營(yíng)銷審計(jì)：現(xiàn)代營(yíng)銷新舉措

所謂營(yíng)銷審計(jì)，是對(duì)一個(gè)組織的營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和活動(dòng)所進(jìn)行的全面的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的檢查，其目的在于發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，找出營(yíng)銷，提出正確的短期和長(zhǎng)期行動(dòng)方案，以保證營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施或不合理的營(yíng)銷計(jì)劃的修正，提高該組織的總體營(yíng)銷績(jī)效。在跨世紀(jì)營(yíng)銷中，廣泛開展?fàn)I銷審計(jì)，全面、有效地實(shí)施營(yíng)銷控制，對(duì)保證高效率和高效益運(yùn)轉(zhuǎn)，有著重要的意義。 　　營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行營(yíng)銷控制，實(shí)施營(yíng)銷管理的重要手段；開展?fàn)I銷審計(jì)，有利于提高營(yíng)銷效益，節(jié)約營(yíng)銷資源；開展?fàn)I銷審計(jì)，有利于企業(yè)有效地規(guī)避營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)；開展?fàn)I銷審計(jì)，有利于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化，適時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃�！　�開展?fàn)I銷審計(jì)注意的幾個(gè)問題　　營(yíng)銷審計(jì)不是一次臨時(shí)性工作，在工作中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：　　1.全面性。營(yíng)銷審計(jì)不只是審查幾個(gè)出問題的地方，而是覆蓋整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境，內(nèi)部營(yíng)銷系統(tǒng)以至具體營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面。　　2.系統(tǒng)性。營(yíng)銷審計(jì)包括一系列有秩序的診斷步驟，對(duì)營(yíng)銷環(huán)境、內(nèi)部營(yíng)銷系統(tǒng)以及各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行有秩序的檢查，在確診的基礎(chǔ)上制訂修正計(jì)劃。　　3.獨(dú)立性。通過自我審計(jì)、內(nèi)部交叉審計(jì)，上級(jí)公司審計(jì)以及聘請(qǐng)外來專家進(jìn)行審計(jì)等途徑，開展獨(dú)立性工作。　　4定期性。營(yíng)銷審計(jì)是定期進(jìn)行的，面不是出現(xiàn)問題時(shí)才采取的臨時(shí)行動(dòng)。定期而持久的營(yíng)銷審計(jì)是公司的經(jīng)常性業(yè)務(wù)工作的組成部分�！　�營(yíng)銷審計(jì)的　　1.營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)。它主要宏觀環(huán)境因素（人口環(huán)境、環(huán)境、與文化環(huán)境、環(huán)境、技術(shù)環(huán)境）和企業(yè)任務(wù)環(huán)境（市場(chǎng)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷商和經(jīng)銷商、供應(yīng)商和輔助機(jī)構(gòu)）中關(guān)鍵組成部分的趨勢(shì)�！　�2.營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì)。它主要審計(jì)企業(yè)的各種營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略，評(píng)價(jià)它們對(duì)當(dāng)前的和預(yù)測(cè)的營(yíng)銷環(huán)境的適應(yīng)程度。它主要包括制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)的審查，選擇營(yíng)銷戰(zhàn)略類型審查，選擇目標(biāo)市場(chǎng)審查以及拓展海外市場(chǎng)戰(zhàn)略與行動(dòng)策略審查�！　�3.營(yíng)銷組織審計(jì)。要求評(píng)價(jià)營(yíng)銷組織在實(shí)施對(duì)預(yù)測(cè)的環(huán)境所必要的戰(zhàn)略方面的能力。主要包括營(yíng)銷組織的審計(jì)準(zhǔn)則、審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的內(nèi)部組織審查、國(guó)際營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)審查以及國(guó)際營(yíng)銷組織的彈性策略審查�！　�4.營(yíng)銷績(jī)效審計(jì)。主要包括銷售收入績(jī)效評(píng)核審查、銷售費(fèi)用績(jī)效審查，實(shí)施與計(jì)劃的比較分析、推銷活動(dòng)績(jī)效的審查，貨款回收與成品庫存績(jī)效評(píng)核分析。　　5.營(yíng)銷計(jì)劃系統(tǒng)審計(jì)。主要包括營(yíng)銷計(jì)劃范圍的審查、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)具備的要素審查、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的特性審查、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃制定程序?qū)彶�、營(yíng)銷計(jì)劃方案審查�！　�6.營(yíng)銷效率控制系統(tǒng)審計(jì)。主要包括銷售效率審查、市場(chǎng)占有率審查、比率的運(yùn)用審查。　　7.獲利能力控制系統(tǒng)審計(jì)。主要包括營(yíng)銷成本審查和盈利能力審查�！　�8.營(yíng)銷信息系統(tǒng)審計(jì)。主要包括設(shè)計(jì)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的審查、使用營(yíng)銷信息系統(tǒng)的審查、構(gòu)成營(yíng)銷信息系統(tǒng)的審查、建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)的條件審查。　　9.新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)審計(jì)。包括檢查開發(fā)新產(chǎn)品的觀念、檢查新產(chǎn)品的開發(fā)方針、檢查新產(chǎn)品的開發(fā)程序、檢查新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃、檢查企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品研制的重視程度、檢查企業(yè)選擇新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、檢查新產(chǎn)品管理程序�！　�10.營(yíng)銷管理職能審計(jì)。包括營(yíng)銷管理的總體審計(jì)、銷售管理審計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研管理審計(jì)、廣告管理的審計(jì)、實(shí)體分配管理的審計(jì)�！　�營(yíng)銷審計(jì)的工作程序　　由于市場(chǎng)營(yíng)銷受客觀環(huán)境變化的很大，而某些決策往往又帶有主觀性，為了、有效和商效率地開展審計(jì)工作，營(yíng)銷審計(jì)一般按下列程序分成四個(gè)階段：　　1.初審階段。其主要工作是明確審計(jì)的目標(biāo)、范圍、深度、數(shù)據(jù)來源及所需時(shí)間；熟悉被審計(jì)單位的情況；審查及測(cè)試營(yíng)銷控制制度，掌握其主要，從而訂出審計(jì)工作的計(jì)劃和方案。也稱為準(zhǔn)備階段�！　�2.詳審階段。即計(jì)劃實(shí)施階段。其主要工作是根據(jù)計(jì)劃進(jìn)一步收集和核實(shí)數(shù)據(jù)，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、查閱有關(guān)資料，進(jìn)行實(shí)地訪問、掌握確切的資料。　　3.審計(jì)的結(jié)論階段。即審計(jì)人員在審計(jì)過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)意見的書面�！　�4.后續(xù)階段。即追蹤階段，其主要任務(wù)是審查對(duì)審計(jì)結(jié)論中所提出的建議和意見的貫徹情況，促使其貫徹實(shí)現(xiàn)，并在客觀條件發(fā)生變化時(shí)提出修正意見。　　營(yíng)銷審計(jì)中一般可以采用順查法、逆查法、核對(duì)法、審閱法、查詢法、分析法、推理法、任意抽樣法、判斷抽樣法、隨機(jī)抽樣法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率法等統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)來進(jìn)行。

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