- 相關(guān)推薦
劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
說到劉強(qiáng)東，可能大家都不陌生。都知道他是做電商的，還是互聯(lián)網(wǎng)的大佬�？墒谴蠹抑绖�(qiáng)東早期創(chuàng)業(yè)是怎樣的嗎？下面是小編為大家整理的劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷
昨天，在泰國年輕精英層中最有影響力的《國家報》（TheNation）總編輯Suthichai Yoon邀請劉強(qiáng)東進(jìn)行了一場對話，現(xiàn)場吸引了320多名來自泰國各地的創(chuàng)業(yè)之者前來，劉強(qiáng)東全程使用英語和他們交流，回答他們關(guān)心的各種問題原文。
“京東能夠成功的秘訣是什么？”
從電子商城一節(jié)小柜臺開始，不到20年的時間發(fā)展到市值幾百億美元的全球500強(qiáng)，京東的創(chuàng)業(yè)故事在泰國眾多年輕創(chuàng)業(yè)者的眼中可謂傳奇，他們想知道，劉強(qiáng)東能夠取得成功最重要的秘訣是什么。
“只要堅持做正確的事，即便目前什么都沒有，也會白手起家，創(chuàng)業(yè)成功的�！眲�(qiáng)東向這些創(chuàng)業(yè)者分享了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：當(dāng)初京東剛剛開始涉足電子商務(wù)的時候，也是沒有任何的客戶資源，即便穩(wěn)定的客戶也為數(shù)不多。
當(dāng)時，電子商務(wù)剛剛起步，用戶還是會對產(chǎn)品和服務(wù)不放心，所以劉強(qiáng)東每天24小時都會親自守在電腦前逐條回復(fù)用戶的咨詢，晚上睡覺的時候就在木地板上放一個鬧鐘，每隔兩個小時他都會被鬧鐘驚醒，起床后及時回復(fù)用戶的留言，就這樣，在創(chuàng)業(yè)初期，劉強(qiáng)東一直都吃住在辦公室里，一住就是4年。
“你創(chuàng)業(yè)的時候可以什么都沒有，但一定要心中有客戶，把客戶的服務(wù)做好，就一定會有機(jī)會�！眲�(qiáng)東對創(chuàng)業(yè)者說。
“財富改變了你嗎？”
當(dāng)然，大家更關(guān)心的還是劉強(qiáng)東的百億財富。
有創(chuàng)業(yè)者問劉強(qiáng)東：“公司2014年上市之后，你的身價估計有百億美元，你的人生是否會因為這些財富而發(fā)生改變？”
劉強(qiáng)東回答道：“公司上市前后，其實對于我個人來說，生活沒有太多的改變，京東當(dāng)年選擇上市也不是因為個人財富追求�！�
“錢雖然是好東西，但是比錢更重要的是我有12萬個京東的兄弟姐妹，他們每天都在和我一起努力，為中國的零售創(chuàng)造新的價值，為中國超過9億的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)推薦�！�
“你會如何處理你的財富呢？”
“將來你會如何處理你的巨額財富呢？”有創(chuàng)業(yè)者追問。
“我會把我的財富回報社會，我希望能夠推動教育的公平，給那些身處在貧窮地區(qū)的孩子公平教育的機(jī)會。”劉強(qiáng)東告訴這些創(chuàng)業(yè)者，“我中學(xué)的時候，班級里有55個學(xué)生，但是當(dāng)時只有自己和另外一個同學(xué)考取大學(xué)到了大城市，剩下的53個人仍舊留在了那個地方，他們現(xiàn)在只能做一些很普通的工作，生活也很艱難，并不是因為他們不聰明，而是沒有獲得公平的教育機(jī)會�！�
“如何幫助泰國的水果賣到中國？”
泰國盛產(chǎn)的熱帶水果受到了很多中國游客的喜歡，但是他們只能在泰國當(dāng)?shù)叵碛茫茈y帶回國內(nèi)，面對致力于打造連接中泰兩國商品零售平臺的京東，他們想知道京東會如何幫助泰國的水果等農(nóng)產(chǎn)品銷往中國市場？
“現(xiàn)在有越來越多的中國人都喜歡來泰國旅游，他們喜歡這里的天氣、風(fēng)景和美食，尤其是泰國的水果�！眲�(qiáng)東告訴這些創(chuàng)業(yè)者，“我們未來會在泰國建設(shè)一個采購中心，增加泰國產(chǎn)品在京東的銷售，同時也會幫助泰國的果農(nóng)培育自己的品牌，我們在中國就幫助很多的農(nóng)戶養(yǎng)雞，培育了‘跑步雞’的品牌，在扶持農(nóng)產(chǎn)品銷售商，京東始終堅持要給農(nóng)民留下足夠的利潤，而不會賺走所有的錢。”
“京東的快遞為什么好？”
已經(jīng)習(xí)慣了DHL以及FEDEX這些國際快遞公司的泰國人，很難理解中國為什么能夠產(chǎn)生那么多的本土快遞公司，更難以理解京東的快遞為什么能夠在中國得到那么多消費者的喜歡來自。
劉強(qiáng)東告訴他們，京東在中國的物流配送業(yè)務(wù)不同于普通的快遞公司，他們往往都是將業(yè)務(wù)和人員外包給第三方公司，以減少勞動力成本，而京東所有的物流配送人員都是由京東支付薪酬，而且在薪酬水平和福利待遇上都高于同行業(yè)。
更加穩(wěn)定的生活，使得京東的快遞小哥流動性很小，很多快遞小哥在一個服務(wù)片區(qū)連續(xù)工作很多年，他們逐漸地和很多用戶建立起非常好的信任關(guān)系，用戶在簽收快遞的時候也會邀請他們進(jìn)到家里來等候，坐下來喝水休息。
劉強(qiáng)東年輕的故事
劉強(qiáng)東，1974年2月14日出生于江蘇省宿遷市，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官，畢業(yè)于中國人民大學(xué)。
現(xiàn)在只要有一個主意，你可以拿到3000萬美金的投資，真的很容易，很多人很高興，但是不要忘了，你拿到多少融資不是你的財富，你拿到多少融資，你將來就要10倍、20倍的把這個還回去，風(fēng)險投資的成本是全世界最高的。
女士們、先生們，本來我想用蘇北英語給大家做演講，結(jié)果張總(張磊，高瓴資本CEO)一上來說了中文，弄的我很不好意思，所以我還是用蘇北話演講。
昨天晚上我問了一個哥大的朋友，我說我特別想知道大家今天想聽什么，他說其實非常想聽創(chuàng)業(yè)。我知道最近創(chuàng)業(yè)非�；穑蚁虢裉煸谧暮芏嗤瑢W(xué)都有創(chuàng)業(yè)的沖動或者打算。
解決一個問題，你就可以成功如果你讓我說創(chuàng)業(yè)，我想說，創(chuàng)業(yè)要想取得成功，關(guān)鍵就一句話：只要你能夠解決一個問題，那么你的項目就一定會成功。
我就從我大學(xué)的一個故事講起。1992年，我考上了人大。人大的經(jīng)濟(jì)學(xué)系、金融系都是很好的專業(yè)，工作特別好找，而我上的是社會學(xué)系，發(fā)現(xiàn)社會學(xué)系最難的一件事情就是找工作。
當(dāng)時，宿舍里面的老大喜歡英語系的女孩子，喜歡了整整一年，天天晚上和她一起上晚自習(xí)，終于有一天晚上把那個女孩子約到了人大東門的小花園，我們五個人在宿舍里面非常激動地等著好消息。我們宿舍老大回來了，說失敗了，為什么?他說那女孩子說了，你們是社會學(xué)系的，社會學(xué)系的連工作都找不到，我怎么跟你談戀愛啊?
所以我要解決第一個問題，想找個女朋友。雖然我的專業(yè)不大好找工作，但是經(jīng)過簡單的調(diào)查研究，我發(fā)現(xiàn)女孩子喜歡男生帶有神秘感，所以我想了半天，什么最神秘呢?
突然我發(fā)現(xiàn)在1993年的時候，在中國最神秘的就是電腦，所以我決定我要自己去學(xué)電腦，學(xué)編程，給我們系老師編了一個名片管理系統(tǒng)。
因為作為人大的教授，出席各種會議名片非常多，找名片很難，通過我這個程序在名片管理系統(tǒng)里甚至只輸一個字就可以搜到，他們覺得這個真好。
因此，在大二下學(xué)期結(jié)束的時候，我終于有了自己的女朋友。
六年誠信經(jīng)營：陌生人助京東轉(zhuǎn)型電商
在我1998年創(chuàng)業(yè)的時候，我去了中關(guān)村，帶著積攢的12000塊錢人民幣在中關(guān)村租了一個四平方米的柜臺。
那時候中關(guān)村幾乎所有的商家做生意都是一個模式，老板對員工的培訓(xùn)基本都是一臺筆記本兩萬五，你怎么用三萬五賣出去。由此中關(guān)村還有十大“招術(shù)”教你如何欺騙顧客，我覺得這注定是不對的，終究有一天這種混亂的情況會改變。
所以在我開柜臺第一天，我是在中關(guān)村唯一明碼標(biāo)價、所有產(chǎn)品都開發(fā)票的商家。在我這個柜臺上，我不接受討價還價，我所有的產(chǎn)品都是正品行貨，我所有的商品都可以開具發(fā)票。
在那個年代，我的做法與整個市場是格格不入的，因為整個中關(guān)村做生意基本都是要想盡一切辦法，如何把一塊錢的東西兩塊錢賣出去，三塊錢賣成六塊錢，甚至通過一種變相欺騙的方式。這就是問題。誰能把這個問題解決，誰就可以取得成功，非常簡單。
就這么一做做了六年，從一個小柜臺，到2003年的時候，我在中國已經(jīng)擁有了12個店面，在北京有3個店，而且每個店的營業(yè)額都非常好。
在2003年非典的時候，我們迫不得已把所有的門店都關(guān)掉，所有的人員都在辦公室，每天很著急，因為我們各種租金、開銷一天都不少，貨又不敢進(jìn)行銷售，店面不敢開門。所以我們有同事就提出來，說為什么我們不去做網(wǎng)上銷售呢?
如果我們網(wǎng)上銷售，可能就不用去面對面見客戶。所以，我們?nèi)ニ押�、新浪�?63(網(wǎng)易)各種各樣的網(wǎng)站發(fā)帖，結(jié)果發(fā)現(xiàn)發(fā)了帖就被管理員刪了，偶爾沒有被刪的，也沒有人訂貨，也沒人相信，因為我們就在BBS里說我有什么刻錄機(jī)，什么東西多少錢，底下是匯款帳號，如果你想買的話先把錢匯到這兒來。那時候too young too naive。
后來，我們就在專業(yè)的測評論壇里發(fā)帖。后來論壇總版主看到了我們發(fā)的帖，不僅回復(fù)了還把我們的帖子置頂，總版主說京東多媒體，我知道，這是中關(guān)村唯一的一個不賣假光盤的廠家。置頂!結(jié)果我們一天就接到了10個訂單。
正因為我們過去六年堅持，贏得別人信任，從而在最關(guān)鍵時刻，得到了一個我們從來都不記得他姓名的人一次很簡單的幫助，從而使京東成功轉(zhuǎn)型，由線下徹底轉(zhuǎn)到線上，做了電商。
我為什么創(chuàng)業(yè)做京東在2006年、2007年融資的時候，好多人說你們是沒法成功的，為什么?他說幾乎我所想要買的所有東西，都可以在當(dāng)當(dāng)、卓越或者淘寶上購買，還都能找到比你京東更便宜的，所以很多人說你沒必要做，注定你沒有前途。
但是我們不這么認(rèn)為，為什么?因為我覺得在那個時候，包括今天網(wǎng)上的銷售有很多問題。我想解決這個問題。
你想象一下，你去一個平臺買手機(jī)，一搜搜出來幾百幾千個，有價格特別便宜的，你點進(jìn)去，賣家很快就說“親”，你問“為什么你比別人便宜300塊錢?”“親，我們小店薄利多銷”。
你找了半天，終于被說服了，然后下了訂單，他就告訴你“親，這不包郵哦，親，我告訴你訂單號”，然后貨收到了，突然發(fā)現(xiàn)包裝上面沒有中文，按照中國的法律，所有在中國銷售的產(chǎn)品必須有中文標(biāo)識，你去問他，“你不是告訴我這是行貨嗎，怎么收到的沒有中文標(biāo)識啊?你這是水貨啊�！蹦沁呎f了，“親，阿拉是港行”，香港行貨。
你就想雖然不是正品行貨，也能使吧，你就很開心地使用了兩三個月，忽然出了問題，你找到賣家，賣家說“親，是可以保修的，但是我要把你手機(jī)要寄到香港去，一來一去郵費就要400塊，維修是免費的，可是運費你要出”。
你一想400塊錢寄到香港修，可能還要等兩個月，你去北京找一個維修店去維修吧，人家打電話來告訴你，“先生，你被騙了，你這手機(jī)是翻新的二手貨”。你去找賣家吧，“啊，你不是香港行貨嗎，今天我去維修說你這是翻新貨”。
賣家說“親，你拿證據(jù)啊，你給我開證據(jù)出來，叫手機(jī)商家開證據(jù)”。開不了，你給我退款，你不退款給你差評，你真給了差評，結(jié)果第二天你的手機(jī)被呼死了，一天打了五百個電話進(jìn)來，大家知道中國有一個叫“呼死你”軟件，只要你手機(jī)開機(jī)了就給你打，還有一些賣家給你寄各種各樣很惡心的東西、危險的東西。
【劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷】相關(guān)文章：
劉東強(qiáng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗03-21
劉強(qiáng)東等大佬最失敗的創(chuàng)業(yè)項目01-29
創(chuàng)業(yè)艱難時期，劉強(qiáng)東姚勁波是怎么過來的？11-24
京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東11年的創(chuàng)業(yè)體會02-28
劉強(qiáng)東：能用貸款就別拿風(fēng)投11-14
劉強(qiáng)東：因為害怕找不著女朋友 所以奮而創(chuàng)業(yè)12-05