城市管理工作調(diào)查報(bào)告
寫(xiě)作者必須自覺(jué)以研究為目的，根據(jù)社會(huì)或工作的需要，制定出切實(shí)可行的調(diào)研計(jì)劃，即將被動(dòng)的適應(yīng)變?yōu)橛杏?jì)劃的、積極主動(dòng)的寫(xiě)作實(shí)踐，下面是小編整理的城市管理工作調(diào)查報(bào)告，歡迎來(lái)參考！
關(guān)于某市城市管理工作情況的調(diào)研報(bào)告 為推動(dòng)我市城市管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，進(jìn)一步提升城市管理行政執(zhí)法水平，營(yíng)造良好的`市容環(huán)境，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，市政協(xié)于XX月底組織部分政協(xié)委員，在市政協(xié)主席XX、黨組副書(shū)記XX、副主席XX的帶領(lǐng)下，會(huì)同有關(guān)職能部門(mén)對(duì)我市城市管理工作情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，并進(jìn)行了座談?dòng)懻摗，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
近年來(lái)，在市委、市政府的重視下，通過(guò)城管部門(mén)的努力和全市人民的參與配合，我市城市管理工作取得了明顯成效，對(duì)城市管理的資金投入逐年加大，一些工作關(guān)系逐步理順，新的工作措施、方案不斷推陳出新，城市面貌有了很大改觀，城市功能設(shè)施進(jìn)一步完善，城市的品味有了很大提升，取得了有目共睹的成效，廣大市民對(duì)此比較滿意。
（一）積極推動(dòng)，城區(qū)面貌發(fā)生較大改觀
1、環(huán)境衛(wèi)生明顯改善。加大城市衛(wèi)生管理的工作力度，堅(jiān)持推行“一掃全�！钡那鍜弑嵵贫�，凌晨清掃，全天保潔。清掃保潔面積150萬(wàn)平方米，日平均清掃垃圾180噸，年平均清運(yùn)垃圾6.5萬(wàn)噸。垃圾亂堆亂放和不衛(wèi)生死角得到有效治理，市區(qū)整體衛(wèi)生狀況良好。出臺(tái)了《違章違法建設(shè)查處工作意見(jiàn)》，共查處違章違法建設(shè)30余起，拆除違法建筑8處，妥善處理了桃林街改造工程拆遷釘子戶問(wèn)題。深
入宣傳發(fā)動(dòng)，城市生活垃圾處理費(fèi)征收工作全面鋪開(kāi)。XX年市城管局環(huán)衛(wèi)處還榮獲了省城市環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)集體。
2、市容秩序更加規(guī)范。一是店外經(jīng)營(yíng)、占道作業(yè)現(xiàn)象
得到改善。三年來(lái)城管部門(mén)共清理馬路市場(chǎng)60余處、流動(dòng)攤點(diǎn)2200余家、店外經(jīng)營(yíng)980余起，同時(shí)合理設(shè)置臨時(shí)市場(chǎng)，規(guī)范加強(qiáng)攤位管理，重點(diǎn)治理馬路市場(chǎng)，培養(yǎng)樹(shù)立示范街道。二是車(chē)輛停放得到有效治理。先后投資15萬(wàn)元，規(guī)劃?rùn)C(jī)動(dòng)車(chē)、自行車(chē)、摩托車(chē)停車(chē)泊位1500余處，設(shè)置出租車(chē)停放區(qū)15個(gè)，安裝自行車(chē)、摩托車(chē)停放牌250個(gè)。三是戶外廣告明顯改觀。規(guī)范廣告布置，嚴(yán)把審批程序，堅(jiān)持專(zhuān)項(xiàng)治理，拆除違規(guī)破舊廣告306塊，刷新維修立桿廣告186塊，新設(shè)6塊大型戶外廣告，樹(shù)立廣告牌匾示范街道。堅(jiān)持經(jīng)常治理小廣告，配置清洗機(jī)，明確責(zé)任制，城市“牛皮癬”得到有效遏制。
3、市政設(shè)施不斷完善。規(guī)范垃圾無(wú)害化處理，完善了
坡寨垃圾處理場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，使其達(dá)到國(guó)家垃圾無(wú)害化處理2級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織的考核中獲得好評(píng)。先后維修城區(qū)公廁22座，維修新增道路指示牌262個(gè)，新安裝果皮箱436個(gè)，維修燈光雕塑3座、跨街彩虹橋13座、大型藝術(shù)花燈39組、除銹刷漆主要路段路燈高桿燈239根、維修更換井蓋128個(gè)、雨箅95塊。制訂《XX市城市亮化美化工程實(shí)施方案》，在金城路、函谷路，火車(chē)站、新華廣場(chǎng)，百貨樓、同心堂十字路口，金水湖、河濱游園公園兩側(cè)及周
圍38個(gè)單位安裝了輪廓燈、霓虹燈、泛光燈、樓頂大型廣告亮化和美化設(shè)施，使XX市區(qū)夜景煥然一新。
（二）以人為本，營(yíng)造和諧城管執(zhí)法環(huán)境
城市管理是社會(huì)上的一個(gè)敏感部門(mén)，自身建設(shè)尤為重
要。我市城市管理行政執(zhí)法局現(xiàn)有干部職工197人，環(huán)衛(wèi)工人426人，自2007年8月正式成立以來(lái)，從提高隊(duì)伍素質(zhì)入手，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，著力探索和改革城市管理模式。在思想政治上、執(zhí)法能力上、團(tuán)隊(duì)意識(shí)上、工作作風(fēng)上、道德建設(shè)上和廉潔自律上狠下功夫，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位輪換、執(zhí)法模擬、工作點(diǎn)評(píng)、責(zé)任追究五項(xiàng)制度上做足文章，有力提升了隊(duì)伍素質(zhì)，在去年省建設(shè)廳組織的執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)檢查中，得到肯定和好評(píng)。
作為和諧社會(huì)建設(shè)的比較重要也比較顯性的一環(huán)，城管局能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，推行人性化的管理方式，積極構(gòu)建和諧城管。一是規(guī)范執(zhí)法行為，做到“三理、四心、六公開(kāi)”，即“糾正違章有理，處理違章講理，執(zhí)法尺度合理”，“調(diào)查核實(shí)細(xì)心，說(shuō)服教育誠(chéng)心，對(duì)方不服耐心，糾正違章公心”，“身份公開(kāi)、依據(jù)公開(kāi)、程序公開(kāi)、標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、責(zé)任公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)”。二是堅(jiān)持教育在先、處罰在后。未經(jīng)勸說(shuō)教育不處罰，初次違章不處罰。對(duì)店外經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、亂停亂放，“一規(guī)勸、二警示、三處罰、四取締”，消除抵觸情緒，爭(zhēng)取廣大市民的理解、支持。三是推行教育感化，實(shí)行親情服務(wù)。開(kāi)展“進(jìn)百家門(mén)、交百家友、服百家務(wù)、解
百家憂”活動(dòng)，用誠(chéng)摯引導(dǎo)、親情服務(wù)、無(wú)言行動(dòng)，感化商戶、感化市民，化埋怨為理解，變旁觀為支持。四是堅(jiān)持禮儀在先、禮貌執(zhí)法，尊重執(zhí)法對(duì)象，樹(shù)立正確群眾觀。管理執(zhí)法中敬禮在先、尊稱在先，通過(guò)一個(gè)尊稱、一個(gè)敬禮，帶出一個(gè)好秩序、一個(gè)好市容、一個(gè)好環(huán)境、一個(gè)好形象、一個(gè)好威信。五是開(kāi)展每人每天糾正一起違章行為活動(dòng)。走到哪里，糾章在哪里，糾正一點(diǎn)，影響一片，教育一人，影響一群。以人性化的管理方式，積極引導(dǎo)廣大市民、商戶自覺(jué)約束和規(guī)范行為，為和諧城管的推行打下良好基礎(chǔ)，得到了社會(huì)群眾的肯定、認(rèn)同和好評(píng)。
（三）完善機(jī)制，城市管理步入規(guī)范軌道
1、加大宣傳力度，把城市意識(shí)、文明意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)
教育貫穿于城市居民日常生活之中。在電視、電臺(tái)、報(bào)紙等宣傳媒體開(kāi)辦專(zhuān)題專(zhuān)欄，設(shè)立曝光臺(tái)；在繁華街道、人群集中地設(shè)置公益廣告；在治理活動(dòng)中，出動(dòng)宣傳車(chē)；節(jié)假日在街頭設(shè)立咨詢臺(tái)，展出宣傳版面。在城區(qū)中小學(xué)開(kāi)展“大手拉小手”文明共建活動(dòng)，締結(jié)文明單位，教育青少年兒童從小樹(shù)立城市意識(shí)。通過(guò)長(zhǎng)期深入的宣傳活動(dòng)，把城市意識(shí)教育滲透到社會(huì)的方方面面，有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大居民參與城市管理的自覺(jué)性和積極性。
2、建立和完善城市管理有關(guān)法規(guī)，推行城市管理工作
崗位責(zé)任制。2007年依據(jù)國(guó)家、省有關(guān)法律法規(guī)，市政府通過(guò)下發(fā)了《XX市城市生活垃圾處理費(fèi)征收管理辦法》、《X市城區(qū)建筑垃圾管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)范化管理的意見(jiàn)》和《關(guān)于在城區(qū)開(kāi)展亂貼亂畫(huà)亂噴亂涂專(zhuān)項(xiàng)治理和打擊活動(dòng)的通知》，使城市管理工作做到有章可循。通過(guò)“定人員、定崗位、定區(qū)域、定職責(zé)”，細(xì)化責(zé)任，具體到崗、到人，責(zé)有所歸、事有人管，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理格局，城市管理逐步引入制度化、法制化、經(jīng)�；壍�。車(chē)站路、康樂(lè)路實(shí)行定崗定責(zé)后，徹底改變了原來(lái)攤販占道、交通堵塞、垃圾遍地的“臟亂差”現(xiàn)象。
3、從城市管理的特性出發(fā)，結(jié)合我市具體情況，有序、有效進(jìn)行管理。一是采取疏堵結(jié)合，解決占道經(jīng)營(yíng)頑癥。本著既方便群眾，又不影響市容的原則，規(guī)劃了云梯南路、步行街、桃林街等便民市場(chǎng)，引導(dǎo)攤販入市經(jīng)營(yíng)。在瓜果銷(xiāo)售旺季，規(guī)定區(qū)域，集中擺放，統(tǒng)一管理，做到整潔市容和服務(wù)進(jìn)城農(nóng)民兩兼顧。二是進(jìn)一步完善和落實(shí)“門(mén)前五包”。同沿街單位、門(mén)店簽訂衛(wèi)生、綠化、秩序、設(shè)施、美化“五包”責(zé)任書(shū)，動(dòng)態(tài)巡查、定期檢查、隨機(jī)抽查、競(jìng)賽評(píng)比，督促責(zé)任落實(shí)。三是以示范工程為樣板，培養(yǎng)樹(shù)立了新華、新靈市容達(dá)標(biāo)，桃林路攤點(diǎn)規(guī)范擺放，新華西街廣告牌匾，金城大道燈飾亮化等一批示范街，起到了以點(diǎn)帶面、影響帶動(dòng)作用。
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