調(diào)查研究報(bào)告通用15篇
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編整理的調(diào)查研究報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
調(diào)查研究報(bào)告1
摘 要：隨著近幾年高職生的就業(yè)率屢創(chuàng)新高，高職高專院校也更注重人才培養(yǎng)緊跟市場需求。高職高專院校要想培養(yǎng)符合市場要求的人才，就必須在課程設(shè)置和教學(xué)體系上按照企業(yè)的需求進(jìn)行改革。文章通過對(duì)高職高專類《商務(wù)策劃》課程教學(xué)的調(diào)研，為該課程的教學(xué)提供有價(jià)值的參考和建議，以更好地滿足企業(yè)對(duì)商務(wù)策劃類人才的需求。
關(guān)鍵詞：高職高專;商務(wù)策劃;調(diào)研;人才需求
1 調(diào)研目的
教育部在20xx年發(fā)布的《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》中明確提出了“對(duì)接最新職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范，緊貼崗位實(shí)際工作過程，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，更新課程內(nèi)容，深化多種模式的課程改革”[1]。
按照教育部的指導(dǎo)意見，高職高專的人才培養(yǎng)必須對(duì)接企業(yè)的崗位需求。為此，本次調(diào)研就是專門針對(duì)高職高專類《商務(wù)策劃》這門課程開展的，一方面是為了解企業(yè)對(duì)商務(wù)策劃類人才的需求狀況以及能力要求，另一方面是為了解目前高職高專類《商務(wù)策劃》課程設(shè)置及教學(xué)情況。
2 調(diào)研對(duì)象和方法
本次調(diào)研的對(duì)象有兩類：北京地區(qū)高職高專類院校和北京地區(qū)企業(yè)。其中，調(diào)查了北京地區(qū)高職高專類院校30所，北京地區(qū)企業(yè)30家。
本次調(diào)研采用了多種方法，以期獲得更為準(zhǔn)確的結(jié)果。
2.1 案頭調(diào)研法
主要通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑收集二手資料。
2.2 電話訪問
給調(diào)研對(duì)象撥打電話，按照設(shè)計(jì)好的調(diào)研問卷詢問相關(guān)問題收集資料。
3 調(diào)研結(jié)果
本次調(diào)研分為兩個(gè)部分，分別是針對(duì)高職高專類院校和企業(yè)展開的。
3.1 高職高專類院校調(diào)研結(jié)果
本次調(diào)研一共調(diào)查了北京地區(qū)30所高職高專類院校。其中，開設(shè)了商務(wù)策劃類課程的院校有14所，開設(shè)專業(yè)多集中在電子商務(wù)、工商企業(yè)管理、市場營銷、國際商務(wù)、商務(wù)管理等專業(yè)。具體情況見表1。
《商務(wù)策劃》這門課程是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，根據(jù)院校所開設(shè)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)能力定位的不同，這門課程在各個(gè)院校的課程名稱及側(cè)重點(diǎn)也不盡相同。有的院校側(cè)重于介紹商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，有的側(cè)重于培養(yǎng)策劃能力。
3.2 企業(yè)調(diào)研結(jié)果
本次調(diào)研一共調(diào)查了北京地區(qū)30家企業(yè)。
本次企業(yè)調(diào)研的數(shù)據(jù)表明：企業(yè)對(duì)策劃類人員的需求主要集中在廣告策劃、活動(dòng)策劃、展覽會(huì)策劃等領(lǐng)域;對(duì)策劃人員的能力要求主要集中在文字編輯能力（根據(jù)產(chǎn)品或者服務(wù)寫出具有針對(duì)性的文章）;對(duì)辦公軟件的熟練操作;良好的人際溝通能力;組織能力;協(xié)調(diào)能力;具有良好的客戶服務(wù)意識(shí);市場營銷能力以及商務(wù)談判能力。
4 調(diào)研數(shù)據(jù)分析
根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)表明：高職高專類院校開設(shè)商務(wù)策劃類課程主要集中在電子商務(wù)專業(yè)和企業(yè)管理專業(yè)。開設(shè)在電子商務(wù)專業(yè)下的商務(wù)策劃類課程，開設(shè)目的主要是為學(xué)生搭建網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)店提供商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。而開設(shè)在企業(yè)管理專業(yè)下的商務(wù)策劃類課程，主要培養(yǎng)學(xué)生具備促銷策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃等各項(xiàng)策劃技能。
不論是開設(shè)在哪個(gè)專業(yè)下的商務(wù)策劃類課程，在教學(xué)中大都存在以下的一些問題：
4.1 教學(xué)重理論，輕能力
在課程教學(xué)中，大多還是以教師為中心，以傳統(tǒng)課堂講授為教學(xué)手段。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生只知道死記硬背，懶于去思考去動(dòng)手，綜合運(yùn)用各方面知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力欠缺，態(tài)度、素質(zhì)和能力不能讓用人單位滿意。
4.2 不重視實(shí)踐教學(xué)
課程教學(xué)中對(duì)實(shí)踐教學(xué)重視不夠，實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)和要求不明確，制約學(xué)生實(shí)操能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。
4.3 考核方式單一
大多數(shù)院校的課程考核都是采用傳統(tǒng)的筆試方式，容易導(dǎo)致學(xué)生臨時(shí)抱佛腳，敷衍應(yīng)對(duì)的態(tài)度。
4.4 師資力量薄弱
目前，高職高專師資上存在“雙師型”教師比例低，教學(xué)方法落后等問題。這些問題將制約高職教育注重能力培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.5 缺乏規(guī)范教材
商務(wù)策劃類課程是新興學(xué)科，是隨著近些年電子商務(wù)及策劃等相關(guān)行業(yè)的興起應(yīng)運(yùn)而生的.。目前，這門學(xué)科還處于發(fā)展期，學(xué)科體系還不成熟和完善，所以，在市場上還沒有統(tǒng)一規(guī)范的教材。
5 建議
針對(duì)目前在商務(wù)策劃類課程教學(xué)中存在的問題，提出以下建議：
5.1 注重職業(yè)能力培養(yǎng)
高職高專教育不同于本科的通識(shí)教育，應(yīng)注重職業(yè)能力的培養(yǎng)。學(xué)生具備較強(qiáng)的綜合職業(yè)能力，才能在人才市場上具有競爭性，才能更好地適應(yīng)市場需求。
注重職業(yè)能力培養(yǎng)，就必須先進(jìn)行職業(yè)能力需求分析。通過對(duì)本次調(diào)研結(jié)果的分析，歸納出企業(yè)對(duì)商務(wù)策劃類人才的能力要求主要體現(xiàn)在：
具有較強(qiáng)的信息收集能力;
具有敏銳的分析判斷能力;
具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力;
具有出色的組織能力;
具有準(zhǔn)確的口頭表達(dá)能力;
具有較高的文字寫作能力。
那幺，就應(yīng)該以此為依據(jù)，設(shè)計(jì)商務(wù)策劃類課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容等教學(xué)體系。
5.2 采用多種教學(xué)方法和考核方式
傳統(tǒng)的課堂講授方式，往往教學(xué)效果不太好，并且不利于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。商務(wù)策劃類課程可以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境模擬、小組合作等多種教學(xué)方法，一方面激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，提升學(xué)生的興趣和參與度;另一方面能夠有效提高學(xué)生的組織能力、表達(dá)能力、合作能力等重要職業(yè)能力。
課程考核方式可以采用過程性考核和結(jié)果性考核相結(jié)合的方式�？梢约哟髮W(xué)生日常學(xué)習(xí)考核的比重，引導(dǎo)學(xué)生注重平常的學(xué)習(xí)積累，而不是倉促應(yīng)付最后的期末考試。
5.3 加強(qiáng)校企合作
高職高專院校應(yīng)該加強(qiáng)校企合作，一方面，可以通過這種方式加強(qiáng)院校師資力量的培養(yǎng)。院�？梢酝ㄟ^聘請(qǐng)企業(yè)人員作為商務(wù)策劃類課程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師，企業(yè)人員有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這樣能夠讓課程教學(xué)理論與實(shí)踐得到有效結(jié)合。也可以把教師派往企業(yè)掛職，通過掛職經(jīng)歷，培養(yǎng)“雙師型”教師，提高教師職業(yè)技能。另一方面，可以和企業(yè)簽訂協(xié)議，按照企業(yè)要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行“訂單式”培養(yǎng)，真正實(shí)現(xiàn)課程和崗位的對(duì)接。
校企合作的方式多種多樣，如參觀企業(yè)、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、針對(duì)性的講座論壇、學(xué)生俱樂部活動(dòng)等。
5.4 重視教師自編教材
目前，市場上還沒有商務(wù)策劃類統(tǒng)一規(guī)范的教材。所以，在課程教學(xué)中，可能存在市面上的教材不符合專業(yè)及課程要求。針對(duì)這種情況，院校應(yīng)該出臺(tái)如自編教材計(jì)入科研考核等相關(guān)政策，來鼓勵(lì)教師自編課程教材。教師自編教材既能使教材緊貼專業(yè)和課程需要，又能促進(jìn)教師能力提升。
本次調(diào)研由于受調(diào)研樣本、調(diào)研方法等多方面的局限，可能會(huì)影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。商務(wù)策劃類課程是一門交叉性的應(yīng)用綜合學(xué)科，目前還屬于新興學(xué)科。在實(shí)際的教學(xué)當(dāng)中，還存在很多問題。隨著時(shí)代的發(fā)展，商務(wù)策劃類課程將會(huì)受到業(yè)界和學(xué)界的重視，也將會(huì)有更多的學(xué)者調(diào)查研究這門課程，以更好地適應(yīng)市場的需求。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 教職成（20xx）6號(hào)《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》[Z].20xx.7.27.
[2] 寧萍.《商務(wù)策劃》課程實(shí)踐教學(xué)改革研究[J].中小企業(yè)管理與科技，20xx（11）.
調(diào)查研究報(bào)告2
一、問題的提出
隨著年級(jí)的增高，我們班戴眼鏡的同學(xué)越來越多，還記得我們小時(shí)候一起玩時(shí)，他們都還沒有戴眼鏡。大家為什么會(huì)近視呢?怎樣預(yù)防近視呢?為此，我做了一次調(diào)查。
二、調(diào)查方式
1.觀察法：仔細(xì)觀察近視同學(xué)們平時(shí)的用眼習(xí)慣。
2.詢問法：詢問近視的同學(xué)們?yōu)楹螘?huì)近視。
3.調(diào)查法：像老師索取本班的視力調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)近視人數(shù)。
三、調(diào)查情和資料整理
1.本班有47人，近視人數(shù)12人，近視率21.2%。通過上網(wǎng)
查閱，我知道了我國青少年近視人數(shù)已達(dá)到70%，高于世界平均22%的比例。我們班的近視人數(shù)低于22%，真是可喜可賀啊!
2.分析近視原因：近視的'人又許多，可他們究竟是怎樣近視的，你想知道嗎?那就讓我們來看一看吧。
�、龠z傳：你知道嗎，有一小部分人的近視是遺傳造成的，他們的父母都是高度近視，因此，他們的近視是先天性的。
�、诹�(xí)慣不好：有一些人的用眼習(xí)慣非常不好，他們喜歡躺著看書、在光線很暗或很強(qiáng)的地方看書、在校不認(rèn)真做眼保健操等，這樣都會(huì)使他們的視力下降。
�、塾醚燮冢河械娜朔浅Ｏ矚g看電視，而且一看就是好幾個(gè)小時(shí)，中間也不休息一下眼睛，這樣也會(huì)近視。
四、近視危害
1.近視后會(huì)給自己的生活帶來許多不便，例如：男生近視后只能眼巴巴第望著別人打籃球;在起大霧時(shí)，眼睛上也會(huì)蒙上一層霧，什么都看不清等。
2.經(jīng)書好會(huì)影響自己的前途，近視了，我們就不能參軍、不能考公務(wù)員，你看，近視了連應(yīng)聘什么職務(wù)都要受限制，近視真是有弊無利呀。
3.近視不但會(huì)給你帶來這些麻煩，還會(huì)讓你容易得白內(nèi)障，青光眼……并且近視600度以上還會(huì)導(dǎo)致失明。
五、建議和措施
1.在學(xué)校里，大家要認(rèn)真做眼保健操，養(yǎng)成良好的用眼習(xí)慣。
2.在家中，我們看電視、玩電腦時(shí)，要控制好時(shí)間，不要玩起來沒個(gè)度。
3.不挑食，均衡營養(yǎng)，提高健康水平。
六、結(jié)論
現(xiàn)如今，近視的人越來越多，眼睛乃我們的心靈之窗，我們要好好保護(hù)她，不讓她受到傷害!
調(diào)查研究報(bào)告3
目前銀行柜面存在辦理手續(xù)繁瑣，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能不夠完善、便捷，操作風(fēng)險(xiǎn)損失案件頻繁發(fā)生等問題，不僅降低了業(yè)務(wù)辦理和操作的效率，也給銀行帶來了巨大的損失。為此，商業(yè)銀行審計(jì)人員采取了一系列扎實(shí)有效的措施，通過對(duì)銀行柜面現(xiàn)有的系統(tǒng)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和執(zhí)行的健全性和有效性進(jìn)行審查、測試、分析和評(píng)價(jià)，提出了有針對(duì)性的改進(jìn)建議，使得營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平不斷提高，內(nèi)部審計(jì)在商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)的防范和效益提升上發(fā)揮了重要的作用。
商業(yè)銀行柜面存在的問題
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理，缺乏統(tǒng)籌管理
在進(jìn)行審計(jì)符合性測試時(shí)發(fā)現(xiàn)，因業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理的原因，造成柜員逆程序操作、繞開規(guī)定程序操作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。主要表現(xiàn)為：一是柜面業(yè)務(wù)處理流程多、環(huán)節(jié)多、手續(xù)多、授權(quán)多等現(xiàn)象，增加柜面負(fù)擔(dān)，效率低下，風(fēng)險(xiǎn)并沒有得到實(shí)質(zhì)把控。二是柜員操作流程的環(huán)節(jié)缺乏整體的協(xié)調(diào)性，柜員在不同的空間范圍進(jìn)行轉(zhuǎn)移、等待，造成柜面操作行為過程的時(shí)間浪費(fèi)。柜員對(duì)一筆業(yè)務(wù)處理包含接待客戶、信息輸入、驗(yàn)印、請(qǐng)主管授權(quán)、聯(lián)網(wǎng)核查等多個(gè)動(dòng)作環(huán)節(jié)。三是系統(tǒng)本身設(shè)計(jì)統(tǒng)籌考慮不足，如一筆簡單的柜面存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)，重復(fù)打印回單和憑證，從累積的工作量計(jì)算存在明顯效率低下問題。
�。ǘ┯�(jì)算機(jī)控制程度不高，操作系統(tǒng)存在缺陷
計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)操作過程的風(fēng)險(xiǎn)控制不足，整體協(xié)防功能尚不突出。為控制柜面操作風(fēng)險(xiǎn)，目前銀行內(nèi)部管理部門十分重視計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作結(jié)果的檢查、核對(duì)，而對(duì)于過程操作的實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)控制不足；部門業(yè)務(wù)經(jīng)事中監(jiān)督、事后監(jiān)督人員、檢查輔導(dǎo)人員層層檢查，但還是出現(xiàn)大量的風(fēng)險(xiǎn)案件。
一是對(duì)運(yùn)營操作過程部分重要業(yè)務(wù)未納入計(jì)算機(jī)控制。主要表現(xiàn)：對(duì)柜面業(yè)務(wù)印章、密押器、密押卡等結(jié)算機(jī)具沒有納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行使用過程控制管理；對(duì)于尾箱現(xiàn)金卷別的操作，部分銀行未實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)賬務(wù)處理。目前，涉及柜面業(yè)務(wù)的手工登記簿種類多、數(shù)量大，如掛失登記簿、廢卡登記簿等，未能實(shí)現(xiàn)完全電子化，加大了業(yè)務(wù)辦理的復(fù)雜性，也降低了辦理的效率。
二是業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能不夠完善和便捷，柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中需要多次切換頁面，造成業(yè)務(wù)辦理流程不暢通。目前，商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作不僅要運(yùn)用綜合應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)還需要聯(lián)機(jī)操作聯(lián)網(wǎng)核查等系統(tǒng)。在臨柜業(yè)務(wù)操作中，由于業(yè)務(wù)操作流程繁瑣，即使在同一筆業(yè)務(wù)下，柜員都要切換不同的界面。這樣不僅降低了柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理的效率，也容易造成業(yè)務(wù)辦理過程中某個(gè)流程的遺漏。
三是對(duì)于違規(guī)操作的預(yù)警信息提示不足。如賬戶信息管理在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段沒有建立強(qiáng)制的賬戶信息采集功能，柜面操作的隨意性較大，組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證等信息錄入可能不準(zhǔn)確，事后的查證要從原始的'開戶資料中去查找，無謂地增加事后查證、補(bǔ)錄工作量；無法識(shí)別違規(guī)進(jìn)行大額的抹賬交易，柜員辦理大額現(xiàn)金轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)而經(jīng)辦柜員尾箱不足時(shí)，先通過指定內(nèi)部賬戶進(jìn)行現(xiàn)金虛存，待業(yè)務(wù)處理完成后，在對(duì)該內(nèi)部賬戶虛存交易進(jìn)行抹賬處理，該行為被現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)默認(rèn)為合理操作，多種萬能交易的存在，為柜面變通操作提供了可能。
�。ㄈ┎僮魅藛T業(yè)務(wù)水平較低，法律意識(shí)薄弱
為追求效益，不少柜員未通過系統(tǒng)的培訓(xùn)草率上崗，導(dǎo)致員工在業(yè)務(wù)操作執(zhí)行、傳遞和流程管理中，專業(yè)技術(shù)不過關(guān)。例如柜員在處理電子匯劃來賬落地業(yè)務(wù)時(shí)，因?qū)κ湛钚畔徍瞬粐?yán)，未發(fā)現(xiàn)收款人賬號(hào)缺位，客戶事后以“收款信息有誤”為由要求銀行退還已入賬款項(xiàng)，很容易導(dǎo)致銀行和收、付款雙方出現(xiàn)資金糾紛。
另一方面，在外部印證信息來源嚴(yán)重不足，反欺詐手段落后，現(xiàn)行社會(huì)征信體系欠發(fā)達(dá)的情況下，柜員在辦理業(yè)務(wù)的過程中與客戶以及與銀行內(nèi)部不良分子相互勾結(jié)，逃避銀行控制制度，給銀行帶來潛在的風(fēng)險(xiǎn)，欺詐是目前銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)中最突出的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)。
審計(jì)在柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范和提高效益中的作用
在風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型模式下，內(nèi)部審計(jì)全面參與風(fēng)險(xiǎn)管理，發(fā)現(xiàn)并評(píng)價(jià)重要的風(fēng)險(xiǎn)因素，協(xié)助商業(yè)銀行改善風(fēng)險(xiǎn)控制程序，通過風(fēng)險(xiǎn)管理和控制措施，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行識(shí)別、分析、協(xié)調(diào)、管理，并提出控制風(fēng)險(xiǎn)的有效建議。同時(shí)審計(jì)還發(fā)揮著咨詢、顧問、協(xié)調(diào)增值作用。
�。ㄒ唬┏浞至私夤衩姝h(huán)節(jié)，推進(jìn)柜面業(yè)務(wù)操作流程高效運(yùn)作
內(nèi)部審計(jì)人員在充分了解柜面環(huán)節(jié)下，推出柜面業(yè)務(wù)操作的整改措施。審計(jì)員可以根據(jù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程的具體操作，對(duì)柜面操作的主體、操作工具、操作流程、操作依據(jù)等進(jìn)行空間整合，從管理學(xué)、組織行為學(xué)角度分析、提出解決柜面業(yè)務(wù)提高效益、防范風(fēng)險(xiǎn)的措施。柜面操作審計(jì)是圍繞上述各監(jiān)管部門針對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，對(duì)柜面操作主體（柜員）、操作客體（業(yè)務(wù)憑證）、操作工具（計(jì)算機(jī)）、操作流程、操作環(huán)境進(jìn)行分析檢查，發(fā)揮管理審計(jì)職能，對(duì)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理原因進(jìn)行深入分析，并對(duì)被審計(jì)單位提出有價(jià)值的審計(jì)咨詢建議，以改善其柜面經(jīng)營管理水平。
�。ǘ┨岣哂�(jì)算機(jī)控制水平，增強(qiáng)操作系統(tǒng)智能化
一是在審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中增加異常業(yè)務(wù)的預(yù)警功能，阻止業(yè)務(wù)違規(guī)操作。通過數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，比如，識(shí)別營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金收取業(yè)務(wù)過量和現(xiàn)金庫存過大等異常業(yè)務(wù)。
二是對(duì)新的技術(shù)工具的出現(xiàn)應(yīng)予以制度支持。隨著銀行柜面電腦驗(yàn)印技術(shù)、電子密碼系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)工具的出現(xiàn)，為銀行改善柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀提供了全新的手段，相應(yīng)的《支付結(jié)算辦法》《票據(jù)法》等制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂，以對(duì)我國銀行業(yè)柜面業(yè)務(wù)技術(shù)防范提供法律、制度保障。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，加大科技投入，使用先進(jìn)技術(shù)便捷柜員操作，例如在身份證識(shí)別系統(tǒng)，利用新系統(tǒng)將界面統(tǒng)一，不用來回切換界面進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)內(nèi)部環(huán)境控制，建立良好的合規(guī)文化
要堅(jiān)持以人為本，建設(shè)科學(xué)高效的柜面文化，降低柜面道德風(fēng)險(xiǎn)。一是要積極培育健康向上的柜員職業(yè)操守。教育引導(dǎo)廣大柜員，逐步樹立正確的價(jià)值觀、道德觀。二是加強(qiáng)科學(xué)有效的柜面內(nèi)控環(huán)境和內(nèi)控文化建設(shè)。柜面不同崗位之間要保持必要的相互監(jiān)督和制約。明確客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、中臺(tái)、前臺(tái)柜員等不同崗位的工作職責(zé)，嚴(yán)禁權(quán)責(zé)不清、相互混崗，避免違規(guī)操作。三是確保員工行為排查工作有效，加強(qiáng)員工道德風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)的檢查力度，對(duì)違規(guī)、違紀(jì)人員進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。
柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范和流程優(yōu)化產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益
�。ㄒ唬┬纬刹町惢⻊�(wù)，提高銀行客戶的體驗(yàn)感
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基層單位，提高網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)辦理效率，是提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)和營銷能力的根基。隨著我國金融業(yè)競爭日趨激烈，在目前商業(yè)銀行經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)的同質(zhì)化環(huán)境下，充分發(fā)揮審計(jì)的作用，通過流程的簡化和便捷的操作將形成有別于其他銀行的差異化服務(wù)，將大大提升客戶的體驗(yàn)感，給銀行帶來更多的客戶，能夠在其他金融機(jī)構(gòu)競爭中突出重圍。
（二）減輕員工的負(fù)擔(dān)，倡導(dǎo)良好的服務(wù)氛圍
目前商業(yè)銀行柜員離職率普遍偏高，柜員迫于柜面任務(wù)繁重，工作時(shí)間較長、客戶投訴和糾紛較多等問題，選擇離開自己的工作崗位。柜面業(yè)務(wù)智能化程度越高，柜員操作更加的便捷、快速。這樣不僅可以更快地辦理業(yè)務(wù)，也可以減少操作失誤。柜員在這樣的環(huán)境下能輕松工作，更好地服務(wù)客戶，形成良好的服務(wù)氛圍。良好的服務(wù)氛圍會(huì)影響員工的工作態(tài)度，加強(qiáng)員工的服務(wù)導(dǎo)向意識(shí)，有效地促進(jìn)員工積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（三）防止案件的發(fā)生，樹立良好的聲譽(yù)
商業(yè)銀行一旦被發(fā)現(xiàn)其金融產(chǎn)品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷、內(nèi)控不力將導(dǎo)致違規(guī)案件層出不窮等，即便花費(fèi)大量的時(shí)間和精力用于事后的危機(jī)管理，也難于彌補(bǔ)對(duì)銀行聲譽(yù)造成的實(shí)質(zhì)性損害。通過計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)、定期的內(nèi)部審計(jì)和現(xiàn)場檢查，進(jìn)一步識(shí)別柜員的違規(guī)行為，防范操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，有利于減少重大案件的發(fā)生。并且通過對(duì)柜面服務(wù)不合規(guī)行為的處罰以及對(duì)柜面流程的改良，客戶將更加信任銀行，會(huì)對(duì)銀行未來的績效產(chǎn)生長遠(yuǎn)的積極影響，創(chuàng)造巨大的效益。
調(diào)查研究報(bào)告4
1、問題的提出：
總聽大人說肯德基是垃圾食品，可是我還是鬧著要去吃，于是我想，小學(xué)生吃肯德基到底有沒有傷害呢？如果有，又有多大傷害呢 ？所以，我對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
2、調(diào)查方法：
�。�1）從網(wǎng)上了解小學(xué)生吃肯德基是否有害。
�。�2）通過報(bào)紙了解小學(xué)生吃肯德基是否有害。
3、調(diào)查情況和資料的整理：
�。�1）導(dǎo)致肥胖：一份肯德基快餐提供的能量大致為1400千卡，占3歲兒童每日供給標(biāo)準(zhǔn)的88%—113%，13歲兒童的49%—63%。其脂肪提供的能量占總能量的40%—59%。一份肯德基快餐脂肪提供的能量占總能量的50%左右，而維生素的環(huán)幕含量不足脂肪量10%。
�。�2）損害少年兒童的智力：一個(gè)炸雞腿相當(dāng)于60支煙的`毒素，不僅造成身體營養(yǎng)失衡，而且對(duì)兒童大腦的發(fā)育有年重?fù)p傷。
�。�3）致癌物質(zhì)含量很高：漢堡。炸薯?xiàng)l。炸雞等食物中含有大量的“丙烯酰胺”，這種物質(zhì)可導(dǎo)致基因突變，損害中樞和周圍的神經(jīng)系統(tǒng)，誘發(fā)良性或惡性腫瘤。
4、結(jié)論：
小學(xué)生經(jīng)常吃肯德基，容易血壓。血脂。膽固醇升高，可能會(huì)肥胖，有心臟病，高血壓。糖尿病等心血管和內(nèi)分泌系統(tǒng)。炸和烤容易產(chǎn)生癌癥物質(zhì)，而且會(huì)對(duì)兒童的智力造成永久性的傷害。專家告誡我們：最好不要在晚上進(jìn)食洋快餐，以免造成消化不良；不宜多吃油炸食品，盡量多吃蔬菜果品，以補(bǔ)充維生素和礦物質(zhì)的攝入不足；注意每日的膳食平衡，限制食用洋快餐的頻率。所以，肯德基對(duì)我們的身體是有害的，我們應(yīng)該盡量少吃或不吃肯德基。
調(diào)查研究報(bào)告5
一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義
儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國建國五十年來，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度.
二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
我國現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1、儲(chǔ)蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長的，1987年，我國居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6.3萬億元。1992年以來，我國GDP增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,GDP的增長與儲(chǔ)蓄存款增長不同步，這說明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過份向個(gè)人傾斜 。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個(gè)人所得稅規(guī)模占人均GDP的比重大約在0.28%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對(duì)他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。
4、個(gè)人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生交易冷淡和投資鎖定現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制
1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面(中國報(bào)告網(wǎng))子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。
2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說明可計(jì)算的合法來源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)對(duì)不正常情 稅務(wù)局。
4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)提供隨時(shí)、隨地、隨意的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
四、實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響
50年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的'美德和高儲(chǔ)蓄率才支撐起社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感，安全感源于儲(chǔ)蓄保密性，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因?yàn)榕侣陡皇且环N普遍的社會(huì)心理，老百姓怕露富，貪婪****分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費(fèi)思量，這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問題。第二，推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌。
因此，減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：
1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。如保密法、個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法。
2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格保密。加大對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。
3、反對(duì)****。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理三亂效率更高。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育，嚴(yán)懲三亂，對(duì)擅自使用自己的權(quán)利，侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
調(diào)查研究報(bào)告6
消費(fèi)者調(diào)查研究是了解中國國情的一個(gè)重要因素。通常對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查研究主要包括：收入、年齡、地區(qū)、所屬城市集群和城市層級(jí)。
而調(diào)查的主要是針對(duì)消費(fèi)者當(dāng)下的消費(fèi)信心消費(fèi)模式、消費(fèi)者未來的發(fā)展方向、消費(fèi)需求的變化以及影響消費(fèi)的因素等
通過對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
十年前，吸引新消費(fèi)者是推動(dòng)消費(fèi)增長的關(guān)鍵動(dòng)因。這種模式僅僅在昂貴的消費(fèi)品或者是小眾商品上表現(xiàn)突出，在其它消費(fèi)品上卻呈現(xiàn)削弱的事態(tài)，而卻呈現(xiàn)出地域性的差異，而通過對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：影響消費(fèi)增長的主要因素有以下幾點(diǎn)：消費(fèi)者能否買得起、能否買得到、是否熱衷該產(chǎn)品。
消費(fèi)者能否買的起
對(duì)于一些具有品牌效應(yīng)的商家來說，依靠消費(fèi)者初次購買商品來促進(jìn)消費(fèi)增長已經(jīng)十分有限了，商家必須考慮我們的產(chǎn)品消費(fèi)者是否能買得起這個(gè)因素來推出產(chǎn)品，必須在考慮發(fā)達(dá)城市消費(fèi)水平的同時(shí)考慮的`偏遠(yuǎn)的稍微薄弱的城市消費(fèi)水品，而我們的主導(dǎo)消費(fèi)力水品都是存在這些相對(duì)薄弱的消費(fèi)市場之中。
消費(fèi)者能否買得到
在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查研究的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者能否買到一個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵是銷售網(wǎng)店的分布是否廣泛，銷售網(wǎng)店分布廣泛的企業(yè)在往往能夠快速的吸引消費(fèi)者，對(duì)于消費(fèi)者的購買提供了簡便的途徑。
消費(fèi)者是否熱衷于該產(chǎn)品。
對(duì)消費(fèi)者的研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者是否熱衷于該產(chǎn)品是考察一個(gè)品牌是否試音消費(fèi)市場的核心。
消費(fèi)者往往多品牌的依賴度很高，但是對(duì)品牌的忠誠度往往很低主要表現(xiàn)為兩方面。
1） 消費(fèi)者注重的是產(chǎn)品的基本功能：比如產(chǎn)品的外觀、耐用性、舒適度、口感。
2） 消費(fèi)者習(xí)慣少花錢，多獲得。
3） 消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的忠誠度高。
4） 同時(shí)消費(fèi)者往往能夠快速接受他們以前并不熟悉的產(chǎn)品。
消費(fèi)者調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：中國消費(fèi)者市場消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的成熟，單一的銷售方法無法完全贏得消費(fèi)者的青睞，而且會(huì)失去競爭優(yōu)勢。同時(shí)消費(fèi)市場的變化速度快，企業(yè)過去的發(fā)展戰(zhàn)略也許已經(jīng)不能跟上時(shí)代的發(fā)展需求跟不上消費(fèi)者購買需求，因此建議企業(yè)要有科學(xué)的創(chuàng)新精神，才能推陳出新迎合新的消費(fèi)市場，才能促進(jìn)消費(fèi)增長！
調(diào)查研究報(bào)告7
一、新課改針對(duì)的問題與新理念
（一）新課改所針對(duì)的問題
只有了解新課改的針對(duì)性，才能有的放矢地進(jìn)行新課改。國外課程改革失敗的教訓(xùn)很多，比如美國60年代的結(jié)構(gòu)主義教學(xué)改革，因?yàn)槿狈?shí)踐的針對(duì)性，連課改的發(fā)起人布魯諾本人都承認(rèn)改革失敗。
課改針對(duì)以下6個(gè)方面的問題：
1、片面強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳授，忽視了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)
我們?cè)谛W(xué)搞的是問答式教學(xué)，中學(xué)就少了，到大學(xué)就沒了，連提問都沒有了，形式單一。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，然而是在被動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出來的學(xué)生缺乏創(chuàng)造性。
2、片面強(qiáng)調(diào)學(xué)科本位，門類過多而缺乏整合
中小學(xué)生減負(fù)，越減越多。國防、法律、環(huán)保、民族常識(shí)紛紛進(jìn)課堂，大學(xué)也講“三進(jìn)”，尤其是社會(huì)科學(xué)、政治理論、思想品德等等，學(xué)生學(xué)完就扔書。中國與國外正好相反，美國是孩子的天堂、老人的地獄。大學(xué)生的書包很重，比中小學(xué)生都重，書卻都是精裝大書。國內(nèi)正好是倒過來，大學(xué)生的書包最輕，而我們中學(xué)生的書桌上全是書，像是教授在做研究。
必要的知識(shí)、實(shí)用的知識(shí)才是適用的，必須綜合以后再精簡。課程結(jié)構(gòu)應(yīng)具有綜合性、均衡性和選擇性。
3、課程內(nèi)容繁、難、偏、舊和偏重書本知識(shí)，缺乏與社會(huì)生活和實(shí)際的結(jié)合
比如語文，講解的很繁瑣，字詞句篇，把完整的一篇文章割裂開來。有些只可意會(huì)、不可言傳知識(shí)，好像欣賞就夠了。
再比如數(shù)學(xué)，應(yīng)用題中乘數(shù)與被乘數(shù)的問題，在我的印象中，至少爭論了20年，現(xiàn)在才在課改中明確。而那些真正需要的、讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)知識(shí)的由來的“繁瑣”倒沒有了。
比如有一節(jié)課，老師用學(xué)具盒中的學(xué)具讓學(xué)生拼圖，老師舉例拼的都是動(dòng)物，學(xué)生大部分拼的也是動(dòng)物，這是模仿，說明舉例不能單一，該繁瑣的地方還應(yīng)該繁瑣。在這節(jié)課中，老師如果拼自然界沒有的家具、工具、交通工具等，就與實(shí)際生活相聯(lián)系了，與發(fā)明創(chuàng)造相聯(lián)系了。
4、課程實(shí)施強(qiáng)調(diào)死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練，而不強(qiáng)調(diào)學(xué)生的探究性學(xué)習(xí)
應(yīng)該倡導(dǎo)主動(dòng)參與、樂于探究、勤于動(dòng)手，把知識(shí)因素化、規(guī)則化，再進(jìn)行機(jī)械記憶。
5、課程評(píng)價(jià)過分強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的甄別與選拔功能，強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的形成性和發(fā)展性功能不夠。
6、課程是單一的國家課程，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)三級(jí)課程，解決上億學(xué)生學(xué)一套教材的問題
我們的教育應(yīng)該把13億人變成真正意義上的、有創(chuàng)造性的13億人，也就是具有不同個(gè)性的13億人，而不是把13億人變成一個(gè)人。只有這樣中國才能發(fā)展，才能壯大，13億人才能成為人力資源。文革時(shí)，全國看一篇文章，看一樣的戲，講一樣的話，能發(fā)展嗎？
�。ǘ┬抡n改的新理念
這里要區(qū)分四個(gè)概念：觀念、理念、理論、思想。觀念是一些觀點(diǎn)、看法，是即興的、零星的；理念是理性的、帶有理論色彩的、比較系統(tǒng)的觀點(diǎn)，理論層次比較高；思想，一個(gè)人，他的觀點(diǎn)、理論自成體系，可以稱為思想，有理論的東西，也有屬于個(gè)人看法的東西；理論是系統(tǒng)的'、理性的認(rèn)識(shí)，它比思想還要高。理論的層次最高，具有三大功能：描述功能（回答是什么）；說明功能（回答為什么）；預(yù)測功能（將來怎么樣）。
課改的新理念有以下幾方面：
1、教育新理念（什么是教育）：教育就是生活，教育就是成長，教育就是發(fā)展，把教育上升到生命過程，而不是謀生的功能，強(qiáng)調(diào)生活。（西方一位才子說的好：把所學(xué)的都忘了，剩下的教育）。
2、教學(xué)新理念：師生共同參與去研究新的知識(shí)，是一種研究活動(dòng)，是一種探索活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)用研究的觀點(diǎn)，用研究的方法去學(xué)習(xí)。教學(xué)的基本要求：知識(shí)要準(zhǔn)，教風(fēng)要實(shí)，教與學(xué)的方法要活，教學(xué)設(shè)計(jì)要新，教學(xué)過程要美。
3、課程新理念：課程是經(jīng)驗(yàn)。過去的課程是知識(shí)系統(tǒng)�，F(xiàn)在課程強(qiáng)調(diào)既有直接經(jīng)驗(yàn)，又有間接經(jīng)驗(yàn)，而且越來越重視體驗(yàn)教育，以得來直接經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)知識(shí)體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)歷。經(jīng)驗(yàn)非常重要。
4、教師新理念：從傳道、授業(yè)、解惑，到現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)教師是研究者，因?yàn)榻虒W(xué)是研究活動(dòng)，教育太復(fù)雜了，對(duì)象是人，容不得差錯(cuò)、失誤，更不允許失敗。如何成為研究型教師呢？應(yīng)該采取的步驟是：學(xué)—思—教—研—寫，這樣才能成為適應(yīng)課改的研究型教師。在這里，研是研究，寫是寫論文、隨筆、案例等，這是核心，只有寫才能帶動(dòng)前四項(xiàng)。
5、學(xué)生新理念：學(xué)生是探究的主體，主體是一個(gè)位置，是一個(gè)地位，學(xué)生的地位決定了他是主體，只有把他當(dāng)作主體，才能為他服務(wù)�；实墼傩�，也是皇帝，讓大臣去輔佐他，你只能去輔佐他，而不是取而代之，先當(dāng)幾年皇帝再說。
6、課堂新理念：課堂是實(shí)驗(yàn)室、研究室。
7、學(xué)校新理念：學(xué)校是研究所，研究的場所。
8、教材新理念：教材是輔導(dǎo)材料，真正的知識(shí)是自主學(xué)習(xí)得來的。
9、學(xué)習(xí)新理念：學(xué)習(xí)就是體驗(yàn)，用體驗(yàn)的方式、方法，體驗(yàn)的心態(tài)去學(xué)習(xí)。比如角色換位、角色扮演。
網(wǎng)上的東西，無法面對(duì)面，網(wǎng)上聊天，代替不了面對(duì)面。網(wǎng)上學(xué)校能把老師取消嗎？學(xué)生是在人與人交往中成長起來的。我們的獨(dú)生子女是在老小結(jié)合中成長起來的，缺少與同伴的交往，造成今天這么多問題。
二、新課改背景下的教育科研
新課改背景下的教育科研重點(diǎn)是中小學(xué)教育科研需要解決的問題，特別是“十一五”（XX—20xx年）期間需要解決的問題。
�。ㄒ唬┛茖W(xué)發(fā)展觀在教育上的落實(shí)，或者說如何堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，這是一個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。過去我們過多地強(qiáng)調(diào)教育為社會(huì)服務(wù)，很少強(qiáng)調(diào)為每個(gè)人的全面發(fā)展服務(wù)，為發(fā)掘每個(gè)人的潛能和創(chuàng)造力服務(wù)，今天看來，應(yīng)該強(qiáng)化這種以人為本的服務(wù)意識(shí)。
1、教育如何以人為本？
2、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展：硬件和軟件的問題。均衡發(fā)展，不是平均而是平衡，不在水平上、層次上差別太大，鼓勵(lì)有不同，但不要有差距。這是指協(xié)調(diào)發(fā)展的問題。
在可持續(xù)發(fā)展的問題上，有的單位專抓硬件，對(duì)教師素質(zhì)提高不重視，對(duì)學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、終身教育不重視。有一個(gè)好校長，就能托起一所好學(xué)校，在某種程度上是對(duì)的。我們也應(yīng)該看到，有名師才有名校，一個(gè)好學(xué)校成就一個(gè)好校長，這也是很客觀的。比如一些百年名校，誰當(dāng)校長并不重要，因?yàn)橛袃?yōu)良的傳統(tǒng)、百年的積淀和良好的外部環(huán)境，誰干都是一所好學(xué)校。
3、人的全面發(fā)展問題：主要是人的個(gè)性發(fā)展。
�。ǘ┈F(xiàn)代學(xué)校制度的建立
1、與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)。
2、如何符合教育的規(guī)律，需要繼續(xù)探索。
3、現(xiàn)代學(xué)校制度的內(nèi)容
�。�1）所有權(quán)與經(jīng)辦權(quán)的關(guān)系；（2）政府與學(xué)校的關(guān)系（現(xiàn)在是父子關(guān)系）：政府與學(xué)校分開，政府依法治校，學(xué)校獨(dú)立辦學(xué)；政府宏觀調(diào)控，學(xué)校自主辦學(xué)；（3）權(quán)利與責(zé)任的關(guān)系，出事了，校長著急，局長比校長還著急。國有國辦，出了事不好辦，國有民辦，出了事也不好辦，發(fā)展還很慢；（4）校長個(gè)人權(quán)威與依法治校的關(guān)系；（5）學(xué)校自主發(fā)展與市場選擇的關(guān)系；（6）學(xué)校與社區(qū)的互動(dòng)問題。
�。ㄈ⿲W(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)問題
主要是創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的結(jié)構(gòu)（構(gòu)成）、怎樣培養(yǎng)的問題。
1、創(chuàng)新精神的結(jié)構(gòu)：創(chuàng)新意識(shí)（行為的前提）；創(chuàng)新情意（情感和意志，喜歡和敢于創(chuàng)新）；創(chuàng)新個(gè)性（表現(xiàn)力、好奇心、敏感、想象力、有挑戰(zhàn)性、質(zhì)疑精神、冒險(xiǎn)精神）；創(chuàng)新品德（不抄襲，和平利用發(fā)明創(chuàng)造）。
2、實(shí)踐能力：動(dòng)手操作（動(dòng)手能力很重要，手對(duì)大腦的影響很大，心靈手巧，應(yīng)為先手巧，后心靈，笨手笨腳就是笨頭笨腦）；設(shè)計(jì)（計(jì)劃）能力；解決問題能力
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)教育問題
主要指網(wǎng)絡(luò)德育、網(wǎng)絡(luò)心育、網(wǎng)上交往、網(wǎng)絡(luò)語言、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)美育、網(wǎng)絡(luò)體育問題。
（五）校本課程建設(shè)問題
1、學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承；2、學(xué)校辦學(xué)特色的形成；3、學(xué)校的發(fā)展需要。
�。┨骄啃裕ㄑ芯啃裕⿲W(xué)習(xí)與教學(xué)
探究性學(xué)習(xí)分不分主題；以什么樣的方式來進(jìn)行。
�。ㄆ撸┱n程改革實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)問題
課改是行動(dòng)研究，如何保證它的科學(xué)性，如何設(shè)計(jì)（平行設(shè)計(jì)、縱向設(shè)計(jì)、前后設(shè)計(jì)）。
�。ò耍┙膛c學(xué)的互動(dòng)問題
�。ň牛┬抡n改的評(píng)價(jià)問題
背景評(píng)價(jià)（以前的情況）；投入情況（學(xué)習(xí)的投入，學(xué)習(xí)也有成本問題）；過程評(píng)價(jià)；結(jié)果評(píng)價(jià)。
（十）課改與文化革新問題
校園文化凸顯，文化發(fā)展的價(jià)值強(qiáng)調(diào)不夠。文化的多元，才能帶來思想的解放，促進(jìn)課程選擇的多元化。
調(diào)查研究報(bào)告8
為了進(jìn)一步了解我校青年教師的思想政治狀況，工作、學(xué)習(xí)和生活狀況，研究和加強(qiáng)我校青年教師思想政治教育工作和教學(xué)水平的提升，提高全體青年教師的師德水平和業(yè)務(wù)能力。我校對(duì)青年教師的狀況開展了調(diào)研活動(dòng)。本次調(diào)研活動(dòng)采取查閱材料、問卷調(diào)查、個(gè)別訪談等形式進(jìn)行，
一、青年教師基本情況
我校共有青年教師56人(含借入5人)，女青年教師47人，男青年教師9人，其中黨員17人，占30%，申請(qǐng)入黨的2人，占3。5%。學(xué)歷為本科的46人，�？�9人，中專1人，師范院校畢業(yè)的52人。從教齡上看，三年以上XX年以下的有2人，XX年以上54人。這些青年教師在學(xué)校教育教學(xué)崗位上人人參與教育科研，承擔(dān)了實(shí)驗(yàn)課題的研究，80%的青年教師參加市級(jí)教學(xué)比賽并獲獎(jiǎng)，多人次在省級(jí)或國家級(jí)獲獎(jiǎng)。其中獲得“市級(jí)骨干教師”稱號(hào)的'有14人，“省級(jí)骨干教師”稱號(hào)2人。所有青年教師均在本市居住。
二、調(diào)研情況：
從問卷調(diào)查、個(gè)別訪談的情況看，我校青年教師的共同點(diǎn)和閃光點(diǎn)是：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真做好每一件事，上進(jìn)心強(qiáng)，榮譽(yù)感強(qiáng)，渴望得到學(xué)校、家長和社會(huì)的認(rèn)可和肯定，他們對(duì)自己今后的發(fā)展充滿了信心。
他們目前最關(guān)心的國家大事首先是甲型流感的防控，其次是教師待遇問題、素質(zhì)教育如何落實(shí)的問題。青年教師普遍對(duì)自己的教師職業(yè)感到滿意，覺得工作性質(zhì)單純，非常穩(wěn)定，教師的地位也越來越受重視，不滿意的是認(rèn)為自己有了一定的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，失去了最初的工作熱情和激情，缺乏創(chuàng)新精神，加上目前教師績效獎(jiǎng)還未到位的工資現(xiàn)狀，讓他們覺得付出大于回報(bào)。
在談到學(xué)校的工作時(shí)，青年教師一致認(rèn)為我校各項(xiàng)工作秩序井然，人性化管理受到老師們的肯定;領(lǐng)導(dǎo)干部分工明確，各司其責(zé)，工作敬業(yè)，起到了帶頭作用;同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強(qiáng)，人際關(guān)系和諧融洽，易于相處;學(xué)校各項(xiàng)工作成績顯著，受到了各級(jí)好評(píng)。這是老師們感到滿意并值得驕傲的。同時(shí)，青年教師認(rèn)為不滿意的主要是學(xué)校承擔(dān)的活動(dòng)頻繁，雜事多，老師們精力有限，如班主任老師網(wǎng)上研訓(xùn)時(shí)間緊，任務(wù)重，老師們疲于應(yīng)付。綜合學(xué)科教師特別是英語教師因班級(jí)人數(shù)多，用嗓過度，聲帶經(jīng)常嘶啞，從而影響教學(xué)效果，因班額大，教學(xué)質(zhì)量難以得到保證。
對(duì)學(xué)校的管理運(yùn)行模式和教學(xué)管理、教學(xué)制度、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，青年教師認(rèn)為我�，F(xiàn)行的模式、制度、措施合理，管理規(guī)范，日清月結(jié)的精細(xì)化管理，溫馨快樂的人性化管理，評(píng)先爭優(yōu)的創(chuàng)爭激勵(lì)機(jī)制，有利于激勵(lì)教師積極性。他們希望學(xué)校食堂的伙食好一點(diǎn)，增加一些教師、學(xué)生鍛煉身體的健身設(shè)施，就更好了。同時(shí)他們希望工會(huì)開展一些集體的趣味的文體活動(dòng)，讓老師們放松心情，只要是對(duì)教師身心有益的，他們都?xì)g迎。
我校在青年教師的培養(yǎng)上采取了：
1、師徒結(jié)對(duì)方式，安排骨干教師傳幫帶，幫助他們快速成長。
2、壓擔(dān)子，讓青年教師承擔(dān)教學(xué)科研工作，并加強(qiáng)指導(dǎo)，讓他們朝著科研型教師發(fā)展，在教學(xué)研究方面，根據(jù)青年教師特點(diǎn)，指導(dǎo)他們進(jìn)行“有效課堂的研究”，幫助他們提高課堂效率。
3、鼓勵(lì)青年教師制定特長發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展自身特長，主動(dòng)承擔(dān)12個(gè)學(xué)校興趣隊(duì)組活動(dòng)輔導(dǎo)工作，期末設(shè)立特長發(fā)展獎(jiǎng)項(xiàng)。
調(diào)查研究報(bào)告9
一、問題的提出
我們班近視的人數(shù)很多，我也是其中一個(gè)。我常常想：為什么會(huì)有這么多人近視呢?難道近視也會(huì)傳染嗎?對(duì)于這個(gè)問題，我百思不得其解。于是，我對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了調(diào)查。
二、調(diào)查方法
1、去醫(yī)院問問醫(yī)生，了解為什么近視。
2、通過調(diào)查同學(xué)的近視情況，來了解近視主要在那一種人身上多發(fā)。
3、上網(wǎng)瀏覽，調(diào)查全國的近視率。
三、調(diào)查情況和資料整理
1、絕大多數(shù)是因?yàn)樯暇W(wǎng)、看電視過多而引起，有極少數(shù)是遺傳。
2、全班同學(xué)中有一半的人近視，我發(fā)現(xiàn)主要分布在經(jīng)常上網(wǎng)玩游戲的同學(xué)身上。
3、全國小學(xué)生近視率為28%，初中生近視率為60%，高中生近視率為85%，大學(xué)生近視率竟高達(dá)90%!
四、結(jié)論
1、小學(xué)生近視多數(shù)是因?yàn)樯暇W(wǎng)次數(shù)高，看電視時(shí)間長引起的.，有極少數(shù)是先天性遺傳。
主要還是因?yàn)殡娔X輻射傷害眼睛，還有的是因?yàn)樵陉柟饧�、陽光昏暗的地方讀書寫字，或不愛護(hù)自己的眼睛造成的。
2、同學(xué)近視的罪魁禍?zhǔn)讘?yīng)該是電腦，許多同學(xué)都是在玩電腦游戲的時(shí)候不知不覺近視的。
有些同學(xué)竟然在網(wǎng)吧里無憂無慮地玩，這會(huì)導(dǎo)致各種眼病的發(fā)生。
3、全國小學(xué)生有大約五分之一的幾率近視，也就是說5個(gè)小學(xué)生里面至少有一個(gè)是近視眼，可真是可怕。
調(diào)查研究報(bào)告10
一、手機(jī)使用情況調(diào)查背景
由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人們收入不斷提高,逐漸開始追求高品質(zhì)生活。此時(shí)手機(jī)技術(shù)也正在不斷成熟,生產(chǎn)手機(jī)的成本不斷降低,這就為手機(jī)的普及創(chuàng)造了條件。大學(xué)生遠(yuǎn)離家系鄉(xiāng)求學(xué)需要跟家里和朋友聯(lián)系,需要一個(gè)通信工具,而手機(jī)的價(jià)格便宜且方便,這就成為大學(xué)生的首選電子產(chǎn)品。
現(xiàn)在手機(jī)已漸漸不再是個(gè)別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學(xué)生已悄悄成為新的消費(fèi)人群。越來越多的商家也已開始把大學(xué)生作為手機(jī)購買群中最重要的消費(fèi)群體之一，開始為大學(xué)生量身訂做了很多款適合大學(xué)生使用的手機(jī)。手機(jī)，作為一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高端科技產(chǎn)品，一種時(shí)尚的象征和身份的標(biāo)志，手機(jī)在校園里的普及率已經(jīng)超乎人們的想象。
購買手機(jī)的大學(xué)生越來越多,而且更換手機(jī)的頻率也越來越快,因?yàn)榇髮W(xué)生是對(duì)新事物和新潮流反應(yīng)最快的一個(gè)群體。因此,了解他們對(duì)手機(jī)的各種不同偏好以及他們的消費(fèi)傾向和各種需求是很有必要的,所以這次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)生群體,從而了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的偏好選擇,了解手機(jī)的市場需求及其發(fā)展方向。本次調(diào)研主要在我校,通過問卷調(diào)查方式針對(duì)我校學(xué)生手機(jī)使用情況、手機(jī)選擇、偏好情況，消費(fèi)特征等方面進(jìn)行了較為細(xì)致的調(diào)查,取得了較為全面的信息資料,對(duì)我校的學(xué)生手機(jī)使用和消費(fèi)情況有了大致的了解。
二、手機(jī)使用情況數(shù)據(jù)分析
1.調(diào)查的男女比例分析
2.受訪者手機(jī)品牌傾向分析
大學(xué)生是比較講究個(gè)性和流行的消費(fèi)群體,因此在手機(jī)購買商凸顯了個(gè)人特點(diǎn)。接受調(diào)查的同學(xué)中有25%的同學(xué)選擇三星，接下來是其他品牌的手機(jī)，蘋果占22.5%，HTC占15%，諾基亞和摩托羅拉分別占12.5%，其他的占7.5%。可以看出使用品牌機(jī)的同學(xué)還是占多數(shù)的，尤其是國外的知名品牌，比如三星、蘋果。
3、受訪者所能接受的價(jià)位
由圖可以看出，價(jià)格在1000—20xx之間存在最大的消費(fèi)人群，比例高達(dá)35%，而購買3000元以上的比例只有15%，說明價(jià)格越高購買人數(shù)越少，反應(yīng)大學(xué)生的消費(fèi)水平有限。
4、受訪者購買手機(jī)時(shí)所考慮的因素
調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)最注重的還是手機(jī)的性能、價(jià)位及服務(wù)。大部分的被調(diào)查者認(rèn)為好用和耐用才是最重要的，在保證質(zhì)量的前提下，還要優(yōu)先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)是否符合流行趨勢。當(dāng)然也有不少的同學(xué)認(rèn)為購買手機(jī)時(shí)也會(huì)受到各種商業(yè)廣告的影響。
三、當(dāng)前存在的問題
根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出我校目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場的一些基本問題，如下所示：
1、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍在以跳躍式的曲線增長，消費(fèi)量趨向在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)有較大幅度的增加。在未來的.手機(jī)消費(fèi)中，性別、年級(jí)之間的差距會(huì)逐漸縮小。
2、手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo)，國內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高，服務(wù)有待于改善。在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場中國外高端品牌手機(jī)占據(jù)有一定的優(yōu)勢，一部分大學(xué)生追求高端品牌，而這些高端品牌同時(shí)也是價(jià)格不菲。
3、學(xué)生消費(fèi)者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會(huì)對(duì)自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿。學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快，導(dǎo)致多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)有極大的心理需求，他們大都注重手機(jī)的款式，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能。
4、隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費(fèi)者是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體將越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對(duì)他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對(duì)于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。
四、建議
通過對(duì)此次實(shí)踐調(diào)查的研究、統(tǒng)計(jì)分析，我們提出如下建議：
�。ㄒ唬�、對(duì)大學(xué)生的建議
1、作為一名大學(xué)生，應(yīng)該合理利用手機(jī)這一通訊工具，不能將其作為同學(xué)
間互相攀比的玩物。我們應(yīng)該放正自己的態(tài)度，規(guī)范自己的消費(fèi)行為，培養(yǎng)及形成正確的消費(fèi)觀念�，F(xiàn)今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)快速進(jìn)步的時(shí)代，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度是非常快的，我們應(yīng)放眼于未來，樹立全局的觀念。對(duì)于消費(fèi)，不能一味的追求時(shí)尚、新潮、貪圖一時(shí)的消費(fèi)快樂而進(jìn)行盲目消費(fèi)，要做到只消費(fèi)適合自己的、實(shí)用的物有所值、物美價(jià)廉的產(chǎn)品。
2、同時(shí)，我們?cè)谑謾C(jī)的使用過程中也要規(guī)范自己的行為，做到知道自己該在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、用什么方式使用手機(jī)，懂得尊重課堂、尊重他人、尊重自己，做到合理文明使用手機(jī)，一起構(gòu)建和諧健康校園。
�。ǘ�、對(duì)手機(jī)銷售商的建議
1、如今大學(xué)生的生活水平、手機(jī)擁有水平普遍較高并且具有一定的消費(fèi)能力，對(duì)于手機(jī)消費(fèi)市場有著巨大的消費(fèi)潛力，將是中低端手機(jī)市場的消費(fèi)的主力軍。手機(jī)制造商應(yīng)針對(duì)學(xué)生群體開發(fā)出更多符合這個(gè)群體特征的中低端新產(chǎn)品，手機(jī)銷售商應(yīng)著力向?qū)W生群體推薦中低端的手機(jī)，以實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。
2、大學(xué)生對(duì)手機(jī)的質(zhì)量較為重視，注重手機(jī)的實(shí)用性以及傳統(tǒng)常用功能的實(shí)際表現(xiàn)，力求物有所值，物美價(jià)廉。針對(duì)大學(xué)生市場的消費(fèi)特征以及大學(xué)生的消費(fèi)心理手機(jī)廠商應(yīng)該著重于開發(fā)功能齊全、實(shí)用性高、傳統(tǒng)常用功能（如音樂、照相、上網(wǎng)、通話）強(qiáng)大的產(chǎn)品以滿足該群體的消費(fèi)偏好和消費(fèi)需求。注重手機(jī)的設(shè)計(jì)風(fēng)格、款式，主要適用在中低端價(jià)位。
3、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)時(shí)在眾多的賣場影響因素中最在意的是賣場的服務(wù)；對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)保障和售后服務(wù)比較重視，其中有最關(guān)心售后服務(wù)的保障。針對(duì)上述情況，手機(jī)銷售商應(yīng)該在賣場的因素中著力打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費(fèi)者提供美妙的消費(fèi)享受，同時(shí)重視其他賣場條件的打造 ；對(duì)于手機(jī)的售后服務(wù)，手機(jī)生產(chǎn)廠商和手機(jī)銷售商應(yīng)該著力于努力做好售后服務(wù)，最重要的是給消費(fèi)者以品牌及售后的保障。
調(diào)查研究報(bào)告11
摘要：關(guān)于在校大學(xué)生談話技巧的調(diào)查研究，隨機(jī)挑選了300名在校本科生作為被試，采用自編的《大學(xué)生談話技巧調(diào)查量表》進(jìn)行調(diào)查，通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，篩選出影響學(xué)生個(gè)體談話的主要因素，考察這些主要因素對(duì)學(xué)生個(gè)體談話技巧所起作用的大小，最后，檢驗(yàn)性別差異性。
關(guān)鍵詞：談話技巧；溝通能力；情感反應(yīng)；語言表達(dá)
溝通能力是現(xiàn)代人際交往必須具備的素質(zhì)之一，溝通能力在國外已普遍得到重視。由于人際溝通能力結(jié)構(gòu)的復(fù)合性，它是一種綜合性能力而非單一能力，人際溝通行為機(jī)制的復(fù)雜性，外部受制于特定的情境、文化和人際關(guān)系等因素，內(nèi)部受制于人的認(rèn)知、情感、目的、動(dòng)機(jī)等因素。
一、國內(nèi)研究現(xiàn)狀
目前，國內(nèi)對(duì)溝通能力的研究僅僅限于言語表達(dá)能力方面。翻開國內(nèi)溝通過程研究的有關(guān)書籍或著作，基本上是從傳播學(xué)的角度介紹溝通過程的：從信息發(fā)出者解碼信息并發(fā)出信息，經(jīng)過信道將信息傳至信息接收者，接收者接受信息并譯碼，這是較簡單的溝通過程模型。較復(fù)雜的溝通過程模型，如，黃培倫描繪的模型在繪制溝通過程流程圖中考慮了溝通者個(gè)人因素（情緒、態(tài)度、感受、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)）環(huán)境變量對(duì)溝通過程的影響。比較傳播學(xué)中的溝通過程圖增加了心理學(xué)色彩，現(xiàn)代非線性科學(xué)中的自組織理論把人的心理活動(dòng)看作由多種具有不同功能的元素組成、各元素之間不斷發(fā)生相互作用的具有內(nèi)在再生功能的系統(tǒng)，這種理解對(duì)我們的整合溝通能力具有重要的指導(dǎo)意義。
談話技巧是溝通能力的重要組成部分，也是使溝通能順利進(jìn)
行的主要保證。目前，大學(xué)生個(gè)體談話技巧方面的研究，總體上看有這樣的特點(diǎn)：
�。�1）內(nèi)容上缺乏對(duì)理論的針對(duì)性研究。
�。�2）對(duì)象上大多是關(guān)于教師應(yīng)該如何與學(xué)生談話方面的研究，而在學(xué)生應(yīng)如何運(yùn)用談話技巧的研究較少。
�。�3）缺乏對(duì)溝通過程心理機(jī)制的研究，沒有揭示各種因素如何發(fā)生相互作用以影響溝通行為。
基于此現(xiàn)狀，本研究是從揭示各種因素如何影響學(xué)生個(gè)體談話的角度出發(fā)，著重探討影響學(xué)生個(gè)體談話技巧的各種因素，如，信息反饋、情感交流、面部表情、身體姿勢、語言表達(dá)等，從而找出影響學(xué)生個(gè)體談話技巧的主要因素，并分析性別之間的差異性。
本研究的意義在于：目前，學(xué)生個(gè)體談話技巧是實(shí)施素質(zhì)教育的基本保證之一，是教師與學(xué)生交流的一個(gè)重要組成部分，它對(duì)學(xué)生今后的發(fā)展起明顯的指導(dǎo)和示范作用。通過掌握談話技巧，學(xué)生之間和師生之間都能夠有效進(jìn)行有效交流與反饋，從而建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)校園的和諧發(fā)展。學(xué)習(xí)人際溝通技巧，可以有效地在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中尋求最佳發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，貢獻(xiàn)于社會(huì)發(fā)展。
二、研究對(duì)象和方法
1.研究對(duì)象
本研究正式實(shí)驗(yàn)的被試者300名。按性別分為：男生150名，女生150名；按在校生年級(jí)比例分為：大一75名，大二75名，大三75名，大四75名；按文理科分為：文科、理科、藝體、其他專業(yè)各75名。
2.研究方法
本研究使用自編的《大學(xué)生談話技巧調(diào)查量表》為研究工具。此量表包括2個(gè)子量表，分別為傾聽的技巧（情感反應(yīng)、總結(jié)能力）和表達(dá)的技巧（語言表達(dá)、非語言表達(dá)）。
《大學(xué)生談話技巧調(diào)查量表》是通過查閱國內(nèi)外有關(guān)資料編制而成的。本量表通過可靠性分析得出信度r＝0.975，能夠有效地測量出大學(xué)生人際交往的現(xiàn)實(shí)狀況。本量表總共有38道題目，分值為1~5分，多項(xiàng)題選一個(gè)答案得1分。
三、問卷分析
1.四個(gè)主成分的回歸分析結(jié)果
為考查四個(gè)主要成分在學(xué)生個(gè)體談話技巧中所起作用的`大小，分別以學(xué)生個(gè)體談話效果為因變量，以四個(gè)主成分為自變量，作多元線性回歸分析。結(jié)果如表1所示：
表1四個(gè)主成分對(duì)個(gè)體談話效果（y）影響程度的回歸分析
注：F=9.439，Sig=0.000，*p<0.05，b0=0.036
由表1結(jié)果可知，回歸方程：y=-0.036+0.107x1+0.053x2+0.030x3+
0.015x4，F(xiàn)=9.439（p<0.05），所以四元線性回歸方程是有效的。對(duì)學(xué)生個(gè)體談話技巧效果影響較大的主成分依次為情感反應(yīng)、總結(jié)能
力技巧、非語言表達(dá)、語言表達(dá)。其中情感反應(yīng)（t=5.319，p<0.05）和總結(jié)能力（t=2.660，p<0.05）兩者的影響作用的差異有顯著性外，非語言表達(dá)（t=1.507，p>0.05）和語言表達(dá)（t=0.782，p>0.05）的差異顯著性都不明顯。
2.性別差異性檢驗(yàn)
對(duì)性別進(jìn)行差異性檢驗(yàn)，目的在于不同性別的學(xué)生在各個(gè)變量的差異性是否顯著。結(jié)果表2所示：
表2不同性別的學(xué)生在各個(gè)變量的差異性檢驗(yàn)
由表2可知，在0.050的水平上，不同性別的學(xué)生群體的效應(yīng)在統(tǒng)計(jì)上都不顯著。
四、分析結(jié)果
研究結(jié)果表明，情感反應(yīng)、總結(jié)能力非語言表達(dá)和語言對(duì)學(xué)生個(gè)體談話技巧具有重要的影響作用，但是非語言表達(dá)（t=1.507，p>0.05）和語言表達(dá)（t=0.782，p>0.05）的差異顯著性都不明顯，而情感反應(yīng)（t=5.319，p<0.05）和總結(jié)能力（t=2.660，p<0.05）的差異顯著性比較明顯。
情感反應(yīng)是指談話雙方相互理解和反饋所表達(dá)的情感。通過它揣測其中所包含的含義，從而了解談話雙方的內(nèi)心世界，即對(duì)談話雙方信息中的情感內(nèi)容重新加以編排，通過信息中的情感成分揭示出談話雙方對(duì)有關(guān)內(nèi)容的感受。情感反應(yīng)會(huì)促進(jìn)談話者進(jìn)一步討論自己的情感，談話者的每一個(gè)信息都直接表達(dá)出它們對(duì)
情境、問題和自身感受的某種含義。信息一部分揭示出談話者對(duì)信息內(nèi)容的感受，這些帶有情感表達(dá)或情緒色調(diào)的信息內(nèi)容為情感部分。
調(diào)查研究報(bào)告12
調(diào)查時(shí)間：
20xx年9月—20xx年1月
調(diào)查地點(diǎn)：
長沙市望城區(qū)東城鎮(zhèn)中心小學(xué)
調(diào)查對(duì)象：
長沙市望城區(qū)東城鎮(zhèn)中心小學(xué)學(xué)生
調(diào)查方式：
問卷調(diào)查法、觀察法和訪談法
一、學(xué)校簡介
東城鎮(zhèn)中心小學(xué)位于長沙市望城區(qū)最北端，與岳陽市湘陰縣相鄰，是一所創(chuàng)辦于1973年的公辦小學(xué)，學(xué)�，F(xiàn)有教學(xué)班級(jí)9個(gè)，有近400名學(xué)生，現(xiàn)有教職工25人，其中教師有20名，具有小學(xué)高級(jí)職稱的教師占教師總?cè)藬?shù)的48%，大專以上學(xué)歷的教師占教師總?cè)藬?shù)的90%，學(xué)校教師大多數(shù)都是年紀(jì)在35歲以下的青年女教師。學(xué)校布局合理，設(shè)備完善，每個(gè)教室都備有多媒體教學(xué)設(shè)備，還擁有行政辦公室、教師辦公室、圖書室、會(huì)議室、閱覽室、音樂室、舞蹈室、美術(shù)室、科學(xué)儀器室、電腦室、心理健康咨詢室、遠(yuǎn)程教育室、多功能報(bào)告廳等多種功能室。
學(xué)校堅(jiān)持以“辦人民滿意學(xué)校”為宗旨，以“文明、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”為校訓(xùn)，確定了“教育高質(zhì)、管理高效、素質(zhì)全面、特色顯著”的辦學(xué)目標(biāo)。學(xué)校利用一切可利用資源，力爭將學(xué)校打造成“花園式”校園，學(xué)校還提出“像家一樣”的構(gòu)想，力爭使學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)就像是在家里一樣，讓學(xué)生在學(xué)校體會(huì)到溫暖，讓學(xué)生了解到學(xué)校其實(shí)就是一個(gè)大家庭。
二、調(diào)查結(jié)果
我從20xx年9月開始，在東城鎮(zhèn)中心小學(xué)任教至今，在任教過程中，我主要教授一年級(jí)和四年級(jí)的體育課程。在教學(xué)的這段過程中，我對(duì)東城鎮(zhèn)中心小學(xué)的學(xué)生做了深入的調(diào)查，主要從學(xué)生的家庭情況、學(xué)生與學(xué)校教師的關(guān)系和學(xué)生主要存在的問題及主要原因這幾個(gè)方面進(jìn)行的調(diào)查分析。
1、學(xué)生的家庭情況
經(jīng)過調(diào)查結(jié)果顯示，東城鎮(zhèn)中心小學(xué)有一半的學(xué)生都是留守兒童，父母常年外出打工，由爺爺奶奶代為照顧，因此與父母的接觸較少，從小就缺乏父母的關(guān)愛，導(dǎo)致很多學(xué)生出現(xiàn)了性格內(nèi)向的現(xiàn)象。
2、學(xué)生與學(xué)校教師的關(guān)系
在東城鎮(zhèn)中心小學(xué)，學(xué)生與教師的關(guān)系是非常密切的，尤其是班主任與學(xué)生的關(guān)系就不僅僅是師生關(guān)系，更多的還是第二父母的關(guān)系，學(xué)生每天的學(xué)習(xí)、吃飯、候車，都離不開班主任老師的照料。在學(xué)校，每天學(xué)生吃中飯都是由班主任老師帶領(lǐng)學(xué)生去食堂就餐，老師組織學(xué)生排好隊(duì)伍，整齊有秩序地慢慢走進(jìn)食堂就餐，培養(yǎng)學(xué)生平時(shí)養(yǎng)成守秩序的良好習(xí)慣。
3、學(xué)生主要存在的問題
（1）部分學(xué)生紀(jì)律性較差。許多學(xué)生由于父母常年外出打工，由爺爺奶奶照顧，但有些學(xué)生不受爺爺奶奶管制，養(yǎng)成了不良的習(xí)慣。在家里缺乏家庭教育，在學(xué)校不受教師管制，造成部分學(xué)生紀(jì)律性較差。尤以四年級(jí)2班的姚威、姚子軒同學(xué)為例，上課時(shí)經(jīng)常不顧教師的提醒，下位玩耍，尤其是在非班主任的課堂上，更是變本加厲，沒有一點(diǎn)課堂秩序，完全不顧其他同學(xué)的感受。
（2）學(xué)生的學(xué)習(xí)成績普遍較差。一方面，可能是由于父母的外出，導(dǎo)致學(xué)生缺乏家庭教育，在家里沒有人監(jiān)督他們學(xué)習(xí)，從而學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)作業(yè)不能按時(shí)完成，應(yīng)付了事的情況，久而久之，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績就會(huì)越來越差。另一方面，可能是因?yàn)槊總�(gè)班的學(xué)生較多，教師不能全面的對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行深度教育，有些學(xué)生可能上課時(shí)沒有聽懂，而教師又沒有對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)的教育，在家里也沒有人對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)漸漸缺乏熱情，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性漸漸降低，從而致使學(xué)生的學(xué)習(xí)成績逐漸下降。就上個(gè)學(xué)期期末統(tǒng)考的成績而言，東城鎮(zhèn)總共有三所小學(xué)，從統(tǒng)考的成績看，另外兩所小學(xué)的成績都要比中心小學(xué)的成績好，中心小學(xué)不管是哪一個(gè)學(xué)科都要落后于其他兩所小學(xué)。然而，其他兩所小學(xué)的學(xué)生都沒有中心小學(xué)的學(xué)生多，使我印象最深刻的是，長沖小學(xué)的二年級(jí)，一個(gè)班中只有11名學(xué)生，學(xué)生少，教師就能根據(jù)學(xué)生的需要進(jìn)行教學(xué)，甚至能對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo)。我想這應(yīng)該也是為什么我們學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)成績落后的一個(gè)原因了。
�。�3）學(xué)生的行為習(xí)慣較差。可能因?yàn)檫�是小學(xué)生的緣故，學(xué)生的自制能力不強(qiáng)，生活習(xí)慣不好，主要表現(xiàn)在：不講衛(wèi)生、不換衣服、亂花錢。有些學(xué)生行為習(xí)慣較差，在學(xué)校不遵守學(xué)校的規(guī)章制度、不尊重老師，總是我行我素，在課堂上不認(rèn)真聽講，老是坐在自己的位置上與同桌講話。以六年級(jí)的譚鑫宇同學(xué)為例，在一次信息課的課堂中，不但不聽老師講課，還與同桌一起在班上大吵大鬧，在教師里隨意走動(dòng)，嚴(yán)重干擾了正常的教學(xué)秩序，對(duì)老師的提醒視若未聞，多次與信息老師發(fā)生口角。
�。�4）學(xué)生出現(xiàn)心理偏差。東城鎮(zhèn)中心小學(xué)的學(xué)生大多年齡在6—12歲之間，正是情感、品行、性格形成的關(guān)鍵時(shí)期，父母就外出務(wù)工，長期與父母分離，使他們生理和心理上的需要得不到滿足，缺乏父母的關(guān)愛，親情失落，產(chǎn)生孤獨(dú)感，心理失衡。還有極個(gè)別的學(xué)生從小就失去父親或母親，一直只有父母雙方的一方帶領(lǐng)，更是缺乏親情的關(guān)愛。然而這些學(xué)生有的情緒消極，表現(xiàn)出性格內(nèi)向、失落自卑、自私冷漠、脆弱孤僻或焦慮、任性、暴躁，有的則出現(xiàn)逆反心理、怨恨情緒。以四年級(jí)2班的危偉同學(xué)為例，由于父母不在身邊，平時(shí)極為缺少來自家庭的關(guān)心，在心理上得不到家長認(rèn)同，在學(xué)校里為了引起老師的注意，經(jīng)常性的做一些出格的動(dòng)作、或者是引起一些笑料來吸引學(xué)生老師的注意，為此得到老師的批評(píng)也毫不為意。
4、學(xué)生產(chǎn)生問題的主要原因
�。�1）家庭教育的影響
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，越來越多的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力外出務(wù)工，然而就導(dǎo)致了一大批的未成年兒童被留守在家中，這就使得孩子從小與父母分離，得不到父母的關(guān)愛，缺乏家庭教育，因而嚴(yán)重影響的未成年兒童的心理發(fā)展。
（2）學(xué)校老師的影響
有人認(rèn)為，學(xué)校教育的本質(zhì)，實(shí)際上就是師生之間的一種互相交往的'過程，憑借著交往活動(dòng)，教師完成了“傳道、授業(yè)、解惑”的任務(wù)，同時(shí)也使學(xué)生的身心得到健康的發(fā)展，我個(gè)人非常贊同這一觀點(diǎn)。然而，在東城鎮(zhèn)中心小學(xué)，學(xué)校的教師沒有固定，每個(gè)學(xué)期都會(huì)有舊的老師離去，新的老師過來，每當(dāng)學(xué)生了解到一位老師的性格、教學(xué)特點(diǎn)的時(shí)候，然而，這個(gè)老師又要離開這里，又會(huì)有新的老師來到這里，學(xué)生又要開始適應(yīng)、配合新的一位老師，久而久之，學(xué)生就會(huì)出現(xiàn)逆反心理。
三、調(diào)查體會(huì)
在東城鎮(zhèn)中心小學(xué)實(shí)習(xí)的這一個(gè)學(xué)期期間，雖然在生活上、辦公上都比較幸苦，但同時(shí)在這段期間我也收獲了許多，我了解到學(xué)校每個(gè)教師的不易，尤其是校長，很多事都是自己親力親為。然而，我也體會(huì)到學(xué)校還有不足的地方：
1、學(xué)校場地、器材缺乏。
例如，學(xué)校的體育場地，中心小學(xué)只有一個(gè)200米的環(huán)形跑道田徑場，有時(shí)候三個(gè)班一起教學(xué)感覺場地太小，許多教學(xué)活動(dòng)不能正常開展。還有學(xué)校的體育器材也嚴(yán)重缺乏，只有幾個(gè)已變形的籃球，斷了線的羽毛球拍，幾根跳繩，沒有排球，沒有足球，給教師的教育教學(xué)帶來了很大的不便。我建議學(xué)�？梢赃m當(dāng)?shù)牟少徱恍┳闱颉⑴徘�，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、對(duì)于學(xué)生心理偏差，我建議學(xué)�？梢云刚�(qǐng)一位專業(yè)的心理輔導(dǎo)老師，解決學(xué)生的心理問題。
學(xué)�？梢越⒁粭l與家長溝通的熱線，經(jīng)常與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，要求學(xué)生放學(xué)回家后與家長積極的進(jìn)行溝通，向家長匯報(bào)今天在校的情況。教師在平時(shí)的生活方面，要給予學(xué)生幫助，幫助他們樹立信心，給予他們鼓勵(lì)與肯定，讓學(xué)生從中感到溫暖，從而擺脫性格內(nèi)向、失落自卑、自私冷漠、脆弱孤僻或焦慮等不健康的心理情緒。總之，以上就是我在東城鎮(zhèn)中心小學(xué)實(shí)習(xí)半年所調(diào)查的有關(guān)情況，雖然有些觀點(diǎn)也許不盡正確，但畢竟這是我認(rèn)真調(diào)查的結(jié)果，我會(huì)從中吸取優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)際教學(xué)水平應(yīng)用到今后的教育教學(xué)中去。我想只要我能夠以積極的心態(tài)堅(jiān)持下去，以更加認(rèn)真的態(tài)度謙虛學(xué)習(xí)，不斷完善自己，不斷提高自身的素質(zhì)和執(zhí)教水平，在不久的將來，我必定會(huì)成為一名合格的教師。
調(diào)查研究報(bào)告13
如今的我們，已經(jīng)習(xí)慣了在招聘會(huì)上看到“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的字樣，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)�？我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以接觸社會(huì)的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，因此我決定去社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的知識(shí)就等于零。
第一天我就興沖沖去報(bào)道了。時(shí)間過得很快，一天的實(shí)踐總算是過去了，可能是第一天，我做得格外費(fèi)勁，到家后，幾乎是攤在了床上。一天雖然只作成了一筆生意，但我覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好， 一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是丁作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！雖然學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，幾年之后我已經(jīng)不再是一名學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對(duì)人才的要求也越來越高。我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。作為一名從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要�？梢哉f，近1個(gè)月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟。下面就是我的實(shí)踐總結(jié)：
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力最。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到工作單位，師傅并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟她建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，師傅對(duì)我有了大體的了解，一邊有針對(duì)性的教我銷售知識(shí)．一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，在這次的工作中，我真正學(xué)到了書上所沒有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值．學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在工作時(shí)，老師就跟我說，無論做什么工作激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品銷售方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要川用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的銷售水平當(dāng)中去。在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡門己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。
第四是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自已手中。有時(shí)我就自高奮勇。我心里感覺很高興，因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了人家的認(rèn)可。
第五是講究條理：如果你不想自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。在售后服務(wù)部的文件材料很多，這就需要有條理的去整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找，耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。這點(diǎn)對(duì)我感觸很深，同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書看到這么一個(gè)故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
另外我還總結(jié)了銷售宗旨：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想順顧客所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明。待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
整個(gè)的實(shí)習(xí)過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成就也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用自己的知識(shí)，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來做一名對(duì)社會(huì)有用的人。
突然想到很多同學(xué)說過寧愿出去工作，不愿在校讀書；”而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出白己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更立好地為社會(huì)會(huì)服務(wù)�？梢哉f，在這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐中，我學(xué)到很多很多。．
打工的日子，有喜有憂。有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。
現(xiàn)今，在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了假期打工。寒假雖然只有短短的`一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
在這次寒假的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
其次，通過這次我還認(rèn)識(shí)到了大學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐是門必修課。第一，有助于大學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自身發(fā)展不足，及時(shí)完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。在社會(huì)實(shí)踐中，我們能創(chuàng)造性的運(yùn)用已經(jīng)學(xué)到的理論知識(shí)，充分檢查自己的知識(shí)和能力水平，還可以看到自身和社會(huì)需要的差距，增強(qiáng)全面的學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。第二，有助于提高大學(xué)生的實(shí)作能力。實(shí)際操作能力不強(qiáng)是當(dāng)前很多大學(xué)生的通病。理論知識(shí)不會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作能力。這當(dāng)中，需要大學(xué)生通過不斷參加社會(huì)實(shí)踐。隨著我們實(shí)踐能力的提高，能最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)際操作的有機(jī)結(jié)合。再者，有助于健全大學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)良好的人格。任何個(gè)體都離不開社會(huì)的而
獨(dú)立發(fā)展、社會(huì)實(shí)踐不但帶給我們一個(gè)親身體驗(yàn)直接感受社會(huì)的機(jī)會(huì)，而且還有助于他們把直接經(jīng)驗(yàn)升華為理論知識(shí)，樹立正確的世界觀人生觀價(jià)值觀，建立健全良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)，為未來的人生指明方向。最后，有助于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化程度。大學(xué)生可以通過社會(huì)實(shí)踐檢驗(yàn)自身的只是技能水平，而且還可以檢驗(yàn)自身行為模式及時(shí)糾正自己的思想和行為的偏差。則有助加快大學(xué)生與社會(huì)的融合的步伐，使其盡快成為一個(gè)真正意義上的社會(huì)人。
在接下來的假期里，我們要多多接觸社會(huì)，必須深刻認(rèn)識(shí)自己的主體地位。把自己定位為服務(wù)社會(huì)奉獻(xiàn)青春的實(shí)行者。發(fā)揮自身這個(gè)主要參與者的地位，然后積極主動(dòng)的投身到社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中。發(fā)揮參與社會(huì)漸漸的主動(dòng)性變“要我做”為“我要做”。盡情發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。認(rèn)真總結(jié)的是，在實(shí)踐活動(dòng)中，善于總結(jié)酒水，積聚無限的智慧和歷練。
我還想說的是：對(duì)于社會(huì)國家學(xué)校要給與我們一定的幫助和支持。學(xué)校要成為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐組織者和服務(wù)者。國家要充分發(fā)揮黨的先鋒模范作用。社會(huì)企業(yè)要為大學(xué)生提供良好健康的實(shí)踐環(huán)境。讓我們這群充滿熱情的大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，在我們真正走入社會(huì)的時(shí)候不會(huì)感到陌生，不會(huì)感到孤獨(dú)無助！
調(diào)查研究報(bào)告14
手機(jī)是現(xiàn)代人的隨身助手，也是我們方便的通信工具。手機(jī)在人們普通生活中起著很大的作用，但它也是人類的殺手之一———手機(jī)輻射。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球約30億人用手機(jī)，是吸煙人數(shù)的3倍。中國13億多人口，移動(dòng)電話用戶已經(jīng)突破7億，也就是說，平均兩個(gè)人中至少有一個(gè)人擁有手機(jī)。作為使用頻率最高的數(shù)字產(chǎn)品，很多人幾乎24小時(shí)手機(jī)不離身。
因?yàn)樗c人們相伴出行，往往對(duì)人體造成的輻射量比電視還大，那到底手機(jī)輻射對(duì)人體有那些危害呢？
一、調(diào)查方法
1、閱讀書籍了解什么是手機(jī)輻射？
2、閱讀報(bào)刊了解手機(jī)輻射的危害有哪些？
3、上網(wǎng)搜索關(guān)于手機(jī)輻射的注意事項(xiàng)。
4、上網(wǎng)搜索幾種人不宜使用手機(jī)。
5、閱讀書籍了解手機(jī)輻射危害怎么辦？
二、調(diào)查情況和資料整理
了解什么是手機(jī)輻射？
當(dāng)人們使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)會(huì)向發(fā)射基站傳送無線電波，而無線電波或多或少地會(huì)被人體吸收，這些電波就是手機(jī)輻射。 一般來說，手機(jī)待機(jī)時(shí)輻射較小，通話時(shí)輻射大一些，而在手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)撥出而尚未接通時(shí)，輻射最大，輻射量是待機(jī)時(shí)的3倍左右。這些輻射有可能改變?nèi)梭w組織，對(duì)人體健康造成不利影響。
了解手機(jī)輻射的危害有哪些？
手機(jī)致癌性或比香煙強(qiáng) 直板機(jī)袖珍機(jī)輻射最大信號(hào)弱的地方少打。信號(hào)差時(shí)手機(jī)的功率會(huì)自動(dòng)加大，從而造成其輻射的強(qiáng)度增大。同樣的道理，在電梯等小而封閉的環(huán)境里使用手機(jī)也會(huì)使其輻射強(qiáng)度增大。
關(guān)于手機(jī)輻射的注意事項(xiàng)。
第一，最好在撥出或接通2秒鐘后接聽；
第二，最好不要在移動(dòng)的交通工具上，尤其是行駛在高速公路的車輛上使用手機(jī)，此時(shí)手機(jī)與基站距離不斷變化，輻射時(shí)強(qiáng)時(shí)弱，對(duì)人體危害較大；
哪幾種人不宜使用手機(jī)？
1、癲癇（dian jian）病患者；
2、嚴(yán)重精神病患者；
3、白內(nèi)障患者；
了解手機(jī)輻射危害怎么辦？
1、注意手機(jī)的`擺放位置。由于手機(jī)只要處于待機(jī)狀態(tài)就會(huì)產(chǎn)生輻射 而且輻射對(duì)人的各個(gè)器官造成的危害也是不同的。醫(yī)學(xué)專家建議我們 手機(jī)不用時(shí)最好放在包里 或是夾克衫的口袋里 但不要放在胸前的口袋中 也不要直接掛在胸前。
四、總結(jié)
鑒于手機(jī)輻射對(duì)人體造成危害的共識(shí)，世界各國均對(duì)手機(jī)輻射制定了安全標(biāo)準(zhǔn)，英國政府明令禁止16歲以下未成年人使用手機(jī)；日本政府規(guī)定出售手機(jī)必須連同手機(jī)防輻射裝置一同出售等等。但我認(rèn)為未成年人用手機(jī)不是不可以，但是切記要少用。我國手機(jī)用戶已近二億部，相當(dāng)數(shù)量的手機(jī)輻射嚴(yán)重。為保護(hù)數(shù)億國民的健康，希望政府有關(guān)部門盡快頒布我國的手機(jī)防輻射安全標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)真執(zhí)行。
調(diào)查研究報(bào)告15
濮水河的變化———調(diào)查報(bào)告
三年前：一條清澈的小河，兩岸綠樹成蔭，鳥語花香，還有肥沃的田地，時(shí)不時(shí)地還有阿姨和奶奶們來洗衣服呢！我們游玩的時(shí)候，還去坐船欣賞美景呢！自由地呼吸著大自然的新鮮氣息，也是我們城市里一道美麗的風(fēng)景線。
三年后：濮水公園的水又臟又臭，水里的小魚全死完了，人們又減少了一個(gè)休閑區(qū)處，并且還會(huì)對(duì)城市的空氣和人們的健康帶來壞的影響�；ú輼淠疽沧兊每菸�，可憐巴巴地耷拉著腦袋。人也變得稀少了，過路的人們都是捂著鼻子走，河的周圍全都是生活垃圾把河邊的小路都擋住了，這樣破爛不堪的'畫面不是我們想看到的呀！
原因：濮水河旁邊的工廠多了起來，那些工廠不斷地向濮水河里排放污水，本來河水是有再生能力的，但是因?yàn)椴粩嗟嘏欧盼鬯�，所以才�?huì)變成現(xiàn)在的樣子。另一方面是周圍的居民把垃圾都扔到河里和河的周圍，特別是夏天，蒼蠅嗡嗡地享受著它們的“美餐”，可想而知我們的人群怎敢去接近這樣的環(huán)境呀！
措施：
1、制定合理的規(guī)章制度，嚴(yán)禁市民倒垃圾。
2、要保持河邊周圍的樹木旺盛干凈，按時(shí)澆水或噴水。
3、每隔一定距離設(shè)置一個(gè)垃圾箱，預(yù)防游玩的人群給河里扔果皮。
4、周圍工廠的污水要立即停放。
5、希望我們?nèi)巳硕紣圩o(hù)環(huán)境，從我做起。
調(diào)查人：xxx
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