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商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)
所謂商務(wù)談判禮儀，就是指在長(zhǎng)期的商務(wù)談判交往過(guò)程中，滿足迎合文化的適應(yīng)性而形成的行為或活動(dòng)的規(guī)范，理解學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)談判禮儀可以消除不同文化的不同國(guó)家間的溝通鴻溝與理解障礙、誤會(huì)或摩擦。商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)有哪些呢？快來(lái)看看吧！
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)1
1.確定談判態(tài)度
在商業(yè)活動(dòng)中面對(duì)的談判對(duì)象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對(duì)待所有談判。我們需要根據(jù)談判對(duì)象與談判結(jié)果的重要程度來(lái)決定談判時(shí)所要采取的態(tài)度。
如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，比如長(zhǎng)期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對(duì)公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判，即在企業(yè)沒(méi)有太大損失與影響的情況下滿足對(duì)方，這樣對(duì)于以后的合作會(huì)更加有力。
如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對(duì)企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達(dá)到雙贏，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場(chǎng)區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對(duì)方去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，擴(kuò)大區(qū)域面積，，將談判的對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為攜手競(jìng)合。
如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要，談判結(jié)果對(duì)企業(yè)也是無(wú)足輕重，可有可無(wú)，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。
如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要，但談判結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要，那么就以積極競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對(duì)手，完全以最佳談判結(jié)果為導(dǎo)向。
2.充分了解談判對(duì)手
正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點(diǎn)尤為重要，對(duì)對(duì)手的了解越多，越能把握談判的主動(dòng)權(quán)，就好像我們預(yù)先知道了招標(biāo)的底價(jià)一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。
了解對(duì)手時(shí)不僅要了解對(duì)方的談判目的、心里底線 等，還要了解對(duì)方公司經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對(duì)方公司的文化、談判對(duì)手的習(xí)慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習(xí)慣等方面的矛盾，對(duì)談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個(gè)非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
比如，一場(chǎng)采購(gòu)談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購(gòu)商進(jìn)行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購(gòu)商的情況，這樣就可以適時(shí)給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點(diǎn)的合作方式，那么將很容易達(dá)成協(xié)議。如果對(duì)手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購(gòu)商的信息拿出來(lái)，讓對(duì)手知道，我們是知道底細(xì)的，同時(shí)暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購(gòu)商，也可以采用同樣的反向策略。
3.準(zhǔn)備多套談判方案
談判雙方最初各自拿出的方案都是對(duì)自己非常有利的，而雙方又都希望通過(guò)談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會(huì)是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果。
在雙方你推我拉的過(guò)程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對(duì)方帶入誤區(qū)，此時(shí)最好的辦法就是多準(zhǔn)備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒(méi)達(dá)成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒(méi)有達(dá)成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動(dòng)拿出這些方案，但是心中可以做到有數(shù)，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移最初自己設(shè)定的框架，這樣就不會(huì)出現(xiàn)談判結(jié)束后，仔細(xì)思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過(guò)了預(yù)計(jì)承受的范圍。
4.建立融洽的談判氣氛
在談判之初，最好先找到一些雙方觀點(diǎn)一致的地方并表述出來(lái)，給對(duì)方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識(shí)。這樣接下來(lái)的談判就容易朝著一個(gè)達(dá)成共識(shí)的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對(duì)抗。當(dāng)遇到僵持時(shí)也可以拿出雙方的共識(shí)來(lái)增強(qiáng)彼此的信心，化解分歧。
也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯?wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討，達(dá)成共識(shí)后雙方的心里就會(huì)發(fā)生奇妙的改變。
5.設(shè)定好談判的禁區(qū)
談判是一種很敏感的交流，所以，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，避免出現(xiàn)不該說(shuō)的話，但是在艱難的長(zhǎng)時(shí)間談判過(guò)程中也難免出錯(cuò)，哪最好的方法就是提前設(shè)定好那些是談判中的禁語(yǔ)，哪些話題是危險(xiǎn)的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對(duì)方設(shè)下的陷阱或誤區(qū)中。
6.語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練
在商務(wù)談判中忌諱語(yǔ)言松散或像拉家常一樣的語(yǔ)言方式，盡可能讓自己的語(yǔ)言變得簡(jiǎn)練，否則，你的關(guān)鍵詞語(yǔ)很可能會(huì)被淹沒(méi)在拖拉繁長(zhǎng)，毫無(wú)意義的語(yǔ)言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發(fā)現(xiàn)它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會(huì)很費(fèi)勁。同樣的道理，我們?nèi)祟惤邮胀鈦?lái)聲音或視覺(jué)信息的特點(diǎn)是：一開(kāi)始專注，注意力隨著接受信息的增加，會(huì)越來(lái)越分散，如果是一些無(wú)關(guān)痛癢的信息，更將被忽略。
因此，談判時(shí)語(yǔ)言要做到簡(jiǎn)練，針對(duì)性強(qiáng)，爭(zhēng)取讓對(duì)方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時(shí)表述清楚自己的信息，如果要表達(dá)的是內(nèi)容很多的信息，比如合同書(shū)、計(jì)劃書(shū)等，那么適合在講述或者誦讀時(shí)語(yǔ)氣進(jìn)行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問(wèn)句，引起對(duì)方的主動(dòng)思考，增加注意力。
在重要的談判前應(yīng)該進(jìn)行一下模擬演練，訓(xùn)練語(yǔ)言的表述、突發(fā)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)等。在談判中切忌模糊，啰嗦的語(yǔ)言，這樣不僅無(wú)法有效表達(dá)自己的'意圖，更可能使對(duì)方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點(diǎn)，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語(yǔ)言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過(guò)推敲，沒(méi)有廢話，而這樣的語(yǔ)速也有利于對(duì)方理解與消化信息內(nèi)容，在談判中我非常推崇這樣的表達(dá)方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢(shì)壓住對(duì)方，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會(huì)很理想。
7.做一顆柔軟的釘子
商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對(duì)抗，充滿了火藥味。這個(gè)時(shí)候雙方都很敏感，如果語(yǔ)言過(guò)于直率或強(qiáng)勢(shì)，很容易引起對(duì)方的本能對(duì)抗意識(shí)或遭致反感，因此，商務(wù)談判時(shí)要在雙方遇到分歧時(shí)面帶笑容，語(yǔ)言委婉的與對(duì)手針?shù)h相對(duì)，這樣對(duì)方就不會(huì)啟動(dòng)頭腦中本能的敵意，使接下來(lái)的談判不容易陷入僵局。
商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢(shì)奪人就會(huì)占據(jù)主動(dòng)，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對(duì)方所引導(dǎo)，心思不被對(duì)方所洞悉的方式更能克制對(duì)手。致柔者長(zhǎng)存，致剛者易損，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。
8.曲線進(jìn)攻
孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說(shuō)過(guò)：“到達(dá)目標(biāo)的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達(dá)到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標(biāo)，只會(huì)引起對(duì)方的警覺(jué)與對(duì)抗。應(yīng)該通過(guò)引導(dǎo)對(duì)方的思想，把對(duì)方的思維引導(dǎo)到自己的包圍圈中，比如，通過(guò)提問(wèn)的方式，讓對(duì)方主動(dòng)替你說(shuō)出你想聽(tīng)到的答案。反之，越是急切想達(dá)到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對(duì)方所利用。
9.談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴
在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū)，那就是一種主動(dòng)進(jìn)攻的思維意識(shí)，總是在不停的說(shuō)，總想把對(duì)方的話壓下去，總想多灌輸給對(duì)方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動(dòng)，其實(shí)不然，在這種競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境中，你說(shuō)的話越多，對(duì)方會(huì)越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話多了就擠占了總的談話時(shí)間，對(duì)方也有一肚子話想說(shuō)，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達(dá)成協(xié)議。
反之，讓對(duì)方把想說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)，當(dāng)其把壓抑心底的話都說(shuō)出來(lái)后，就會(huì)像一個(gè)泄了氣的皮球一樣，銳氣會(huì)減退，接下來(lái)你在反擊，對(duì)手已經(jīng)沒(méi)有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽(tīng)可以從對(duì)方的話語(yǔ)話語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真正意圖，甚至是破綻。
10.控制談判局勢(shì)
談判活動(dòng)表面看來(lái)沒(méi)有主持人，實(shí)則有一個(gè)隱形的主持人存在著，不是你就是你的對(duì)手。因此，要主動(dòng)爭(zhēng)取把握談判節(jié)奏、方向，甚至是趨勢(shì)的。主持人所應(yīng)該具備的特質(zhì)是：語(yǔ)言雖不多，但是招招中的，直擊要害，氣勢(shì)雖不凌人，但運(yùn)籌帷幄，從容不迫，不是用語(yǔ)言把對(duì)手逼到懸崖邊，而是用語(yǔ)言把對(duì)手引領(lǐng)到崖邊。
并且，想做談判桌上的主持人就要體現(xiàn)出你的公平，即客觀的面對(duì)問(wèn)題，尤其在談判開(kāi)始時(shí)尤為重要，慢慢對(duì)手會(huì)本能的被你潛移默化的引導(dǎo)，局勢(shì)將向?qū)δ阌欣囊贿厓A斜。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)2
一、商務(wù)談判準(zhǔn)備
商務(wù)談判之前首先要確定商務(wù)談判人員，與對(duì)方商務(wù)談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。
商務(wù)談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，商務(wù)談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。
布置好商務(wù)談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的商務(wù)談判桌，門(mén)右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方。
商務(wù)談判前應(yīng)對(duì)商務(wù)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及商務(wù)談判策略。
二、商務(wù)談判之中
這是商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。
報(bào)價(jià)——要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在商務(wù)談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。
查詢——事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開(kāi)誠(chéng)布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。
磋商——討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾——要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。
處理冷場(chǎng)——此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話可說(shuō)，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止商務(wù)談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)。
三、談后簽約
簽約儀式上，雙方參加商務(wù)談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。
簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的`掌聲表示喜悅和祝賀。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)3
一、打招呼差異
商務(wù)會(huì)面談判的第一件事就是打招呼，如果不了解對(duì)方的稱呼習(xí)慣，初次見(jiàn)面就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。中國(guó)文化講究“上下有別”“長(zhǎng)幼有序”，習(xí)慣根據(jù)職業(yè)、官銜、輩分等稱謂他人，要充分反映出對(duì)方的職務(wù)，地位和彼此的關(guān)系。而西方平等觀念比較強(qiáng)，稱呼規(guī)則簡(jiǎn)單，除了對(duì)某些特定人士稱呼，一般很少用頭銜稱呼別人，在非常正式的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合下，西方人以Mr.稱呼男士，以Miss或Ms稱呼女士。一般情況下會(huì)直呼其名以示親切、平等。與西方熟人之間如果按照中國(guó)人的習(xí)慣尊稱為“Mr某某”會(huì)讓對(duì)方誤認(rèn)為你試圖與他人保持距離。
二、時(shí)間觀念差異
守時(shí)是商務(wù)交往中的重要禮儀之一，但是，中西方對(duì)“守時(shí)”的理解，對(duì)時(shí)間分配和利用上存在差異。在中國(guó)，人們通常認(rèn)為提前一些赴約是禮貌的，然而在西方人則被認(rèn)為是不合禮儀的，會(huì)引起對(duì)方的不快，事先通知是西方人時(shí)間觀念的另一個(gè)重要特點(diǎn)，，在西方國(guó)家，請(qǐng)人吃飯或參加商務(wù)談判活動(dòng)都要事先通知，臨時(shí)的邀請(qǐng)通常被認(rèn)為是一種怠慢，不管多誘人基本上都會(huì)被拒絕，在中國(guó)現(xiàn)代商務(wù)交往中，邀請(qǐng)與會(huì)面一般也是要提前預(yù)約的，但是即使最后一分鐘對(duì)方也會(huì)接受和歡迎。中西方時(shí)間觀念的差異還表現(xiàn)在談話方式上，中國(guó)人在商務(wù)談判，經(jīng)商中，喜歡感情投資，在交談中不急于進(jìn)入主題，謙虛，往往采取間接的方式，保持選擇的靈活性，有時(shí)讓西方人摸不著頭腦，被西方人認(rèn)為是缺乏準(zhǔn)備、表達(dá)能力差、低效率。而中國(guó)人卻認(rèn)為西方人的直接與簡(jiǎn)潔帶有冰冷甚至傲慢的味道，不了解這些時(shí)間觀念的差異，商務(wù)活動(dòng)往往無(wú)法順利開(kāi)展。
三、送禮方式差異
送禮是人際交往的一種重要形式，中外商務(wù)人士都講究送禮以增進(jìn)友誼。然而，中國(guó)人和西方人在禮品選擇與饋贈(zèng)禮儀上卻各有千秋。在中國(guó)，雖然嘴上說(shuō)“千里送鵝毛，禮輕情意重。”但卻認(rèn)為禮品越貴重越能達(dá)到增進(jìn)感情的目的，以促進(jìn)談判的順利達(dá)成。西方商務(wù)人士也講究送禮以增進(jìn)友誼，但他們比起禮品價(jià)值更看中禮品包含的意義。他們講求的是文化格調(diào)與藝術(shù)品位，及浪漫的情調(diào)。
中西方商務(wù)談判禮儀：對(duì)商務(wù)談判的影響
面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境，跨文化商務(wù)活動(dòng)一定要適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕�，遵守�?guó)際商務(wù)合作契約和交際禮儀，了解不同文化背景的經(jīng)營(yíng)者或合作者的商務(wù)禮儀，充分尊重和理解商務(wù)禮儀差異，為商務(wù)談判的順利達(dá)成奠定基礎(chǔ)。
所謂商務(wù)談判，是指談判雙方為實(shí)現(xiàn)某種商品獲勞務(wù)的交易協(xié)商，對(duì)多種交易條件進(jìn)行的，因此，中西方商務(wù)禮儀的差異對(duì)商務(wù)談判的進(jìn)程與效果存在重要的影響，在圓滿的商務(wù)談判活動(dòng)中，遵守談判未必是談判取得成功的決定條件，如果違背了談判中的禮儀，卻會(huì)造成許多不必要的麻煩，甚至?xí)䦟?duì)達(dá)成協(xié)議造成威脅，因此，在談判中，要嚴(yán)格遵守談判中的禮儀。
(一)商務(wù)談判有助于塑造良好的社會(huì)形象，促成商務(wù)談判的成功
講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象，一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的'組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊揚(yáng)，所以商務(wù)人員時(shí)刻注意禮儀，即是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。每一個(gè)商務(wù)人員，在與他人接觸的商務(wù)活動(dòng)中，了解其言談舉止，打招呼方式，禮貌禮節(jié)等禮儀都是決定著商務(wù)談判順利達(dá)成的關(guān)鍵之一。
(二)了解商務(wù)禮儀是妥善處理好各方面關(guān)系的需要，也是商務(wù)談判排除各種阻礙，各種矛盾，達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵
在日常的商務(wù)談判中，任何一個(gè)商務(wù)談判的對(duì)象的行為習(xí)慣都與它所處的國(guó)家，民族的文化背景，民族風(fēng)俗，商務(wù)習(xí)慣和語(yǔ)言習(xí)慣有著密切的聯(lián)系，若想在商務(wù)談判中做到“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，就要求每個(gè)參與談判的人對(duì)不同的國(guó)家民族的文化，習(xí)俗，商業(yè)習(xí)慣有所了解，這樣才能在制定談判策略和商務(wù)接待中因人而異，避免犯忌。
時(shí)間觀念對(duì)商務(wù)談判也有重要的影響，它影響著人們的行為方式，影響著人們的交際效果，一定的行為又反映一定的時(shí)間觀，傳送關(guān)于時(shí)間觀的某種信息。因此，當(dāng)不同文化的人們?cè)诮煌鶗r(shí)，都應(yīng)該深刻地意識(shí)到這一點(diǎn)，努力避免由于時(shí)間觀的文化差異所引起的沖突與障礙，了解中西方的時(shí)間觀念的差異，有利于中西方的經(jīng)濟(jì)合作與交流，隨著跨文化意識(shí)的深入，中西方已經(jīng)意識(shí)到當(dāng)觀念不同時(shí)，雙方應(yīng)該本身以相互尊重，入鄉(xiāng)隨俗為原則。同時(shí)，我們也知道，中國(guó)素有禮儀之邦，饋贈(zèng)禮物是從古代傳下來(lái)的社會(huì)傳統(tǒng)，由于不同國(guó)家的文化背景，風(fēng)俗習(xí)慣有不同的表現(xiàn)，這就要求我們送禮物的時(shí)候因國(guó)而異，有所選擇，如果對(duì)對(duì)方所在國(guó)家的商務(wù)禮儀不了解，贈(zèng)送不恰當(dāng)?shù)亩Y物很可能對(duì)談判的最終結(jié)果造成嚴(yán)重的影響，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得得不到應(yīng)有的尊敬，而造成流失客戶導(dǎo)致重大的經(jīng)濟(jì)損失，給商務(wù)談判帶來(lái)負(fù)面影響。
總之，隨之全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷深入，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈�？鐕�(guó)交際日趨增多，在長(zhǎng)期的國(guó)際往來(lái)商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)打招呼方式，時(shí)間觀念，贈(zèng)送禮品等應(yīng)用十分廣泛，商務(wù)禮儀貫穿了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，由于中西方商務(wù)禮儀差異的影響，在談判桌上各自的談判作風(fēng)表現(xiàn)出很大的不同，了解并熟悉商務(wù)禮儀有助于我們開(kāi)展中外交流，經(jīng)貿(mào)合作，友好往來(lái)，對(duì)于開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)大有裨益，在國(guó)際社會(huì)飛速發(fā)展的今天。商務(wù)活動(dòng)也越來(lái)越國(guó)際化，商務(wù)禮儀也不再局限于中國(guó)，我們要學(xué)的不僅是和國(guó)內(nèi)人員談判的禮儀，還要學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀，了解不同國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣，只有這樣，才能真正做到在商場(chǎng)上克服某些方面的弱點(diǎn)，積極駕馭談判過(guò)程，促成談判順利達(dá)成。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)4
宴請(qǐng)對(duì)于談判來(lái)說(shuō)具有很重要的作用，應(yīng)該掌握嚴(yán)格的禮儀要求。宴請(qǐng)談判方是一種較高規(guī)格的禮遇，所以宴請(qǐng)方一定要認(rèn)真，周到的做好各種準(zhǔn)備工作。
1.了解宴請(qǐng)對(duì)象
首先必須了解宴請(qǐng)對(duì)象的基本情況。主賓的職務(wù)，習(xí)俗、愛(ài)好等，以便確定宴會(huì)的形式，飲食的安排。
2.明確宴請(qǐng)的形式
宴請(qǐng)的形式根據(jù)規(guī)格、人數(shù)確定，可以為正式宴會(huì)、冷餐會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)等形式。目前世界各國(guó)禮賓工作都在改革，逐步走向簡(jiǎn)單化。
3.選擇宴請(qǐng)的地點(diǎn)
根據(jù)談判的`內(nèi)容，談判雙方的職務(wù)，年齡，性別等選擇合適的宴請(qǐng)地點(diǎn)。
4.安排菜肴和酒水
宴請(qǐng)中菜肴的安排要做到豐儉搭配，主次分明。菜肴的安排需要注意一下幾點(diǎn)：
規(guī)格身份、宴會(huì)范圍；精致可口、賞心悅目、特色突出；尊重客人飲食習(xí)慣、禁忌；注意冷熱、甜咸、色香味搭配。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)5
1.邀請(qǐng)方禮儀
迎送賓客：宴會(huì)開(kāi)始前在酒店門(mén)口迎接；宴會(huì)結(jié)束后意義送別。
引導(dǎo)入席：安排專門(mén)的引領(lǐng)，引導(dǎo)賓客進(jìn)入席位。
用餐安排：邀請(qǐng)方應(yīng)該努力的使宴請(qǐng)進(jìn)行的氣氛融洽，要不時(shí)的找話題進(jìn)行交流。還要注意賓客的用餐喜好，掌握用餐的速度。
2.被邀請(qǐng)方禮儀
應(yīng)邀準(zhǔn)時(shí)：被邀請(qǐng)方應(yīng)該掌握宴請(qǐng)的時(shí)間，赴宴一定不要遲到，也不要早到。
交談得體：被邀請(qǐng)者應(yīng)該主動(dòng)與其他人交談，特別注意同主人的交談，不要光顧著和自己熟識(shí)的人交談。交談的話題要輕松、高雅、有趣，不要涉及對(duì)方敏感、不快的問(wèn)題，不要對(duì)宴會(huì)和飯菜妄加評(píng)論。
商務(wù)談判宴請(qǐng)禮儀注意事項(xiàng)：
1.宴請(qǐng)中不宜深入交談具體的跟談判中有關(guān)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，以免陷入僵局。
2.宴請(qǐng)中不吸煙，進(jìn)嘴的東西不要吐出來(lái)，讓菜不夾菜，助酒不勸酒，餐桌上不要去整理服飾，吃東西不要發(fā)出聲音。
總而言之，在談判的`宴請(qǐng)中我們了解了宴請(qǐng)賓主的禮儀，遵守宴請(qǐng)禮儀，不僅能夠讓我們恰到好處品嘗到美味，而且能夠讓宴請(qǐng)發(fā)揮到良好的溝通效果，有助于商務(wù)談判的順利進(jìn)行。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)6
商務(wù)談判的基本功可以總結(jié)為：沉默、耐心、敏感、好奇、表現(xiàn)。
1、保持沉默
在緊張的談判中，沒(méi)有什么比長(zhǎng)久的沉默更令人難以忍受。但是也沒(méi)有什么比這更重要。另外我還提醒自己，無(wú)論氣氛多么尷尬，也不要主動(dòng)去打破沉默。
2、耐心等待
時(shí)間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化，這一點(diǎn)總是使人感到驚異。正因?yàn)槿绱�，我常常在等待，等待別人冷靜下來(lái)，等待問(wèn)題自身得到解決，等待不理想的生意自然淘汰，等待靈感的來(lái)臨…一個(gè)充滿活力的經(jīng)理總是習(xí)慣于果斷地采取行動(dòng)，但是很多時(shí)候，等待卻是人們所能采取的最富建設(shè)性的措施。每當(dāng)我懷疑這一點(diǎn)時(shí)，我就提醒自己有多少次成功來(lái)自關(guān)鍵時(shí)刻的耐心，而因缺乏耐心又導(dǎo)致了多少失敗。
3、適度敏感
萊夫隆公司的創(chuàng)始、已經(jīng)去世的查爾斯·萊夫遜，多少年來(lái)一直是美國(guó)商業(yè)界人士茶余飯后的話題。
數(shù)年前，廣告代理愛(ài)德華·麥克卡貝正在努力爭(zhēng)取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見(jiàn)萊夫遜，看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實(shí)，并且給人一種壓迫感。
麥克卡貝回憶道：“當(dāng)萊夫隆走進(jìn)這個(gè)房間時(shí)，我準(zhǔn)備著聽(tīng)他來(lái)一通滔滔不絕的開(kāi)場(chǎng)白”�？墒侨R夫隆說(shuō)的第一句話卻是：“你覺(jué)得這間辦公室很難看，是吧？”
麥克卡貝完全沒(méi)有料到談話會(huì)這樣開(kāi)始，不過(guò)總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對(duì)室內(nèi)裝修有點(diǎn)有同看法之類的`話。
“我知道你覺(jué)得難看”，萊夫隆堅(jiān)持道：“沒(méi)關(guān)系，不過(guò)我要找一種人，他們能夠理解，很多人會(huì)認(rèn)為這間房子布置得很漂亮�！�
4、隨時(shí)觀察
在辦公室以外的場(chǎng)合隨時(shí)了解別人。這是邀請(qǐng)“對(duì)手”或潛在客戶出外就餐，打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動(dòng)的好處之一，人們?cè)谶@些場(chǎng)合神經(jīng)通常不再繃得那么緊，使得你更容易了解他們的想法。
5、親自露面
沒(méi)有什么比這更使人愉快，更能反映出你對(duì)別人的態(tài)度。這就象親臨醫(yī)院看望生病的朋友，與僅僅寄去一張慰問(wèn)卡之間是有區(qū)別的。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)7
細(xì)節(jié)1
襯衫袖口
襯衫的袖子應(yīng)略長(zhǎng)于西裝，這是穿正裝時(shí)的常識(shí)，相反的情況只會(huì)讓整個(gè)人看起來(lái)都有種沒(méi)精神的感覺(jué)。雖然襯衫平時(shí)都是穿在西裝的里面，但是并不能因此就忽視掉襯衫本身的款式和整潔。襯衫的領(lǐng)口要高于西裝的領(lǐng)口。
如果西裝的領(lǐng)口高過(guò)了襯衫，會(huì)使人的上身看起來(lái)臃腫肥大。
襯衫袖口要長(zhǎng)過(guò)西裝袖口約1cm左右。西裝的理想袖長(zhǎng)應(yīng)為從袖子下端到拇指間距離11cm，而襯衫袖子的長(zhǎng)度應(yīng)為這個(gè)測(cè)定方式下的10cm左右。
如何調(diào)整袖長(zhǎng)
根據(jù)袖口款式的不同，襯衫的袖長(zhǎng)還可能會(huì)有變化。像法國(guó)式的袖口是采用袖扣來(lái)固定的，所以其袖子露出西裝的長(zhǎng)度要比經(jīng)典款略長(zhǎng)約0.5cm。
細(xì)節(jié)2
完美領(lǐng)帶結(jié)
為了搭配正裝的整體協(xié)調(diào)感，我們建議每個(gè)男人都應(yīng)該在衣柜里預(yù)備好至少一件白色或淺藍(lán)色的領(lǐng)部系扣襯衫。
領(lǐng)帶結(jié)除了裝飾還有卡住領(lǐng)口，不讓領(lǐng)口亂動(dòng)的作用。正裝的領(lǐng)帶結(jié)應(yīng)該系在領(lǐng)口的正下方，將第一顆扣子扣起來(lái)后與領(lǐng)帶結(jié)緊密連接，不應(yīng)露出過(guò)多的間隙，以免給別人留下懶散的`印象。穿正裝時(shí)，你的襯衫和領(lǐng)帶請(qǐng)務(wù)必保證整潔和規(guī)范。
如何挑選襯衫
在辦公環(huán)境和正式場(chǎng)合里，將襯衫的領(lǐng)口扣子扣起來(lái)是種基本的禮貌。因此選擇挺闊的衣領(lǐng)是關(guān)鍵，領(lǐng)角下方的小舌片是支撐衣領(lǐng)立挺的重要元素，洗滌時(shí)千萬(wàn)注意不要弄掉了。
細(xì)節(jié)3
襯衫肩線
襯衫的合身與否，將直接影響到整體著裝的貼合程度。尤其對(duì)于一些面料輕盈的西裝來(lái)說(shuō)，如果穿在里面的襯衫過(guò)于寬松，也很難保證上裝的服帖整潔。
何謂肩線的正確位置
襯衫肩線應(yīng)該落于肩膀骨外側(cè)約1～2cm，過(guò)寬會(huì)產(chǎn)生慵懶沒(méi)有活力的視覺(jué)感受，過(guò)窄則顯得人瘦小不夠莊重。因?yàn)檎b襯衫主要以精紡純棉、純毛制品為主要面料，在水洗后可能會(huì)有不同程度的縮水。為此在選購(gòu)襯衫時(shí)，要選擇性地將肩線寬度略微放寬0.5cm。
細(xì)節(jié)4
西裝肩線與下擺
決定西裝是否合身的兩大關(guān)鍵要素在于肩線和下擺。
西裝肩線的合理位置應(yīng)該自然落在肩膀和上臂的銜接處。由于如今大部分的西裝都內(nèi)置了墊肩，因此肩線應(yīng)該比墊肩更長(zhǎng)一些。
西裝的下擺長(zhǎng)度應(yīng)該及至臀部，也就是雙手自然垂下時(shí)大拇指指尖的位置。到達(dá)臀部1/2的位置或者蓋過(guò)臀部都是可以接受的范圍。西裝標(biāo)準(zhǔn)的尺寸算法，應(yīng)該是從脖子開(kāi)始到地面的距離的1/2，這個(gè)長(zhǎng)度也就是西裝脖頸處到下擺的長(zhǎng)度。
如何在入座時(shí)調(diào)整下擺位置
由于下擺的長(zhǎng)度會(huì)蓋過(guò)臀部，因此在坐下時(shí)應(yīng)將西裝扣子解開(kāi)，保持上裝的平整。將下擺向后撥，避免被壓住產(chǎn)生褶皺。
細(xì)節(jié)5
褲管的寬度
除了考慮褲長(zhǎng)，褲腿的寬度是應(yīng)該嚴(yán)格考慮的，特別是大腿處的寬度。普通職裝西褲在大腿處都設(shè)計(jì)得比較寬松。
檢測(cè)褲腿得寬度是否合適，用手扶住臀部，雙手沿著大腿兩側(cè)輕輕往前撫平西褲，到了大腿正前方的位置，往前拎起褲管，至高點(diǎn)離大腿有5cm左右的浮動(dòng)，就是很合適的寬度。
如何檢查西褲長(zhǎng)度
褲子的長(zhǎng)度取決于腿的長(zhǎng)度。由于人體的上下身比例并沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)字，所以在選購(gòu)正裝時(shí)并非買成套的就能解決問(wèn)題，根據(jù)自己下半身的實(shí)際情況挑選褲子，才能做到真正的上下合身。
我們先要確保褲邊不能卷邊，而且考慮到褲腰的款式一般為前低后高的設(shè)計(jì)，正面的褲腳應(yīng)該能自然垂至腳面。在穿鞋的情況下，從后面看褲子的長(zhǎng)度應(yīng)該剛好到鞋幫與鞋跟的接縫處。腿型略短的人可以讓褲管的長(zhǎng)度延伸到鞋后跟的1/2處，使腿看起來(lái)修長(zhǎng)一些，但絕不能讓褲邊及地。
細(xì)節(jié)6
襪子的細(xì)節(jié)
站立時(shí)由于被褲邊遮掩，并不會(huì)露出襪子，但等到坐下時(shí)就難免要讓襪子出來(lái)見(jiàn)見(jiàn)光了�！敖^對(duì)不穿白襪子”，這個(gè)是眾所周知的常識(shí)，但也并非只要穿了深色的襪子就能高枕無(wú)憂，關(guān)鍵還得看全身衣服的配色問(wèn)題。
如何挑選襪子顏色
襪子的顏色應(yīng)該與西裝的顏色屬于同一色系，最好為單一的純色。不建議選擇那些淺色和帶有圖紋的款式，那樣會(huì)讓人看起來(lái)輕佻庸俗，而且襪子的顏色應(yīng)該比褲子的顏色略深。長(zhǎng)度方面不能過(guò)短，一般選擇穿上時(shí)長(zhǎng)度大約在小腿以下位置的襪子就萬(wàn)無(wú)一失了。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)8
有談判專家得出過(guò)這樣的結(jié)論：“人們?cè)诜块g里就座的位置不僅是地位的象征，而且會(huì)對(duì)探索如何進(jìn)行意見(jiàn)交換產(chǎn)生策略上的影響，以至于談判桌的形狀和座次安排能代表談判者所采取的某種特定的談判方式�！笨梢�(jiàn)如何安排談判者的座次，是個(gè)很值得研究的問(wèn)題。
商務(wù)談判座次禮儀的必要性：
商務(wù)談判要想取得成功，除了雙方互相了解，創(chuàng)造必備的談判環(huán)境，合理的安排談判的座次也是非常重要的。
圓桌談判不分首次席位，則表達(dá)一種雙方愿意合作的愿望，也便于彼此溝通；把客方放在主位，也可以表現(xiàn)出對(duì)談判方的尊重。
長(zhǎng)桌談判彼此面對(duì)面而坐，有利于談判雙方和一方內(nèi)部的信息傳遞與交流，同時(shí)也可以使同伴之間相互接近，在心理上產(chǎn)生安全感和實(shí)力感以及團(tuán)結(jié)感，不僅有利于團(tuán)結(jié)力量，還可以提升己方的士氣與信心。
實(shí)力相當(dāng)?shù)恼勁须p方，若座位安排有類似不對(duì)等或刻意被打壓情形，會(huì)讓弱勢(shì)一方心生不平，平添談判變量，甚至容易非理性產(chǎn)生某些敏感議題。
商務(wù)談判桌座次禮儀
不同的入座排序，表達(dá)不同的意義。正式談判的時(shí)候，有關(guān)各方在談判現(xiàn)場(chǎng)具體入座的位次，要求是非常嚴(yán)格的。從總體上講，正式談判排列方式分為雙邊談判和多邊談判。
1.雙邊談判
雙邊談判多采用長(zhǎng)方形或者橢圓形的`談判桌；多邊談判多采用園中談判。無(wú)論是長(zhǎng)桌還是圓桌，都應(yīng)該注意座位的朝向。習(xí)慣上，面對(duì)門(mén)口的座位最具有影響力。
談判中，最好的入座方法就是提前雙方職位的高低擺上名牌，談判雙方直接對(duì)號(hào)入座。
談判桌座次的排列可以分為以下兩種：
(1)橫桌式
橫桌式座次排列是談判桌在談判室內(nèi)橫放，客方人員面門(mén)而坐，主方人員背門(mén)而坐。
除雙方主談?wù)呔又芯妥�，各方的其他人士則應(yīng)依其具體身份的高低,各自先右后左、自高而低地分別在己方一側(cè)就座。
雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國(guó)內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座。
(2)豎桌式
豎桌式座次排列是談判桌在談判室內(nèi)豎放。具體排位時(shí)以進(jìn)門(mén)時(shí)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)由客方人士就座，左側(cè)則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿。
雙邊談判座次禮儀細(xì)節(jié)
雙邊談判時(shí)位次排列細(xì)節(jié)注意：
①談判桌準(zhǔn)備：選擇使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。
�、跈M放談判桌：面對(duì)正門(mén)的一方為上，應(yīng)屬于客方；背對(duì)正門(mén)的一方為下，應(yīng)屬于主方。
�、圬Q放談判桌：應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。
④主談判座次：各方的主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐。
2．多邊談判
多邊談判是由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。
(1)自由式
自由式座次排列，即各方人士在談判時(shí)自由就座，而毋須事先正式安排座次。
(2)主席式
主席式座次排列，是指在談判室內(nèi)，面向正門(mén)設(shè)置一個(gè)主席位，由各方代表發(fā)言時(shí)使用。其他各方人士，則一律背對(duì)正門(mén)、面對(duì)主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后，亦須下臺(tái)就座。
簽字座次禮儀
一般而言，舉行簽字儀式時(shí)，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。
1．并列式
并列式排座是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見(jiàn)的形式。
簽字桌在室內(nèi)面門(mén)橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門(mén)而坐，客方居右，主方居左。
2．相對(duì)式
相對(duì)式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座基本相同。
二者之間的主要差別，只是相對(duì)式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對(duì)面。
3．主席式
主席式排座，主要適用于多邊簽字儀式。
簽字桌仍須在室內(nèi)橫放，簽字席設(shè)在桌后，面對(duì)正門(mén)，但只設(shè)一個(gè)，并且不固定其就座者。
舉行儀式時(shí)，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，皆應(yīng)背對(duì)正門(mén)、面向簽字席就座。簽字時(shí)，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后退回原位就座。
商務(wù)談判座次禮儀總結(jié)
掌握必要的商務(wù)談判座次禮儀，有助于談判雙方達(dá)成共同的協(xié)議，獲得談判的成功。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)9
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。
詢問(wèn)對(duì)方要客氣，如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的'話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。
手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)10
國(guó)際商務(wù)談判中的簽約禮儀涉及到商務(wù)禮儀的綜合規(guī)范,是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不可或缺的重要組成部分之一,由于國(guó)際商務(wù)簽約涉及的環(huán)節(jié)較多,因而禮儀的講究也就會(huì)比較多。特別是簽約前的準(zhǔn)備工作、簽約人員需要注意的禮儀、簽約程序的注意等。
國(guó)際簽約禮儀
簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，被視為一項(xiàng)標(biāo)志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進(jìn)展，以及為消除彼此之間的誤會(huì)或抵觸而達(dá)成了一致性見(jiàn)解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。
對(duì)簽署合同這類稱得上有關(guān)各方的關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地依照規(guī)范，來(lái)講究禮儀，應(yīng)用禮儀。
國(guó)際商務(wù)談判禮儀案例
雙方經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國(guó)的一家跨國(guó)公司談妥了一筆大生意。雙方在達(dá)成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。因?yàn)楫?dāng)時(shí)雙方的洽談在我國(guó)舉行，故此簽字儀式便由中方負(fù)責(zé)。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點(diǎn)要在正式簽字之前“臨場(chǎng)變卦”。
原來(lái)，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國(guó)國(guó)旗時(shí)，誤以中國(guó)的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國(guó)際慣例“以右為上”，將中方國(guó)旗擺到了簽字桌的右側(cè)，而將美方國(guó)旗擺到簽字桌的左側(cè)。
結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進(jìn)入簽字廳。這場(chǎng)風(fēng)波經(jīng)過(guò)調(diào)解雖然平息了，但它給了人們一個(gè)教訓(xùn)：在商務(wù)交往中，對(duì)于簽約的禮儀不可不知。
簽約儀式雖然往往時(shí)間不長(zhǎng)，也不像舉辦宴會(huì)那樣涉及許多方面的工作，但是由于它設(shè)計(jì)各方面關(guān)系，同時(shí)往往是談判成功的標(biāo)志，有時(shí)甚至是歷史轉(zhuǎn)折的里程碑，因此，一定要認(rèn)真籌辦，一絲不茍。
簽約禮儀
國(guó)際商務(wù)談判-簽約禮儀
在商務(wù)交往中，人們?cè)诤炇鸷贤�，通常�?huì)竭力作好以下幾個(gè)步驟的準(zhǔn)備工作：
簽約人員的確定
簽字人應(yīng)視文件的性質(zhì)由締約各方確定，雙方簽約人的身份應(yīng)大體相當(dāng)。出席簽約儀式的人員，應(yīng)基本上是參加談判的全體人員。如果因某種需要一方要求讓某些未參加會(huì)談的人員出席，另一方應(yīng)予以同意。雙方出席人數(shù)應(yīng)大體相等。
必要的簽約準(zhǔn)備工作
首先是簽字文本的準(zhǔn)備，有關(guān)單位應(yīng)及早做好文本的定稿、翻譯、校對(duì)、印刷、裝訂、蓋火漆印等項(xiàng)工作，同時(shí)準(zhǔn)備好簽約使用的文具，國(guó)旗等物品。
簽字廳的布置
由于簽字的種類不同，各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣不同，因而簽約儀式的安排和簽字廳的布置也各不相同。
在我國(guó)，一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長(zhǎng)方桌一張作為簽字卓。桌面覆蓋深綠色臺(tái)呢，桌后放置兩把椅子，作為雙方簽字人的座位，面對(duì)正門(mén)主左客右。座前擺放各自的文本，文本上端分別放置簽字的工具。簽字桌中央要擺放一個(gè)懸掛雙方各自國(guó)家國(guó)旗的'旗架。
需要同時(shí)懸掛多國(guó)國(guó)旗時(shí)，通行的做法，是以國(guó)旗自身面向?yàn)闇?zhǔn)，讓旗套位于右側(cè)。越往右側(cè)懸掛的國(guó)旗，被給予的禮遇就越高；越往左側(cè)懸掛的國(guó)旗，被給予的禮遇就越低。
在確定各國(guó)國(guó)旗的具體位次時(shí)，一般按照各國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序而定。在懸掛東道國(guó)國(guó)旗時(shí)，可以遵行這一慣例，也可以將其懸掛在最左側(cè)，以示東道國(guó)的謙恭。
簽字儀式的程序
雙方參加簽字儀式的人員進(jìn)入簽字廳后，簽字人入座，其他人員分主方和客方按照身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。雙方的助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本及指明簽字處。
在簽完本國(guó)本企業(yè)保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對(duì)方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時(shí)簽字后，備有香檳酒，共同舉杯慶賀。
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