賓館營銷策劃方案

時間：2023-06-26 08:42:50 策劃書我要投稿

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賓館營銷策劃方案（通用6篇）

　　為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編整理的賓館營銷策劃方案（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

賓館營銷策劃方案（通用6篇）

　　賓館營銷策劃方案1

　　1、客人自帶酒水食品的收費問題：

　　鑒于此問題的特殊性，原則上不允許客人自帶酒水與食品，但如遇客人有特殊要求，為滿足客人的社交需求，允許客人將酒水或食品帶入營業(yè)區(qū)食用，但是需要收取20—50元的服務(wù)費，對于有較高消費能力‘回頭’較高的客人或持有金卡的客人經(jīng)大堂副理確認(rèn)可免收其服務(wù)費。

　　2、客房送餐是否收取服務(wù)費事宜：

　　綜合長春市各大洗浴在此項服務(wù)的收費問題，均采取不收娶服務(wù)費的方式，如果此項服務(wù)收取服務(wù)費有可能減少客房的零餐收入，故此項服務(wù)不建議收娶服務(wù)費。

　　3、加急洗熨衣物的收費標(biāo)準(zhǔn)：

　　對于此項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，市場調(diào)查后，同檔次的洗浴均采用在原價的基礎(chǔ)上加收50%的服務(wù)費，依據(jù)本公司的定價原則，基本采用此種標(biāo)準(zhǔn)‘在原價格的基礎(chǔ)上加收50%的服務(wù)費’的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、對于在洗浴過夜的`客人用自助早餐的方案：

　　經(jīng)過對個中高檔次洗浴的考察，基本采用‘房包餐’的形式，即入住客房贈送免費早餐，有忽略在休息大廳過夜客人的現(xiàn)象，故經(jīng)過研究建議采用‘房包餐’的同時，在休息大廳過夜的客人消費達(dá)到150元也可以享用免費早餐。

　　5、使用麻將桌以及電腦的收費標(biāo)準(zhǔn)：

　　為方便客房銷售的靈活性，滿足客人的不同需求，麻將桌與電腦的使用采用單獨收費的方式，麻將桌開機(jī)費100元/次，電腦開機(jī)費80元/次。（使用時間與房間使用時間同步）

　　6、客房的銷售方式：

　　為滿足不同客人的需求以及要求，客房銷售采用小時制與全天制兩種：對于標(biāo)準(zhǔn)間60元/2小時 120元/24小時。

　　7、儲值卡的使用：

　　此卡為現(xiàn)金存儲卡，最低面值為XX元，多者不限，購買此卡15000元以內(nèi)，可享受全單10%的優(yōu)惠，購買15000元以上，可享受全單15%的優(yōu)惠，消費金額超過卡中余額時需要用現(xiàn)金結(jié)算，此卡不享受其他任何優(yōu)惠。

　　8、金卡（門票成本卡）

　　此卡的發(fā)放有兩種形式：

　　（1）客人在3個月以內(nèi)累計消費金額達(dá)到xxxx元時，可獲得此卡一張，持此卡享受xx次的洗浴門票成本的權(quán)利，使用期限為3個月，（如在3個月內(nèi)累計消費達(dá)到xxxx元，可升級為白金卡，享有xx次的免門票的待遇。）

　　（2）財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理有權(quán)直接發(fā)放此卡。

　　9、白金卡

　　賓客在三個月內(nèi)累計消費達(dá)到xxxx元可獲得此卡一張，持此卡可以享受xx次免收洗浴門票的待遇，使用期限為三個月，擁有此卡后還可享有貴賓衣箱、貴賓浴衣、貴賓洗浴備品。

　　10、打折

　　洗浴的消費基本依據(jù)不打折、不抹零的原則，但是如果遇到特殊事件、特殊人員、消費能力高、回頭率高、貴賓等可以有此項優(yōu)惠：

　　董事長有免單的權(quán)限、財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理有全單8—8.5折的權(quán)限、洗浴總監(jiān)有收成本門票和全單9折的權(quán)限。

　　賓館營銷策劃方案2

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)劣勢方面龍堡俱樂部作為后期創(chuàng)立的企業(yè)，規(guī)模上雖不占上風(fēng)，但我們可以利用自身的先天地理優(yōu)勢，從服務(wù)、檔次上提高自己，區(qū)別于一些大型的商務(wù)會館，成為一個高檔次、優(yōu)服務(wù)、小而精的企業(yè)。

　�。ǘ┦袌稣{(diào)查北京有60%左右的洗浴場所都處在三環(huán)、四環(huán)附近，周邊市場狹窄，競爭對手較多，而我們公司卻處在西單商貿(mào)圈絕佳黃金地段，競爭對手較少、較弱、且便于對四周產(chǎn)生影響力。

　　（三）機(jī)會點

　　1、由于公司位于繁華的商業(yè)人口聚集區(qū)，為一些公司提供了商務(wù)洽談、休閑娛樂的場所。

　　2、由于現(xiàn)代社會的節(jié)奏不斷加快，壓力增加，及市民的生活水平不斷提高，再工作閑暇之際，外出進(jìn)行休閑、保健以成為一種時尚。

　　3、由于在工作之余，外出度假需較多時間，所以在工作之余到商務(wù)會館休閑放松的人數(shù)增多，這為我們會館帶來了更多的商機(jī)。

　　4、由于市民的文化素養(yǎng)不斷的提高。人們希望得到一種更全方面的放松，以從原來的單一物質(zhì)享受，發(fā)展成物質(zhì)與精神雙重享受，這對服務(wù)業(yè)的水平、檔次提出了更高的要求。

　�。ㄒ唬┛傮w目標(biāo) 通過營銷爭取有這樣消費需求的人群，通過完善公司內(nèi)部各項設(shè)施與服務(wù)增強(qiáng)人們對公司的認(rèn)可程度，打造出摩登假日商務(wù)會館獨有品牌和良好聲譽(yù)。使之成為北京休閑娛樂的一大“亮點”。

　�。ǘ┚唧w目標(biāo)

　　1、通過媒體、廣告的策劃宣傳，加深公眾對我們的印象。

　　2、通過會館的軟、硬件設(shè)施，結(jié)合定期對賓客舉辦一些活動，強(qiáng)化我們會館的總體形象。

　　3、對外通過銷售部員工的加大宣傳、擴(kuò)大客源，對內(nèi)做好服務(wù)，使之在原有的基礎(chǔ)上建立賓客的信任度與認(rèn)可度。

　　體現(xiàn)會館的“人性化服務(wù)”。

　　1、先做好媒體廣告的大范圍宣傳，使人們對公司有一個初步的了解。

　　2、公司處在西直門繁華商業(yè)區(qū)，企、事業(yè)眾多，對外宣傳先從周邊做起再由周遍向四周擴(kuò)展。

　　3、針對西直門周圍的居民展開，以報紙夾頁、門票五折（只限白天使用）券等手段進(jìn)行。

　　4、針對周邊企、事業(yè)單位，商業(yè)寫字樓，由銷售人員在黃頁上對其進(jìn)行調(diào)查、核實公司地址、郵編及領(lǐng)導(dǎo)姓氏，采用直接郵遞方式將請柬、招待券送到，黃頁上無法查實的進(jìn)行客訪直接送到，進(jìn)行宣傳。

　　5、針對周邊一些店鋪，高檔酒樓進(jìn)行客訪、發(fā)放宣傳冊，開展外聯(lián)工作。

　　6、尋找合理的.地理位置（客流大的高檔次商場），設(shè)點安排人員進(jìn)行宣傳（發(fā) 放三折頁和門票五折券）。

　�。ㄈ┎邉�

　　1、媒體及廣告策劃

　　A、內(nèi)容：通過廣播、報紙、路邊招牌，店外霓虹燈，店內(nèi)POP 廣告等方式。（各路口需做燈箱指示牌）

　　B、作用：這些方式具有宣傳面較廣，傳播速度快，簡便靈活等特點，這樣可以迅速擴(kuò)大宣傳范圍。采用時間：主要集中在開業(yè)前一個月到開業(yè)后兩個月。

　　2、免費券、優(yōu)惠券

　　A、內(nèi)容：對前來消費的賓客按一定消費額比例贈送門票免費券、五折券。

　　B、作用：具有一定吸引力，利于客人到店消費，在開業(yè)后期擴(kuò)大影響。采用時間：開業(yè)后一至三個月有效發(fā)放、贈送。

　　3、三折頁

　　A、內(nèi)容：制作一種精巧、便攜帶的宣傳三折頁印有會館經(jīng)營項目及價格、會員待遇、實景圖片、文字介紹、所在區(qū)域地圖、地址、電話等。

　　B、作用：用于會館內(nèi)各區(qū)域存放，以便于客人領(lǐng)取翻看，更便于銷售人員做宣傳使用。

　　4、預(yù)定卡

　　A、內(nèi)容：正面印有會館名稱、地址、電話等；背面印有富有哲理的語句或寓言故事。

　　B、作用：正面內(nèi)容便于客人預(yù)定；背面警示人生，便于賓客對企業(yè)加深印象，起到宣傳作用。

　　4、會員卡

　　內(nèi)容：制作充值卡，存入不同金額給予不同優(yōu)惠。（后附表）作用：讓賓客享受優(yōu)惠，快捷的服務(wù)，使之成為會館的固定客源。

　　5、積分卡

　　A、內(nèi)容：這種卡只限于不愿持會員卡消費的人群和散客。以積分的方式享受一些優(yōu)惠政策（例如：積到一定分?jǐn)?shù)贈送充值卡或禮品等）。

　　B、作用：建立賓客檔案制定相應(yīng)優(yōu)惠政策，這樣可吸引一些固定的散客長期到店消費，增加會館收入。

　　6、電子屏幕廣告

　　A、內(nèi)容：在會館內(nèi)部安裝一種簡單，方便的電子顯示屏，便于把會館內(nèi)的一些情況及優(yōu)惠政策及時的介紹給客人，

　　B、作用：起到對內(nèi)營銷的作用。（每臺幾百元）

　　7、電腦群發(fā)短信平臺

　　A、內(nèi)容：公司可安裝一套這樣的系統(tǒng)（或一部可群發(fā)短信的手機(jī)），它可根據(jù) 需要定期發(fā)送短信到北京一些高收入人群，

　　B、作用：起到宣傳作用。

　　1、營銷部工作采取內(nèi)外結(jié)合，協(xié)同工作的原則進(jìn)行。外銷以調(diào)查市場、開拓市場、挖掘新客源的方式開展工作，內(nèi)銷以對內(nèi)發(fā)展會員，對客服務(wù)為主，使新客人變成老客人最終成為會員。

　　2、招收有實踐經(jīng)驗、有客源的銷售人員，在做好開業(yè)前后營銷工作的同時聯(lián) 系拉攏自身原有的客源，增加銷售。

　　3、開業(yè)前組織銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉公司情況，然后從公司周邊市場開始進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)查工作，主要針對周邊的建筑群，查清所處位置、用途、人群消費水平，對下一步宣傳、布券、外聯(lián)等工作奠定基礎(chǔ)，做到先做活周邊市場，在對外擴(kuò)展路線。

　　4、開業(yè)后在做好拓展市場的同時，開展對所有來店客人的調(diào)查和客戶管理，了解客人對公司的態(tài)度、看法，維護(hù)來店賓客對公司的形象，為下一步工作的開展做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　5、營業(yè)以后對銷售人員采取末尾淘汰制，對沒有工作業(yè)績、不合格的銷售人員采取不給予錄用。

　　最終使銷售隊伍達(dá)到人員最優(yōu)化。

　　1、公共節(jié)假日抓住例如“五一”“十一”“圣誕節(jié)”等節(jié)假日，采取一系列活動，爭取客源、創(chuàng)造效益。

　　2、會館優(yōu)惠期根據(jù)營業(yè)狀況，有效的分時間段采取一些優(yōu)惠政策吸引賓客，使會館度過一些淡季和淡時間段。

　　3、會員日給予長期到店消費的客人和會員定期舉辦會員活動，加深會館與賓客的關(guān) 系，穩(wěn)定客源。

　　4、對賓客進(jìn)行調(diào)查，明確賓客消費需求，及時落到實處，形成好口碑。

　　2、加強(qiáng)對會員和有消費的賓客的服務(wù)，以便形成固定客源，不易流失。開業(yè)前——第一月定價格，談廣告，組織人員，制定優(yōu)惠券、會員卡、宣傳冊7調(diào)查周遍市場。開業(yè)后第一月——第二月舉行優(yōu)惠活動，利用各種方式擴(kuò)大對外宣傳，拉攏客源。

　　5、進(jìn)行客戶調(diào)查，為下一部調(diào)整做準(zhǔn)備、規(guī)劃以后方案。第三月——第四月鞏固宣傳、提高效益，公司步入正軌，做好客戶管理工作，舉辦一些店內(nèi)活動第五月——第六月擴(kuò)大對外宣傳范圍，適時調(diào)整策略籌備期間：營銷部經(jīng)理：1000 元銷售代表：500 元開業(yè)后：

　　6、營銷部經(jīng)理：

　　完成任務(wù)1500 元，未完成任務(wù)800 元。第一個月任務(wù)10 萬元，超出部分2%提；第二個月任務(wù)15 萬元，超出部分2%提；第三個月任務(wù)25 萬元，超出部分3%提。

　　銷售員：

　　完成任務(wù)800 元，未完成任務(wù)500 元。第一個月任務(wù)8 萬元，超出部分2%提；第二個月任務(wù)10 萬元，超出部分2%提；第三個月任務(wù)15 萬元，超出部分3%提。

　　賓館營銷策劃方案3

　　一．贊助促銷活動

　　社會贊助是洗浴業(yè)擔(dān)負(fù)社會責(zé)任的具體表現(xiàn)，既有益于洗浴業(yè)形象的塑造，也有益于整個社會。贊助活動是洗浴業(yè)的一種軟性廣告，這種廣告的效果是其他形式的廣告所無法比擬的。雖然贊助活動增加了洗浴業(yè)的某些費用，但從長遠(yuǎn)來看，洗浴業(yè)可以取得經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一。

　　1．贊助的類型

　�。�1）贊助體育活動。

　�。�2）贊助文化教育事業(yè)。

　�。�3）贊助社會慈善和福利事業(yè)。

　�。�4）其他各類贊助形式。比如贊助各種展覽、各種競賽活動，贊助學(xué)術(shù)理論活動，贊助公眾節(jié)日慶典活動。還可贊助各種基金會的設(shè)立，如獎勵基金、扶貧基金、送溫暖基金等。

　　2．贊助的手法

　�。�1）以工代助。

　　（2）以物代資。

　�。�3）以技術(shù)或協(xié)作代贊助。

　　3．贊助的技巧

　　（1）舉辦贊助儀式。

　�。�2）新聞發(fā)布會。

　�。�3）對贊助活動進(jìn)行評價。

　　二．專題促銷活動

　　專題促銷活動是有單獨計劃、特定目標(biāo)的公共關(guān)系工作。在專題促銷活動中要有明確的主題、任務(wù)、目標(biāo)，以及采取的措施和步驟。因而，每次活動都要經(jīng)過精心策劃，充分準(zhǔn)備，保證促銷活動達(dá)到最佳的效果。

　　專題促銷活動首先應(yīng)有明確的主題，并為廣大公眾所接受。

　　專題促銷活動時間的選擇也至關(guān)重要。逢年過節(jié)、開張吉慶都是舉辦專題活動的好時機(jī)。

　　專題促銷活動還應(yīng)當(dāng)具有鮮明的特色，有特色的活動最容易吸引人。

　　三．展覽展銷活動

　　展覽展銷是通過產(chǎn)品實物展示和現(xiàn)場示范表演達(dá)到宣傳洗浴業(yè)及產(chǎn)品的目的的`活動，有時還輔以文字或圖表來加以說明。這種復(fù)合性的傳播方式綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點，它具有鮮明、易懂、引人入勝的感染力，容易造成熱烈的銷售效果，所以溝通效果比較好。

　　展覽展銷活動在現(xiàn)代商戰(zhàn)中成為洗浴業(yè)競爭的手段和較量的場所，不論采用何種何類方式，都要經(jīng)過精心策劃與設(shè)計，求得最佳效益。

　　首先要明確展覽展銷會的主題思想，圍繞主題搜集參展實物、圖表、照片及文字等，并形成有機(jī)的組合與排列；其次是依據(jù)主題構(gòu)思整個展覽結(jié)構(gòu)，各部分之間要互相配合，分頭準(zhǔn)備；第三要做好活動期間的新聞宣傳工作，分階段準(zhǔn)備好新聞稿，擴(kuò)大展覽會的影響范圍和效果；第四要認(rèn)真周到地做好會務(wù)工作，使活動期間井然有序，效果顯著。

　　賓館營銷策劃方案4

　　隨著現(xiàn)代文明進(jìn)步，在改革開放發(fā)展，現(xiàn)代高效率、快節(jié)奏生活追求的今天，人們對飽覽大好河山，美好生活的迫切所愿，現(xiàn)代文明象征，以人為本，統(tǒng)籌安排，勞逸結(jié)合，為旅游、休閑、觀光，達(dá)到開拓視野，陶冶情操，健全體魄為宗旨乃每個市民之所愿。

　　西藏神奇而美麗，令人神往，令世界矚目，開發(fā)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)是個充滿生機(jī)、活力、具有市場潛力的和諧朝陽產(chǎn)業(yè)，成就他人乃全體銀都人共同夙愿。

　　立足拉薩，面向西藏。首先，以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為保證，以質(zhì)量求生成，其次，樹立“細(xì)節(jié)決定成敗、服務(wù)創(chuàng)造品質(zhì)、誠信打造品牌”的理念。

　　第一章目標(biāo)任務(wù)

　　企業(yè)發(fā)展的三大核心環(huán)節(jié)：拓展、管理與控制

　　結(jié)合行業(yè)特性及賓館實際，強(qiáng)化內(nèi)部管理及市場拓展服務(wù)工作：

　　一、建立健全穩(wěn)定的市場體系及制定開拓市場的戰(zhàn)略決策。

　　1、建立健全高原特色的市場體系、制定規(guī)劃，完善相關(guān)措施，認(rèn)真做好市場（同行）調(diào)查、分析、研究，掌握了解市場屬性及特點，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達(dá)到事半功倍的效應(yīng)。

　　2、健全完善市場營銷隊伍，建立強(qiáng)大的市場陣容，選配好，懂營銷、善溝通的市場拓展行銷人員，做好崗前培訓(xùn)，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)，懂市場的特色營銷隊伍。

　　3、完善拉薩中心市場，利用部隊特殊市場，深入到各機(jī)關(guān)、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂場所、旅行社、鐵路、航空、民間團(tuán)體等部門進(jìn)行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享。

　　二、積極拓展市場，實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)完成。

　　1、重點規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場，做大做強(qiáng)，輻射帶動周邊區(qū)域市場。爾后，縱深向內(nèi)陸市場挺進(jìn)，跟進(jìn)服務(wù)，循序漸進(jìn)，逐步規(guī)范，加強(qiáng)指導(dǎo)，切實維護(hù)管理好賓館聲譽(yù)及形像，定期進(jìn)行對客戶回訪和調(diào)查。

　　2、強(qiáng)化內(nèi)部管理與服務(wù)，加強(qiáng)營銷隊伍建設(shè)，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營造良好的服務(wù)氛圍。

　　3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準(zhǔn)為每月750間基礎(chǔ)上，每月增浮5%以上。

　　三、強(qiáng)化管理，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)。

　　1、狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促宣傳，以宣傳促品牌”。服務(wù)是立業(yè)之本、競爭之道、財富之源。

　　2、建立好固定資源客戶檔案管理。

　　3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)。

　　四、創(chuàng)特色營銷模式，營造宣傳氛圍

　　1、加強(qiáng)在電視、報刊媒體、車站、機(jī)場公共場所等形式廣泛宣傳。

　　2、利用節(jié)假日、大型活動，朋友聚會，發(fā)名片等形式開展宣傳。

　　3、要與有針對性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機(jī)的互補(bǔ)合作。

　　4、做好的引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　5、樹立全員營銷理念。

　　第二章形勢分析

　　一、市場

　　1、20xx年以來，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費者更加關(guān)注的是賓館的超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)、保證等需求的要素。

　　2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務(wù)為中心，市場為導(dǎo)向的服務(wù)營銷體系，很難保證服務(wù)全過程的質(zhì)量。

　　3、“如何提高消費者感受到的服務(wù)質(zhì)量”，是酒店、賓館業(yè)堅持不懈努力的問題，并通過不斷的實踐達(dá)到完善。

　　4、因受美國次貸危機(jī)影響帶來的全球金融風(fēng)暴及拉薩3.14影響，外來旅游人口、經(jīng)商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場的經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、競爭分析

　　優(yōu)勢：

　　1、銀都賓館是老品牌，知明度高：

　　2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端。

　　2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務(wù)，服務(wù)超前，品質(zhì)一流。

　　4、集客房服務(wù)、票務(wù)、旅游咨詢于一體。

　　劣勢：

　　1、賓館部分硬件設(shè)施陳舊，規(guī)模小。

　　2、位于拉薩市西郊，邊遠(yuǎn)。

　　3、這里服務(wù)較單一。

　　4、制度不健全，管理上需進(jìn)一步規(guī)范、完善

　　5、員工的服務(wù)意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)：

　　6、禮儀、禮貌（歡迎光臨、請慢走、歡迎下次再來），對賓客尚未主動問候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。

　　第三章市場定位

　　打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢，本著優(yōu)質(zhì)，一流服務(wù)，中高檔消費的經(jīng)營理念，瞄準(zhǔn)中高層次消費群體：

　�。�1）機(jī)關(guān)政府。

　�。�2）境內(nèi)旅游、觀光、休閑、度假群體。

　�。�3）中、高檔的商務(wù)散客。

　　（4）企業(yè)。

　�。�5）部隊。

　�。�6）民間團(tuán)體。

　　第四章市場運營

　　開拓市場沒有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最根本的出路，因淡、旺季準(zhǔn)確的定位，合理的收費，良好的服務(wù)信譽(yù)都具備的同時，信息輸出（宣傳行銷）是最關(guān)鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。

　　一、市場推廣策略實施步驟

　　1、“銀都品牌”品牌的建立和實施，通過公關(guān)、廣告和促銷的整合營銷，結(jié)合賓館中端消費模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過展示、充分，切實為顧客親身感受。

　�。�1）品牌定位卓越、誠信。

　�。�2）品牌核心理念和價值觀等同西藏同行的代表之一。

　�。�3）樹立品牌優(yōu)勢，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴(yán)格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立忠誠、實現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務(wù)宣傳。因此，銀都賓館不僅要對自己的服務(wù)負(fù)責(zé)，還要對自己的品牌提升。

　　2、通過向社會、顧客等方式實施廣泛的市場調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會團(tuán)體和賓客的資料庫，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時宣傳銀都品牌樹立良好的社會形象，迅速提高知名度和美譽(yù)度。

　　3、市場問題帶來的啟發(fā)

　�。�1）品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競爭勝利的兩大法寶。

　�。�2）想方設(shè)法留住我們服務(wù)過的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來長期持續(xù)消費的“財富”——寶貴資源。

　�。�3）定期的市場和消費者研究和調(diào)查，并適當(dāng)更新產(chǎn)品種類和服務(wù)是以保證長期持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競爭力的關(guān)鍵。

　　二、服務(wù)方式

　　1、核心部分——即銀都賓館各項設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容。

　　2、形式部分——即銀都賓館各項設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的'設(shè)計定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等。

　　3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等。

　　4、產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。

　　三、價格方式

　　1、成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來確定初步的定價。

　　2、需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場的需求情況來確定定價。

　　3、競爭導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競爭激烈，可針對競爭同行的價格策略來進(jìn)行定價。

　　四、渠道方式

　　1、直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達(dá)自己的營銷部門。

　　2、間接渠道——建議與不沖突的機(jī)關(guān)、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運用他們的間接渠道進(jìn)行營銷。

　　五、促銷方式、方法

　　鑒于銀都賓館的獨特經(jīng)營方式，建議把營銷策劃的重點放在本部分上。

　　1、顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項目，培訓(xùn)營銷員要樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求。

　　2、尋找潛在客戶——即目的性消費客戶的定位。

　　3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來與潛在客戶接觸。

　　4、影響潛在客戶——推銷服務(wù)、理念、賓館的獨特優(yōu)勢來感化客戶，或通過第一次特價試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的第二次、第三次流水。

　　5、推銷至順利成功——在潛在客戶開始接受的時候，推銷并合作成功。

　　6、溝通服務(wù)——對長期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠度。

　　7、各種促銷會議——送式營銷法、拉銷法、新聞實證法、無限連鎖介紹法等。

　　a)對著名人士采用送式營銷法，即贈送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實上帝。

　　b）對老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時段消費，從而讓老賓客變相地成為賓館的營銷人員，實現(xiàn)1:250非凡效應(yīng)。

　　8、以服務(wù)帶動營銷，建立品牌

　　a）改變現(xiàn)有觀念，全面導(dǎo)入“以客為尊”的經(jīng)營理念。

　　b）建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設(shè)計塑造一個全新的品牌形象及獨特的創(chuàng)意風(fēng)格境界。

　　c）著手企業(yè)文化的建設(shè)，開展全員營銷，樹立統(tǒng)一的顧客觀和服務(wù)觀。

　　d）完善顧客服務(wù)體系，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化。

　　e）加強(qiáng)廣告宣傳力度，提高品牌整體素質(zhì)和競爭力。

　　六、cis策劃：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。

　　好的cis策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營理念和特質(zhì)視覺化、規(guī)范化，進(jìn)而能幫助實施有效的管理。在企業(yè)外部，可將經(jīng)營理念鮮明化，提升企業(yè)在市場競爭環(huán)境中的識別度，進(jìn)而能幫助實施有效的信息傳播。

　　1、戰(zhàn)略識別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　2、品牌識別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng)。

　　3、理念識別：企業(yè)的對外服務(wù)理念、對內(nèi)員工的工作理念。

　　4、行為識別：企業(yè)在社會公眾前的形象表現(xiàn)。

　　5、視覺識別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表賓館的風(fēng)格、口味、層次。

　　七、廣告策劃

　　廣告能有計劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢特點信息。需要遵循“簡捷、突出、獨特、聯(lián)想、新穎、形象、時尚”的原則。

　　八、營銷策劃

　　可根據(jù)不同時期的市場動態(tài)，同行的發(fā)展和競爭勢態(tài)采取不同營銷策劃方案，來確保完成目標(biāo)任務(wù)的最終實現(xiàn)。

　　九、全方位確定營銷最佳模式

　　1、整合營銷傳播——客戶決定一切。

　　2、服務(wù)營銷傳播——服務(wù)無止境。

　　3、關(guān)系營銷傳播——關(guān)系就是生產(chǎn)力。

　　4、品牌營銷傳播——品牌是企業(yè)生命力。

　　5、拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)就是市常

　　以上五點可組合運用，也可單獨使用，視具體情況而定。

　　十、創(chuàng)新方式

　　1、物質(zhì)性創(chuàng)新

　　一、硬件或服務(wù)——改善硬件或服務(wù)的性能或功能。

　　如增加銷費者的使用范圍、擴(kuò)大的使用人數(shù)、提升市場銷量。

　　（1）本著關(guān)心企業(yè)、熱愛本職工作的原則，強(qiáng)化服務(wù)意識，嚴(yán)格服務(wù)程序。豐富企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信譽(yù)度，以便社會顧客更加了解銀都賓館。

　�。�2）讓賓客了解雪域高原文化及民族風(fēng)情，以及社會熱點問題或賓館業(yè)話題的探討，對于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來的內(nèi)容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。

　　2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化

　　弘揚企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達(dá)形式，激勵員工抒發(fā)對企業(yè)的熱愛與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號，以勵志、定期舉辦各類員工活動和宣傳文化墻、設(shè)立員工意見箱等等……

　　3、信息性創(chuàng)新

　　一、完成完整的企業(yè)形象識別系統(tǒng)cis。

　　二、選擇適合的時尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開幕廣告、后續(xù)廣告。

　　三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞（新聞報道形式）發(fā)表。

　　四、設(shè)計印制宣傳單、名片，在公共場所及車站等地發(fā)放。

　　五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈部分設(shè)施優(yōu)惠使用時段。

　　六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團(tuán)體定點服務(wù)場所，成為大型企業(yè)員工的休息場所。

　　4、時間性創(chuàng)新

　　借勢打力，利用各種節(jié)假日機(jī)會、進(jìn)行宣傳營銷。如：

　　元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費。

　　春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)暖入屠蘇”各類打折、守歲活動主導(dǎo)帶動其它消費。

　　情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導(dǎo)帶動其它消費。

　　愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會”另類化妝舞會、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動其它消費。

　　勞動節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動。

　　中國情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動其它消費。

　　中秋節(jié)——“但愿人長久，千里共嬋娟”賞月團(tuán)圓全家�；顒又鲗�(dǎo)帶動其它消費。

　　教師節(jié)——“教育點燃知識之火”憑教師證優(yōu)惠活動主導(dǎo)帶動消費。

　　重陽節(jié)——“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動消費。

　　國慶節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動。

　　感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價等活動主導(dǎo)帶動消費。

　　年末——各類企業(yè)的新穎活動為主導(dǎo)帶動其它消費。

　　第五章團(tuán)隊管理

　　一、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理

　　1、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。

　　2、調(diào)配部門層級設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。

　　3、目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵機(jī)制，調(diào)動全部員工積極性。

　　二、激勵機(jī)制

　　1、產(chǎn)品消費提成方案：（根據(jù)以后的定價制定實施）

　　2、根據(jù)營業(yè)額完成的百分比來制定（部門提成方案）

　　3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

　　最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個神奇而美麗，令人神往，世界矚目。旅游事業(yè)方興未艾，她向中國乃至全世界人民展示在這個獨特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。

　　我們相信，通過全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實現(xiàn)自我、超越自我，堅信在不久的將來，銀都賓館將會在西藏民營企業(yè)中獨樹一幟，成為高原民營企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)帆。

　　賓館營銷策劃方案5

　　酒店業(yè)是屬于服務(wù)性行業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點，客人會不會來貴酒店娛樂、下榻，注重的不僅僅是價格，還有更深層的原因，就是服務(wù)品質(zhì)和享受服務(wù)的過程中能不能給他帶來一種尊貴舒適的心理體驗。所以在宣傳片的拍攝內(nèi)容中不僅僅要展示出酒店的硬件設(shè)施，更要把酒店的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)文化用實際客觀的鏡頭語言生動形象地傳達(dá)出來。為此，我們希望能策劃出一個新穎、有活力、充分切合酒店整個品牌形象的方案。

　　一、主題定位

　　藍(lán)水集團(tuán)各酒店都是集商務(wù)、旅游、度假、休閑、餐飲、娛樂于一體的按五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的綜合型大酒店，品位和檔次都非同一般，其消費群體都是中高層社會人士（外商、企業(yè)或旅游團(tuán)體等有資金實力者）。所以，在主題定位上要彰顯出各酒店的魅力。根據(jù)貴酒店對宣傳片的幾點要求，以及我們以前拍片的經(jīng)驗，一個切合客戶實際的片名是該片成功與否的關(guān)鍵因素之一，故我們把貴公司的宣傳片名定為：藍(lán)水夢之邸卓越永超群。

　　主題闡述：本片是藍(lán)水公司屬下酒店形象宣傳片。據(jù)此定位，主要藝術(shù)地再現(xiàn)富盈集團(tuán)各酒店高雅、時尚、尊貴、舒適等，體認(rèn)富盈集團(tuán)各酒店是夢想的府邸，是富貴盈滿好夢的故土，都市菁英情迷的精神家園；正因如此，才顯卓越本色，才能在同行業(yè)中永遠(yuǎn)超群，這也是與貴公司企業(yè)產(chǎn)品形象相吻合的`。

　　二、本片訴求

　　根據(jù)各酒店功能的不同特點提煉不同的訴求點，集中反映藍(lán)水集團(tuán)各酒店的文化和經(jīng)營理念、硬件設(shè)施、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色餐飲、特色服務(wù)等融合而成的藍(lán)水形象品牌。在片中彰揚：

　　1、高雅品位、卓越超群。主要體現(xiàn)設(shè)施環(huán)境等。

　　2、引領(lǐng)潮流、全新體驗。主要體現(xiàn)文化和經(jīng)營理念等。

　　3、尋夢之邸、陽光家園。主要體現(xiàn)特色與服務(wù)等。

　　三、本片創(chuàng)作思路描述

　　本片大氣、高檔次、高品位，全片上下既體現(xiàn)酒店功能設(shè)施與服務(wù)品牌的完美結(jié)合，又貫穿企業(yè)文化與藝術(shù)風(fēng)格的和諧統(tǒng)一。充分應(yīng)用演員把身臨其境的感受注入酒店經(jīng)營，彰顯時尚，提升休閑生活藝術(shù)般享受的品位。制作時大量運用特效畫面與特效聲音合成，以富于藝術(shù)性，增強(qiáng)可視性和感染力。

　　不但致力于打造“鉆石”級閃耀的服務(wù)品質(zhì)，更加重視營造一支“鉆石”級閃耀的服務(wù)團(tuán)隊。服務(wù)人員的體貼入微的超值服務(wù)，客房內(nèi)高檔設(shè)施與服務(wù)人員的工作帶給貴客“家”的溫馨；問候、禮讓、微笑貫徹始終的全程服務(wù)所營造的人居環(huán)境；服務(wù)舒適體貼、盡顯富盈待客之道等。

　　（畫面）采用移動、升降、廣角拍攝等多種拍攝手法，用特效的畫面描繪風(fēng)光綺麗、如夢似幻的酒店美景；熱情大方充滿自信的總臺小姐熱情接待，服務(wù)生微笑上前迎賓；賓客情性所至，妙不自尋的激情；凸現(xiàn)全新與時尚的設(shè)計裝飾，歌唱、沐足、按摩、桑拿等項目的功能精華場面，體現(xiàn)酒店休閑娛樂的時尚；選擇各種項目、活動的精美畫面，融入藝術(shù)的表演，與服務(wù)手段的和諧完美統(tǒng)一，和一組浪漫唯美畫面相疊化。

　　賓館營銷策劃方案6

　　（一）賓館投資，以部門方式經(jīng)營的主要設(shè)想和內(nèi)容：

　　隨著我市的飯店業(yè)不斷興起，競爭日趨激烈，在同等軟硬件設(shè)施和服務(wù)水平上要使經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，廣告宣傳策劃所發(fā)揮的作用是不可估量的。開源節(jié)流，挖潛增效是我館經(jīng)營決策之一，因此，為節(jié)約對外宣傳費用，提高宣傳工作效率，擴(kuò)大賓館各方面宣傳影響，成立一個以滿足賓館廣告宣傳策劃和對外承接業(yè)務(wù)的創(chuàng)收部門，同時利用花房開展出售鮮花業(yè)務(wù)，實為當(dāng)務(wù)之急。

　　成立這樣一個部門，可以：

　　1、可以對內(nèi)方便、快捷、準(zhǔn)確滿足賓館及各部門的宣傳需求，并可以高質(zhì)量的滿足會議接待要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿足各方面的需要，節(jié)約成本支出。

　　2、可以承接賓館以外的宣傳業(yè)務(wù)，如：刻字、會標(biāo)、絲網(wǎng)印刷、版報、平面設(shè)計、彩色噴繪…等更多裝飾制做，增加各項收入。

　　3、可以擴(kuò)寬思路從而使自己更好的為賓館在宣傳策劃上發(fā)揮作用，同時還可以充分發(fā)揮后勤維修設(shè)備及花房等功能作用，促動一部分人發(fā)揮能力而產(chǎn)生長遠(yuǎn)效益。

　　（二）部門投資情況和經(jīng)營方式：

　　1、總投資：約28000元（電腦2臺（兼容機(jī)）約6000-8000元，刻字機(jī)8000-10000元，掃描儀600元，刻錄機(jī)約500元，彩色噴墨打印機(jī)約2000-2500元，傳真機(jī)約1400元，裝修及桌椅等約5000元）。

　　2、部門位置：傳達(dá)室旁空房。

　　3、經(jīng)營人數(shù)：熟悉業(yè)務(wù)3-4人（其中包括專營花卉人）。

　　4、員工待遇：遵循賓館效益工資方式。

　　5、年效益額：正式成立正常年份不低于15000元，所創(chuàng)利潤全部上交賓館財務(wù)。

　　（三）市場分析：

　　廣告宣傳策劃和承接業(yè)務(wù)大致分為兩類，即對內(nèi)對外宣傳裝飾和會議會標(biāo)服務(wù)、刻字噴繪及鮮花服務(wù)。幾年來，就第一類而言，僅賓館每年用于各部門宣傳開支近萬元，賓館的宣傳裝飾基本上每年最少需要更新一次，另外就會議會標(biāo)服務(wù)、刻字噴繪及鮮花服務(wù)支出和直接減少收入額也是相當(dāng)可觀的。

　　成立宣傳策劃部門和出售鮮花不僅在逢節(jié)日期間為賓館宣傳促銷在炒作方面節(jié)約成本，更重要的是為賓館創(chuàng)造長遠(yuǎn)的潛在效益。在主動了解市場行情的'同時，努力熟悉業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)領(lǐng)先宣傳廣告策劃，不斷開發(fā)和擴(kuò)大經(jīng)營范圍，在確保質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)及業(yè)務(wù)水平上不斷提高，則肯定能承接大量業(yè)務(wù)創(chuàng)造可觀效益。

　　（四）材料供應(yīng)情況：

　　主要用料為即時帖及板材等。其中除不能制做但可承接業(yè)務(wù)的也可在同行中拿到最低價或調(diào)貨價，絕大部分材料均可在市場上得到供應(yīng)。

　　在賓館一般宣傳裝飾方面成本消耗估計一年不過近千元，以后可用創(chuàng)收資金自行周轉(zhuǎn)平衡。

　　（五）部門位置選擇：

　　既然擴(kuò)大宣傳，加強(qiáng)對外宣傳力度，即節(jié)約資金，又可為賓館創(chuàng)收，部門設(shè)在賓館門口應(yīng)該是最理想的選擇。

　　（六）發(fā)揮賓館維修設(shè)備和技術(shù)力量：

　　節(jié)約成本離不開后勤維修等部門的大力配合，需要人力、物力和設(shè)備力量的支持，能夠按照我們提供的方案設(shè)計實施。

　　（七）創(chuàng)收效益分析：

　　1、宣傳、成本、利潤：以正式成立經(jīng)營后第一年初步預(yù)測，僅會標(biāo)可節(jié)約成本資金約2000元，創(chuàng)利潤為約5000元。賓館內(nèi)部一般宣傳可節(jié)約資金約2000元，其它方面創(chuàng)收約5000元。

　　2、投資回收期：預(yù)測兩年。

　　（八）評價：

　　根據(jù)以上情況分析，簡要評價如下：