管理溝通對(duì)企業(yè)激勵(lì)的作用

　　隨著企業(yè)管理機(jī)制的不斷完善，管理溝通已經(jīng)引起了企業(yè)家們的高度重視，并且他們也認(rèn)識(shí)到管理溝通是他們構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然舉措。企業(yè)要成功的實(shí)現(xiàn)管理溝通在企業(yè)激勵(lì)中的運(yùn)用，雖然沒有非常成功的模板可循，但是從一些企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)中可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面。

　　1 倡導(dǎo)管理溝通的企業(yè)文化

　　管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。所以我們企業(yè)應(yīng)該通過企業(yè)文化的建設(shè)和塑造，來促使全員溝通理念的樹立，具體到執(zhí)行層面就是要建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制(由于本文討論的是管理溝通在企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)員工問題上的運(yùn)用，所以就只討論內(nèi)部溝通機(jī)制，不討論外部溝通機(jī)制)，從而為員工創(chuàng)造人人想溝通、時(shí)時(shí)可溝通、事事會(huì)溝通的良好工作氛圍。這樣就能使得管理溝通的積極作用能夠與企業(yè)文化有效的相結(jié)合起來。首先，企業(yè)要建立健全規(guī)范的會(huì)系統(tǒng)，使公司各種指令、計(jì)劃信息能上傳下達(dá)，相互協(xié)調(diào)，圍繞企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的完成統(tǒng)籌執(zhí)行。其次，定期針對(duì)全體員工開展“合理化建議”活動(dòng)，從而給大家提供一個(gè)交流的平臺(tái)，共同為公司的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。再次，定期舉辦一些聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游活動(dòng)等，并且邀請(qǐng)員工家屬參加。這不但能夠促進(jìn)員工在工作中互相交流、協(xié)作互助、共同分享，而且也給公司上層領(lǐng)導(dǎo)與員工之間提供了互動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而激勵(lì)大家團(tuán)結(jié)合作，起到凝聚企業(yè)力量的作用。最后，要注意溝通在精神激勵(lì)中的重要作用。通過與員工的溝通很多時(shí)候都能過及時(shí)解決員工工作和生活中的一些問題，這樣在一定程度上也能夠避免員工由于心理問題而引起事故性事件。

　　2 重視目標(biāo)激勵(lì)中的溝通

　　聯(lián)想集團(tuán)董事會(huì)主席說過“目標(biāo)是最大的激勵(lì)”，企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)凝聚力的核心，它能夠在理性和信念的層次上激勵(lì)員工。然而企業(yè)在實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)過程中，最重要的就是做好溝通工作。首先，企業(yè)應(yīng)該將組織目標(biāo)進(jìn)行宣傳，讓員工更加了解企業(yè)的發(fā)展方向以及自己在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的作用。其次，要對(duì)員工實(shí)施好目標(biāo)管理，分階段、漸進(jìn)地將他們個(gè)人目標(biāo)與公司的目標(biāo)有效結(jié)合起來。最后，根據(jù)確立好的階段性的激勵(lì)目標(biāo)，要嚴(yán)格按照目標(biāo)分解過程中明確的權(quán)、責(zé)、利執(zhí)行。這樣主要才能促使員工對(duì)公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的感情和責(zé)任心，自覺地做好工作，并且努力為公司的發(fā)展奮斗。

　　企業(yè)要想發(fā)揮好目標(biāo)激勵(lì)的作用，就一定要對(duì)員工做好目標(biāo)管理的工作。這就要求企業(yè)在實(shí)行目標(biāo)管理中注意：一是企業(yè)在確立員工目標(biāo)的時(shí)候要尊重打擊，平等待人，與員工溝通交流耐心傾聽他們的意見，從而幫助員工發(fā)展一致性和支持性目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實(shí)施過程中要進(jìn)行管理和溝通。首先進(jìn)行定期檢查，利用雙方經(jīng)常接觸的機(jī)會(huì)和信息反饋渠道自然地進(jìn)行;其次要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度，便于互相協(xié)調(diào);再次要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)的困難問題，當(dāng)出現(xiàn)意外、不可測(cè)事件嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，也可以通過一定的手續(xù)，修改原定的目標(biāo)�？傊�就是要在實(shí)行目標(biāo)管理中讓員工明白企業(yè)的發(fā)展和效益與自己的利益密切相關(guān)。只有這樣就能有效激勵(lì)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的感情和責(zé)任心，自覺的做好本職工作和為企業(yè)的發(fā)展而努力奮斗。

　　3 重視績(jī)效面談

　　績(jī)效面談是績(jī)效反饋的主要方式�？�(jī)效反饋是績(jī)效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它主要通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績(jī)效情況進(jìn)行面談，在肯定成績(jī)的同時(shí)，找出工作中的不足并加以改進(jìn)。當(dāng)前，為了提高效益，企業(yè)都會(huì)采取不同的方式對(duì)員工進(jìn)行考核，但是很多時(shí)候他們都只作考評(píng)而不將結(jié)果反饋給被考評(píng)者，這樣考評(píng)就失去了激勵(lì)的特有功能。通過績(jī)效面談，可以讓被評(píng)估者了解自身績(jī)效，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足;同時(shí)也可以將企業(yè)的期望、目標(biāo)和價(jià)值觀進(jìn)行傳遞，形成價(jià)值創(chuàng)造的傳導(dǎo)和放大�？�(jī)效面談不僅僅是績(jī)效反饋的一種方式，它還是管理者同員工之間心靈的交融和價(jià)值取向的趨同，它仿佛燈塔，激勵(lì)指引著員工績(jī)效提升的方向，鞭策著管理者完善企業(yè)績(jī)效考評(píng)制度，改進(jìn)績(jī)效面談的技巧，從而提升人力資源管理的整體水平。

　　總之，管理溝通在企業(yè)管理的過程中每天都在發(fā)生，只是對(duì)象、內(nèi)容、目的各有不同，但是如果能利用溝通技巧融入激勵(lì)因素，則可以達(dá)到事半功倍的目的。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，企業(yè)也只有運(yùn)用好管理溝通的力量充分有效地管理和激勵(lì)員工，才能最大限度地發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而為企業(yè)的發(fā)展做出最大的努力。

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