互聯(lián)網(wǎng)對電子商務營銷渠道的影響及其優(yōu)化策略論文
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摘要：
電子商務在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下取得了良好的發(fā)展成效�；ヂ�(lián)網(wǎng)加大了對電子商務產(chǎn)品的宣傳力度,而且從一定程度上拓寬了電子商務的營銷渠道。電子商務是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展起來的,依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡化營銷,改變了以往的面對面交易模式,是時代進步的體現(xiàn)。本文就互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務營銷渠道優(yōu)化展開論述,通過分析電子商務和營銷渠道的概念,闡述互聯(lián)網(wǎng)對電子商務營銷渠道的影響,最后提出電子商務營銷渠道優(yōu)化的有效方法。
關鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境；電子商務；營銷渠道；優(yōu)化措施；
引言：
電子商務是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，電子商務是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行電子化商品宣傳和銷售的過程，促進了商品銷售模式的更新�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為一個平臺，它的開放性比較強，任何人都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品交易，它不僅改變了以往的銷售模式，而且還使消費模式多樣化，方便了人們的日常生活。
一、電子商務及其營銷渠道分析
(一)電子商務概念
電子商務是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上借助信息技術實現(xiàn)商品線上銷售的過程，信息技術的發(fā)展帶動了電子商務的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)作為電子商務的發(fā)展平臺，對于電子商務發(fā)展有重要的引導和控制作用。對于企業(yè)來說，盈利是發(fā)展的根本目的，企業(yè)要想盈利就要增加產(chǎn)品的對外輸出，僅僅依靠傳統(tǒng)的銷售模式是難以提高產(chǎn)品銷量的，所以要依托互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展電子商務，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，帶動產(chǎn)業(yè)鏈。電子商務能夠優(yōu)化企業(yè)的營銷渠道，成為企業(yè)競爭的決定性因素。
(二)營銷渠道概念
營銷指的是通過特定的渠道實現(xiàn)商品線上線下銷售，使營銷形式多樣化。如面對面銷售、網(wǎng)上銷售、電話銷售等，不同銷售模式經(jīng)濟效益存在差距。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務的營銷渠道增加了，經(jīng)調查數(shù)據(jù)顯示，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的電子商務成為企業(yè)營銷的主要模式，交易額占總銷售額的65%。電子商務發(fā)展水平也越來越成為企業(yè)競爭的要素。
二、互聯(lián)網(wǎng)對電子商務營銷渠道的影響
(一)改變了傳統(tǒng)的營銷渠道關系
傳統(tǒng)的營銷模式比較單一，一般為線下銷售，這種單一的銷售模式單一，不利于人們充分了解產(chǎn)品信息，而且一些人為了謀取私人利益更改營銷策略，導致每經(jīng)過一個營銷環(huán)節(jié)，利潤就被克扣一些，不利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。其次，信任問題也是傳統(tǒng)營銷中需要考慮的重點問題，由于各個營銷環(huán)節(jié)管理不到位，企業(yè)、零售商以及消費者之間的不信任度也增加。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的營銷渠道關系，通過搭建一個大型的營銷平臺，使各個營銷環(huán)節(jié)的銷售行為更加公開透明。在市場的作用下，各個企業(yè)的競爭也越來越劇烈。產(chǎn)品銷售人員只要將產(chǎn)品的基本信息通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布出去，消費者就可以直接通過手機瀏覽各種商品的基本信息，而且還能看買家秀，為自己的購物提供指導性意見�；ヂ�(lián)網(wǎng)使營銷渠道的關系更加緊密，能夠同時存在而相互促進。
(二)改變了價值鏈環(huán)節(jié)
傳統(tǒng)的商品銷售都不是直接銷售，都要經(jīng)過第三方的作用才能銷售，不僅降低了商品營銷的速度，而且還影響了產(chǎn)業(yè)鏈的完善。第三方對營銷質量起到?jīng)Q定性作用，從一定程度上來看，第三方的存在影響了電子商務的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)在營銷中運用的加強，企業(yè)的價值鏈環(huán)節(jié)也發(fā)生了根本性變化，緩解了消費者與銷售者之間的矛盾，使消費者對產(chǎn)品更加信任，通過物流管理、價值鏈分析、商品供求關系的改善，提升商品的價值。
(三)渠道權利發(fā)生變化
傳統(tǒng)的營銷不是兩方的經(jīng)濟活動，由中間商的介入才能推動商品銷售，帶動產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。中間商在整個經(jīng)濟活動中起關鍵性作用。根據(jù)營銷模式的不同，中間商也不同，有傳統(tǒng)中間商跟網(wǎng)絡中間商、實際中間商。前者為真實存在的中間商，后兩者為電子商務的產(chǎn)物。網(wǎng)絡中間商能夠控制交易金額的走向，消費者拿到產(chǎn)品后對產(chǎn)品持滿意態(tài)度，點擊確認收貨后商家才能得到相應的款項。網(wǎng)絡中間商的存在從一定程度上保障了消費者的合法權益，維持交易環(huán)境的安全性。
三、電子商務營銷渠道優(yōu)化的有效方法
(一)豐富營銷渠道
1.實現(xiàn)營銷渠道的級別化
營銷渠道有多種，按照不同的性質將他們分為不同級別，能夠提高營銷質量。就目前我國電子商務的發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)起到重要作用，不僅拓寬了商品的營銷渠道，而且還實現(xiàn)了多種渠道的融合，實現(xiàn)線上線下同步交易，大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。所以，在電子商務發(fā)展過程中，要實現(xiàn)營銷渠道的級別化，進一步優(yōu)化每個級別�？梢詫㈦娮由虅瞻l(fā)展過程中的每個中間商作為一級，用中介機構的級別層次來表明營銷渠道的級數(shù)。如果一個企業(yè)是自主設計品牌服裝，而且在自主經(jīng)營的過程中，還負責其他企業(yè)的服裝銷售，那么，這個企業(yè)在銷售過程中就具有兩個身份，一個是中間商，一個是銷售者。所以，在電子商務發(fā)展過程中，要鼓勵企業(yè)實現(xiàn)營銷渠道的級別化，可以成為多個角色，充當某個角色都有特定的收益，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。從營銷級別來看，如果制造商把產(chǎn)品分銷給批發(fā)商和零售商，那么后面兩者在營銷過程中都是充當中間商的角色，他們的級別都是一級。再由中間商向市場銷售，那么銷售市場在整個營銷中的級別為二級。一級跟二級的地位并不是一成不變的，根據(jù)消費關系而變化，在這兩個級別中，還可以增加其他級別，使營銷渠道的級別更高。在此過程中，電子商務企業(yè)要做好產(chǎn)品的質量把關，充分調查消費者的購物需求，總結他們的反饋意見。
2.更新服務理念
互聯(lián)網(wǎng)開放性極強，在電子商務發(fā)展過程中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺了解消費者的真實購物需求，總結供求關系。電子商務企業(yè)，首先，要更新服務理念，以提高服務質量為主，優(yōu)化服務體系。主要是針對電子商務交易過程中的各種不安全因素進行處理，完善網(wǎng)購咨詢體系，用戶可以通過咨詢相關工作人員掌握網(wǎng)購的基礎知識，規(guī)范自己的操作，降低網(wǎng)購的安全風險。其次，電子商務企業(yè)工作人員要提高自身素質，以企業(yè)發(fā)展為工作任務，以更高的職業(yè)準則要求自己，提高服務質量。還要有誠信意識，與消費者打成一片，取得他們的信任，不能強賣，要尊重消費者的個人意愿。最后，電子商務企業(yè)也要要提高服務人員的門檻，嚴格禁止沒有行業(yè)資格證的人進入企業(yè)工作，保障服務人員質量。
(二)優(yōu)化營銷渠道
1.優(yōu)化營銷流程
電子商務企業(yè)要完善營銷渠道，對各種不同途徑的營銷渠道進行分析評價，總結不同營銷渠道的效果，進而細化每個營銷環(huán)節(jié)，加強對每個環(huán)節(jié)的管理，保證每個營銷環(huán)節(jié)的質量。其次，還要了解營銷渠道的組織結構，根據(jù)各個組織分配工作任務，細化每個部門的分工，還要安排專門的負責人，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，要追究當事人的責任。就如產(chǎn)品制造商要提高產(chǎn)品制造質量，嚴格禁止以次充好，要做好產(chǎn)品質量把關，加強檢查力度，提高產(chǎn)品質量。中間商要做好產(chǎn)品的宣傳和分銷工作，拓展產(chǎn)品的銷售途徑，提高經(jīng)濟效益。制造商、中間商要協(xié)調發(fā)展關系，進一步優(yōu)化營銷流程。
2.重視品牌意識
品牌意識是商品銷售過程中需要重點考慮的問題。電子商務企業(yè)要有品牌意識，利用互聯(lián)網(wǎng)做好產(chǎn)品的宣傳工作。同時，還要廣泛收集產(chǎn)品素材，優(yōu)化產(chǎn)品包裝設計，激發(fā)人們的購物欲。要充分分析市場發(fā)展需求以及研究人們的心理，根據(jù)不同年齡階段的消費群體設計不同的包裝。其次，電子商務企業(yè)要對自身地位進行準確定位，要樹立長遠的發(fā)展眼光，要認真分析產(chǎn)品，做好產(chǎn)品信息整理，使消費者能夠一目了然。再次，電子商務企業(yè)要打造一支專業(yè)的營銷團隊，提高員工的專業(yè)能力和個人素質，提高每個營銷環(huán)節(jié)的質量。
(三)重視營銷渠道管理
電子商務企業(yè)要重視營銷渠道的管理，制定階段性的管理計劃，依據(jù)營銷組織結構的功能進行分類管理，篩選專業(yè)的管理性人才，提高管理質量。還要完善監(jiān)督體系，鼓勵人人監(jiān)督，匿名舉報，了解各種營銷渠道的真實情況。可以建立專門的監(jiān)管機構，還可能實施多渠道管理模式，可以通過網(wǎng)絡進行管理，提高管理效率。此外，電子商務發(fā)展過程中，還要注重物流管理，保證物流及時更新，消費者能夠及時了解商品的動態(tài)走向，企業(yè)銷售部門要與物流部門取得聯(lián)系，保證商品物流能夠及時更新。
結束語
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務營銷渠道增多了，但是不同渠道之間的關系撲朔迷離，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，要理清各種渠道的關系，做好部門間的責任分工。著重分析市場需求，調整商品的供求管理，可以根據(jù)營銷渠道性質進行分層管理，提高管理效率，促進電子商務的發(fā)展。
參考文獻
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