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大學(xué)生創(chuàng)業(yè)用心誠實(shí)經(jīng)營努力就會(huì)有回報(bào)
從一間十幾平方米的小店起步，到現(xiàn)擁有兩家月銷售額3萬元的店鋪，孔芳芳以特有的勇氣和執(zhí)著，一步步實(shí)現(xiàn)著自己的夢想——
“畢業(yè)后，我不停地參加招聘會(huì)，不停地投送簡歷，時(shí)刻等待面試通知電話，還到網(wǎng)吧上網(wǎng)查詢招聘信息�？墒牵鹊降牟皇俏宜Ｍ呢�(cái)務(wù)工作崗位，而是最前臺(tái)的營銷員。”二○○三年下半年，孔芳芳在從平頂山學(xué)院會(huì)計(jì)電算化專業(yè)畢業(yè)后的半年里，投遞了一大摞簡歷，卻沒有找到專業(yè)對口的工作。
現(xiàn)實(shí)的落差讓孔芳芳重新思考和定位：沒有工作經(jīng)驗(yàn)，就只能從最基層的業(yè)務(wù)員做起，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步。
當(dāng)?shù)弥幽弦苿?dòng)平頂山分公司招聘前臺(tái)服務(wù)人員的消息后，她馬上報(bào)名。經(jīng)過層層筆試、面試，她穿上了移動(dòng)公司的工裝�！懊刻焐习胩彀�，福利待遇好，工資也不少，剛開始很滿意。”可是，讓她沒想到的是，不斷會(huì)遇到態(tài)度惡劣的客戶，個(gè)別客戶還對她破口大罵�！肮疽�(guī)定不能與客戶爭執(zhí)，我有再大的委屈只好忍著，經(jīng)常被氣得掉眼淚，甚至不想干了�！钡�，倔強(qiáng)的她擦干眼淚告訴自己，這是一種鍛煉，必須挺過去。
幾年時(shí)間里，孔芳芳不僅辦理業(yè)務(wù)水平高，還學(xué)會(huì)了如何化解矛盾，學(xué)會(huì)了用真誠的服務(wù)淡定地處理一切問題。但是，不滿于現(xiàn)狀的她認(rèn)為：“總不能一直在前臺(tái)做服務(wù)，我還要拓展更大的空間，規(guī)劃未來的人生�！笨吹诫娔X、手機(jī)市場方興未艾，她也萌發(fā)過開店的沖動(dòng)，可她并不具備資金實(shí)力和其他條件。于是，她再次選擇到一家公司從事管理工作。
二○○七年，休產(chǎn)假的孔芳芳經(jīng)常上網(wǎng)購物，了解到許多商品購銷方面的信息，特別是外貿(mào)服裝方面。她發(fā)現(xiàn)，北京、廣州等一些大城市外貿(mào)服裝不但款式新穎，價(jià)格還便宜。這時(shí)，創(chuàng)業(yè)的想法再次被激起。她說服家人，拿著1萬元資金，獨(dú)自前往北京進(jìn)貨。
為了節(jié)約成本，孔芳芳租下了市區(qū)東安路北段位置極為偏僻、只有十幾平方米的一個(gè)小店鋪。她不斷收集各地服裝信息，經(jīng)常不辭辛苦到外地進(jìn)貨，每次進(jìn)貨都精挑細(xì)選、反復(fù)對比，回來后精心打理、微利銷售。
二○○八年，孔芳芳在網(wǎng)上看到廣州一家牛仔褲批發(fā)商發(fā)布的信息，稱有大量質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的牛仔褲。她馬上與對方談價(jià)格，打款訂了50條。一個(gè)多月后，她收到了焦急等待的貨物，打開一開，幾乎全是殘次品。她氣不打一處來，不停打電話要求對方換貨或退貨，對方干脆就再無聲息。看著一大包殘次品，她只好拿剪刀把牛仔褲都改成了拖把布條。
有一次，一夜暴雨過后，地勢低洼的店內(nèi)水漫到了小腿，地面上堆放的貨全都泡在水里。雨過天晴，這些已經(jīng)染成“大花臉”的服裝只好處理掉。這次，孔芳芳又損失了6000元。
經(jīng)過深思熟慮，孔芳芳決定把服裝店搬到東安路繁華地段，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。衛(wèi)東區(qū)建設(shè)路街道勞動(dòng)保障所工作人員得知她的情況后，積極幫助她填表、審核、上報(bào)，幫她申請到了5萬元的小額擔(dān)保貸款，為她解了燃眉之急。有了流動(dòng)資金，孔芳芳擴(kuò)展了經(jīng)營范圍，增加了箱包、飾品等。
經(jīng)營中，孔芳芳非常留心顧客的喜好，研究顧客的消費(fèi)習(xí)慣、穿著特點(diǎn)等，以便進(jìn)貨時(shí)增強(qiáng)針對性。由于服務(wù)周到且價(jià)格低，她逐步培養(yǎng)出了固定顧客群。她實(shí)行會(huì)員積分制，采取了積分兌換貨品等促銷方法。每次新進(jìn)貨品，她都發(fā)短信通知老顧客。慢慢地，她的服裝店名氣越來越大。
“這幾年開店，我感覺只要想做的事情，就一定要邁出那一步，踏踏實(shí)實(shí)干，用心誠實(shí)經(jīng)營，努力就會(huì)有回報(bào)�！笨追挤颊f。她希望不久的將來在市區(qū)繁華地段擁有一家自己設(shè)計(jì)、自己生產(chǎn)、自主品牌的服裝專賣店，繼續(xù)她的人生淘寶路。
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