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社會工作行政知識要點
社會工作行政是社會工作間接的實務方法，強調(diào)社會服務機構的運作過程，包括目標、政策、人事、管理、服務和評估，而有效的行政則能使服務呈現(xiàn)不同的效應。下面由小編為大家提供社會工作行政知識要點，歡迎大家參考學習。
1、社會工作行政：是社會工作間接的實務方法，強調(diào)社會服務機構的運作過程，包括目標、政策、人事、管理、服務和評估，而有效的行政則能使服務呈現(xiàn)不同的效應。
基德尼夫：社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務的過程。這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w服務;二是積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策。
斯基德莫爾：社會工作行政是機構內(nèi)的工作人員將機構政策轉(zhuǎn)換成服務的行動過程。包括執(zhí)行者、團隊成員間的關系。最常用的方法為計劃、組織、人事、指導、控制等活動。
2、社會工作行政的功能：a將社會政策變?yōu)樯鐣⻊招袆?b合理運用資源，促進有效服務;c總結社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。
3、社會服務：是一系列有組織的活動，通過社會服務機構和社會工作者的努力來實現(xiàn)社會政策。
4、社會服務策劃：就是在沒有采取實際行動前所進行的計劃工作，是把目前的情況與將來的理想聯(lián)結起來，帶領個人和組織向理想的方向前進。
5、策劃工作可分為三大類：⑴管制性策劃是以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一的行動。⑵指導性策劃是通過指導要求下屬或執(zhí)行部門發(fā)揮所長，是非強迫性的。⑶分配性策劃的重點是根據(jù)計劃的標準去分配資源。
6、社會服務策劃形式：戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策劃、問題解決策劃、創(chuàng)新策劃。
7、社會服務方案策劃：是運用理性的方法，通過清除了解服務機構的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務目標，并從多個服務工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要分配和動員資源，在推行服務的過程中能結合實際情況修改服務的運作過程。服務的推行可分三部分：計劃、執(zhí)行和評估。
8、社會服務方案策劃分四個階段：⑴問題的認識和分析階段：問題認識和分析(兩種認識方法：一是“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮的幾個問題：人們所關注的問題是什么?問題在哪發(fā)生?誰受這個問題影響?這個問題何時發(fā)生?人們對這個問題的感受程度如何?二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，其次列明形成這個問題的“明確問題”，再次逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么)、需要評估(界定危機人口、目標對象人口、求助者或受影響的人口)
�、颇繕酥贫A段：界定總目標和影響性目標、建立目標的優(yōu)先次序
⑶方案安排階段：制定各種可行性方案、選擇理想的可行性方案(“篩選標準”：一是效率;二是效果;三是可行性;四是重要性;五是公平;六是附加結果)、決定資源需求和爭取資源、制定行動計劃
�、瓤紤]服務的評估:過程評估和效果評估
9、社會服務機構：通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務人員、輔助工作人員等，為特定的服務對象提供服務的非營利組織。
10、社會服務機構的性質(zhì)：①非營利性②有明確和清晰的使命、宗旨、目標、服務重點和服務承諾、服務策略③主要功能是提供專業(yè)的福利服務。
11、社會服務機構的類型
A、一般類型(依據(jù)政府、政府和第三部門交叉、第三部門的標準)：⑴政府主管社會保障事務的行政機構：①獨立的社會福利行政主管機關，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務部;②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關，如美國的健康與人群服務部;③社會福利與勞工合并的行政機關，如德國;④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關，如日本、法國;⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構，如我國的民政部、人力資源和社會保障部。⑵從事公共服務、公益服務的機構。
B、中國社會服務機構的類型：政府、群團組織(工青婦、老齡委、殘疾人聯(lián)合會、紅十字會)、社會公益類事業(yè)單位(公益一類：主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務任務，面向社會無償提供公益服務，如兒童福利院、救助站;公益二類：面向社會提供公益服務，如普通高校、非營利性醫(yī)療機構、街道社區(qū)服務中心;公益三類：業(yè)務活動具有一定公益屬性，社會化程度較高，與市場接軌，可基本實現(xiàn)由市場配置資源的事業(yè)單位)、社會服務類民間組織(政府支持的民間組織;純民間組織;契約型社會工作服務組織)。
在中國，事業(yè)單位分：行政支持類、社會公益類、經(jīng)營開服務類 三種。
12、社會服務機構的組織結構類型：
�、乓话憬Y構類型：①直線式②直線叁謀式③職能式。⑵團隊式結構：①問題解決型團隊②跨專業(yè)團隊
13、社會服務機構的運作：
�、攀跈啵孩偈跈嗳蝿�;②授予權力;③對所授權力進行明確的限制。⑵協(xié)調(diào)：分程序性協(xié)調(diào)(在活動設計過程中)和工作性協(xié)調(diào)(在服務進行過程中)⑶溝通(上情下達、下情上達、同事間協(xié)調(diào)、向公眾交代)
14、我國對志愿者的定義：志愿者是指那些沒有報酬，到公立或志愿服務組織自由奉獻的人們，他們從事各種類型的社會福利服務。(身份要素包括：①根據(jù)自由的意愿作選擇②不計金錢財物的酬賞③以具體的行動參與、投入④所作所為是滿足社會的需要。)
15、有效的志愿者管理應依循八個步驟：⑴需要評估與方案規(guī)劃(志愿者評估/動機評估、機構本身評估[組織評估:利益、風險]、服務對象評估)、⑵工作發(fā)展與工作設計(撰寫“志愿服務工作說明書”，明確工作任務、技能和工作成果)、⑶招募、⑷面談與契約、⑸迎新說明與訓練(意義、技巧、信息)、⑹督導與激勵、⑺獎勵表揚、⑻評估(志愿者、機構)。
16、社會服務機構的主要資金來源:①政府資助②民間捐助③商業(yè)交易
17、社會服務機構籌資方式：①項目申請;②私人懇請與電話勸募;③特別事件籌資活動：重大災害、記者會、研討會、展覽會
18、社會工作督導的對象:①新進入社會服務機構的工作者②服務年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者③社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生④社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。督導類型:①師徒式②訓練式③管理式④咨詢式。
19、督導的功能: ①行政②教育③支持
20、督導的內(nèi)容：
�、判姓远綄У膬�(nèi)容：①社會工作者的招募和選擇;②安置和引導工作人員;③工作計劃與分配;④工作授權、協(xié)調(diào)與溝通;⑤工作監(jiān)督、總結和評估;⑥督導者扮演多種角色(緩沖器角色、倡導者角色、機構變遷推動者)。
�、平逃远綄У闹饕獌�(nèi)容：①教導有關“服務對象群”的特殊知識;②教導“社會服務機構”的知識;③教導有關“社會問題”的知識;④教導有關“工作過程”的知識;⑤教導有關“工作者本身”的知識;⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。
�、侵С中远綄У膬�(nèi)容：①協(xié)助被督導者適應和處理工作中帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等情緒;②給予關懷和支持，使工作者在工作中有安全感，并愿意嘗試新工作;③協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞;④給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同。
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