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2017年導(dǎo)游資格證考試備考練習(xí)題及答案
1[多選題]地陪提供的離店服務(wù)有( )。
A.及時歸還證件
B.辦理退房手續(xù)
C.集中交運行李
D.致歡送辭
參考答案:ABC
2[單選題]地陪帶團到達機場(車站,碼頭)必須留出充裕的時間,若乘國內(nèi)航班,要提前( )到達機場。
A.2個小時
B.90分鐘
C.1小時
參考答案:B
3[多選題]在旅游團離開各地之前,全陪應(yīng)進行的工作有( )。
A.提前提醒地陪落實離站的交通票據(jù)
B.協(xié)助領(lǐng)隊和地陪辦理離站事宜
C.提前提醒地陪落實離站的準確時間
D.妥善保管票證
參考答案:ABCD
4[多選題]()是全陪服務(wù)中的最后環(huán)節(jié)。
A.后續(xù)工作
B.末站服務(wù)
C.離站服務(wù)
D.離境站服務(wù)
參考答案:BD
5[簡答題]旅行社為散客提供的旅游服務(wù)有哪些類型?
參考答案:單向委托服務(wù),旅游咨詢服務(wù),選擇性旅游服務(wù)
6[簡答題]什么是單向委托服務(wù)?
參考答案：單向委托服務(wù)是指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服務(wù)。
7[單項題]旅行社受理散客來本地旅游的委托時,如果無法提供散客所委托的服務(wù)項目,應(yīng)該在()小時內(nèi)通知外地委托旅行社。
A.15
B.24
C.36
D.18
參考答案：B
8[簡答題]旅游咨詢服務(wù)分為哪幾類?
參考答案：電話咨詢服務(wù),信函咨詢服務(wù),人員咨詢服務(wù)
9[簡答題]什么是選擇性旅游服務(wù)?
參考答案：選擇性旅游服務(wù)是通過招來,將赴同一旅行線路或地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來,分別按單項價格計算的旅游形式.
10[簡答題]散客旅游的接站服務(wù)包括哪些環(huán)節(jié)?
參考答案：服務(wù)準備,接站服務(wù),沿途導(dǎo)游服務(wù),入住飯店服務(wù),后續(xù)工作
11[簡答題]導(dǎo)游人員必須在送站前( )小時與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。
A.8
B.12
C.24
D.48
參考答案：C
12[簡答題]導(dǎo)游語言的藝術(shù)形式按其語言表達的形式可分為哪幾類?
參考答案：口頭語言,書面語言,態(tài)勢語言,副語言
13[簡答題]態(tài)勢語言主要有哪幾種?
參考答案：首語,手勢語,目光語,微笑語,姿態(tài)語,服飾語,界域語
14[簡答題]社交界域語指交際性界域距離,一般距離為多少厘米?
參考答案：210厘米
15[簡答題]作為一種口頭語言,導(dǎo)游語言有什么特點?
參考答案：快,急,難,雜
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