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服務承諾書

時間:2023-08-29 10:28:57 承諾書 我要投稿

[精]有關服務承諾書模板

  在快速變化和不斷變革的新時代,承諾書應用范圍愈來愈廣泛,承諾書在寫作上具有一定的格式要求。來參考自己需要的承諾書吧!下面是小編收集整理的有關服務承諾書模板,歡迎大家分享。

[精]有關服務承諾書模板

有關服務承諾書模板1

  本公司鄭重承諾:

  1、本公司所提供耗材、設備,必須是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局批準認證、全新的、質(zhì)量規(guī)格和技術要求符合國家相關標準及規(guī)范的產(chǎn)品;

  2、供貨響應時間:接到送貨通知后,小時內(nèi)將院方要求物品送到指定地點;無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的`,醫(yī)院有全終止供貨合同;

  3、凡本公司所售耗材及設備,均設有售后服務,售后服務聯(lián)系人員:,聯(lián)系電話:售后服務常駐

  4、凡確定由我公司供應的貨品,完全按照醫(yī)院的要求,保質(zhì)保量、定時送達醫(yī)院,并按醫(yī)院要求提供詳細的產(chǎn)品相關資料; 5、按相關規(guī)定進行驗收,凡提供產(chǎn)品部合格或與中標目錄不符,醫(yī)院有權拒絕收貨,造成影響的或損失的,本公司負全部責任;

  6、所提供的醫(yī)療設備類,公司承諾保修,在保修期內(nèi),免收一切費用,保修期外,只按實收取所更換的材料費; 7、接到保修電話維修人員到達醫(yī)院的時間為:對短時間不能修復的設備,提供代用機,超過時限或拒絕維修的,醫(yī)院除有權單方面終止供應合同外,自設備報修第4日起,按該設備使用每天的收入X故障天數(shù),賠付院方;

  7、質(zhì)量保證期內(nèi),由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏敭a(chǎn)損失,公司承擔全部責任。

  8、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品,盡量幫助進行市場協(xié)調(diào),確保醫(yī)院需求。

  承諾單位:

  法人:XXX

  代理人:XX

  年月日:XX

有關服務承諾書模板2

尊敬的客戶:

  感謝您選擇開元行澤泰售后維修中心對您的愛車進行維修保養(yǎng),你的選擇就是對我們工作最好的肯定和鞭策。我們的原則是:您的需要就是我們孜孜以求的目標。為此,我們特做出如下承諾:

  一.價格承諾

  1.1總體價格比當?shù)赝墑e店優(yōu)惠20%。 1.2所有保養(yǎng)維修項目一律明碼標價。

  1.3市區(qū)內(nèi)免費救援,市區(qū)外救援按每公里3元的標準收費。 二.質(zhì)量承諾

  2.1所有零配件保證100%原廠,假一賠十。 2.2所用油漆為德國鸚鵡水性油漆。

  2.3先進的檢測設備雄厚的技術團隊為您愛車提供最完善,最專業(yè)的細心呵護。

  2.4嚴格按照質(zhì)量控制流程維修,杜絕野操作。 三.售后服務承諾

  3.1免費接送客戶(石家莊市區(qū))。

  3.2我店配有專業(yè)的救援車輛及維修人員,24小時緊急救援,可隨時隨地為客戶提供救援服務。救援熱線: 3.3凡在我店維修的車輛(含零配件)質(zhì)保一年或20xx0Km(先到為準)。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題將無條件解決,覺不推卸責任。

  3.4客戶就是上帝,關于客戶投訴我們將在24小時內(nèi)給您明確地答復及解決問題的'合理方案。投訴電話:XXXX 服務承諾書篇6

  1)質(zhì)保期為自系統(tǒng)經(jīng)消防主管部門正式驗收之日起,雙方確認后,我公司負責免費維修12個月。并實行終身維修,終身免費對業(yè)主的消防管理人員進行培訓。

  2)質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量、外部線路短路、斷路等原因(強電串入弱電和不可抗拒原因除外)而導致我公司所提供的系統(tǒng)設備損壞,我公司將免費予以維修、更換。

  3)質(zhì)保期外當系統(tǒng)設備出現(xiàn)故障時,我公司將按維修、更換故障設備按原合同價格收取費用。

  4)對用戶在實際使用中遇到的有關產(chǎn)品問題,我公司將隨時給予答復。

  5)我公司將向業(yè)主按原合同價長期提供備品、備件及專用工具。

  6)為保持本系統(tǒng)的先進性,我公司將向業(yè)主提供系統(tǒng)所用設備的更新?lián)Q代信息。

有關服務承諾書模板3

  我公司承諾:在本工程中,我們將堅持質(zhì)量第一的方針,如因我們的工作失誤而帶來質(zhì)量事故,我們愿承當一切因此而帶來的業(yè)主的損失。

  1、質(zhì)量承諾:確保優(yōu)良工程;

  2、單位工程質(zhì)量合格率:到達100%;

  3、單位工程質(zhì)量優(yōu)良率:到達92%;

  4、一次性焊接合格率:到達95%;

  5、設備單機試車:一次成功;

  6、重大安全事故發(fā)生率:0%。

  效勞方面,我公司對該工程采取回訪及保修制度

  1、回訪

  嚴格按我公司《效勞(回訪)保修程序》進行:在工程交付使用后,完成下述回訪,聽取使用單位的`意見:

  回訪工作方案

  2、運行效勞

  承諾人:

  承諾日期:

  我公司已經(jīng)施工過許多類似工程,積累一些運行經(jīng)驗,在聯(lián)運試車期間,我公司愿意從技術、人力及員工培訓,積極協(xié)助業(yè)主開好車;做到問題不推諉,留有保鏢人員在現(xiàn)場隨時準備解決問題,排除故障,做好售后效勞工作,確保保鏢期間的生產(chǎn)運行平安穩(wěn)定。

  3、保修

  接到顧客投訴電話、傳真后3天內(nèi),公司的保修人員趕到現(xiàn)場進行保修;因施工原因造成的質(zhì)量問題,負責無償保修,對于其它原因造成的質(zhì)量問題,協(xié)助建設單位進行處理,并進行必要的技術效勞。

  承諾人:________

有關服務承諾書模板4

  為奠定與客戶之間誠信的基石;為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象,贏取口碑;為將自身打造成為一流的`廣告裝飾公司;更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵,堅定對xx的信息。xx專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質(zhì)量,向新老客戶作出鄭重承諾:

  1、材料采購控制:

  以最高性價比為目標,保證每一批材料的高質(zhì)量。

  2、施工過程控制:

  我們擁有一支技術過硬并具有高度質(zhì)量責任意識的施工隊伍,認真執(zhí)行施工技術規(guī)范、標準及有關操作規(guī)程。做到操作有工藝、施工有圖紙,對施工過程中一切實行嚴格的質(zhì)量控制和監(jiān)督。

  3、售后服務體系:

  我們的售后服務隊伍24小時嚴陣以待,隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務:對于客戶反饋的任何信息,我公司將在8小時內(nèi)給予答復,在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決。

有關服務承諾書模板5

  1.服務保障體系

  xxxx公司服務體系的目標是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務,通過業(yè)務與IT戰(zhàn)略整合、服務設計與管理、服務開發(fā)與實施、服務運營與維護以及保障服務的交付等方面將企業(yè)業(yè)務和IT服務密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求制定出相應的IT策略,并將IT策略轉(zhuǎn)換為具體的IT服務計劃,設計與再設計服務以持續(xù)改進服務質(zhì)量,建立、協(xié)商并簽署服務等級協(xié)議,實現(xiàn)IT基礎架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證,在成本限制內(nèi)定義和管理服務水平定義出服務級別。服務的建立和實施將IT策略貫穿始終,使IT最大程度的.滿足業(yè)務的需要。

  xxxx公司服務體系的構(gòu)成以及各部分的功能,是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對ITIL模型學習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務體系更加規(guī)范,責任更加明確,嚴格的制度保證了服務正常優(yōu)質(zhì)的提供。xxxx公司的售后服務體系由響應體系、維護體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。

  2.維護支持體系

 。1)維護支持體系

  xxxx公司成立專門的技術支持團隊全面負責服務項目的維護。工程師隊伍結(jié)構(gòu)合理,層次完整,人員充足,有足夠的經(jīng)驗和技術水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個支持維護體系有如下特點

 。╝)項目化管理

  對于每一個簽約客戶,xxxx公司將在服務期內(nèi)安排專職項目經(jīng)理對服務項目進行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結(jié)、服務報告提交等等活動,全程負責。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質(zhì)服務。

 。╞)綜合性系統(tǒng)診斷和建議

  xxxx公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務請求,還會結(jié)合客戶設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因,并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。

 。2)維護支持體系文檔

  維護體系向用戶提交的文檔很多,如定期的維護巡檢報告、定期的服務匯總總結(jié),在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候,還會向用戶提交實施報告和建議書。

  3.質(zhì)量監(jiān)督體系

  為保障向客戶提供的服務準時高效,質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。xxxx公司和客戶將按照合同的要求,共同制定服務協(xié)議書中的各項服務水平要求,以監(jiān)督保障所提供的服務質(zhì)量。

  對于服務質(zhì)量監(jiān)督體系,xxxx公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程,并設立獨立部門負責跟蹤、監(jiān)控服務項目的維護過程,處理服務過程中客戶的投訴與意見,確保向客戶所交付的服務符合服務標準、規(guī)范與流程。

有關服務承諾書模板6

  為切實提升物流管理中心效勞質(zhì)量,打造物資材料庫效勞品質(zhì),塑造物資材料庫文明形象,提升效勞水平,增加效勞間共識,大力營造團結(jié)一致,爭創(chuàng)一流的效勞氣氛,切實抓好物資庫庫房效勞工作,我們物資材料庫對效勞質(zhì)量承諾如下:

  1、職責內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

  2.各項物資材料庫效勞工作質(zhì)量達標率100%;

  3.各項物資材料庫效勞滿意度到達95%以上。

  4.物資材料庫工作人員立足本職,從自我做起,自覺使用文明用語,以愛企業(yè)、愛崗位為主題,實行真心效勞:用戶為上帝,讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,文明禮貌,讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作,讓客戶感覺放心;換位思考,認真細致,讓客戶感覺真心,保護工作環(huán)境,保持工作狀態(tài)良好,讓用戶感覺舒心。

  5.物資庫管理人員增強標準效勞意識。在工作中,多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事,把所有與職工有關的事情落到實處,做在細處,把當天的事情當天做完,不留尾巴,堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要〞的事情發(fā)生。

  6.如假設發(fā)生責任事故,物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的'整改措施不放過。

  以上承諾,我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助,懇請你們對我們的工作提出珍貴意見,以便我們把今后的效勞工作做得更細致、更實際、更周到,為構(gòu)建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的奉獻。

  承諾人:__________

  時間:______年_____月_____日

有關服務承諾書模板7

  為提高客運服務質(zhì)量,提升服務水平,增強服務意識,大力營造旅客至上,賓至如歸的服務氛圍,切實抓好民主評議政風行風工作,爭創(chuàng)文明線路、文明服務車、文明乘務員,我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下:

  一、立足本職,從我做起。

  自覺使用文明用語,想旅客之所想,急旅客之所急,以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題,實行“五心服務”:一是態(tài)度溫馨,儀表大方、舉止文明,讓旅客感覺順心;二是誠信經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務,讓旅客感覺熱心;三是提醒服務,安全行車,讓旅客感覺放心,四是換位思考,認真細致,讓旅客感覺真心;五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好,讓旅客感覺舒心。

  二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務。

  在經(jīng)營中嚴格做到“六不”,即:不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客;按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客;途中因故障或事故,無法繼續(xù)行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;在工作期間,使用文明用語,態(tài)度和藹,微笑服務,在服務過程中熱情大方,禮貌待客,尊重乘客的宗教信仰和民族習俗,不與乘客發(fā)生爭吵,耐心解答旅客的詢問;車站檢票結(jié)束時,乘務員按照結(jié)算單清點旅客人數(shù),避免漏乘。

  三、安全生產(chǎn)、人人有責。

  我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”,抓“苗頭”,做到預防在先,確保管理超前,嚴格做好途中上下旅客的.“三品”查堵工作,全方位消除事故隱患;在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談,嚴禁做與工作無關的事,對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報,確保行車安全。

  我們堅持“滿意從我做起”,把“熱愛企業(yè),熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措,落實到具體的服務崗位中,落實到文明創(chuàng)建中,力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

  以上承諾,請社會各界和廣大旅客進行監(jiān)督,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到,為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

  如有違反,自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

  投訴舉報電話:

  所屬公司:

  車號:

  承諾人:

有關服務承諾書模板8

尊敬的客戶:

  首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持,也感謝您對我們的寬容與厚愛,根據(jù)我們近期對部分客戶的回訪反饋,發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足,在此向您表示深深的歉意!為了更好的改進服務質(zhì)量,提高客戶滿意度,我們對客戶服務部門的業(yè)務模式、方法和規(guī)范做了一些改進,特此說明:

  自年月份開始,公司實行《經(jīng)理負責制》,如果需要幫助,請您根據(jù)所遇到的問題,及時聯(lián)系相應的人員,以便及時的解決問題!

  1、客戶經(jīng)理負責區(qū)域和聯(lián)系方式表

  2、服務等級和技術支持時限表:

  3、常規(guī)服務項目承諾:

  1、日常服務時間:針對方案為您提供7*24小時電話支持,具體如下:周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務熱線:。

  2、在獲取客戶反饋故障問題后,立刻安排技術人員和您取得聯(lián)系,最遲2小時內(nèi)響應,常規(guī)問題24小時內(nèi)解決問題;技術難題(如數(shù)據(jù)恢復等)會盡快安排技術人員協(xié)助處理。

  3、軟件調(diào)試、培訓和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請網(wǎng)管員全程參與。 4、產(chǎn)品的.技術咨詢和應用培訓:詳細講術問題講解。 5、預防性回訪:定期的客戶回訪,征求意見。 6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支持。

  7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行,包括日常的數(shù)據(jù)備份,服務器的維護管理工作。

  8、負責產(chǎn)品的細節(jié)性擴展、個性化完善。

  4、階段性服務內(nèi)容承諾:

 。1)免費服務期內(nèi)的服務內(nèi)容:

  技術支持服務:一般性質(zhì)的技術支持服務,例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術咨詢等;

  資源內(nèi)容升級服務:對資源類產(chǎn)品(資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等)的內(nèi)容增加或者補充;

  產(chǎn)品升級服務:對功能應用類軟件產(chǎn)品漏洞(BUG)的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補丁包或升級包,一般表現(xiàn)為小版本的升級,如V1.01到V1.05等;

  (2)五年基本服務期:

  基本服務期內(nèi)的服務內(nèi)容包括:首次現(xiàn)場安裝調(diào)試、技術咨詢、技術支持、系統(tǒng)軟件升級服務;

  基本服務期的時間:在項目安裝調(diào)試等初步實施后并通過驗收后五年;

  基本服務期后,雙方根據(jù)應用需求另行商議后期的服務事宜,包括定制服務、功能增加等,后期服務費用根據(jù)實際情況另行商定;

 。3)方案實施服務:

  基于方案的首次現(xiàn)場安裝調(diào)、培訓、數(shù)據(jù)初始化;

  提供培訓:對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分,威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡管理員、相關的網(wǎng)絡日常維護人員提供免費的技術培訓;

 。4)系統(tǒng)初始化服務:

  軟件系統(tǒng)基本設置、部門設置、用戶導入。基本權限分配、教師、

  學籍基本信息錄入。

  5、技術支持方式: 非現(xiàn)場支持

  電話服務:用戶可通過電話進行解釋或排除故障時,售后工程師采取此種方式對用戶進行技術支持,威海市聚朋安裝網(wǎng)絡技術有限公司客戶服務熱線:

  遠程支持: 對電話指導不能解決的問題,遠程為用戶進行遠程技術支持。QQ:, 現(xiàn)場支持:

  現(xiàn)場服務: 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題,我們將在24小時內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持。

  6、客戶經(jīng)理崗位職責選摘:

  6.1 客戶訪問。

  6.1.1客戶經(jīng)理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》(系統(tǒng)提供),并對照《客戶訪問日程表》,按期、按時對客戶進行正常訪問。

  6.1.2 客戶經(jīng)理遇所服務的客戶發(fā)生客戶服務情況,應立即對其進行客戶服務訪問,并填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。

  6.1.3 客戶經(jīng)理每次訪問客戶時應開展下列工作。 a) 向客戶收集信息,咨詢反饋意見和建議; b) 向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息; c) 對客戶軟件的應用情況提出合理建議;

  d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況;

  6.1.4 客戶經(jīng)理每次對客戶訪問時,應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內(nèi)容并簽名。訪問結(jié)束后,應請客戶在記錄簿上簽名確認。

  為了加強客戶和公司的聯(lián)系,也敬請廣大客戶及時的反饋相關問題,以便于我們的提高和完善,再次感謝您的厚愛和支持~

  承諾單位:

  日期:

有關服務承諾書模板9

  我代表XXXX發(fā)展和改革委員會就加強機關效能建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,鄭重作出以下服務承諾:

  一、實行首問首辦責任制度。

  1、服務對象到我委辦事,詢問到本委第一個工作人員即為首問首辦責任人。同時接待有二人以上的,職位高的為首問首辦責任人。

  2、首問首辦責任人要主動、熱情、文明,做到四個一即:“一張笑臉、一句禮貌用語、一把椅子、一杯茶水”和四聲即:來有迎聲、去有送聲、問有答聲、合作有謝聲。

  3、首問首辦責任人的職責:凡是服務對象詢問本股室業(yè)務或本人負責工作,被詢問人即為首問首辦責任人,申請事項按相關規(guī)定和承諾時限辦理;不是自己職責(權)范圍的事項,被詢問人即為首問責任人,申請事項登記記錄后移交相關股室按相關規(guī)定和承諾限時辦理。

  二、實行限時辦結(jié)制度。

  1、本委股室對外提供服務的事項:項目申報,在國家政策允許資料齊全的前提下,

 、僬顿Y項目、利用外資項目:五個工作日完成辦理事項,缺少資料當日內(nèi)實行一次性告知,補充資料完成后三個工作日內(nèi)辦結(jié);

 、谌a(chǎn)項目、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村項目、工業(yè)項目、重點水利項目:四個工作日完成辦理事項,缺少資料當日內(nèi)實行一次性告知,補充資料完成后三個工作日內(nèi)辦結(jié);

 、垡怨ごc項目:根據(jù)省以工代賑處具體要求時限完成申報事項,缺少資料當日內(nèi)實行一次性告知,補充資料完成后統(tǒng)一辦結(jié)申報事項;

  ④教育、文化、衛(wèi)生項目:一個工作日完成辦理事項,缺少資料當日內(nèi)實行一次性告知,補充資料完成后一個工作日內(nèi)辦結(jié)。

  2、項目建設管理,項目開工在項目計劃下達后,前期準備工作完成具備開工條件即可開工建設;項目資金審批在符合有關管理辦法和條件的情況下二個工作日內(nèi)完成審批事項;項目竣工驗收在相關手續(xù)完備后10個工作日內(nèi)組織驗收,特殊情況經(jīng)主要領導批準可延期五個工作日。2、縣行政服務中心發(fā)改委窗口實行首席負責制,審批事項資料齊全當日完成辦理,缺少資料實行一次性告知,補充資料完成后當日內(nèi)辦結(jié)。

  三、“一站式”服務制度。

  按規(guī)定凡應由發(fā)改委行政服務中心窗口辦理的事項全權由服務中心窗口辦理;凡需要內(nèi)部多股室聯(lián)合辦理的`事項,按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則,由發(fā)改委內(nèi)部職能股室完成,并書面告知辦結(jié)時限。

  四、推行政務公開制度。

  即:公開行政服務事項;公開管理依據(jù);公開項目申報的前置條件;公開辦理程序;公開辦事結(jié)果;受理投訴和舉報,不定期公開進行違規(guī)責任追究。

  五、嚴格責任追究制度。

  對應辦不辦、超時辦結(jié)的過錯辦事人員,經(jīng)調(diào)查屬實,嚴格按照效能問責有關規(guī)定追究責任。

  六、建立監(jiān)督舉報機制。

  縣發(fā)改委設立效能投訴電話:,在接到投訴之日起,3個工作日答復處理意見。真誠歡迎社會各界監(jiān)督。

  以上承諾,請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。

  承諾人:XXX

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