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17萬家化妝品門店如何升級？
云店寶不僅僅是一個買和賣的交易平臺，根據(jù)團(tuán)隊在化妝品領(lǐng)域的多年經(jīng)驗，設(shè)計了很多細(xì)致的功能點。
據(jù)尼爾森統(tǒng)計，截至2015年底全國約176292家化妝品門店。2015年中國化妝品零售交易規(guī)模達(dá)到4843.9億元，其中化妝品門店貢獻(xiàn)零售額約1000億元。
17萬家化妝品門店存在著共同的痛點：服務(wù)半徑小、客流被分化、收銀系統(tǒng)老舊、線上線下數(shù)據(jù)無法打通、供應(yīng)鏈效率低下等等�；谶@些痛點，“店超人”設(shè)計了這樣的產(chǎn)品體系：營銷平臺——SaaS平臺——供應(yīng)鏈平臺，連接消費(fèi)者、化妝品門店和品牌商。
“店超人”創(chuàng)立于2015年7月，9月上線了第一款產(chǎn)品。在創(chuàng)始人李欽濱看來，拓客，仍是化妝品門店最大的需求點。“消費(fèi)升級時代，新興消費(fèi)群體如很多80、90后已不再進(jìn)店消費(fèi)，門店與消費(fèi)者少了‘鏈接’，原因在于門店的經(jīng)營思路及營銷方式太過傳統(tǒng)。店超人想要做門店與消費(fèi)者的‘鏈接器’，進(jìn)行深度綁定。”
另一方面，門店使用的收銀及ERP系統(tǒng)相對老舊：系統(tǒng)界面復(fù)雜難以操作、很多還屬于單機(jī)版和局域網(wǎng)版，無法與線上融合，功能僅停留在簡單的管理層面。在競爭日益白熱化的當(dāng)下，門店需要精細(xì)化的管理。因此，“店超人”的產(chǎn)品思路第一步是幫助門店拓客及營銷互動，然后才是數(shù)據(jù)的沉淀，實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)一體化管理。
砍價、拼團(tuán)、搶紅包、大轉(zhuǎn)盤……店超人提供了多種營銷互動工具，為化妝品門店引流。以砍價工具為例，假設(shè)一款面膜100元，邀請1人可以砍價2元，最低可以砍到1元，相當(dāng)于以面膜的成本價獲取了50位用戶。這些用戶也可以開一個小店二次分銷，拿到傭金返現(xiàn)。
對于門店的日常管理、進(jìn)銷存賣，店超人包含了收銀功能、進(jìn)銷存功能、CRM功能。收銀產(chǎn)品分為免費(fèi)版和收費(fèi)版(365元/年)，免費(fèi)版支持基礎(chǔ)收銀，收費(fèi)版包含數(shù)據(jù)分析，如銷售報表、進(jìn)貨盤點、陳列指導(dǎo)、消費(fèi)行為分析、行業(yè)品類動態(tài)等，門店老板可以在web端、移動端進(jìn)行管理。“店超人”希望打通門店的線上線下會員系統(tǒng)，進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析——為門店提供銷量預(yù)測、調(diào)整陳列結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為分析;積累了大量門店數(shù)據(jù)后，為上游品牌商提供更好的生產(chǎn)策略。
店超人還提供線上商城服務(wù)“云店寶”，李欽濱介紹，云店寶不僅僅是一個買和賣的交易平臺，根據(jù)團(tuán)隊在化妝品領(lǐng)域的多年經(jīng)驗，設(shè)計了很多細(xì)致的功能點。比如，開設(shè)線上店鋪所需要的圖片、文字描述均由平臺完成，店老板只需要更改一下價格和庫存，就可以上線產(chǎn)品了。店超人的“云商品素材庫”已有20萬SKU，幫店老板快速錄入商品。不過李欽濱表示，“化妝品類是比較重服務(wù)、重體驗的類目，仍以門店為核心，而不是以線上為核心。”
根據(jù)團(tuán)隊提供的數(shù)據(jù)，目前已拓展2600家門店，服務(wù)了280萬消費(fèi)者，2017年計劃擴(kuò)展至5000家門店。連接了門店和消費(fèi)者之后，“店超人”的下一步計劃做供應(yīng)鏈平臺，連接門店和品牌商，去中間環(huán)節(jié)降低門店的進(jìn)貨成本。除了商品交易，店超人還希望為上游提供數(shù)據(jù)分析，提高生產(chǎn)和管理的決策效率。
瞄準(zhǔn)化妝品CS渠道的還有已完成數(shù)千萬元A++輪融資的“有禮派”，思路是類似的，一方面通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)聯(lián)通，提供整合營銷工具;另一方面對接品牌代理商，降低門店采購和進(jìn)貨成本。目前有禮派主要是針對進(jìn)口品牌代理商，不包括國內(nèi)品牌。
團(tuán)隊背景上，創(chuàng)始人兼CEO李欽濱為原阿里投資公司又一城項目總監(jiān)，10多年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗，深入美妝行業(yè)研究4年;CTO蘇保安擁有10年開發(fā)經(jīng)驗、原廈門無線城市項目開發(fā)總負(fù)責(zé)人;聯(lián)合創(chuàng)始人卓文斌曾在加拿大外企任軟件工程師，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，為水務(wù)SAAS平臺“水管家”創(chuàng)始人。
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