公司前臺接待崗位職責說明書

　　前臺接待是現代企業(yè)職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。

　　前臺接待：迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關手續(xù)、接聽來電、回訪常見問題。

　　崗位職責一

　　⒈服從接待處經理、主任之工作安排。

　　⒉異常特殊事情必須向上級匯報。

　�、畴S時接受上司委派之任何工作。

　　⒋做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

　　⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協(xié)助。

　　⒍提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

　�、反蛴「鞣N營業(yè)報表。

　�、缸⒁饩频陜鹊母鞣N宣傳活動。

　�、雇其N客房及酒店各項設施及服務。

　�、簠⒓咏哟龁T例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。

　　崗位職責二

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的`領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　14、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

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