淺析平衡計分卡在國企績效管理中的運用

摘要：本文從平衡計分卡的由來和基本思想出發(fā)，具體闡述了它的四項指標(biāo)，以及在國內(nèi)外研究所所長大衛(wèi)·P·諾頓，經(jīng)過為期一年對在績效測評方面處于領(lǐng)先地位的12家公司的研究，于1992年目前常用的財務(wù)性業(yè)績指標(biāo)主要有：利潤和投資回報率、營業(yè)收入、銷售成本和學(xué)習(xí)角度。創(chuàng)新是企業(yè)不斷發(fā)展的動力，而學(xué)習(xí)則是創(chuàng)新的前提。企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長包括：員工的學(xué)習(xí)和新產(chǎn)品、技術(shù)的研發(fā)等。
　　3.平衡計分卡的獨特之處
　　平衡計分卡與以財務(wù)指標(biāo)為主的傳統(tǒng)績效評價體系相比,具有以下的獨特之處：
　　(1)評價內(nèi)容：財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合。擁有非財務(wù)指標(biāo)是平衡計分卡區(qū)別于傳統(tǒng)的績效評價體系的獨特之處，其中的非財務(wù)指標(biāo)包括：客戶指標(biāo)、內(nèi)部指標(biāo)、學(xué)習(xí)指標(biāo)三個。
　　(2)評價指標(biāo)：內(nèi)部因素和外部因素相結(jié)合。財務(wù)指標(biāo)主要是考慮了企業(yè)的內(nèi)部因素，而忽視了對外部因素(如客戶、市場)的分析。平衡計分卡則做到了內(nèi)部因素和外部因素的有機結(jié)合, 實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部和外部之間的平衡。
　　(3)評價范圍:縱向和橫向相結(jié)合�？v向來看，平衡計分卡將短期評價與長期評價相結(jié)合。財務(wù)指標(biāo)是對短期的績效進行評估的，而非財務(wù)指標(biāo)是一個長期評估的過程。短期與長期的綜合評價，有利于克服企業(yè)的短期化傾向。
　　橫向來看，平衡計分卡是從上到下把各部門和每個員工的目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。從這一點來看，平衡計分卡還是企業(yè)用來進行交流和學(xué)習(xí)的工具。
　　
　　二、平衡計分卡在企業(yè)中運用的現(xiàn)狀
　　
　　1.平衡計分卡在西方企業(yè)的運用現(xiàn)狀
　　平衡計分卡是一套由西方引進的績效評價系統(tǒng)，在西方已經(jīng)發(fā)展了很長一段時間。到2000年為止，在《財富》雜志公布的世界前1000位公司中有40%的公司采用了平衡計分卡系統(tǒng)。已實行該系統(tǒng)的公司, 大都收到了良好的效果, 給予了較高的評價。
　　美孚公司美國營銷與煉油分公司, 自 1994 年起, 從公司高層到公司內(nèi)部各部門, 再到員工個人, 都全面地實行平衡計分卡, 有效地推動了全公司及其各單位經(jīng)營業(yè)務(wù)的順利開展。
　　可口可樂瑞典飲料公司也正在其不斷發(fā)展的過程中推廣平衡計分卡。它正是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部，以及學(xué)習(xí)與成長四個方面來測量其戰(zhàn)略行動的。
　　但就總體來說，推行平衡計分卡評價系統(tǒng)的公司還只是一小部分, 并且實行的時間也不算長, 這套系統(tǒng)還需要在實踐中加以補充和完善。　　2.平衡計分卡在目前國內(nèi)的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界也高度關(guān)注平衡計分卡的推廣與運用研

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