醫(yī)院履職盡責工作承諾書

　　為全面樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風尚，進一步提高醫(yī)療服務水平，加強醫(yī)院行風建設，構建和諧醫(yī)患關系，切實維護人民群眾的根本利益，我院鄭重向社會做出以下承諾：

　　一、嚴格依法行醫(yī)，規(guī)范診療行為

　　認真貫徹落實上級衛(wèi)生計生部門重大決策部署，嚴格依法行醫(yī)。廣大醫(yī)務人員要增強法治觀念，加強自律，規(guī)范診療行為，堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實施臨床路徑管理，規(guī)范診療途徑；嚴格“三基三嚴”訓練，貫徹落實核心醫(yī)療工作制度，切實保障醫(yī)療質量安全，確保廣大人民群眾就醫(yī)安全；減少醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系，加強醫(yī)患溝通，充分宣教告知病人的權利和義務；大型和特殊的檢查與治療項目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權，簽署知情同意書，維護患者的合法權益。

　　二、落實健康惠民，深化優(yōu)質服務

　　實施改善醫(yī)療服務行動計劃，深化優(yōu)質護理服務；規(guī)范醫(yī)療服務收費；落實基本藥物制度；嚴格執(zhí)行藥品網上采購、高值醫(yī)用耗材陽光采購規(guī)定；落實預約診療制度，改善群眾就醫(yī)體驗；實施“門診一卡通”診療服務系統(tǒng)，縮短患者就診等候時間；建立大病救治體系，開通大病保險平臺，實施社會、醫(yī)療救助。

　　三、轉變工作作風，樹立良好形象

　　強化服務意識，認真落實首診負責制，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，堅持做到文明用語、熱情服務、態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，讓病人滿意；優(yōu)化服務流程，落實便民措施，盡可能為群眾就醫(yī)提供方便；實行無假日醫(yī)院和“報告限時”服務；對病人實行定期隨訪制度，給予病人及時科學的康復指導。

　　四、嚴守政治紀律，堅持廉潔行醫(yī)

　　構建黨風廉政建設責任體系。按照“三嚴三實”要求，開展爭做“五好”、“四有”、“兩為”干部活動，深入基層，密切聯系群眾；嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，堅持廉潔行醫(yī)；自覺遵守“關愛病人、鉆研醫(yī)術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范；對發(fā)現的大處方、大檢查，收受紅包、回扣，亂收費、分解收費，違反醫(yī)療行風建設“九不準”等的人和事，堅持重典治亂，嚴肅追責問責。

　　五、暢通監(jiān)督渠道，接受社會監(jiān)督

　　暢通群眾監(jiān)督渠道。建立起來訪、來信、電話、網絡“四位”一體投訴舉報平臺，堅決做到首訪負責制，對群眾反映的問題100%進行核查，對查實的問題100%全部依紀依法依規(guī)追責問責。

　　以上承諾，歡迎社會各界和廣大群眾監(jiān)督。

　　寄信地址：xxxxx

　　監(jiān)督電話：xxxxx

　　網址：xxxxx

　　郵箱：xxxxx

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