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如何經(jīng)營(yíng)汽車(chē)美容店？如何了解客戶需求？
汽車(chē)美容加盟店發(fā)展迅速，很多創(chuàng)業(yè)者看到了這樣的發(fā)展前景，了解到其中利潤(rùn)之大，因此開(kāi)一家汽車(chē)美容店，經(jīng)營(yíng)者首先應(yīng)該了解自己的目標(biāo)消費(fèi)群，只有了解了他們，經(jīng)營(yíng)者才能理解市場(chǎng)，對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)有所把握。
“奮力進(jìn)取攀升”的中高檔轎車(chē)(20萬(wàn)-30萬(wàn)元)車(chē)主。1、他們是怎樣一群人?他們中一部分來(lái)自中小私營(yíng)業(yè)主，一部分來(lái)自企業(yè)中層管理人員。他們積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，目前正處于業(yè)務(wù)拓展期或者事業(yè)上升期，因此工作繁忙，壓力很大。
工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)不僅是生活的手段，也是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，部分車(chē)主認(rèn)為雖然追求事業(yè)進(jìn)取非完全出于自己的原本意愿，但是已經(jīng)承擔(dān)的責(zé)任驅(qū)使自己去追求更高的目標(biāo)。這些汽車(chē)美容店的老板年齡大多在30-40歲，已婚占絕大多數(shù)，多為三口之家，看重下一代的培養(yǎng)教育。
由于工作繁忙無(wú)暇陪家人，他們往往會(huì)產(chǎn)生愧疚感，十分向往擁有一段空閑的時(shí)間和家人一起作為彌補(bǔ)。他們注重生活品質(zhì)，興趣愛(ài)好范圍較廣，例如養(yǎng)寵物、玩紫砂壺、擺弄珊瑚和石頭、當(dāng)音響發(fā)燒友、釣魚(yú)等。
他們普遍喜歡旅游，以和家人、朋友、車(chē)友會(huì)同仁一起出行的短途自駕游為主。他們還喜歡健身運(yùn)動(dòng)，不少人認(rèn)為通過(guò)參與體育運(yùn)動(dòng)或者朋友聚會(huì)不僅可以健身，還可以通過(guò)活動(dòng)擴(kuò)大社交圈，從而對(duì)事業(yè)有推波助瀾的作用。
他們對(duì)待金錢(qián)表現(xiàn)出實(shí)用主義的態(tài)度：“錢(qián)不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的”。他們樂(lè)于消費(fèi)，在購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的物品時(shí)不會(huì)猶豫，對(duì)物品追求較高的品質(zhì)，靚車(chē)會(huì)汽車(chē)美容加盟店的調(diào)查：對(duì)現(xiàn)狀比較滿意，對(duì)未來(lái)的追求主要體現(xiàn)在有較強(qiáng)的事業(yè)抱負(fù)，他們期待收入提高、職位升遷、業(yè)務(wù)拓展等。
總之，他們首先希望事業(yè)上進(jìn)一步發(fā)展，其次才追求更休閑或更富裕的生活。2、他們有怎樣的汽車(chē)需求?他們有的是第一次購(gòu)車(chē)，有的是換購(gòu)，有的是增購(gòu)第二輛車(chē)。第一次購(gòu)車(chē)用戶的購(gòu)車(chē)更多強(qiáng)調(diào)出于生活方便考慮，例如方便上下班代步、接送父母小孩、自駕出游等。
換購(gòu)用戶購(gòu)車(chē)更多源于心理滿足，例如希望享受更寬敞舒適、音響效果更好的個(gè)人空間，或者通過(guò)社會(huì)比較覺(jué)得應(yīng)該換車(chē)跟上周?chē)呐笥�，跟上時(shí)代的潮流。而增購(gòu)第二輛車(chē)的用戶主要考慮到與已有車(chē)型在使用場(chǎng)合上區(qū)分，出席商務(wù)場(chǎng)合需要代表一定檔次的車(chē)。
他們最注重的是車(chē)型外觀大方氣派且耐看，不需要新潮突出，部分用戶考慮商務(wù)場(chǎng)合能夠體現(xiàn)自己的實(shí)力和身份。其次，他們還關(guān)注品牌和安全性，認(rèn)為品牌的口碑要好，且有一定的歷史積累。他們當(dāng)中有一部分車(chē)主更傾向于把汽車(chē)當(dāng)作代步工具，有一部分車(chē)主對(duì)汽車(chē)感情比較深，當(dāng)作自己的家人或者親密朋友，另外一部分則認(rèn)為汽車(chē)更多是作為身份和品位的象征。
只有知道客戶的需求了，你才可以獲得更多的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，你賣(mài)的產(chǎn)品，正是他們需求的，當(dāng)然就可以贏得更多的市場(chǎng)關(guān)注度。經(jīng)營(yíng)汽車(chē)美容店需要了解客戶的哪些需求?以上的諸多分析，希望可以為你帶來(lái)一些啟發(fā)，讓創(chuàng)業(yè)變得更有目標(biāo)性。
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