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網(wǎng)絡(luò)營銷的職能
網(wǎng)絡(luò)營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。下面是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò)營銷的職能，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能
1.網(wǎng)絡(luò)品牌。
網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。
2.網(wǎng)址推廣。
這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。
3.信息發(fā)布。
網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。
4.銷售促進。
營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān)，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。
5.銷售渠道。
一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。
6.顧客服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。
7.顧客關(guān)系。
良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進了顧客關(guān)系。
8.網(wǎng)上調(diào)研。
通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。
開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能。
網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有哪些
1、網(wǎng)站推廣：推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的最基本職能之一，一開始，大家對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解就是網(wǎng)站推廣，通過制作的網(wǎng)站，可以讓更多人訪問，提供服務(wù)和促進銷售等。
2、網(wǎng)絡(luò)品牌：品牌的建設(shè)，也是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，或通過網(wǎng)站，或通過電子郵件，或通過網(wǎng)絡(luò)廣告，讓企業(yè)的品牌和形象被大眾熟知。
3、信息發(fā)布：網(wǎng)站是一種信息載體，網(wǎng)店也是，通過這些網(wǎng)絡(luò)營銷載體，可以將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群。
4、在線調(diào)研：目前網(wǎng)絡(luò)營銷中可以做在線調(diào)研的平臺有很多，而且網(wǎng)上調(diào)研具有低成本高效率的特點。
5、顧客關(guān)系和顧客服務(wù)：想要網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期的效果，必須要做好顧客關(guān)系和顧客服務(wù)，從而形成良性的循環(huán)，提高顧客的忠誠度。
6、銷售渠道和銷售促進：網(wǎng)絡(luò)營銷的目的之一就是促成銷售，而實現(xiàn)銷售目標(biāo)可以利用的網(wǎng)絡(luò)平臺和方式有很多。
7、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站優(yōu)化：網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站優(yōu)化作為網(wǎng)絡(luò)營銷的開創(chuàng)者，放到現(xiàn)在也仍沒有過時。
網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能
品牌建設(shè)：通過互聯(lián)網(wǎng)建立和維護品牌形象，提高品牌知名度和美譽度。
信息傳播：通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等信息，提高信息的曝光度和傳播度。
銷售促進：通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展促銷活動，吸引消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)。
客戶服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供客戶服務(wù)，解決客戶問題和需求，提高客戶滿意度。
市場調(diào)研：通過網(wǎng)絡(luò)平臺收集市場信息和客戶反饋，了解市場趨勢和客戶需求，為產(chǎn)品研發(fā)和市場策略提供支持。
在線支付：通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供在線支付服務(wù)，方便客戶支付貨款，提高交易效率。
在線互動：通過網(wǎng)絡(luò)平臺開展在線互動活動，與客戶、合作伙伴、競爭對手等進行交流和互動，增強企業(yè)與客戶、合作伙伴、競爭對手等的關(guān)系。
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