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人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理的重要性論文
摘要：目的研究在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理過(guò)程中人性化護(hù)理的重要性，并且對(duì)臨床患者進(jìn)行調(diào)查研究。方法本研究選用了2014年8～10月間本院婦產(chǎn)科住院的120名患者的臨床護(hù)理工作效果進(jìn)行調(diào)查，其中包含了婦產(chǎn)科幾項(xiàng)常見(jiàn)病例的病癥患者，更加能夠突出的說(shuō)明研究的問(wèn)題。其中，子宮肌瘤，妊高癥，剖宮產(chǎn)，乳腺疾病這四類(lèi)疾病分別采集了30名患者的樣本數(shù)據(jù)，對(duì)于婦產(chǎn)科護(hù)理過(guò)程中的基本問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，并且在進(jìn)行了人性化護(hù)理之后對(duì)之前存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)查，將前后兩次的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了交叉比對(duì)。結(jié)果介入人性化的護(hù)理之后，患者對(duì)于護(hù)士護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度有了很大提升，對(duì)于整個(gè)護(hù)理過(guò)程以及治療的進(jìn)行產(chǎn)生了具有推進(jìn)作用的。結(jié)論在進(jìn)行人性化的護(hù)理之后，不僅能夠改善醫(yī)患之間的矛盾糾紛問(wèn)題，給患者帶來(lái)更好的醫(yī)療與護(hù)理的體驗(yàn)，也能夠很好的推進(jìn)整體醫(yī)療進(jìn)程。所以，進(jìn)行人性化的臨床護(hù)理對(duì)于婦產(chǎn)科的臨床護(hù)理是十分必要的。
關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；護(hù)理；人性化
在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理過(guò)程中，由于婦產(chǎn)科與女性生殖系統(tǒng)的特殊性，醫(yī)患之間產(chǎn)生問(wèn)題已屬正�，F(xiàn)象，而如何攻克這一問(wèn)題也已成為婦產(chǎn)科臨床護(hù)理過(guò)程中的重要課題[1]。本研究從人性化的角度入手，針對(duì)本科室的患者展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的調(diào)查與研究，以臨床的方式調(diào)查并得出結(jié)論，以最真實(shí)的數(shù)據(jù)得出結(jié)論并且說(shuō)明問(wèn)題。通過(guò)人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理的研究與調(diào)查，對(duì)于婦產(chǎn)科臨床護(hù)理過(guò)程中產(chǎn)生的基礎(chǔ)性的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，并且根據(jù)調(diào)查對(duì)于產(chǎn)生的基礎(chǔ)性的問(wèn)題提出了相對(duì)應(yīng)的建議與對(duì)策，對(duì)以后婦產(chǎn)科臨床護(hù)理的推進(jìn)工作提供依據(jù)。
1資料與方法
1.1一般資料
本研究采取了調(diào)查問(wèn)卷的方法進(jìn)行調(diào)查研究，選取調(diào)查問(wèn)卷的方式主要是由于問(wèn)卷的方式能夠更加直觀地反映存在的問(wèn)題與調(diào)查的結(jié)果。選用了2014年8～10月間本院婦產(chǎn)科住院的120名患者的臨床護(hù)理工作效果進(jìn)行調(diào)查，其中包含了婦產(chǎn)科幾項(xiàng)常見(jiàn)病例的病癥患者，更加能夠突出的說(shuō)明研究的問(wèn)題。其中，子宮肌瘤，妊高癥，剖宮產(chǎn)，乳腺疾病這四類(lèi)疾病分別采集了30名患者的樣本數(shù)據(jù)，對(duì)于婦產(chǎn)科護(hù)理過(guò)程中的基本問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，并且在進(jìn)行了人性化護(hù)理之后對(duì)之前存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)查，將前后兩次的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了交叉比對(duì)，對(duì)于問(wèn)題的直觀反映進(jìn)行了直接分析。
1.2方法
首先對(duì)接受調(diào)查的患者群體針對(duì)護(hù)理過(guò)程中產(chǎn)生的基本問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題的結(jié)果進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。然后對(duì)于受調(diào)查的患者進(jìn)行了人性化的護(hù)理，具體包括：（1）人性化溝通：在溝通時(shí)語(yǔ)氣更加委婉并且對(duì)患者表示出更多的關(guān)心與體恤；（2）人性化培訓(xùn)：在之前的基礎(chǔ)上對(duì)進(jìn)行調(diào)查中患者的所在病房的負(fù)責(zé)護(hù)士進(jìn)行了為期一周的統(tǒng)一人性化的護(hù)理教育與培訓(xùn)，集中在如何更加人性化的對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理；（3）優(yōu)化護(hù)理環(huán)節(jié)：對(duì)各項(xiàng)基本的護(hù)理環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化。
2結(jié)果
圖1是對(duì)住院患者一些入院前期的基本護(hù)理問(wèn)題的調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖，從圖中可以得出，大部分的患者對(duì)于入院介紹這一環(huán)節(jié)滿(mǎn)意度還是較高的，護(hù)士接待的滿(mǎn)意程度也處于中層水平，但是大部分患者對(duì)于護(hù)理過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意程度較低，這說(shuō)明了大部分患者對(duì)于護(hù)理過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題存在著較大的意見(jiàn)。圖2是對(duì)入院患者入院后期護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的基本問(wèn)題的調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)圖。從圖中可以看出，三類(lèi)患者滿(mǎn)意度較高的一項(xiàng)傾向于病房巡視頻率，這說(shuō)明了在調(diào)查期間受調(diào)查病房的護(hù)士做到了工作的基本職責(zé)，巡視病房的頻率高對(duì)于患者的突發(fā)情況能夠做到有效地預(yù)防。但是，從圖2可以看到，在個(gè)人隱私保護(hù)程度以及心理障礙協(xié)助這兩項(xiàng)上，患者的滿(mǎn)意程度較低，尤其是個(gè)人隱私保護(hù)程度這一項(xiàng)，患者的滿(mǎn)意度較低，大部分患者在問(wèn)卷調(diào)查時(shí)都選擇了“一般”，這說(shuō)明在護(hù)理的過(guò)程當(dāng)中患者沒(méi)有感到自身的個(gè)人隱私受到很好的保護(hù)，由于為女性生殖系統(tǒng)的特殊性，是護(hù)理工作進(jìn)展困難的重要原因。而在患者出現(xiàn)抗拒心理的時(shí)候如何進(jìn)行科學(xué)有效的疏導(dǎo)與協(xié)助也是婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的重要組成部分。在對(duì)120名患者進(jìn)行基本的調(diào)查統(tǒng)計(jì)后，對(duì)120名患者進(jìn)行了人性化的護(hù)理，重點(diǎn)突出在溝通時(shí)語(yǔ)氣更加委婉并且對(duì)患者表示出更多的關(guān)心與體恤，在之前的基礎(chǔ)上對(duì)進(jìn)行調(diào)查中患者的所在病房的負(fù)責(zé)護(hù)士進(jìn)行了為期一周的統(tǒng)一人性化的護(hù)理教育與培訓(xùn)，集中在如何更加人性化的對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，對(duì)各項(xiàng)基本的護(hù)理環(huán)節(jié)也進(jìn)行了優(yōu)化。對(duì)于一些入院前期相關(guān)滿(mǎn)意度調(diào)查的統(tǒng)計(jì)圖，與圖1相比可以看出各項(xiàng)滿(mǎn)意度都有了提升，特別是護(hù)士接待的滿(mǎn)意程度以及服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)的滿(mǎn)意度提升情況較為明顯，這說(shuō)明了人性化護(hù)理對(duì)于患者入院前能夠?yàn)榛颊咛峁└玫淖o(hù)理服務(wù)。圖4是對(duì)進(jìn)行調(diào)查的患者介入人性化護(hù)理后對(duì)于一些入院后期相關(guān)滿(mǎn)意度調(diào)查的統(tǒng)計(jì)圖，從圖中可以看出，與圖2相比，經(jīng)過(guò)人性化的護(hù)理后，各項(xiàng)滿(mǎn)意度都有了明顯的提高。尤其是個(gè)人隱私保護(hù)程度與心理障礙協(xié)助程度兩項(xiàng)的滿(mǎn)意度提高狀況較為明顯，這說(shuō)明了在介入了人性化的護(hù)理后，患者對(duì)于個(gè)人隱私的保護(hù)以及心理障礙的協(xié)助方面都比較滿(mǎn)意。尤其是心理障礙的協(xié)助，在這一項(xiàng)上能夠使患者得到認(rèn)可對(duì)于整個(gè)護(hù)理工作的推進(jìn)無(wú)疑是一大進(jìn)步，由于婦產(chǎn)科的特殊性，如果能夠消除患者的心理障礙，對(duì)于下一步治療的推進(jìn)以及整個(gè)療程能夠完整的完成都具有非常大的推進(jìn)作用。由圖可見(jiàn)，高達(dá)72％的患者希望能夠更多的與主治醫(yī)師進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，了解病情。有18％的患者希望醫(yī)院能夠改善住院的硬件設(shè)施。這其中，僅有7％的患者選擇了希望護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量能夠有進(jìn)一步的提高，這充分說(shuō)明了介入人性化的護(hù)理之后，患者對(duì)于護(hù)士護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量是比較滿(mǎn)意的，這對(duì)于整個(gè)護(hù)理過(guò)程以及治療的進(jìn)行都是具有推進(jìn)作用的，更加進(jìn)一步的說(shuō)明了人性化護(hù)理對(duì)于婦產(chǎn)科臨床護(hù)理的重要性。
3討論
護(hù)士是婦產(chǎn)科臨床護(hù)理中的重要角色，要對(duì)護(hù)士進(jìn)行集中地培訓(xùn)，建立人性化的護(hù)理理念[2]。首先要能夠做到對(duì)患者的換位思考，切實(shí)體會(huì)患者的需求與想法，針對(duì)不同的需求采取不同的護(hù)理方式，有針對(duì)性的護(hù)理更能夠提高護(hù)理的效果；其次就是要提高護(hù)士的溝通能力，從溝通過(guò)程中的語(yǔ)言、肢體以及表情等多方面要進(jìn)行全方位的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，有效的溝通能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系，并且能夠更深入的了解患者的切實(shí)需求，推進(jìn)護(hù)理效果的提升；另外還要對(duì)護(hù)士的儀容儀表儀態(tài)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在使患者感到受尊重的同時(shí)提升護(hù)理服務(wù)水平，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從而推進(jìn)整體臨床護(hù)理的進(jìn)程[3]。在對(duì)護(hù)士進(jìn)行全方位的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)之后，要建立健全人性化的護(hù)理制度，明確職責(zé)規(guī)范，將工作落到實(shí)處，使人性化的護(hù)理真正成為婦產(chǎn)科臨床護(hù)理的一部分。針對(duì)整體的服務(wù)流程要進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，并且將職責(zé)落實(shí)細(xì)分到每一個(gè)人，對(duì)護(hù)理過(guò)程中每一項(xiàng)具體流程的具體環(huán)節(jié)都要做到具體的細(xì)分，針對(duì)每一環(huán)節(jié)都要實(shí)現(xiàn)人性化的護(hù)理，對(duì)于患者出現(xiàn)的問(wèn)題都要有針對(duì)性的做好細(xì)想工作，從問(wèn)診掛號(hào)到最后的出院回訪等，都要形成完整的體系建設(shè)，完善人性化的護(hù)理。由于婦產(chǎn)科的特殊性以及女性生殖系統(tǒng)的私密性，婦產(chǎn)科無(wú)論是在診療的過(guò)程中還是在進(jìn)行臨床護(hù)理的過(guò)程中，醫(yī)患之間的糾紛頻率是相對(duì)于其他科室來(lái)說(shuō)較高的。在進(jìn)行人性化的護(hù)理后，能夠使患者與醫(yī)生、護(hù)士之間達(dá)成有效的溝通與交流，切實(shí)解決醫(yī)療與護(hù)理過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)問(wèn)題，減少醫(yī)患糾紛，推進(jìn)醫(yī)療的有序進(jìn)行。在進(jìn)行人性化護(hù)理的過(guò)程中，不僅能夠給患者帶來(lái)更好的治療與護(hù)理體驗(yàn)，而且還能夠更進(jìn)一步的使護(hù)理人員的素質(zhì)達(dá)到整體的提升，在進(jìn)行一段時(shí)間的人性化護(hù)理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與臨床護(hù)理后，護(hù)理人員的整體護(hù)理水平能夠達(dá)到整體的提升，再加上實(shí)際臨床護(hù)理過(guò)程中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)，護(hù)理人員會(huì)逐漸產(chǎn)生自我學(xué)習(xí)與提高的意識(shí)，在實(shí)施人性化護(hù)理的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員素質(zhì)的整體提升[4]。進(jìn)行人性化的護(hù)理，首先受益的就是患者。在進(jìn)行人性化的護(hù)理之后，患者不僅能夠體驗(yàn)到更好的護(hù)理，而且還能夠使得身心健康，在克服了心理障礙之后，更能夠積極的配合醫(yī)生的治療，這樣不僅會(huì)更快的恢復(fù)健康，而且會(huì)減少臨床并發(fā)癥的發(fā)病率，也同時(shí)大大降低了婦產(chǎn)科病癥出院后的復(fù)發(fā)率。這樣在進(jìn)行人性化護(hù)理的過(guò)程中也大大推進(jìn)了醫(yī)療過(guò)程的進(jìn)行，提升了醫(yī)療的效果。
參考文獻(xiàn)
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