核心競爭力與企業(yè)文化建設策略

摘要：核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的原動力，是企業(yè)領先于競爭對手的特殊能力，也是企業(yè)長期積累且獨自擁有的文化。企業(yè)核心能力的構成應包括企業(yè)治理文化、創(chuàng)新文化和技術文化。當今，隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)文化從經(jīng)營理念、價值觀念、行為規(guī)范和知識技能等決定著企業(yè)整體經(jīng)營能力，同時企業(yè)文化為整體企業(yè)核心競爭力奠定了基礎。文章通過文獻綜述和問卷調(diào)查力圖揭示核心競爭力與企業(yè)文化之間的關系，并對建立基于核心競爭力的企業(yè)文化建設提出建議。　　關鍵詞：核心競爭力；企業(yè)文化；建設策略
　　
　　一、 企業(yè)核心競爭力綜述
　　
　　核心競爭力是企業(yè)獨占的知識或資源，是企業(yè)的綜合能力或各種能力的組合，是企業(yè)營銷能力和適應市場的能力。至今，各位學者對企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵有不同的觀點。
　　1．核心競爭力指企業(yè)獨占的知識或資源。Prahalad and Hamel（1990）以為核心競爭力是企業(yè)由過往到現(xiàn)在所積累的知識和學習效果，特別是協(xié)調(diào)技術及科技整合上的能力；Kim（1995）以為，核心競爭力不是一般包含在產(chǎn)品或業(yè)務部分或技術方面的能力，而是用一切知識表現(xiàn)出的最深層的內(nèi)涵；Petts（1997）以為，核心競爭力是企業(yè)擁有和特有的知識和技能組合。Hamel（2000）以為，核心競爭力是企業(yè)擁有的知識能力。張維迎（2002）以為，企業(yè)存亡取決于是否具有核心競爭力，這種核心競爭力即是否具有獨特的資源和其他能力。
　　2．核心競爭力指企業(yè)綜合能力或各種能力的組合。Dosi（1990）以為，核心競爭能力是一組差異化技術、互補性資源及企業(yè)習性與生產(chǎn)能力的集合。Chandler（1990）以為，核心競爭力應包括職能性的能力。如生產(chǎn)、營銷、人事、財務與研究及戰(zhàn)略能力。Collis（1990）以為，核心競爭力是創(chuàng)造利潤的來源，是一組特有的、科學技術的互補性資源。Winterscheid（1993）以為，核心競爭力是企業(yè)內(nèi)有形和無形資產(chǎn)的協(xié)調(diào)整合，它能跨越企業(yè)整體間的界限，使企業(yè)活動比競爭對手更具有優(yōu)越的能力。Mongomery（1995）以為，核心競爭力是企業(yè)整體戰(zhàn)略下，開發(fā)的具有上風的資源。
　　3． 核心競爭力指企業(yè)營銷能力和適應市場能力。張彥寧以為（2002），核心競爭力指企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術和發(fā)明獨特營銷手段的能力，它使企業(yè)在戰(zhàn)略上與眾不同。陳清泰（2003）以為核心競爭力指企業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和提供新服務以適應市場的能力及不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。
　　
　　二、 核心競爭力指企業(yè)長期積累且獨自擁有的文化
　　
　　核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的原動力，是企業(yè)在某一領域或某一方面領先于競爭對手的特殊能力，是企業(yè)長期積累且獨自擁有的文化，企業(yè)核心能力的構成應包括企業(yè)的治理文化、創(chuàng)新文化和技術文化。隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)文化從理想信念、價值觀念、行為規(guī)范和知識技能等決定著企業(yè)成員的整體經(jīng)營素質(zhì)，從而為企業(yè)核心競爭力奠定了關鍵和基礎。根據(jù)本文對117名來自全國12個地區(qū)的企業(yè)治理職員的調(diào)查，其中92%的治理職員以為，企業(yè)文化是企業(yè)獨占并長期發(fā)展中形成的價值觀，很難被競爭對手和其他組織模仿，因此具有企業(yè)核心競爭力特點。早在1992年，Leonard Barton以為，核心競爭力是一組獨特和不易模仿的，且能為企業(yè)提供競爭上風的文化知識。Aharoni（1993）以為，核心競爭力是企業(yè)具體的上風（firm—specific advantages），指企業(yè)深植于職工或設施中的獨特文化。Hamel（1994）以為，核心競爭力不是實物的資產(chǎn)，而是一種可以創(chuàng)造核心價值的能力。
　　20世紀70年代，我國企業(yè)治理處于經(jīng)驗治理階段。那時企業(yè)治理主要憑借治理職員的經(jīng)驗和意志，治理效果完全依靠治理者的素質(zhì)、經(jīng)驗和努力，至20世紀80年代后，我國企業(yè)治理者已經(jīng)意識到企業(yè)必須采用科學治理策略和方法，建立本企業(yè)的特色文化。當今，我國企業(yè)治理進進文化治理階段，企業(yè)治理對象為知識化和學習型的勞動者，主要治理策略是企業(yè)全體職工建立共同愿景和價值觀，進步職工凝聚力和企業(yè)核心競爭力。
　　
　　三、 文化是影響和產(chǎn)生企業(yè)核心力的關鍵要素
　　
　　根據(jù)本文調(diào)查和總結，企業(yè)的一切行為本質(zhì)上都要受企業(yè)文化指導，企業(yè)努力的方向和行為方式是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)核心能力的累計過程。弗朗克·戈泰（Franck Gauthey，1993）以為，任何企業(yè)文化都可產(chǎn)生滿足本群體需要的工具和物品，企業(yè)文化對企業(yè)能力的各層次都起著治理和激勵作用。泰力（Terry，1993）和弗蘭克林（Franklin，1994）以為，治理的各功能應包括組織、計劃、領導、溝通及戰(zhàn)略的形成，這些因素都與企業(yè)文化緊密聯(lián)系。本文以為，企業(yè)文化代表了企業(yè)的生命力，代表著企業(yè)集體的靈魂，企業(yè)文化不僅影響企業(yè)的治理方法和策略，也影響企業(yè)的思維方式，影響企業(yè)戰(zhàn)略形成的全過程。在企業(yè)文化的行程中，價值觀起著關鍵作用，先進的價值觀使企業(yè)產(chǎn)生強大的規(guī)范力，成為企業(yè)成員的行動準則，繼而產(chǎn)生持久的推動力，促使員工積極地實現(xiàn)企業(yè)目標。崇高的企業(yè)價值觀對內(nèi)可激勵員工，對外可在社會中樹立企業(yè)的良好形象，增強企業(yè)競爭力。同時，企業(yè)價值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向，影響企業(yè)的目標和績效，是形成企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。
　　此外，企業(yè)文化作為一種對員工的柔性治理，始終貫串于企業(yè)治理的全過程。由于人力資源屬于能動性資源，是最積極、最活躍的主動性生產(chǎn)要素。企業(yè)的共同價值常決定企業(yè)的前進方向，在這個條件下，企業(yè)常根據(jù)環(huán)境和自身條件確定自己的工作目標，通過探索符合自己價值觀的行為方式來實現(xiàn)企業(yè)目標。由此可見，企業(yè)文化在核心競爭力的形成過程中發(fā)揮著無可替換的基礎性作用。
　　1． 企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略具有影響力。企業(yè)文化作為一種企業(yè)競爭力，對于企業(yè)發(fā)展具有導向、規(guī)范、約束、凝聚和融合作用。
　　企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略，Peters和Waterman（1982）在《追求卓越》中的重要論點是成功的企業(yè)必須以企業(yè)文化作主導。實際上，企業(yè)文化影響著企業(yè)的戰(zhàn)略分析，影響企業(yè)戰(zhàn)略決策，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略實施手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂后，需要全體成員積極有效的貫徹實施，正是企業(yè)文化的導向、約束、凝聚、激勵和輻射作用才激發(fā)了企業(yè)員工的熱情，同一了企業(yè)員工的意志和愿景，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標而努力工作，進而影響企業(yè)核心競爭力。
　　2. 企業(yè)文化對組織治理具有影響力。企業(yè)文化決定企業(yè)的競爭力，不同的企業(yè)文化，其組織結構不同。在企業(yè)決策權限集中化的文化氛圍中，其組織結構為金字塔形，組織層次分明。此外，企業(yè)文化常引導企業(yè)制度的制定和執(zhí)行。同時，企業(yè)制度本身也是企業(yè)文化的一部分，制度對于指導企業(yè)行為，塑造核心競爭力具有保障作用。本文以為由于企業(yè)靠各種制度把企業(yè)要素整合在一起，制度的選擇可決定企業(yè)競爭力。一個適合企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)權制度、治理制度和組織結構是保證企業(yè)具有競爭力的基礎。
　　3． 企業(yè)文化對專業(yè)技術具有影響力。根據(jù)調(diào)查，構成企業(yè)核心競爭力的一個重要因素是企業(yè)的核心技術。包括產(chǎn)品、工藝、服務和治理等創(chuàng)新能力。企業(yè)的核心技術來自職工個人和集體的知識和經(jīng)驗的積累，屬于企業(yè)行為文化，優(yōu)秀的企業(yè)行為文化可培育企業(yè)的核心技能。
　　4． 企業(yè)文化對企業(yè)員工具有影響力。格朗魯斯（Gronroos，1984）以為，企業(yè)只有對員工進行培養(yǎng)和激勵，使其對企業(yè)滿足，才能使員工更好地工作。本文以為，企業(yè)與員工的關系是企業(yè)文化的一個重要關系，以人為本的企業(yè)文化是激勵員工最有效的方法。
　四、 培育有核心競爭力的企業(yè)文化策略
　　
　　1． 創(chuàng)立學習型企業(yè)文化。根據(jù)企業(yè)核心競爭力的治理實踐，核心競爭力治理過程可分為四個階段：核心競爭力的培育階段；核心競爭力的整合階段、核心競爭力的實施階段；核心競爭力的更新階段。首先，企業(yè)競爭力通過職工個人行為，在學習過程中得到發(fā)展，而學習的性質(zhì)和發(fā)生方式由企業(yè)文化所決定。在不同的企業(yè)背景下，競爭力以不同的方式發(fā)展，但大多數(shù)競爭力開始于職工個人，由于個人首先開發(fā)專業(yè)知識和個性化的技能。此外企業(yè)競爭力的擴張實質(zhì)上是一個知識傳播的過程。成功的企業(yè)常存在著有利于學習和知識共享的文化，而且他們的行為和企業(yè)文化之間能很好地融合。21世紀是人才與科技的競爭時代，企業(yè)活動的成功關鍵在于學習內(nèi)容和效果。創(chuàng)立學習型企業(yè)文化關鍵在于通過不斷學習和創(chuàng)新解決傳統(tǒng)企業(yè)固有的分工、競爭和反應性三個基本題目。在傳統(tǒng)的企業(yè)治理中，過于專業(yè)化的分工把企業(yè)分割成相互獨立且相互沖突的領域，不利于團隊合作，使治理者的留意力發(fā)生了偏離，僅關注解決題目而不關注開發(fā)和創(chuàng)新�，F(xiàn)代企業(yè)應可有效改進治理職員的思維方式，激發(fā)他們的主動意識，促進治理者尋求進步。
　　學習性企業(yè)文化的關鍵是進步職工的文化素養(yǎng)，重視職工的學習能力和學習價值，尊重職工的獨立人格。成功的學習型企業(yè)文化創(chuàng)造寬松的工作氣氛，讓職工暢所欲言，答應他們從各個角度提出題目與解決方案。一個信任和開放的企業(yè)文化鼓勵職工對于現(xiàn)有治理模式提出質(zhì)疑和挑戰(zhàn)并倡導他們往積極尋求改善的途徑。學習型企業(yè)文化鼓勵職工學習和創(chuàng)新，使職工增加嘗試的勇氣而不是變得過分謹慎，從而增強企業(yè)的凝聚力，促進企業(yè)學習。成功的學習型企業(yè)文化夸大人的自主治理，自我創(chuàng)新。企業(yè)只有相信員工，激勵員工，給他們指明方向，并為他們提供必要的保證，才能煥發(fā)職工極大的工作熱情。
　　2． 建立創(chuàng)新型企業(yè)文化。根據(jù)調(diào)查，創(chuàng)新型企業(yè)文化可使企業(yè)占據(jù)市場領先地位，建立創(chuàng)新型文化必須進行一系列配套改革，首先要重塑企業(yè)價值觀。其次，重新調(diào)整企業(yè)的治理方式。最后，企業(yè)應創(chuàng)新溝通體系。根據(jù)調(diào)查，很多富于創(chuàng)新性的活動由于溝通不及時或無效而變得扭曲。本文以為，建立創(chuàng)新型企業(yè)文化應做到以下幾點：（1）將學習和創(chuàng)新作為企業(yè)的目標。（2）在日常工作中鼓勵職工互相交流。（3）在治理者和被治理者間建立信任。（4）推動團隊工作，促進團隊成員互相學習。（5）重視召開有關企業(yè)文化與價值觀的會議。（6）高層治理者應明確企業(yè)的核心價值觀和經(jīng)營理念。
　　3． 培育生態(tài)型企業(yè)文化。任何企業(yè)是由生態(tài)鏈的相互依存關系構成的，隨著全球經(jīng)濟一體化的日趨明顯，任何企業(yè)都是生態(tài)系統(tǒng)中的一員，相互影響，相互依存。有遠見的企業(yè)領導應考慮培育生態(tài)型企業(yè)文化，生態(tài)型企業(yè)文化主要包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德意識和行為。未來企業(yè)競爭將很大程度地體現(xiàn)在誰能更好地維護社會環(huán)境，誰能最大限度地給消費者提供“綠色”產(chǎn)品。生態(tài)型企業(yè)文化可為企業(yè)帶來良好的社會形象，讓企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。這種生態(tài)企業(yè)文化的培育可提升企業(yè)的核心競爭力。
　　
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