從管理學(xué)角度淺談中國高校的后勤管理論文
摘 要：高校后勤管理作為管理的一個特殊類型，是一個協(xié)調(diào)后勤工作的過程，它決定著高校后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量。用管理學(xué)的基本理論和思想探究高校后勤管理的科學(xué)模式和方法，對于推動高校后勤事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
關(guān)鍵詞：后勤；高校；組織
一、高校后勤管理的發(fā)展要求
(一)組織設(shè)計組織設(shè)計是一個涉及六方面關(guān)鍵要素的過程，這些要素是：工作專門化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。后勤管理在部門化方式上主要為職能部門化，即依所履行的職能來組合工作。很多高校擁有不同的校區(qū)，區(qū)域部門化也是各高校后勤管理所常用的部門化方式。由于專業(yè)化和部門化比較健全，后勤管理在指揮鏈方面也相對健全。但是在管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化三個方面存在著很多需要改進的地方。即：一位管理者能有效的管理多少個下屬；哪些權(quán)力和決策應(yīng)該有高層的管理人員控制、哪些權(quán)力應(yīng)該下放；組織中各項工作標(biāo)準(zhǔn)化及員工行為受規(guī)則和程序約束的程度�，F(xiàn)今中國高校后勤管理的質(zhì)量和效率主要取決于管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化這三個方面。哪所高校的后勤管理在這三個方面做得好，哪所高校的后勤管理就做的相對成功。
(二)發(fā)展目標(biāo)和計劃
發(fā)展目標(biāo)和計劃是企業(yè)或團體存在的根本。受傳統(tǒng)觀念影響，很多高校后勤認為沒有必要在這方面花費太多精力或者即使做了也不會有很強的實效性。這種認識是錯誤的，對管理來說任何時候都要將目光放長遠，而不能僅僅注重眼前效率和利益。后勤管理是有無限市場和前景的。如果將長遠目標(biāo)和近期目標(biāo)相結(jié)合，將長遠規(guī)劃和短期計劃相結(jié)合，讓普通的員工知道后勤的發(fā)展目標(biāo)和計劃，后勤管理在發(fā)展上將不斷擴大市場、增強實力。
(三)企業(yè)文化
高校后勤企業(yè)在企業(yè)文化方面比較貧瘠，沒有像其他社會企業(yè)那樣完善。其實，后勤企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)引起額外的重視，這是由高校后勤企業(yè)的特點決定的。后勤服務(wù)的對象是廣大的具有很高文化水平的高校老師和學(xué)生，服務(wù)的環(huán)境是具有濃厚文化氛圍的高校校園，服務(wù)的效果是推動高校教學(xué)和科研的發(fā)展。這些特點要求后勤企業(yè)必須做好企業(yè)文化，建設(shè)與校園文化相聯(lián)系的企業(yè)文化是發(fā)展后勤企業(yè)文化的重要思路。
(四)競爭意識
競爭意識是企業(yè)或團體生存、發(fā)展的必需。高校后勤產(chǎn)業(yè)的競爭意識是各種應(yīng)有意識中最薄弱的，因為他們擁有高校這個大而廣的穩(wěn)定市場競爭壓力較小。如果后勤企業(yè)的競爭意識不能提高，后勤服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)不能提高，高校后勤企業(yè)會被更具競爭意識、有實力的后勤服務(wù)團體所替代。后勤企業(yè)應(yīng)該通過與自己比較、與優(yōu)秀大學(xué)的后勤管理比較、與社會上的同行比較，選擇并吸收借鑒合適的能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)發(fā)展的競爭模式。
從管理學(xué)角度出發(fā)，高校后勤管理在激勵員工、戰(zhàn)略管理、物流管理等方面都是值得探討和進一步深入研究的，在這里就不予以論述了。相信在管理學(xué)原理的發(fā)展和指導(dǎo)下、在后勤管理的實踐中，包括上述各方面與后勤管理相關(guān)的內(nèi)容都會得到進一步發(fā)展和豐富的。
二、高校后勤管理的發(fā)展方向
(一)學(xué)校不是后勤管理的唯一市場一支軍隊，一個企業(yè)，一座城市……都需要后勤服務(wù)，如果沒有了后勤保障，軍隊無法打勝仗、企業(yè)無法創(chuàng)效益、城市無法求發(fā)展。后勤管理普遍存在并且有很多共性。其它單位的后勤管理應(yīng)該被高校后勤管理借鑒，高校后勤管理的經(jīng)驗也應(yīng)該被社會后勤管理部門所參考。高校不僅是一個科研、教育單位，它還包括眾多的校辦企業(yè)、直屬單位、行政院系、辦事機構(gòu)等。因此，一般企業(yè)的后勤管理的內(nèi)容和規(guī)模都小于高校后勤管理的內(nèi)容和規(guī)模，能夠做好高校的后勤管理，就有實力做好其他企業(yè)的后勤管理。
高校不是后勤管理的唯一市場，高校的后勤管理不應(yīng)該局限在學(xué)校內(nèi)部。高校后勤管理能夠走出去發(fā)展，而且這種市場外延會更有利于高校后勤管理自身的發(fā)展。高校后勤管理向外發(fā)展的過程，是本身實力提高的過程，后勤企業(yè)會學(xué)到很多優(yōu)秀的管理和實踐經(jīng)驗。校內(nèi)校外兩種資源會有選擇的進行優(yōu)勢互補，在資金、技術(shù)、人員、服務(wù)理念方面都會相互促進。當(dāng)然，學(xué)校是高校后勤企業(yè)的最終服務(wù)對象，高校不是高校后勤管理的唯一市場，但卻是根本的、主要的市場。
(二)變革與創(chuàng)新管理
社會經(jīng)濟在以一種較快的速度發(fā)展，管理的質(zhì)量和效益要適應(yīng)這種速度，就得及時地對管理模式進行變革。高校后勤管理也同樣需要這樣的變革。最好的變革就是創(chuàng)新，用創(chuàng)新的管理推進各項工作的發(fā)展，就能大大挖掘企業(yè)發(fā)展的潛力�！吧鹘K如始”是海爾一條有效的發(fā)展理念，基本意思是如果做任何事情都能像第一次做那樣認真、那樣懷有熱情和興趣的話，任何事情都會取得成功。海爾用在企業(yè)管理中，就是他所經(jīng)常強調(diào)的海爾永遠都是在創(chuàng)業(yè)，而不是守業(yè)，每天都在創(chuàng)新，不守舊，永不守業(yè)。傳統(tǒng)的高校后勤管理往往與“慎終如始”的思想背道而馳，即傳統(tǒng)的高校后勤管理一直都是在守業(yè)，而不是創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新。隨著高校后勤事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)新將為后勤管理提供最強勁的動力。
(三)社會效益、生態(tài)效益、經(jīng)濟效益的有機結(jié)合社會效益、生態(tài)效益和經(jīng)濟效益有機結(jié)合的發(fā)展才是真正的發(fā)展。任何企業(yè)和組織如果忽視或放棄了三者的任意一項，都會付出代價，都不會取得長遠發(fā)展。高等教育是為社會服務(wù)的，高校后勤管理是直接為高校服務(wù)的，從根本上講是為社會服務(wù)的。高校后勤管理必須以對社會負責(zé)的態(tài)度，把社會效益的提高放在首位，加強自己的社會責(zé)任感。生態(tài)效益并不僅僅是將自己的環(huán)境維持好，還應(yīng)當(dāng)具有輻射力、感召力。高校后勤管理應(yīng)注意提升自己生態(tài)建設(shè)的品牌。將生態(tài)建設(shè)好，就能使后勤管理的形象倍增，無形之中給后勤企業(yè)帶來好的效益。有了一定的社會效益和生態(tài)效益作基礎(chǔ)，經(jīng)濟效益的提升將具有穩(wěn)健的可持續(xù)性。用科學(xué)的企業(yè)管理來促進經(jīng)濟效益的提高是最有效的方法。
(四)獨立的專業(yè)性的后勤管理集團隨著經(jīng)濟發(fā)展，后勤管理的專業(yè)性水平將不斷提高。幾個類別相同或不同的單位有必要也有可能將后勤管理進行聯(lián)合。就高校后勤管理而言，這樣的聯(lián)合更具現(xiàn)實性，但是不同大學(xué)之間的利益分配將成為后勤管理聯(lián)合的最大障礙。各大學(xué)都只顧自己的利益，不愿進行后勤管理的轉(zhuǎn)讓。消除這種障礙的最好方式就是，有一專業(yè)性很強的后勤管理集團的出現(xiàn)，該后勤管理的品牌、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和效益都遠遠超過了其他后勤管理單位，在這樣的狀態(tài)下，該后勤管理集團可以開拓其他市場，這是一種發(fā)展規(guī)律�，F(xiàn)在很多地區(qū)的大學(xué)城里，已經(jīng)出現(xiàn)了各高校后勤進行統(tǒng)一管理的情形。獨立的專業(yè)性的后勤管理集團的出現(xiàn)將成為必然，這種后勤管理集團的市場可以在高校之間，也可以在不同的單位之間，甚至于不同的地區(qū)和國度之間。
中國高校后勤管理在不斷向前發(fā)展，總結(jié)好發(fā)展的經(jīng)驗和教訓(xùn)，創(chuàng)新求實，將管理學(xué)的基本原理與后勤管理的實踐相結(jié)合，中國高校后勤管理就一定會取得長足的發(fā)展，更好地為中國教育和社會發(fā)展服務(wù)。
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