淺談檢驗(yàn)人員與臨床醫(yī)護(hù)人員溝通的必要性

作者：鐘萬(wàn)芬，唐小勇

【關(guān)鍵詞】 溝通；檢驗(yàn)質(zhì)量；必要性
　　［摘要］ 目的：探討檢驗(yàn)人員與臨床醫(yī)護(hù)人員溝通的必要性及具體措施。方法：通過(guò)分析檢驗(yàn)科由于缺少臨床溝通帶來(lái)的問(wèn)題，逐一提出解決方法。結(jié)果：通過(guò)有針對(duì)性的解決措施，采用多種辦法，增加與臨床醫(yī)護(hù)人員的交流與溝通，使由于缺乏溝通造成的問(wèn)題得到良好的解決。結(jié)論：為了更好地為患者服務(wù)，作為檢驗(yàn)工作人員，應(yīng)該主動(dòng)與臨床醫(yī)護(hù)人員多交流溝通，取得相互理解和信任,把由于缺乏溝通造成的誤解及醫(yī)療安全隱患降到最低。
　�。坳P(guān)鍵詞］ 溝通；檢驗(yàn)質(zhì)量；必要性
　　現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，醫(yī)療水平也在不斷的提高，檢驗(yàn)科的地位也日趨重要，檢驗(yàn)科的工作越來(lái)越被臨床重視，很多疾病的確診都依賴(lài)于檢驗(yàn)結(jié)果。檢驗(yàn)科承擔(dān)著繁瑣而又重要的工作任務(wù)，可靠的檢驗(yàn)結(jié)果是每一個(gè)檢驗(yàn)人員所追求的共同目標(biāo)。尤其是近年來(lái)，先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)技術(shù)和儀器在國(guó)內(nèi)逐步普及，不僅提高了檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性與精確性，還為臨床提供了數(shù)以千計(jì)的檢驗(yàn)項(xiàng)目，如何將這些項(xiàng)目的方法原理、臨床意義介紹給醫(yī)護(hù)人員，使之在診療過(guò)程中能合理的選擇實(shí)驗(yàn)，正確的分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果也已成為檢驗(yàn)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。檢驗(yàn)人員與臨床醫(yī)護(hù)人員溝通不足，常常導(dǎo)致一些不該發(fā)生的錯(cuò)誤發(fā)生。本人結(jié)合我院實(shí)際工作，談?wù)勎以簷z驗(yàn)工作者與臨床醫(yī)護(hù)人員溝通的方法與經(jīng)驗(yàn)。
　　1　由于溝通不足易導(dǎo)致的不良后果 論文網(wǎng)在線
　　1.1　檢驗(yàn)標(biāo)本收取不合格　隨著檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展和檢驗(yàn)方法的不斷改進(jìn)，現(xiàn)代檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)對(duì)檢測(cè)標(biāo)本的留取與收集提出了更高的要求。標(biāo)本采集是直接關(guān)系檢驗(yàn)結(jié)果的基本要素，如果標(biāo)本采集不合格，即使最好的儀器設(shè)備也難以彌補(bǔ)在采集標(biāo)本時(shí)引入的誤差和錯(cuò)誤。但是，由于臨床其他醫(yī)護(hù)人員不懂得一些采集標(biāo)本的常識(shí)，常導(dǎo)致標(biāo)本留取失敗或者檢驗(yàn)結(jié)果不符等等。除了合格的標(biāo)本,準(zhǔn)確的操作外,臨床用藥等治療措施也會(huì)影響檢驗(yàn)結(jié)果。因此，檢驗(yàn)人員要與臨床醫(yī)生定期交流、交換意見(jiàn)，可將他們的建議和涉及本專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題共同進(jìn)行深入闡述，提出自己的看法，供臨床參考。這對(duì)我們以往檢驗(yàn)只對(duì)標(biāo)本負(fù)責(zé)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。
　　1.2　新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新項(xiàng)目開(kāi)展不順利　隨著診療水平的不斷提高，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)方法也在不斷的提高，內(nèi)容也越來(lái)越豐富，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新項(xiàng)目也在不停的應(yīng)用于臨床。我院宣傳新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新項(xiàng)目的辦法主要是在醫(yī)院的宣傳攔上粘貼海報(bào)，但效果并不理想，臨床醫(yī)生和患者有很大一部分不知道我科開(kāi)展了哪些新技術(shù)和新項(xiàng)目或者對(duì)所開(kāi)展的新項(xiàng)目不是很熟悉，不知道新項(xiàng)目的臨床應(yīng)用和臨床意義等等。
　　1.3　給疾病的診療帶來(lái)的安全隱患　檢驗(yàn)設(shè)備現(xiàn)代化水平的提高，檢驗(yàn)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告問(wèn)題和參考值的調(diào)整等等問(wèn)題還不被臨床醫(yī)生所接受，有的醫(yī)生和患者看不懂檢驗(yàn)結(jié)果的英文代碼，對(duì)新的參考值還不熟悉，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有時(shí)與病情不符心理存有疑問(wèn)，這些都可能成為引發(fā)醫(yī)療糾紛的原因。
　　2　針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我科在科主任的帶領(lǐng)下，動(dòng)員全體工作人員，深入到臨床，走進(jìn)醫(yī)生，走進(jìn)患者，聽(tīng)取多方意見(jiàn)，采取一系列的有利的措施，問(wèn)題得到逐步解決
　　2.1　編印《檢驗(yàn)標(biāo)本采集指南》　該小冊(cè)子全面系統(tǒng)的介紹了檢驗(yàn)標(biāo)本的采集及運(yùn)輸?shù)母鞣N要求及注意事項(xiàng)。通過(guò)對(duì)血液、尿液、糞便等標(biāo)本采集的規(guī)范要求和存儲(chǔ)條件等都有詳細(xì)的介紹，是一本很適用于臨床日常工作的參考書(shū)。檢驗(yàn)科的工作人員是人手一冊(cè)，組織集體學(xué)習(xí)。我們還與護(hù)理部聯(lián)系，讓全院的護(hù)理人員共同來(lái)學(xué)習(xí)。通過(guò)這一舉措，我科由于標(biāo)本采集送檢錯(cuò)誤引起的問(wèn)題大幅下降，這樣做不僅減輕了護(hù)理人員的工作，而且保證了檢驗(yàn)質(zhì)量。

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