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基于Ｉｎｔｅｒ－ｎｅｔ的中小企業(yè)的營銷策略
[摘 要] 信息網(wǎng)絡(luò)化的浪潮正在席卷全球，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間市場，尤其是中小企業(yè)之間的競爭更是愈演愈烈。以Inter-net為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流 。企業(yè)的營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷并存。事實(shí)證明，中小企業(yè)欲在市場經(jīng)濟(jì)中立住腳必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)站 營銷 企業(yè) 應(yīng)用
一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
對于中小企業(yè)而言，必須找到一種最契合應(yīng)用、效果最明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。那么，在經(jīng)歷了前幾年網(wǎng)絡(luò)廣播式營銷和網(wǎng)絡(luò)直推式營銷后，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)進(jìn)入了“關(guān)聯(lián)式營銷”時代，垂直門戶、實(shí)名、搜索等手段被不斷創(chuàng)新應(yīng)用。這為中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)和捕捉用戶的主動需求，并提供有針對性的、即時的信息，發(fā)現(xiàn)并且實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值提供了契機(jī)。
1.網(wǎng)站對于中小企業(yè)的作用
應(yīng)該看到，網(wǎng)站正在給一些中小企業(yè)帶來不可代替的作用，帶來的巨大的效益，特別是外向性的企業(yè)，正享受這個新渠道給企業(yè)帶來的好處。
第一,可以通過網(wǎng)絡(luò)提升你的企業(yè)的知名度和企業(yè)形象;
第二,可幫你隨時隨地的推廣你的產(chǎn)品,打破地域和時間的限制;
第三,可以幫你節(jié)約企業(yè)營運(yùn)成本
商人的最終目的就是追求利益最大化,而那途徑就兩條:1是提高銷售量,2是節(jié)約企業(yè)營運(yùn)成本.
2.怎么才能使網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的作用？
企業(yè)網(wǎng)站是一個巨大的信息載體，從營銷的角度來說，它是一個超級的宣傳冊子。打個比喻，做好了一個網(wǎng)站，就相當(dāng)于印好了宣傳冊子，沒有對網(wǎng)站進(jìn)行有效的推廣，就相當(dāng)于做好了宣傳冊沒有散發(fā)郵寄。沒有給別人看的宣傳冊子當(dāng)然不會給企業(yè)帶來好處的。而事實(shí)上，國內(nèi)中小企業(yè)只做了建站這一步，認(rèn)識到網(wǎng)站推廣的重要性并對網(wǎng)站進(jìn)行推廣的企業(yè)則少之又少。任何企業(yè)需要的并不是網(wǎng)站，而是通過網(wǎng)站提升銷售量、開拓新市場以及增進(jìn)信息的交流。如果從建設(shè)網(wǎng)站時開始，就以產(chǎn)品營銷為目的，就應(yīng)該考慮到這些問題：希望什么人來看網(wǎng)站？怎樣才能讓潛在的客戶在眾多的同行中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站？他們的習(xí)慣是什么？他們會對網(wǎng)站速度、方便性等有什么要求？怎樣才能取得訪問者的信任？怎樣才能讓他們對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并主動與公司聯(lián)系？如果能注重營銷觀念，站在客戶的角度上考慮問題，那網(wǎng)站的建設(shè)就成功了一半。
總而言之，網(wǎng)站本身無所謂有沒有用，關(guān)鍵是怎樣去利用它。仔細(xì)分析調(diào)查，認(rèn)真對待，就會給企業(yè)帶來效益；不認(rèn)真對待，它就不會有什么作用。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷是開拓市場的有效武器
1.巨大的消費(fèi)群體與企業(yè)習(xí)慣的變化
美國IDC于美國時間2006年2月12日公布的全球因特網(wǎng)普及情況調(diào)查結(jié)果顯示，“雖然全球經(jīng)濟(jì)正在衰退，但是因特網(wǎng)人口還是在穩(wěn)步增加。2005年底全球因特網(wǎng)人口將超過8億人”。其中每天上網(wǎng)的人數(shù)將近3億，這個數(shù)字每年還在以30％的速度增長。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。在歐美國家，90％以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系�，F(xiàn)在，包括IBM、三星、索尼等跨國公司，都進(jìn)行網(wǎng)上采購。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。
2.突破地域的限制 面向全球
傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、雜志等，都會受到地域性的限制，影響范圍最多在幾個國家之內(nèi)；網(wǎng)絡(luò)能達(dá)到世界上任何一個角落，它需要只是一臺能上網(wǎng)的電腦。通過傳統(tǒng)媒體的進(jìn)行的產(chǎn)品推廣，只能是小范圍的宣傳；通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的產(chǎn)品推廣，是面對全世界的營銷宣傳。
3.突破時區(qū)的限制 每天服務(wù)24小時
作過外貿(mào)的人都知道，與大洋彼岸約定通話時，不是太早就是太晚，因?yàn)楦鲊g存在時間差。我們睡覺的時候正是客戶工作的時間。這給溝通帶來不方便和高成本。而建立一個好網(wǎng)站，就能為客戶提供每周7天，每天24小時不間斷的聯(lián)系，無論什么時候，總能搶在競爭對手之前為客戶提供他們需要的信息。
4.低成本的宣傳方式
建立有效的網(wǎng)站，相當(dāng)于作了一個永久性的產(chǎn)品展臺，每天可以向千百甚至上萬個來到網(wǎng)站瀏覽的訪問者提供詳細(xì)的公司產(chǎn)品和產(chǎn)品資料；通過Email向潛在客戶發(fā)送廣告，速度更快，發(fā)送量可以更大。最重要的是還可以節(jié)省印刷、郵寄等費(fèi)用。特別是在對國外開展業(yè)務(wù)時，通過網(wǎng)上進(jìn)行拓展的成本優(yōu)勢更加明顯。如果按照廣告的目標(biāo)客戶到達(dá)率計(jì)（成本/千人），通過網(wǎng)上進(jìn)行宣傳的成本，比任何一種媒體都要低。
5.時效性好，簡化交易過程
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及技巧
目前，中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷推廣主要有以下幾種形式：搜索引擎推廣 、電子郵件推廣 、在新聞組發(fā)布信息和其他網(wǎng)絡(luò)推廣方式 ，這幾種方式各有特點(diǎn)，下面我們逐一對其進(jìn)行介紹和評估。
1.搜索引擎推廣
搜索引擎的出現(xiàn)，極大地方便了我們查找信息，同時也給我們推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造了絕佳的機(jī)會，得益于 Internet。在營銷宣傳的效果上，報(bào)紙、電視、電臺、雜志等傳統(tǒng)媒體的營銷廣告采用的是廣播方式,這些廣告的觀眾不全部都是您產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。與此相比, Internet 網(wǎng)上營銷的最美妙之處在于：搜索引擎上的信息針對性都很強(qiáng)。用搜索引擎查找資料的人都是對某一特定領(lǐng)域感興趣的群體，所以愿意花費(fèi)精力找到您的人，往往很有可能就是您渴望已久的客戶。一個潛在的客戶也許以前從沒不聽說過某個企業(yè)，但是，他通過搜索引擎找尋服務(wù)時，就可非常容易找到能提供服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)而與該公司聯(lián)系。登錄搜索引擎的最大優(yōu)勢是具有極高的性價(jià)比。多數(shù)搜索引擎都免費(fèi)接受網(wǎng)站注冊，即使現(xiàn)在有些搜索引擎開始對商業(yè)網(wǎng)站收取300元～1500元左右的費(fèi)用，但相對其宣傳效果來說，這點(diǎn)成本簡直是微不足道。
現(xiàn)在，不少公司也認(rèn)識了在搜索引擎上注冊的重要性，把網(wǎng)站進(jìn)行登記了。但是效果仍然不佳。要對搜索引擎進(jìn)行研究，特別是對尋求服務(wù)的信息搜索者的行為習(xí)慣進(jìn)行分析，才能真正地作好營銷的每一步。.選取人氣最旺的搜索引擎國內(nèi)外的搜索引擎非常多，但主要的、影響力最大的不過十多個：國外（英文）：Google、Yahoo等；國內(nèi)（中文）：中文Google、Yahoo中文、搜狐等。選取最恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞。網(wǎng)上的查找象圖書文獻(xiàn)查找一樣，需要確定最恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞。只有選取了正確的關(guān)鍵詞，才能讓查找者方便地找到。比如說，一個生產(chǎn)食品機(jī)械的公司，選取關(guān)鍵詞為“食品”、“機(jī)械”，就會造成很多尋找食品或其它機(jī)械的人來到網(wǎng)站來，從而宣傳的有效性不佳。如把“食品機(jī)械”作關(guān)鍵詞，針對性與實(shí)用性就強(qiáng)得多。在選取上，應(yīng)該從產(chǎn)品名稱、特點(diǎn)；學(xué)術(shù)界的標(biāo)準(zhǔn)；訪問者的習(xí)慣等幾方面考慮。特別是要注意的是英文關(guān)鍵詞，由于翻譯的水平，往往與國外行為習(xí)慣有偏差，確定時要特別細(xì)心。
2.電子郵件推廣
如果說搜索引擎推廣是一種被動式的網(wǎng)絡(luò)營銷，那么電子郵件推廣則是一種主動性的推廣，是類似于根據(jù)企業(yè)名錄發(fā)征訂單的一種宣傳推廣方式。電子郵件推廣是利用郵件地址列表（客戶名錄），將信息通過Email發(fā)送到對方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。它方便快捷，成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬于主動信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。通過電子郵件推廣產(chǎn)品，必須要謹(jǐn)慎，尊重客戶。如果不顧客戶的感受，濫發(fā)郵件，容易造成客戶反感，反而造成負(fù)面的影響�，F(xiàn)在國內(nèi)外都成立法律禁止電子郵件的濫發(fā)。電子郵件推廣，要注意以下幾點(diǎn)：
A.發(fā)送的對象必須是有興趣（行業(yè)相關(guān)）的公司或人；
B.把握發(fā)送的頻率；
C.認(rèn)真仔細(xì)編寫郵件的內(nèi)容，要簡短有說服力；
D.必須將宣傳對象引到網(wǎng)站來，因?yàn)榫W(wǎng)站才能提供詳盡的信息，才更有說服力。
3.在新聞組發(fā)布信息
互聯(lián)網(wǎng)上有大量的新聞組和論壇，人們經(jīng)常就某個特定的話題在上面展開討論和發(fā)布消息，其中當(dāng)然也包括商業(yè)信息。實(shí)際上專門的商業(yè)新聞組和論壇數(shù)量也很多，不少人利用它們來宣傳自己的產(chǎn)品。但是，由于多數(shù)新聞組和論壇是開放性的，幾乎任何人都能在上面隨意發(fā)布消息，所以其信息質(zhì)量比起搜索引擎來要遜色一些。而且在將信息提交到這些網(wǎng)站時，一般都被要求提供電子郵件地址，這往往會給垃圾郵件提供可乘之機(jī)。當(dāng)然，在確定能夠有效控制垃圾郵件前提下，企業(yè)不妨也可以考慮利用新聞組和論壇來擴(kuò)大宣傳面。
四、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是相比國際優(yōu)秀企業(yè)，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用才剛剛起步。這也就意味著，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不斷滲透，國內(nèi)企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)如果不能有效地利用低成本高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段，將面臨著極大的競爭劣勢。目前，越來越多的企業(yè)意識到互聯(lián)網(wǎng)對公司業(yè)務(wù)拓展的應(yīng)用價(jià)值，從簡單的建立網(wǎng)站到花巨資開展網(wǎng)絡(luò)營銷，促使網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷市場也開始初具規(guī)模。
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