商務英語：怎樣處理無法答復的情況

　　第一句：We'll try our best to satisfy our clients.

　　我們會盡力讓客戶滿意的。

　　A: Excuse me? Are you listening to me?

　　喂?你在聽我說話嗎?

　　B: Yes, sir. We'll try our best to satisfy our clients.

　　是的，先生。我們會盡全力讓客戶滿意的。

　　A: Oh? I want to know your solution.

　　哦?我想知道你的解決方法。

　　第二句：As soon as my supervisor comes in, I will contact you.

　　我的上級以來，我立刻就跟您聯(lián)系。

　　A: I understand why you're upset, sir.

　　我明白您為什么失落了，先生。

　　B: Well then, do something about it.

　　那好，你怎么辦?

　　A: I am very sorry, sir. But, at the moment, there is really nothing I can do. As soon as my supervisor comes in, I will contact you.

　　非常抱歉，先生�？蛇@會兒我的`確實無能為力。我的上級一來，我立刻就跟您聯(lián)系。

　　根據(jù)客戶關系管理(CRM)中的三角定律，客戶滿意=客戶體驗-客戶期望值�？蛻羝谕�值與客戶滿意度成相對反比，因此需要引導客戶降低期望值并維持在一個適當?shù)乃�平，同時客戶期望值需要與客戶體驗協(xié)調(diào)一致。

　　其他表達法：

　　Let me just add these numbers up for you, and I should be able to give you an answer.

　　讓我把這些數(shù)字加一加就能給你一個答復了。

　　I'm sorry to give you so much trouble.

　　抱歉給你添了這么多麻煩。

【商務英語：怎樣處理無法答復的情況】相關文章：

硬盤受潮導致系統(tǒng)無法啟動怎么處理07-24

怎樣學好商務英語10-02

雙重黨籍情況該怎么處理02-20

怎樣備考BEC商務英語10-02

孩子心理問題怎樣處理呢08-05

商務英語就業(yè)方向是怎樣的09-23

如何處理移動硬盤無法識別的問題07-09

補充養(yǎng)老、醫(yī)療保險的財稅處理情況11-15

關于Java編程的異常處理特殊情況09-27

怎樣處理好人際關系09-25