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電子商務(wù)價(jià)值鏈與盈利模式解析
電子商務(wù)是一種比較新的事物，必然會(huì)受到人們習(xí)慣思維和經(jīng)驗(yàn)的束縛。因此要想企業(yè)在運(yùn)作模式上做出重大突破，那么首先要從管理理念和企業(yè)文化上做好準(zhǔn)備。那么下面是小編為大家電子商務(wù)價(jià)值鏈與盈利模式解析，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
電子商務(wù)的運(yùn)作模式
我們發(fā)現(xiàn)真正在電子商務(wù)上獲得成功的企業(yè)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)公司，還是傳統(tǒng)企業(yè)，其成功的根木原因在于，將電子商務(wù)的全新模式創(chuàng)造性地與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造自己獨(dú)特的價(jià)值鏈。
電子商務(wù)的作用是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行了重組，使得信息、資源流動(dòng)更快捷順暢，并且強(qiáng)化和發(fā)展了它們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高了他們?cè)趦r(jià)值鏈中的作用。仔細(xì)分析這些在電子商務(wù)上取得成功的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們基本有下面幾種運(yùn)行模式：
1)以產(chǎn)品為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式。
這些企業(yè)一般都是制造企業(yè)，庫(kù)存、制造就是他們的關(guān)鍵價(jià)值過(guò)程，因此他們的電子商務(wù)模式就是在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行諸如ERP等管理軟件平臺(tái)，從而優(yōu)化企業(yè)的各種資源，降低運(yùn)作成本，提高企業(yè)生產(chǎn)的效率。
2)以客戶為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式。
這類企業(yè)，其關(guān)鍵價(jià)值一般都在價(jià)值鏈的前端，主要是在銷售或者服務(wù)環(huán)節(jié)。為顧客提供快速、及時(shí)、適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)是他們的價(jià)值所在。比如電信、金融、零售行業(yè)，他們具有大批而集中的客戶，他們的電子商務(wù)模式就是進(jìn)行客戶關(guān)系管理，利用CRM(客戶關(guān)系管理)等信息平臺(tái)獲得客戶知識(shí)，增加客戶價(jià)值。
3)信息服務(wù)。
這類公司的產(chǎn)品就是信息，從價(jià)值鏈分析，他們沒(méi)有完整的價(jià)值鏈形態(tài)，處于價(jià)值鏈的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)。比如他們?cè)谶@個(gè)節(jié)點(diǎn)上具有專而強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。因此他們通過(guò)自己的產(chǎn)品服務(wù)于整個(gè)價(jià)值鏈。
目前，企業(yè)之間新的一輪競(jìng)爭(zhēng)主要集中在誰(shuí)能最快反應(yīng)客戶需求和商務(wù)運(yùn)作速度上。這樣，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)將成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必備條件之一。但是，無(wú)論企業(yè)選擇何種方式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域直接構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)、與同業(yè)合作構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)、收購(gòu)COm 公司、利用ASP(活動(dòng)服務(wù)器網(wǎng)頁(yè))現(xiàn)成的平臺(tái)，更關(guān)鍵的戰(zhàn)略決策卻是在電子商務(wù)領(lǐng)域之外。
能否將信息技術(shù)融合到企業(yè)的整體戰(zhàn)略中，找準(zhǔn)在價(jià)值鏈中的位置，打造自己獨(dú)特的價(jià)值鏈，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才是電子商務(wù)的根本。
電子商務(wù)的盈利模式
人們對(duì)商務(wù)活動(dòng)電子化的動(dòng)機(jī)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)化給我們創(chuàng)造了新的利潤(rùn)源泉，前面我們分析了電子商務(wù)在價(jià)值鏈上的不用運(yùn)行模式，相應(yīng)的，根據(jù)利潤(rùn)在價(jià)值鏈上來(lái)源環(huán)節(jié)，我們可以把電子商務(wù)的盈利模式分為以下幾類：
1)生產(chǎn)成本的降低。
企業(yè)通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部電子商務(wù)，提高企業(yè)的素質(zhì)和管理水平，從而壓縮庫(kù)存，減少制造成本，提高生產(chǎn)效率，最終降低總的運(yùn)營(yíng)成本而獲利。這種電子商務(wù)的盈利模式應(yīng)該成為我們國(guó)家企業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方向。如美國(guó)生產(chǎn)重型機(jī)械的Caterpillar公司，實(shí)行電子商務(wù)之后，庫(kù)存從40億減到10億，從而降低了成本，增加利潤(rùn)。
2)第三方利潤(rùn)。
企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴之間的供應(yīng)鏈集成管理，繞過(guò)中間商，精簡(jiǎn)中間環(huán)節(jié)，縮短采購(gòu)周期，從而減少采購(gòu)成本和銷售費(fèi)用，降低運(yùn)營(yíng)成本，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤(rùn)來(lái)源，我們稱之為第三方利潤(rùn)。
美國(guó)通用電器公司的照明部自從將大部分手工采購(gòu)轉(zhuǎn)向國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子采購(gòu)后，產(chǎn)生了積極的效應(yīng)，既改善了服務(wù)，又節(jié)省了勞動(dòng)力和原材料成本。據(jù)該公司宣稱，實(shí)施電子商務(wù)采購(gòu)方式使采購(gòu)人工成本節(jié)省30%。60%的采購(gòu)人員被重新安排了工作，原材料采購(gòu)成本平均降低了20%。
3)創(chuàng)造顧客價(jià)值。
企業(yè)在電子商務(wù)下，通過(guò)整個(gè)的價(jià)值鏈整合，建立更快速的市場(chǎng)反映體系，實(shí)現(xiàn)真正的以客戶為中心的“有效客戶反應(yīng)”戰(zhàn)略，從而準(zhǔn)確獲得消費(fèi)者的需求并滿足其需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得額外利潤(rùn)。
4)提供信息服務(wù)。
作為第四大傳播媒體的lnternet，上面散布了各個(gè)領(lǐng)域和層面的信息，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、科技、法律、文化及人類社會(huì)的各個(gè)方面，成為人們獲取知識(shí)的主要渠道。
因此企業(yè)可以利用電子商務(wù)的平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)上信息服務(wù)，例如美國(guó)一個(gè)青年建立了一個(gè)全美汽車批號(hào)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，用于汽車的二手交易，任何人支付1O美元的信息費(fèi)，就 可以獲得汽車從出廠后幾年的運(yùn)行狀況和修理狀況，對(duì)于幾百美元的汽車來(lái)說(shuō)，10美元顯然微不足道。
互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)是無(wú)限的，隨著我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展，需要互聯(lián)網(wǎng)提供更多的信息服務(wù)，同時(shí)也創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。
傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一般戰(zhàn)略
我們已經(jīng)目睹20世紀(jì)網(wǎng)站的爆炸式增長(zhǎng)和網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)泡沫的資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息集成，為其提供必要的后臺(tái)支持，以求動(dòng)態(tài)查詢、快速響應(yīng)、及時(shí)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)內(nèi)外部資源優(yōu)化配置。
1)實(shí)施企業(yè)信息化工程。
面對(duì)我國(guó)企業(yè)只有10%的信息化普及率，我們必須加速企業(yè)信息化的進(jìn)程，在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，如ERP(企業(yè)生改變。目前我國(guó)電子商務(wù)處于對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式和海外先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合我國(guó)國(guó)情的創(chuàng)新模式。必須在發(fā)揮企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)上，探索適合本企業(yè)的電子商務(wù)模式。
2)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
為適應(yīng)新型商務(wù)模式，企業(yè)生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式必須發(fā)破滅，網(wǎng)絡(luò)公司為了創(chuàng)造所謂的“品牌”效應(yīng)付出了沉重的代價(jià)。
在深刻的教訓(xùn)面前，網(wǎng)絡(luò)公司重新考慮自身定位，最終回歸到“以經(jīng)濟(jì)效益為中心”的軌道上。對(duì)于我們這樣一個(gè)還沒(méi)有完成工業(yè)化的國(guó)家來(lái)，電子商務(wù)是機(jī)遇，也有很大的風(fēng)險(xiǎn)。
在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中處于核心地位的是制造業(yè)，列于還沒(méi)有完成工業(yè)化過(guò)程的我們來(lái)說(shuō)，優(yōu)化國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益，特別是制造業(yè)企業(yè)的素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
因此，我們可以借助于電子商務(wù)的模式，大力推進(jìn)企業(yè)的信息化，全面提高企業(yè)的素質(zhì)和管理水平。如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的企業(yè)做基礎(chǔ)，電子商務(wù)就是空中閣樓。
我們國(guó)家已經(jīng)制定了信息化推動(dòng)工業(yè)化的電子商務(wù)戰(zhàn)略，那么在電子商務(wù)的具體實(shí)施中，作為傳統(tǒng)企業(yè)，如何應(yīng)對(duì)?結(jié)合價(jià)值鏈分析和我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，本文提出了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一般戰(zhàn)略。
3)突破組織界限。
在電子商務(wù)模式下，組織之間的界限變得模糊，組織已經(jīng)進(jìn)化為價(jià)值鏈中一個(gè)節(jié)點(diǎn)，整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將迅速擴(kuò)大至全國(guó)乃至全球，市場(chǎng)概念、價(jià)值觀念、營(yíng)銷策略、行業(yè)分工、中間機(jī)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)方式也都隨之發(fā)生了巨大的更新和深刻的變化，極大的促進(jìn)了全球供應(yīng)鏈體系和新經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的建立和完善，真正意義上的經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的特征已經(jīng)展現(xiàn)在我們的面前。
4)實(shí)施電子商務(wù)人才戰(zhàn)略。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終都?xì)w結(jié)到人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須造就一批高素質(zhì)的電子商務(wù)管理和技術(shù)隊(duì)伍。
移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈分析
目前國(guó)內(nèi)的移動(dòng)電子商務(wù)參與者在價(jià)值鏈上主要呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)為：內(nèi)容提供商將自己的信息流向服務(wù)提供商，通過(guò)服務(wù)商的選擇和加工發(fā)布在不同的平臺(tái)應(yīng)用，借助移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供通信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，與用戶進(jìn)行信息交流；涉及到交易時(shí)，通過(guò)支付服務(wù)商完成資金流和信息流的交換。這種價(jià)值鏈模式比較簡(jiǎn)單，但各個(gè)參與者之間在利潤(rùn)分成上也容易產(chǎn)生矛盾，進(jìn)而制約整個(gè)價(jià)值鏈的增值。隨著移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的不斷變化，各種新角色紛紛進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，使得產(chǎn)業(yè)鏈不斷裂變細(xì)分，需要?jiǎng)?chuàng)新共贏的商業(yè)模式。
移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式分析
發(fā)達(dá)國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展迅速的原因在于其商業(yè)模式明確，如日本的移動(dòng)電子商務(wù)模式是以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為中心，其他參與者輔助；在韓國(guó)，移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式是參與者間通力合作，共同促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展；而歐美地區(qū)移動(dòng)電子商務(wù)則呈現(xiàn)出三種主要模式，一是運(yùn)營(yíng)商成立合資公司，二是運(yùn)營(yíng)商自發(fā)結(jié)成聯(lián)盟，三是運(yùn)營(yíng)商與其他參與者合作。由于國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式比較混亂，價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑變得冗長(zhǎng)，導(dǎo)致利潤(rùn)分配的矛盾層出不窮，制約了價(jià)值鏈發(fā)揮更大的商業(yè)價(jià)值。目前國(guó)內(nèi)存在的幾種商業(yè)模式如下：
內(nèi)容/服務(wù)提供商占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈重要位置的模式
內(nèi)容/服務(wù)提供商是產(chǎn)品和信息的源頭，能夠敏銳的分析市場(chǎng)需求，在傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中控制著整個(gè)價(jià)值鏈，但是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和個(gè)性化服務(wù)，使得內(nèi)容/服務(wù)提供商在移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈上的地位受到了用戶互動(dòng)、個(gè)性化需求以及其他參與者的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新布局
隨著智能終端的普及和各種移動(dòng)應(yīng)用層出不窮，如手機(jī)地圖、手機(jī)游戲和即時(shí)通訊等應(yīng)用，各互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛將各自原有的資源整合到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上并在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行全力的探索研究。這類模式有一定的健壯性和發(fā)展前景，但是會(huì)受到運(yùn)營(yíng)商和終端制造商等的制約，需要互聯(lián)網(wǎng)巨頭整合相應(yīng)的渠道資源。
終端制造商強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
一些生產(chǎn)規(guī)模龐大的終端制造商嘗試改變傳統(tǒng)游戲規(guī)則，不再僅僅依靠制造移動(dòng)設(shè)備終端來(lái)獲取固定利潤(rùn)，而是通過(guò)整合前后向資源，實(shí)施“終端+服務(wù)”的模式在產(chǎn)業(yè)鏈上占據(jù)更穩(wěn)定的位置。這種模式?jīng)]有很好的普適性，只適合實(shí)力雄厚的終端制造商，而對(duì)于中小型制造商來(lái)說(shuō)，就缺乏足夠的實(shí)力與運(yùn)營(yíng)商抗衡。
以單一移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為核心的商業(yè)模式
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也由最初的封閉模式轉(zhuǎn)為開(kāi)放模式，不僅為產(chǎn)品交易和信息交流提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，還通過(guò)建立各種計(jì)費(fèi)手段管理、控制各個(gè)合作伙伴的移動(dòng)業(yè)務(wù)。目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商積極與中小內(nèi)容/服務(wù)提供商合作，既為其發(fā)展提供了優(yōu)越的環(huán)境，也加大了對(duì)它們的掌控能力。這類模式中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商雖然有一定的控制能力，但若只憑借該能力，依然難以保證其在移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上的核心地位，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。
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