現(xiàn)代企業(yè)信息工作經(jīng)濟性的分析

【內(nèi)容提要】從企業(yè)的信息規(guī)定性出發(fā)，提出了借以分析企業(yè)信息經(jīng)濟性的“信息向量”的概念。進而討論了企業(yè)的信息規(guī)模經(jīng)濟性、信息范圍經(jīng)濟性、信息速度經(jīng)濟性和信息網(wǎng)絡互聯(lián)的經(jīng)濟性。
【摘要題】圖書情報工作論壇
【英文摘要】Basedontheexistedtheoriesin
　　　對現(xiàn)代企業(yè)來說，有效的信息運用無疑是在激烈變動的環(huán)境中取勝的重要方面。基于全球信息網(wǎng)絡互聯(lián)的實踐與推動力量，未來的信息競爭將以信息可轉(zhuǎn)換計量、可升級，具有信息創(chuàng)新能力為主流，這就對每一個企業(yè)的信息工作提出了極高要求。
　　　　　　1.“信息向量”
　　企業(yè)信息工作應當與其效用保持一致。當代，企業(yè)獲取各種信息己十分方便，但所得信息并不一定符合企業(yè)的需求[1]。為表述和衡量企業(yè)信息的效用，引入“信息向量”概念來反映這樣一種思想：企業(yè)所得和擁有的信息必須符合其對信息作用方向的要求，即與企業(yè)效益目標保持一致，并達到一定的數(shù)量要求；企業(yè)對信息作用方向和數(shù)量的要求與企業(yè)實際得到的信息之間存在差異，可以看作是一個“信息向量”（圖1）。
　　附圖
　　圖1　信息向量
　　如圖1，OA表示企業(yè)為實現(xiàn)其效益目標所要求的信息作用方向和數(shù)量，OB為企業(yè)實際得到信息的作用方向和數(shù)量，OA需要從OB中經(jīng)過企業(yè)的信息處理、加工、提煉而得到，角度α的大小取決于企業(yè)所得信息的作用方向和數(shù)量與企業(yè)要求之間的差距。需要說明的是：（1）企業(yè)的效益目標主要體現(xiàn)為企業(yè)利潤的最大化，是由復雜因素所決定的。（2）信息作用方向體現(xiàn)在企業(yè)活動中是信息對實現(xiàn)效益目標的向?qū)Чδ芘c導向作用，企業(yè)與信息相關的組織設置、制度建設、發(fā)展規(guī)劃、資本投入、操作步驟等均與此相關，并且必須符合企業(yè)的效益目標。（3）信息功效的發(fā)揮，有一個量的要求（即有足夠的信息長度），以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息協(xié)同效應和組合、增值效應[2]。
　　在企業(yè)的實際信息工作中，應當切實把握好信息的作用方向和數(shù)量問題，并應該對所得信息進行鑒別，只把那些符合企業(yè)需求的信息納入企業(yè)信息系統(tǒng)。
　　　　　　2.信息規(guī)模經(jīng)濟性
　　信息規(guī)模經(jīng)濟性是指恰當?shù)钠髽I(yè)信息工作可以幫助企業(yè)在擴大生產(chǎn)規(guī)模的同時保證效率與效益的提高，從而實現(xiàn)企業(yè)信息工作的價值。由于生產(chǎn)要素客觀存在的不可分性和生產(chǎn)經(jīng)營在組織、流程與技術上的要求，成本節(jié)約與效益提高要達到一定生產(chǎn)規(guī)模才能得到體現(xiàn)。在規(guī)模經(jīng)濟性的層面上，企業(yè)的信息作用方向應該是向決策層提供確定最佳投資規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、組織規(guī)模等所需要的準確信息。與這一方向相對應，信息的數(shù)量由是否充分占有關于企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的狀態(tài)、結(jié)構(gòu)、過程與趨勢的信息來裁定。從規(guī)模經(jīng)濟性的角度出發(fā)，每一個企業(yè)的信息工作都要同時考慮上述兩個方面的要求，依據(jù)“信息向量”來識別、判斷、監(jiān)督和改善企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟性。
　　經(jīng)濟學理論指出，各種經(jīng)濟活動的可變成本會擠壓不變成本，使邊際成本持續(xù)上升，依靠大的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模節(jié)約成本和提高效益也就受到限制。信息技術的發(fā)展使得通過信息利用促進經(jīng)濟規(guī)模與效率的同步增長成為可能。運用先進的信息技術，在把握好信息向量的基礎上，現(xiàn)代企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)狀況和進一步發(fā)展的要求在日益復雜的組織內(nèi)部促進信息流動，使各種信息通過不同的渠道，傳向適當?shù)娜藛T和部門；然后建造更好的信息傳遞渠道，保證各種有價值的思想、經(jīng)驗、技術等在公司全部被揭示、分析、掌握和運用，將個人信息提升為組織信息；進而重新設計工作程序和溝通程序，改進企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作、業(yè)務流程和客戶關系管理[3]，這就為企業(yè)規(guī)模與效率實現(xiàn)同步化的提高提供了可能性。
　　運用現(xiàn)代信息技術建立的網(wǎng)絡平臺已成為普遍采用的工具，與信息向量分析相結(jié)合，它可以幫助企業(yè)收集、處理來自于外部及內(nèi)部的巨量信息，并做出及時的反饋，從而提升工作效率，產(chǎn)生新的企業(yè)競爭價值。企業(yè)信息網(wǎng)絡還能完善企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫及客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)始終與目標客戶保持緊密的聯(lián)系，提供企業(yè)更具競爭力的資源。同時，這種信息管理體系可以幫助企業(yè)員工方便地共享信息及分辨和處理不斷涌來的信息，從中提取有價值的信息以獲得或提升個人的競爭優(yōu)勢，企業(yè)整體的競爭力也從中得以提高。這樣，企業(yè)信息網(wǎng)絡就通過信息傳遞與共享把生產(chǎn)要素市場、企業(yè)、客戶與產(chǎn)品市場結(jié)合在一起，使資源配置效率大為提高，企業(yè)生產(chǎn)與市場銷售的結(jié)合變得緊密，公司活動的空間限制得以突破，生產(chǎn)與銷售的規(guī)模和效率能夠?qū)崿F(xiàn)同步增長[4]，企業(yè)信息工作的規(guī)模經(jīng)濟性也得以實現(xiàn)。
　　　　　　3.信息范圍經(jīng)濟性
　　在信息范圍經(jīng)濟性的層面上，企業(yè)的信息作用方向應確立為向決策層提供達到節(jié)約成本和提高效益目標的多樣化經(jīng)營范圍的信息。與這種方向相對應，信息的數(shù)量由是否充分占有和掌握有關企業(yè)經(jīng)營范圍的狀態(tài)、結(jié)構(gòu)、歷史與過程的信息來裁定。
　　現(xiàn)代信息網(wǎng)絡使企業(yè)能夠以較低成本實現(xiàn)信息多樣性與多源性，它比單一內(nèi)容和來源的信息更能夠消除片面性和不確定性，使多種信息在更大范圍的交流中得到互補、協(xié)同和實現(xiàn)增值，取得信息交互使用的效果。更為重要的是，當企業(yè)不同業(yè)務中的信息活動有相同投入，不同信息流分布和信息調(diào)配手段又是共同發(fā)生時，企業(yè)的信息范圍經(jīng)濟性將得到充分體現(xiàn)。這種情況下的企業(yè)信息活動中，多個信息項目組合由一個企業(yè)進行時的總成本要小于分別由不同企業(yè)經(jīng)營時的成本之合。另外，新興的共同信息協(xié)議、網(wǎng)絡信息資源共享、公司間的多種信息合作等，不僅使企業(yè)內(nèi)部，而且使企業(yè)與合作伙伴之間的信息成本和風險下降，收益率增加。在信息向量指引下，做好信息范圍經(jīng)濟性的分析，信息在企業(yè)多樣化經(jīng)營和廣泛合作中就能起到有效的導向、調(diào)節(jié)和控制作用，使原來未能充分利用的“信息資源剩余”（包括經(jīng)驗、技術、商譽和商標、市場信息、管理技能等信息資源）得到共享和充分利用并大幅度地節(jié)約信息成本。
　　信息范圍經(jīng)濟性與信息規(guī)模經(jīng)濟性密不可分。一方面，企業(yè)的信息范圍擴展會在內(nèi)容與形式上使信息規(guī)模經(jīng)濟性得到新的提升，尤其是在主營業(yè)務有關的方面大大地擴充企業(yè)的信息規(guī)模經(jīng)濟性。另一方面，企業(yè)信息規(guī)模的擴大，又可為企業(yè)的信息范圍帶來新的成本節(jié)約空間和效益提高空間，促進信息經(jīng)濟性的實現(xiàn)，為企業(yè)的信息范圍擴展提供新的條件與機會。在這兒，信息作用的方向與數(shù)量以及兩者之間的有機結(jié)合是不可忽略的，即應當同時達到共用信息的正確導向性和信息在不同業(yè)務的相關產(chǎn)業(yè)鏈條上的足夠數(shù)量，這就要求企業(yè)在追求范圍經(jīng)濟時，在企業(yè)所經(jīng)營的不同業(yè)務之間存在著某種關聯(lián)性，保證產(chǎn)生1 1＞2的協(xié)同效果。因此，實行多樣化經(jīng)營的企業(yè)必須具體分析其技術組織、管理協(xié)調(diào)、市場規(guī)模等多方面因素，借助與規(guī)模經(jīng)濟性相對應的“信息向量”來識別、判斷、鑒別范圍經(jīng)濟性實現(xiàn)的可能與條件。
　　　　　　4.信息速度經(jīng)濟性
　　與速度經(jīng)濟性相對的信息向量概念反

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