簡(jiǎn)論我國(guó)平衡計(jì)分卡的應(yīng)用

【摘要】 隨著我國(guó)企業(yè)管理水平的提高，平衡計(jì)分卡在會(huì)計(jì)方面的應(yīng)用成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。但是由于我國(guó)平衡計(jì)分卡的發(fā)展時(shí)間不是很長(zhǎng)，應(yīng)用中不免會(huì)出現(xiàn)一些問題，筆者就此提出了一些對(duì)策建議。
　　【關(guān)鍵詞】 平衡計(jì)分卡；問題；對(duì)策
　　
　　平衡計(jì)分卡BSC（BalancedScorecard）是戰(zhàn)略績(jī)效管理的有力工具，是由哈佛商學(xué)院教授羅伯特·卡普蘭和復(fù)興方案公司總裁戴維·諾頓創(chuàng)建的一套企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。
　　平衡計(jì)分卡以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過財(cái)務(wù)績(jī)效、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)及創(chuàng)新、滿足客戶需求這四個(gè)方面企業(yè)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵因素，具體設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和引導(dǎo)來促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施及業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
　　
　　一、我國(guó)企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的現(xiàn)狀
　　
　　平衡計(jì)分卡在西方國(guó)家大受歡迎，我國(guó)隨著企業(yè)改革的不斷深入，平衡計(jì)分卡作為管理工具，越來越受到管理層的重視，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生的影響也愈加明顯。但由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚不完善，企業(yè)管理水平較低，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用還處于起步階段，效果還不理想。主要原因在于目前我國(guó)企業(yè)推行平衡計(jì)分卡的外部環(huán)境還存在諸多缺陷，而且在應(yīng)用方法上，也存在一些不合理的地方。
　　
　　二、我國(guó)平衡計(jì)分卡應(yīng)用存在的問題
　　
　�。ㄒ唬�戰(zhàn)略管理水平滯后
　　1．過分注重短期業(yè)績(jī)。過分注重短期業(yè)績(jī)幾乎是現(xiàn)在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的通病。由于考核方法的不當(dāng)，使得企業(yè)管理者們過分追求短期財(cái)務(wù)績(jī)效，企業(yè)減少新產(chǎn)品的開發(fā)、工藝流程的改進(jìn)、人力資源的開發(fā)、信息技術(shù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)等各方面的開支，在短時(shí)間內(nèi)，這些削減可以使短期財(cái)務(wù)結(jié)果最大化。這就使得關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略、重視長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造的平衡計(jì)分卡在類似企業(yè)應(yīng)用會(huì)受到阻礙。
　　2．管理水平及理念相對(duì)落后。在我國(guó)，一方面由于長(zhǎng)期以來缺乏嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的企業(yè)管理實(shí)踐，多數(shù)企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)的管理體制仍然印刻著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的痕跡，而民營(yíng)企業(yè)雖然管理體制較為靈活，卻依然沿襲著家族企業(yè)的種種陋習(xí)；另一方面，由于缺乏管理理論上的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，多數(shù)企業(yè)只是被動(dòng)地接受西方管理理論的成果，卻忽視了結(jié)合我國(guó)國(guó)情對(duì)企業(yè)的管理水平進(jìn)行改進(jìn)與提高。這些都使得平衡計(jì)分卡在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用面臨著一定的困難。
　　（二）管理層支持和員工認(rèn)可不足
　　1．管理層支持不足。推行平衡計(jì)分卡是一場(chǎng)非常復(fù)雜的變革管理過程，由于變革績(jī)效管理系統(tǒng)必然會(huì)最先涉及到企業(yè)管理層的利益，而平衡計(jì)分卡績(jī)效管理系統(tǒng)將使他們的績(jī)效變得更清楚、更透明，這對(duì)善于用改變財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來操縱業(yè)績(jī)的管理者們，可能會(huì)形成一種威脅。因此他們會(huì)阻止或者拖延對(duì)現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)的變革，使平衡計(jì)分卡的順利推廣受到限制，從而影響平衡計(jì)分卡的建立和實(shí)施效果。
　　2．缺乏員工認(rèn)可。由于平衡計(jì)分卡的應(yīng)用涉及到企業(yè)的方方面面，離不開每位員工的認(rèn)可和積極參與，并且還要求企業(yè)每個(gè)部門、每個(gè)崗位的員工都能夠勝任工作、履行職責(zé)、完成任務(wù)，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供支持�？墒钱�(dāng)前我國(guó)企業(yè)員工總體上說對(duì)平衡計(jì)分卡的相關(guān)知識(shí)了解甚少，專業(yè)化水平不高，而且我國(guó)企業(yè)又常常存在著因人設(shè)崗的現(xiàn)象，這些導(dǎo)致了員工的工作質(zhì)量和工作效率較低，給平衡計(jì)分卡的應(yīng)用帶來另一個(gè)主觀方面的障礙。
　�。ㄈ�）信息系統(tǒng)建設(shè)落后
　　平衡計(jì)分卡的實(shí)施涉及大量的績(jī)效指標(biāo)的取得和分析，是一個(gè)較為復(fù)雜的過程，而且一般要通過管理軟件來輔助實(shí)現(xiàn)。因?yàn)樾畔⒌木��?xì)度與質(zhì)量的要求度不夠，會(huì)影響企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的效果，無法有效衡量企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。與歐美企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)的信息化進(jìn)程較慢，信息的精細(xì)度和質(zhì)量要求相對(duì)偏低，在很大程度上影響到平衡計(jì)分卡的應(yīng)用，繼而成為企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的又一障礙。 　　三、提高我國(guó)企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡水平的對(duì)策
　　
　�。ㄒ唬┨岣咂髽I(yè)戰(zhàn)略管理水平
　　1．提高企業(yè)的管理水平。平衡計(jì)分卡是建立在長(zhǎng)期以來嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)管理實(shí)踐和管理理論的不斷創(chuàng)新和發(fā)展的基礎(chǔ)上的。平衡計(jì)分卡的導(dǎo)入是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的過程，成功實(shí)施后可以提高企業(yè)的管理效率和戰(zhàn)略管理水平。但它要求企業(yè)本身已經(jīng)具有較為嚴(yán)格規(guī)范的管理體系，只有具有較高的管理水平的企業(yè)才可以考慮在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)�入平衡�?jì)分卡。
　　2．以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向。戰(zhàn)略管理的目的就是要研究和制定一個(gè)有利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)只有制定出符合自身實(shí)際的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并且圍繞著戰(zhàn)略開展所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能保證企業(yè)沿著正確方向前進(jìn)。平衡計(jì)分卡的成功之處就是將企業(yè)戰(zhàn)略置于管理活動(dòng)的中心，在企業(yè)明晰其戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上發(fā)展一套行之有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。所以企業(yè)要應(yīng)用平衡計(jì)分卡，必須以戰(zhàn)略管理作為企業(yè)的導(dǎo)向，這樣才能利用因果關(guān)系鏈對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，這點(diǎn)對(duì)我國(guó)企業(yè)尤為重要。
　�。ǘ�）爭(zhēng)取管理層支持和員工認(rèn)可
　　1．企業(yè)高層主管應(yīng)大力支持。平衡計(jì)分卡的構(gòu)建模式是由上至下，即由高層管理人員主導(dǎo)戰(zhàn)略的制定，然后將制定好的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成一套環(huán)環(huán)相扣的績(jī)效衡量指標(biāo)體系，以確保全體員工努力達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；而且平衡計(jì)分卡也必須要由高層主管全力主導(dǎo)整個(gè)導(dǎo)入過程，才能確保平衡計(jì)分卡的構(gòu)建不會(huì)流于形式或是半途而廢。
　　2．重視對(duì)員工的培訓(xùn)和溝通。平衡計(jì)分卡在我國(guó)還是一個(gè)新概念，廣大員工對(duì)于它的內(nèi)涵以及如何運(yùn)用于戰(zhàn)略制定、執(zhí)行以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等方面的知識(shí)都有限。平衡計(jì)分卡能否成功實(shí)施，在一定程度上取決于它的宣傳力度以及對(duì)員工的培訓(xùn)和溝通。通過培訓(xùn)，提高員工熟練運(yùn)用平衡計(jì)分卡的能力，并使他們找到自己在平衡計(jì)分卡中的正確位置，從而發(fā)揮自己的特長(zhǎng)來改善公司的業(yè)績(jī)。只有得到全體員工的認(rèn)可和積極參與，才能使企業(yè)充分發(fā)揮平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢(shì)。
　　3. 重視信息系統(tǒng)的選擇與完善。信息系統(tǒng)在幫助企業(yè)成功的實(shí)施平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的過程中起著極其重要的作用。為了使我國(guó)企業(yè)的信息系統(tǒng)能夠滿足平衡計(jì)分卡的要求，就必須利用新技術(shù)加快開發(fā)適應(yīng)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的平衡計(jì)分卡管理軟件，尤其在建立信息系統(tǒng)時(shí)，將信息、系統(tǒng)與戰(zhàn)略結(jié)合在一起，使信息系統(tǒng)反饋的信息不僅是戰(zhàn)術(shù)性的，而且還應(yīng)是戰(zhàn)略性的，這是我國(guó)企業(yè)在推廣和應(yīng)用平衡計(jì)分卡的重要一環(huán)。
　　
　　【參考文獻(xiàn)】
　　[1] 畢意文，孫永玲.平衡計(jì)分卡中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)踐[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003，（9）.
　　[2] 金燕，白皓，林銳標(biāo).平衡計(jì)分卡應(yīng)用實(shí)務(wù)[M].深圳：海天出版社，2004，（2）.
　　[3] 方振邦.績(jī)效管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003，（5）.

【簡(jiǎn)論我國(guó)平衡計(jì)分卡的應(yīng)用】相關(guān)文章：

平衡計(jì)分卡在我國(guó)商業(yè)銀行成功應(yīng)用的若干要件03-18

論平衡計(jì)分卡在施工企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的應(yīng)用03-19

平衡計(jì)分卡：展現(xiàn)戰(zhàn)略與執(zhí)行的平衡之美03-20

衡計(jì)分卡在我國(guó)商業(yè)銀行成功應(yīng)用的若干要件03-28

智力資本與平衡計(jì)分卡的差異分析03-21

基于平衡計(jì)分卡的員工激勵(lì)研究03-24

平衡計(jì)分卡：新治理“神話”的背后02-28

績(jī)效管理體系構(gòu)建下平衡計(jì)分卡的應(yīng)用論文（通用8篇）03-16

論基于平衡計(jì)分卡的預(yù)算考核原則03-18

ＥＲＰ系統(tǒng)下的平衡計(jì)分卡的實(shí)施研究03-24