學(xué)生助理選聘管理和使用問(wèn)題分析論文
在經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化的背景下，語(yǔ)言作為文化傳承和發(fā)展的重要載體，已成為國(guó)家軟實(shí)力的重要組成部分，在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的地位越來(lái)越突出。
世界各主要國(guó)家歷來(lái)都十分重視本國(guó)語(yǔ)言的推廣，把語(yǔ)言的國(guó)際推廣作為國(guó)家戰(zhàn)略。中華民族要屹立于世界民族之林，加強(qiáng)漢語(yǔ)國(guó)際推廣，加快漢語(yǔ)走向世界已經(jīng)成為了大家的共識(shí)。我校作為國(guó)家漢辦基地，每年都要承擔(dān)多種漢推工作項(xiàng)目，由于項(xiàng)目具有時(shí)間階段性、安排交叉性、完成任務(wù)要求高等等特點(diǎn)，對(duì)于正常編制人數(shù)不多的基地提出極大的挑戰(zhàn)。每次項(xiàng)目來(lái)時(shí)，聘用學(xué)生助理參與項(xiàng)目成為開展工作的一個(gè)常態(tài)。本文試圖從管理心理學(xué)的視角出發(fā)，分析在學(xué)生助理選聘、管理和使用中存在的諸多問(wèn)題及其形成原因，并提出解決辦法，使我們更高效圓滿地完成項(xiàng)目工作。
1克服社會(huì)知覺(jué)的負(fù)面影響，選拔優(yōu)秀的學(xué)生助理
社會(huì)知覺(jué)中的首因效應(yīng)是一種主觀傾向，首因效應(yīng)表明：首次交往形成對(duì)對(duì)方的看法，不管正確與否，總是最鮮明、最牢固的，并且影響著以后的交往、工作效率等等。
由于我們基地承擔(dān)的國(guó)家漢辦項(xiàng)目種類多、時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，短時(shí)間內(nèi)基本是憑第一印象選拔項(xiàng)目學(xué)生助理，就出現(xiàn)了很多問(wèn)題。例如，開始看起來(lái)不錯(cuò)的學(xué)生，性格開朗、能說(shuō)會(huì)道，但是在使用過(guò)程中卻出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題；有的開始默默無(wú)聞，但在工作中卻體現(xiàn)出思路清晰，完成任務(wù)好的情況�？梢�(jiàn)由于“首因效應(yīng)”的負(fù)面影響導(dǎo)致了我們考核聘用的結(jié)果。
為了避免選拔者受“首因效應(yīng)”的負(fù)面影響。我們的學(xué)生助理選拔工作中從以下幾點(diǎn)人手。
l）考察學(xué)生助理的背景，建立學(xué)生助理信息庫(kù)。我們通過(guò)在學(xué)校網(wǎng)站宣傳，讓更多的學(xué)生了解我們項(xiàng)目工作情況、要求及優(yōu)勢(shì)，吸引他們來(lái)參加助理工作。對(duì)有意愿參加項(xiàng)目工作的學(xué)生進(jìn)行全面考察，主要考查他們過(guò)去學(xué)習(xí)、實(shí)踐等情況，既要了解學(xué)生的能力、特長(zhǎng)，又要了解他們的上進(jìn)心、責(zé)任感和工作態(tài)度，對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生建立完善的助理信息庫(kù)，方便我們使用時(shí)調(diào)用。我們還和學(xué)校相關(guān)學(xué)院建立項(xiàng)目運(yùn)行的長(zhǎng)效合作機(jī)制，成為相關(guān)學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐基地，制定出選拔學(xué)生助理標(biāo)準(zhǔn)和要求。這樣我們就有了學(xué)生助理情況的第一手資料，避免因?yàn)闀r(shí)間倉(cāng)促，憑第一印象選拔項(xiàng)目學(xué)生助理，而造成選拔聘用的學(xué)生助理不符合工作要求的現(xiàn)象。
2）設(shè)立項(xiàng)目工作前的預(yù)習(xí)期，篩選優(yōu)秀學(xué)生助理。在項(xiàng)目開展之前，讓擬錄用的學(xué)生助理來(lái)基地見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)，這樣能深人、全面地了解學(xué)生助理的專業(yè)、能力、態(tài)度和特長(zhǎng)，是否符合相關(guān)項(xiàng)目的要求，有效地避免首因效應(yīng)帶來(lái)的負(fù)面影響。
3）增加項(xiàng)目開展前培訓(xùn)，為項(xiàng)目開展做好充分準(zhǔn)備。在項(xiàng)目開展前對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們充分了解項(xiàng)目情況、工作具體內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、能力要求，知道要完成的具體任務(wù)，明白自己能否勝任高質(zhì)量的項(xiàng)目工作要求。特別要明確工作規(guī)范，知道獎(jiǎng)懲具體內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)合作要求，這也是學(xué)生對(duì)自己的一次遴選過(guò)程。這樣，保證了項(xiàng)目開展之前有一個(gè)高質(zhì)量的學(xué)生助理團(tuán)隊(duì)。
2正確認(rèn)識(shí)團(tuán)體的競(jìng)爭(zhēng)與合作，加強(qiáng)學(xué)生助理的管理
2.1明確項(xiàng)目工作性質(zhì)，正確劃分工作方式
管理心理學(xué)研究表明：工作任務(wù)比較簡(jiǎn)單，而且團(tuán)體中每個(gè)成員都能獨(dú)立完成全部工作程序，競(jìng)爭(zhēng)要優(yōu)于合作的效率；如果工作任務(wù)比較復(fù)雜，單個(gè)成員又不能獨(dú)立完成全部工作時(shí)，合作優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)；如果團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度與情感以及價(jià)值取向是屬于團(tuán)隊(duì)定向，則團(tuán)隊(duì)合作的成績(jī)優(yōu)于個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)的成績(jī)；相反則是個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)的成績(jī)優(yōu)于合作的成績(jī)。因此，在我們不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)生助理的管理中要明確工作的性質(zhì)是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，要了解學(xué)生的工作態(tài)度和情感以及他們來(lái)參加項(xiàng)目的目的，從而確定工作的方式采用合作還是競(jìng)爭(zhēng)。例如，中方院長(zhǎng)的培訓(xùn)中，因各個(gè)班都有學(xué)校的骨干教師，學(xué)生助理主要是服務(wù)類的工作，相對(duì)而言，各學(xué)生助理間的工作簡(jiǎn)單明晰，可定位為競(jìng)爭(zhēng)，有利于提高工作效率；但對(duì)學(xué)員作業(yè)成績(jī)、考試考核分?jǐn)?shù)、課堂上表現(xiàn)加分的計(jì)算、錄人，由于工作量大，工作較復(fù)雜，要求高可采用合作的方式進(jìn)行。
2.2定期展示交流工作，提供競(jìng)爭(zhēng)與合作的條件
在以往學(xué)生助理的管理和使用中，常常出現(xiàn)學(xué)生助理在執(zhí)行任務(wù)中出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象。究其原因，沒(méi)有給他們提供競(jìng)爭(zhēng)與合作的條件，因而很難發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作潛能。例如，漢語(yǔ)教師志愿者培訓(xùn)中的中泰藝術(shù)情況介紹，我們有意識(shí)設(shè)計(jì)了FFT競(jìng)賽，讓每個(gè)學(xué)生助理組織和指導(dǎo)所在班上完成中泰藝術(shù)文化活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)、場(chǎng)地布置、組織、獎(jiǎng)狀設(shè)計(jì)等，然后通過(guò)公開展示各班的工作成果，并進(jìn)行評(píng)比，既增強(qiáng)了學(xué)生助理的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，又培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊(duì)合作精神。
3充分發(fā)揮團(tuán)體影響的正面效應(yīng)，打造優(yōu)秀學(xué)生助理團(tuán)隊(duì)
3.1責(zé)任明確，避免社會(huì)惰化現(xiàn)象
社會(huì)惰化現(xiàn)象即指與一個(gè)人單獨(dú)工作相比，當(dāng)人們作為團(tuán)體的一個(gè)成員工作時(shí)，其工作動(dòng)機(jī)、努力水平、個(gè)人責(zé)任與工作績(jī)效有可能下降的趨勢(shì)。平常人們說(shuō)的“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝、三個(gè)和尚沒(méi)水喝”就是典型。在學(xué)生助理團(tuán)隊(duì)工作初期，學(xué)生通過(guò)培訓(xùn)，知道了項(xiàng)目工作內(nèi)容要求后，我們將整個(gè)學(xué)生助理完成的工作進(jìn)行合理劃分，使每個(gè)助理完全明確自己的任務(wù)內(nèi)容、完成時(shí)間、完成形式、完成方式、結(jié)果呈現(xiàn)等等。并將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)助理的頭上，避免項(xiàng)目任務(wù)責(zé)任擴(kuò)散，導(dǎo)致工作績(jī)效下降，影響項(xiàng)目工作的高質(zhì)量完成。
3.2合理搭配，充分利用社會(huì)助長(zhǎng)的正面效應(yīng)
社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)是指由于團(tuán)體其他成員在場(chǎng)，消除了單調(diào)情境，激發(fā)了工作動(dòng)機(jī)，從而提高了工作效率的現(xiàn)象。心理學(xué)研究表明：他人在場(chǎng)增加了人們的內(nèi)驅(qū)力，是因?yàn)樗鼏酒鹆巳藗兊母?jìng)爭(zhēng)和被評(píng)價(jià)意識(shí)。對(duì)于簡(jiǎn)單的工作，他人在場(chǎng)有明顯的社會(huì)助長(zhǎng)作用；對(duì)于比較復(fù)雜、需要集中精力獨(dú)立思考的工作，他人在場(chǎng)往往會(huì)起到相反的作用。因此，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們將簡(jiǎn)單工作和復(fù)雜工作進(jìn)行劃分。在完成簡(jiǎn)單工作的分配對(duì)象及完成方式時(shí)，采用團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的方式；在布置較為復(fù)雜的工作時(shí)，盡可能將工作分配到人，按照能力強(qiáng)項(xiàng)及特長(zhǎng)進(jìn)行安排，給予他們保證獨(dú)立完成的時(shí)間與條件，這樣有利于提高學(xué)生助理的工作效率；在工作需要人員搭配時(shí)，按照男女搭配、特長(zhǎng)搭配，正所謂“男女搭配，干活不累”.例如，在漢語(yǔ)教師志愿者培訓(xùn)中，要完成中華文化活動(dòng)的組織與開展，則可在總要求下，讓各班班級(jí)助理自主設(shè)計(jì)方案，在集中討論確定方案。這是先按照復(fù)雜工作獨(dú)立設(shè)計(jì)，然后集中優(yōu)勢(shì)，確定合適方案。
3.3提供鍛煉機(jī)會(huì)，消除社會(huì)顧慮傾向的影響
社會(huì)顧慮傾向也稱社會(huì)干擾現(xiàn)象，指?jìng)�(gè)人在大庭廣眾之下，由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)，反應(yīng)效果下降的現(xiàn)象。在學(xué)生助理的管理和使用實(shí)踐中，我們有意識(shí)地增加學(xué)生助理在大眾面前展示的機(jī)會(huì)。例如，讓助理組織破冰游戲，使他們盡快打破陌生感，熟悉新環(huán)境，克服在眾人面前行為拘謹(jǐn)?shù)谋憩F(xiàn)，消除社會(huì)顧慮傾向的影響，提高助理團(tuán)隊(duì)成員的工作質(zhì)量。
綜上所述，漢辦基地學(xué)生助理的選拔、管理和使用是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。只要我們恰當(dāng)運(yùn)用管理心理學(xué)的基本原理，并在工作實(shí)踐中逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力適應(yīng)時(shí)間緊、任務(wù)重的工作特點(diǎn)，就能順利完成國(guó)家漢辦交給我們的任務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)。關(guān)于下達(dá)《漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士專業(yè)學(xué)位設(shè)置方案》的通知。
[2]程正方。管理心理學(xué)[M].高等教育出版社，2011:157一199.
[3]吳龍。管理心理學(xué)視閏下的“80后”員工的管理策略[J].柳州師專學(xué)報(bào)，2009,24（6）：101一104.
[4]童童。管理心理學(xué)在員工選拔中的運(yùn)用[J].人力資源管理，2014（11）：121一123.
[5]周斌。管理心理學(xué)在高校管理工作中應(yīng)用[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011（1）：131.
【學(xué)生助理選聘管理和使用問(wèn)題分析論文】相關(guān)文章：
國(guó)企薪酬管理問(wèn)題及對(duì)策分析論文02-26
電能計(jì)量資產(chǎn)管理問(wèn)題分析論文03-02
企業(yè)激勵(lì)管理存在問(wèn)題分析論文12-11
建筑暫估價(jià)問(wèn)題研討和分析的論文03-04
水利工程管理的養(yǎng)護(hù)問(wèn)題分析論文03-02
石油業(yè)營(yíng)銷管理問(wèn)題分析論文02-14
- 相關(guān)推薦