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淘寶seo優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),提升轉(zhuǎn)化率
什么樣的店鋪才算牛逼,什么樣的運(yùn)營才算厲害,不同的朋友心里有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)c店,一個(gè)月弄個(gè)十萬銷售額,他就很高興,因?yàn)槔麧櫽泻脦兹f。一個(gè)天貓店鋪,他一個(gè)月弄一百萬感覺一般,因?yàn)樗B(yǎng)了很多人,投入了很多成本。體量不同,目標(biāo)不同,而大家都要做的,就是如何把店鋪?zhàn)龅母?
所以,廢話別多說,拿實(shí)際的東西出來看看。平臺(tái)需要的是經(jīng)驗(yàn)的分享,實(shí)操干貨的展示,不是小人思想!
這次要和大家分享的東西,是很重要的一部分,關(guān)于轉(zhuǎn)化率。因?yàn)樽匀凰阉鞯霓D(zhuǎn)化率,影響自然排名,無線端轉(zhuǎn)化率,影響無線權(quán)重,直通車的轉(zhuǎn)化率,影響的質(zhì)量分,寶貝的投入產(chǎn)出比。所以,操作的時(shí)候,我們更多的精力是要放在轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方面。這個(gè)優(yōu)化,不僅僅是一個(gè)思路,做做而已,而是你要想的是為什么這么做,這么做影響什么。事情就怕多想一步,想到了困局就破了。
亮眼的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),先弄張鎮(zhèn)貼圖,打打氣,然后開始分享的具體內(nèi)容,告訴你怎么操作才能有效提升轉(zhuǎn)化率!
想到轉(zhuǎn)化率,第一想法就是圖片問題,圖片不行,圖片怎樣怎樣的。這么想沒有問題。因?yàn)橘I家對(duì)寶貝的了解,就是通過詳情頁來展示的,現(xiàn)在的淘寶,是視覺營銷。所以能不能做好,就看詳情頁,你怎么展示寶貝。
對(duì)于圖片來說,最敏感的應(yīng)該是美工,對(duì)于產(chǎn)品、市場最敏感的是店主,是運(yùn)營。所以圖片怎么搞,pc端的核心,就是產(chǎn)品賣點(diǎn)深度挖掘,反復(fù)說明,清晰全面的產(chǎn)品介紹,售后服務(wù)說明。無線端的核心就是內(nèi)容精簡,介紹清晰,打開速度快。
詳情頁,不是簡單的圖片堆砌,或者弄幾個(gè)買家秀,曬個(gè)買家好評(píng),店鋪評(píng)分什么的。這些東西,自然回去評(píng)價(jià)去看的。買家想要看的就是你的產(chǎn)品是什么樣的,有什么功能,質(zhì)量如何,原材取自哪兒,有什么樣的效果,后期有什么售后保障等內(nèi)容。
當(dāng)然最基本的,清晰度,頁面打開速度這些基本點(diǎn),也不能丟。核心就是你是否了解你的客戶,是否了解你的產(chǎn)品
圖片并不是單一的影響因素,其他還有更多東西要考慮:
寶貝的銷量情況
這方面對(duì)于新店,新品來說都是頭疼的地方。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶主要類目的寶貝,基本同款情況太多,即使是天貓店鋪,只要不是原創(chuàng)店,有自己的設(shè)計(jì)師,拿貨和淘寶店沒什么差別。
所以銷量怎么積累,通常用的是刷單(刷單軍團(tuán)就不要在評(píng)論區(qū)打廣告了),再者高傭金的淘寶客,折扣比例,給到一二三折,產(chǎn)品以拿貨價(jià),或低于拿貨價(jià)的力度去招募淘客,返利網(wǎng)站,站外活動(dòng)都是比較好的積累銷量的平臺(tái)。
評(píng)價(jià)情況
這個(gè)主要針對(duì)的是寶貝的評(píng)分,4.7,4.8,4.9這樣的評(píng)分展示。因?yàn)橘I家對(duì)產(chǎn)品的判斷,除去詳情頁的充分描述,其他買家購買后的評(píng)價(jià)也是較為重要的影響因素。描述相符評(píng)分,不同點(diǎn)的評(píng)價(jià)量,“質(zhì)量不錯(cuò)”“顏色一般”,售后服務(wù)評(píng)論,對(duì)于對(duì)售后要求高的產(chǎn)品,需要重點(diǎn)關(guān)注,同時(shí)也是影響搜索權(quán)重的一個(gè)點(diǎn)。
產(chǎn)品處于不同的階段,新品,預(yù)熱,熱銷,爆款等,對(duì)于評(píng)價(jià)這塊的需求就不同。比如一個(gè)新品剛上,有幾個(gè)高信譽(yù)的曬圖評(píng)價(jià),總的來說,負(fù)面評(píng)價(jià)量,不要多于正面評(píng)價(jià)量。寶貝熱銷了,對(duì)于評(píng)價(jià)方面,總體來說影響就會(huì)減輕,處理上也更加自由。
前幾頁的評(píng)語
淘寶走過這么多年,購物習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)出來,買家對(duì)于評(píng)價(jià)這塊的關(guān)注度降低了,不再像往常翻n頁的評(píng)價(jià),但仍舊是一個(gè)重要的參考點(diǎn)。
這里要說的是什么,就是什么樣的評(píng)語更好,看下邊的圖1,圖2,圖3中評(píng)語,以及買家級(jí)別
Ok,你應(yīng)該看過一遍了,是的,你看過一遍了。但是,你看出點(diǎn)什么來了呢?
通常我們?cè)谧鏊蔚臅r(shí)候,總是找什么幾心實(shí)名小號(hào),或者鉆號(hào),然后去操作。之后,給刷客評(píng)語,曬圖。但是,如果你關(guān)注買家的習(xí)慣性評(píng)論,給好評(píng)的買家,會(huì)那么啰嗦,打個(gè)二三百字出來。正常的,都是簡簡單單,十幾二十字,概括清楚寶貝為什么給好評(píng)的特點(diǎn)“穿著舒服,很合身,沒有色差”“寶貝洗過了,不掉色,也不縮水,是純棉的”
但是,你去看,賣家給刷手的評(píng)語,能多長,就有多長,不寫個(gè)上百字,都不行!然后就是評(píng)論區(qū),一列都是相似的評(píng)論,幾百字的評(píng)論。想想微博為啥限制字?jǐn)?shù),就是讓你用簡單的話,把一件事兒說清楚,方便閱讀者快速獲取有效信息。
再者就是賬號(hào)級(jí)別問題,與其找一些一二三心的小白號(hào)鼓搗,不如找些鉆號(hào)搗鼓一下。信譽(yù)不同,說話的分量不同。當(dāng)然,資金有限的話,賬號(hào)分配也是要想一想的,反正都是人為控制。(ps這部分不是說告訴你,怎么刷,或者鼓勵(lì)你刷單,想著問我怎么刷的,也就別問了。我主要的觀點(diǎn),已經(jīng)表述很清楚了-讓買家可以看到,經(jīng)常看的地方,變的更好!)
另外就是無線端的評(píng)價(jià),基本和前邊說的pc一個(gè)意思。主要注意的就是下滑時(shí)候,顯示的第一個(gè)評(píng)價(jià),以及評(píng)價(jià)區(qū)的前幾屏的評(píng)價(jià)。
店鋪評(píng)分
店鋪評(píng)分是否飄綠,對(duì)轉(zhuǎn)化率依然是有影響的。只是對(duì)不同店鋪基礎(chǔ),不同操作界面,不同產(chǎn)品來說影響不同,具體說說:
一個(gè)新店,基本評(píng)分都是在5.0,如果你沒賣幾件寶貝,描述評(píng)分就成了4.6,買家要有多大的信任度,才會(huì)咨詢,下單。所以店鋪評(píng)分方面,你不能保證三個(gè)都飄紅,至少保證描述分飄紅,不能飄綠。當(dāng)然,做好的就是三個(gè)都飄紅。能不能飄紅,就看你咨詢購買時(shí)的溝通能力,寶貝發(fā)貨的時(shí)效,寶貝收獲有沒有驚喜(給你留個(gè)問題,低價(jià)寶貝要不要復(fù)雜包裝)
手機(jī)端進(jìn)入寶貝,看到的是前幾張大圖,習(xí)慣性下滑看到的就是商品的評(píng)價(jià),店鋪的評(píng)分,紅或者綠是很顯眼的,然后看到寶貝的詳情,所以無線端的轉(zhuǎn)化率低,是多方面的原因!你要做的就是在這些視覺焦點(diǎn)的地方,不要讓客戶有所疑慮。貨比三家的情況下,客戶會(huì)因?yàn)槟硞(gè)因素轉(zhuǎn)變想法!
對(duì)不同寶貝來說,描述評(píng)分的高于低,都在表明這個(gè)寶貝的質(zhì)量是否有問題。因?yàn)橐路I回去,考慮的是合不合身,有沒有色差,掉不掉色,起不起球等等。生活電器買回去,考慮的是能用多久,會(huì)不會(huì)容易壞,壞了售后如何處理等等。所以,你的描述低了,這些客戶習(xí)慣性疑惑,就會(huì)加深。
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