們所思與所想完全是另一套“規(guī)則體系”。中國(guó)企業(yè)家中的大多數(shù)恐怕在治理公司若干年后都會(huì)驚覺(jué)：自己經(jīng)常翻閱而且會(huì)不由自主進(jìn)入掩卷深思狀態(tài)的往往是政治類書(shū)籍。不少老板的書(shū)柜里最多的是毛澤東點(diǎn)評(píng)某某的書(shū)籍和《曾文正公全集》之類的經(jīng)史子集。幾年前，在中國(guó)官場(chǎng)被相當(dāng)多數(shù)的官員們追捧的小說(shuō)三部曲《曾國(guó)藩》，不也同樣在中國(guó)的企業(yè)家中間風(fēng)靡一時(shí)嗎？
“公司政治”，說(shuō)到底，就是在企業(yè)——這一“經(jīng)濟(jì)組織”的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，不論是處理內(nèi)部人際關(guān)系，還是向外投資擴(kuò)張，不是按科學(xué)管理的“牌理”出牌，而是開(kāi)始越來(lái)越多地運(yùn)用和盛行官場(chǎng)上的政治權(quán)謀和伎倆。而“公司政治綜合癥”則是由“公司政治”的出現(xiàn)和泛濫導(dǎo)致的公司組織內(nèi)部的種種扭曲的、陰暗的、曖昧的文化現(xiàn)象。何焰先生在《公司政治—MBA必修課》一文中把“公司政治”的具體表現(xiàn)為：創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)象VS大哥級(jí)副手、投資收購(gòu)陷阱與投資空殼、接班人與站隊(duì)的學(xué)問(wèn)、外來(lái)和尚、空降兵與ERP迷局等現(xiàn)象，并指出：這種“公司政治”必然導(dǎo)致企業(yè)員工們精研“位置、角色、火候、尺度”的官場(chǎng)處世八字箴言，奉行“不是去做正確的事情！”“而是要把事情做正確了（揣摩老板意圖）！”的理念；“前任的陰影”式的權(quán)利文化和人物文化 ；朋黨論等等“公司政治綜合癥”現(xiàn)象流行。
何焰先生對(duì)中國(guó)企業(yè) “公司政治” 運(yùn)作現(xiàn)象的揭露，向我們點(diǎn)明了一個(gè)極富中國(guó)特色但也極為令人鄙夷和憤慨的企業(yè)現(xiàn)實(shí)。筆者認(rèn)為，中國(guó)企業(yè) “公司政治”現(xiàn)象是一個(gè)十分獨(dú)特復(fù)雜的“中國(guó)企業(yè)管理之謎”，它有源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的民族文化糟泊的傳承和“供氧”；有已嚴(yán)重失范的當(dāng)今文化氛圍的攜擁和包容；有幾十年“政治運(yùn)動(dòng)”的流毒和慣性；有中國(guó)人（企業(yè)員工）明哲保身、趨利避害人生的迎合和助長(zhǎng)；，也有中國(guó)企業(yè)家自身源于扭曲年代的成長(zhǎng)經(jīng)歷形成的陰暗心理和超強(qiáng)“自衛(wèi)意識(shí)”的作祟。有學(xué)者指出：中國(guó)文化是一個(gè)“大醬缸”，再好的制度和辦法在其中一經(jīng)“漂染”，肯定是本色難見(jiàn)，怪味熏人。中國(guó)企業(yè) “公司政治” 運(yùn)作現(xiàn)象，恰是科學(xué)規(guī)范的西方企業(yè)管理制度，經(jīng)過(guò)中國(guó)文化這一“大醬缸”的 “漂染”后的結(jié)果。
當(dāng)然，奢望 “公司政治”現(xiàn)象在中國(guó)今天的社會(huì)法制狀況下、在今天的社會(huì)文化氛圍中、在今天的商業(yè)環(huán)境中、在今天的企業(yè)家和企業(yè)員工心理狀態(tài)下完全消失，那恐怕是天真和危險(xiǎn)的。但作為一個(gè)對(duì)自己的企業(yè)負(fù)責(zé)任的、希望它健康良性的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，我們也不能聽(tīng)之任之，更不能基于一己私念主動(dòng)地、刻意地去營(yíng)造它、助長(zhǎng)它。 要把對(duì)它的約束和治理，放在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工的凝聚力和號(hào)召力、營(yíng)造“堅(jiān)持誠(chéng)信，注重信譽(yù)”的公司形象、自我提升個(gè)人人格修養(yǎng)、保持“平常心”的思想高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
中國(guó)自古以來(lái)就有“朝聞道夕死可也”的自我道義期許，今天的中國(guó)企業(yè)家不應(yīng)該失去這一傳統(tǒng)！
書(shū)目：
1、 企業(yè)戰(zhàn)略四個(gè)結(jié)構(gòu)的探討 本貼由vbnm于2003年11月09日14:29:43在〖◆黑馬樂(lè)園◆〗發(fā)表.
2、 有錢(qián)有閑有空間——北京“新貴”是怎樣煉成的 譚琴 《東方企業(yè)家》 2004年7月21日
3、 中國(guó)面臨著重建社會(huì)信任的艱難道路 張維迎 2002年7月11日長(zhǎng)安論壇的演講實(shí)錄
來(lái)源：國(guó)際報(bào) 2002年07月12日（本報(bào)記者林方整理，有刪節(jié)，文字未經(jīng)本人審閱，標(biāo)題為編者所加）
4、 中國(guó)的特色和國(guó)民性的弱點(diǎn) 吳祝元 北大在線
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