2017年辦公室基本禮儀

   　“建立良好的職業(yè)聲譽，可能需要20年的時間。而毀掉它，一分鐘就夠了。”這句話絕非危言聳聽。

　　我們經(jīng)常說，職場如戰(zhàn)場。每個職場新人都在迫切地尋找提升自己實力的方式和途徑。而職場實力又包括硬實力和軟實力。

　　所謂硬實力，簡單來說，包括學(xué)歷、資格證書、專業(yè)技能、外語能力等。而所謂軟實力，則包括態(tài)度、情緒管理、個人形象等。職場禮儀可以說是軟實力中非常重要，卻又普遍缺失的一個版塊。

　　商場博弈時，也許一次敷衍的握手，就意味著印象不佳;

　　職場打拼中，也許一個真誠的微笑，就會突然峰回路轉(zhuǎn);

　　先禮后利，把細節(jié)做好，是職場新人的必修課。

　　這些觀點其實在我的其他部分文章里有所涉及過。遺憾的是，在這個崇尚個性自由的年代，太多職場新人會忽視，甚至潛意識里認為一些基本的商務(wù)禮儀都是“out of time”。結(jié)果呢? 無論你如何努力工作，多么聚焦提升硬實力，你會發(fā)現(xiàn)，自己還是會與一些寶貴的機會擦肩而過。

　　接下來，以我們每天都親密接觸的“辦公室禮儀”為例，我想和大家討論一下，這基本的“辦公室禮儀六要六不要”，你都知道么?或者說，你都做到了么?

　　第一，上下班禮儀---不要吝惜一句基本的問候。

　　早上到達辦公室，向周圍的同事點頭致意，并且微笑著說一句：“早上好。”

　　下班離開時，清理好桌面，對還在辦公桌上忙碌的同事說一句：“我先回家了，明天見。”

　　不要：早上匆匆忙忙跑進辦公室，不和任何人打招呼，一屁股做到椅子上，邊看電腦邊吃早點。吃完的早點不及時處理，而是隨手扔在了自己桌下的廢紙簍，散發(fā)出異味。

　　第二，過道內(nèi)的禮儀---低頭不見抬頭見。

　　在辦公室過道內(nèi)遇見同事或者客戶，就算不是很熟悉也請微微點頭，微笑示意，并略微側(cè)身走過。遇見領(lǐng)導(dǎo)可以略微駐足，示意讓領(lǐng)導(dǎo)先過。

　　不要：在過道里只和熟悉的同事交流，遇到不認識的馬上收起笑臉，一言不發(fā);遇到領(lǐng)導(dǎo)也是筆直沖過。

　　第三，使用電腦和電話的禮儀---注意噪音污染。

　　敲打鍵盤時請輕手輕腳，避免產(chǎn)生過大的鍵盤敲擊聲。在辦公區(qū)域接聽電話時請注意控制音量，并長話短說。

　　不要：好像和鍵盤有仇，打字時發(fā)出很大的響聲，或者邊打字邊吃一些發(fā)出較大咀嚼聲的零食。接聽電話如同在自家客廳，恨不得辦公室的同仁都知道自己的精彩人生......

　　第四，進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室禮儀---注意大方得體

　　門開著也請輕輕敲門，得到允許后方可進入�？吹筋I(lǐng)導(dǎo)在打電話應(yīng)該立刻退出。內(nèi)容簡短時請站著匯報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)示意后再坐下。

　　不要：像一陣旋風(fēng)一樣橫沖直撞，還自我感覺高效!匯報工作時請保持得體姿態(tài)，特別是女性員工在匯報工作時請不要倚靠在桌子上或者與領(lǐng)導(dǎo)太過親密，極易造成誤會。(這一點，對女性在職場上的殺傷力特別大.....何必呢?)

　　第五，同事間相處禮儀---互相尊重，保持適當(dāng)距離。

　　保持尊重和合作的態(tài)度即可。對于自己的上級或者比自己資深的員工，可以采用敬語稱呼。多為同事分擔(dān)些力所能及的小事，也是快速融入團隊，建立信任感的有效方式。

　　不要：過分親密或者打聽他人隱私;不要在辦公室開過分玩笑或者給同事起綽號或小名。作為職場新人，提升自身能力是硬道理，更不要在成長初期就介入所謂辦公室政治，成為炮灰。

　　第六，電梯禮儀--舉手之勞，能做就做。

　　現(xiàn)在的年輕人一般在高樓里面辦公，每天進出電梯是“例行工作”之一。請自覺排隊(這一點大家基本都做到了)，在電梯還有空間的情況下，請幫后進入的同事按住“開”按鈕!如果自己站的位置正好在按鍵附近，也請主動問一聲擠在角落的朋友：“去幾樓?”雖是小事，但是給人的印象是極為正面的。

　　不要：進入電梯之后，立刻狂按“關(guān)門”鍵;不要在電梯里面打電話，因為信號不好，你的音量必然提高;見到熟人或者同事不要低頭不語，簡單眼神問候即可。

　　禮儀是大事，它決定著社會或者他人對我們的印象和評估;禮儀又是小事，它是由一件件極為瑣碎和細微的 details 組成，組成了我們在生活和工作中的全部場景。

　　要做好“禮儀”，并不是我們想象的那么困難。無論在工作場合還是社交環(huán)境，請記住禮儀的基本原則---換位思考。我們想別人怎么對待自己，就請先用積極的態(tài)度先怎么先對待別人。

　　硬實力的提升，可能需要長期的時間和投入。而職場禮儀--這個重要的軟實力組成部分，只要我們多用心，多關(guān)注細節(jié)，就可以在短期內(nèi)做到。所以，職場的新人朋友們，加油吧!

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