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團(tuán)購“便宜”是硬道理
來源于應(yīng)屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)頻道
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實(shí)際上任何一種商業(yè)模式，都是要先獲得用戶。團(tuán)購也不例外，團(tuán)購網(wǎng)站首先要獲得用戶的一個(gè)購買行為，然后用戶的體驗(yàn)好了，才成為長期用戶。對(duì)于團(tuán)購來說，便宜就是最大的粘性，因?yàn)橘徫锢锩?0%就是沖著便宜去的，便宜就降低大家的門檻。為什么那么多人跑到美國去買一個(gè)iPhone4，因?yàn)閮r(jià)格比國內(nèi)便宜。便宜是最大的驅(qū)動(dòng)力，當(dāng)然光有便宜是不夠的，或者說大家都提供便宜的時(shí)候，你提供什么?
在便宜的基礎(chǔ)上，團(tuán)購要面臨位置運(yùn)營、類目運(yùn)營、品質(zhì)運(yùn)營還有服務(wù)運(yùn)營，這幾個(gè)層面都得成功，才能最后做好。我們作為團(tuán)購的運(yùn)營者，還在做減法，把整個(gè)流程做通做透，把商家變成我們的供貨商，用一套機(jī)制來約束，從而把便宜和服務(wù)完美結(jié)合，那么用戶的粘性自然就大了。
當(dāng)你的品牌影響力好，你的供應(yīng)鏈量能夠保證商家的出貨量時(shí)，你就有話語權(quán)。例如，在酒店行業(yè)的攜程，為什么有話語權(quán)，就是因?yàn)閺臄y程過去的流量很大，所以他可以拿預(yù)付款，可以驗(yàn)證收費(fèi)。在大量團(tuán)購網(wǎng)站競爭的時(shí)候，團(tuán)購網(wǎng)站在商家面前特別是一些強(qiáng)勢商家面前，就不得不低頭。但是，我覺得這個(gè)情況很快就轉(zhuǎn)過來了，因?yàn)楝F(xiàn)在剩下的團(tuán)購網(wǎng)站越來越少，即將到來的洗盤會(huì)讓很大一批團(tuán)購網(wǎng)站倒掉。這個(gè)時(shí)候，團(tuán)購網(wǎng)站之間的競爭會(huì)形成一種默契：我們應(yīng)該競爭的不是這種亂搶客戶，而是更多的把服務(wù)做好，貼錢賣等現(xiàn)象也會(huì)終止。
雖然對(duì)于生活服務(wù)業(yè)來說，我們很難確定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。比如說姚記的炒肝很便宜，有的人就好這一口，從口味上你不能強(qiáng)求所有人都說好。但是從服務(wù)上來說，我們重視的是品質(zhì)，就是我們選擇的這個(gè)商家起碼要跟我們品質(zhì)的理念是一樣的，我們的服務(wù)流程是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的。
F團(tuán)希望做出一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以此界定品質(zhì)。實(shí)際上，這個(gè)推進(jìn)是有難度的。正如你說的餐廳的例子，它分為中餐、西餐、日式餐等等，服務(wù)不一樣，流程不一樣，是很難為他們統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，更不要?jiǎng)澢迤焚|(zhì)的界限。所以我覺得團(tuán)購不需要做太多的差異化，因?yàn)檫@個(gè)市場太大了，可做的東西太多了，所以在找準(zhǔn)定位后，會(huì)有選擇地做一些事情。
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