年底工作報(bào)告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的年底工作報(bào)告，歡迎大家分享。
年底工作報(bào)告1
時(shí)光如梭，不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，但是如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握必須的.工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來的主要工作資料
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示物品放行條小型工程單大型裝修資料、維修單等等怎樣運(yùn)用都要熟悉。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我遇到困難時(shí)勇于應(yīng)對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要持續(xù)好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量持續(xù)著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心那里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是對(duì)我的支持與肯定。記得毛織交易會(huì)期間，為了把工作做好，我們客服部工程部保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。
年底工作報(bào)告2
一、 認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
20*年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：
一季度，為了實(shí)現(xiàn)XX年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20*年12月11-13日在延安窯洞賓館以20*年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請(qǐng)?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20*年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20*年一季度“紅牛精耕 春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，20*年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)XX年期保費(fèi)收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過全市各級(jí)銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。
二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過xx”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)XX年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“ 紅牛精耕 創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人 萬人萬元”活動(dòng)來營造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。
通過努力，我們于6月15日，以XX年期保費(fèi)2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年XX年期過xx目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。
二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效形成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。 前半年以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營造競(jìng)賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的.兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，通過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕 創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，通過強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
三、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能
2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案，并將各主管XX年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕。
圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。
年底工作報(bào)告3
一是抓好反腐倡廉各項(xiàng)常規(guī)工作
制定年度《黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)分工表》和《紀(jì)檢監(jiān)察工作安排》;簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)《監(jiān)督責(zé)任書》;組織開展專項(xiàng)述職述廉和年度專項(xiàng)考核;全年共開展紀(jì)檢巡查6次，約談提醒400余人次。
二是抓好教育引導(dǎo)
在全集團(tuán)開展“廉潔文化月”主題活動(dòng)、黨委中心組黨風(fēng)廉政專題教育、新任中層管理人員任前廉潔談話和廉潔承諾;全年共開展廉政主題教育6次，刊發(fā)廉政文化信息10余次。
三是持續(xù)用力開展作風(fēng)紀(jì)律教育整頓
在全集團(tuán)組織開展作風(fēng)紀(jì)律教育整頓、違規(guī)公款購買消費(fèi)高檔白酒問題自查自糾及再自查、會(huì)員卡和商業(yè)預(yù)付卡問題專項(xiàng)清退等各類專項(xiàng)整治;在10個(gè)窗口單位開展行風(fēng)評(píng)議工作，制定政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測(cè)評(píng)意見整改措施38項(xiàng)。
四是抓好制度建設(shè)
對(duì)系統(tǒng)化防腐64條任務(wù)清單完成情況認(rèn)真進(jìn)行梳理總結(jié);研究制定《一案雙查制度》《廉潔約談制度》等懲防制度;梳理新成立單位廉政風(fēng)險(xiǎn)崗位132個(gè)，排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)739個(gè)，制定防控措施809項(xiàng)。
五是認(rèn)真履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)職責(zé)
制定《關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題結(jié)果運(yùn)用 嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問責(zé)暫行辦法》，集中督辦落實(shí)20xx年以來審計(jì)工作整改問題39項(xiàng);對(duì)中層管理人員的提拔任用交流和高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)審工作按程序進(jìn)行監(jiān)督，共出具黨風(fēng)廉潔意見20人次;開展專項(xiàng)效能監(jiān)察1次，立案1件，初核了結(jié)2件，給予黨紀(jì)處分1人、誡勉談話3人。
六是全面落實(shí)巡視整改要求
積極配合省委巡視組開展工作，對(duì)巡視交辦事項(xiàng)認(rèn)真組織落實(shí)，對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)做好協(xié)調(diào)和督促;向巡視組上報(bào)或協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供工作資料和臺(tái)賬等共約40件。
七是堅(jiān)持深化紀(jì)檢隊(duì)伍“三轉(zhuǎn)”工作
制定《紀(jì)檢監(jiān)察工作月報(bào)告制度》等制度規(guī)范;召開紀(jì)委會(huì)議10次;派送人員參加上級(jí)紀(jì)委紀(jì)檢業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)34人次;組織紀(jì)檢干部到省法紀(jì)基地接受警示教育，全覆蓋在紀(jì)檢干部中召開紀(jì)委班子專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì);被省紀(jì)委確定為法規(guī)工作聯(lián)系點(diǎn)。
年底工作報(bào)告4
20xx年上半年，群團(tuán)工作部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)�，F(xiàn)將工作總結(jié)和下半年工作計(jì)如下：
一、上半年工作總結(jié)
工會(huì)工作
(一)民主管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。XX公司于1月29日至2月4日組織召開了第二屆六次職代會(huì)。審議通過了20xx年度行政工作、廠務(wù)公開、集體合同、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用等工作報(bào)告。
(二)幫扶慰問工作有序開展。上半年共為職工申報(bào)醫(yī)療互助39人次，共計(jì)補(bǔ)助32982元;申報(bào)困難幫助15人次，共計(jì)補(bǔ)助120xx元;春節(jié)慰問困難職工9人，共計(jì)補(bǔ)助9000元。對(duì)1256名員工進(jìn)行了生日慰問。職工子女入園補(bǔ)貼129人，共補(bǔ)助79000元。
(三)認(rèn)真組織開展職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。上半年共協(xié)同基層工會(huì)組織開展了燒結(jié)配料工、煉鐵高爐工長、配電工、倉庫管理員崗位練兵活動(dòng)，并選拔優(yōu)秀選手參加了昆鋼集團(tuán)公司組織的ERP人力資源管理員競(jìng)賽、水處理工競(jìng)賽、水泵值班員競(jìng)賽等大型技能競(jìng)賽。認(rèn)真開展 “全員對(duì)標(biāo)、節(jié)能減排、創(chuàng)新創(chuàng)效”立功競(jìng)賽活動(dòng)、先進(jìn)操作法、合理化建議、五小成果等征集、申報(bào)活動(dòng)。征集、上報(bào)先進(jìn)操作法15項(xiàng)。
(四)文體活動(dòng)豐富多彩。結(jié)合春節(jié)、三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日分別組織了迎新春系列文體活動(dòng)、第七屆“XX杯”排球賽、第八屆“XX杯”籃球賽、“五四”青年聯(lián)誼活動(dòng)、六一職工親子活動(dòng)、“光榮使命 共圓夢(mèng)想”紀(jì)念中國共產(chǎn)黨建黨九十四周年員工歌詠比賽等活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活，緩解職工工作壓力，推進(jìn)公司精神文明建設(shè)。
團(tuán)青工作
(一)青年“品牌”工作有序開展
1、開展“三月文明月”系列活動(dòng)，以學(xué)雷鋒為民服務(wù)活動(dòng)為載體，開展了多次青年志愿者義務(wù)勞動(dòng)，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)了團(tuán)中央下發(fā)的“清朗網(wǎng)絡(luò) 青年力量”倡議書。
2、以紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)、弘揚(yáng)五四精神為指導(dǎo)，組織開展了“五四”系列活動(dòng)，組織青年團(tuán)員觀看青春勵(lì)志電影、組織開展了“迎難而上登高峰”登山比賽，按期召開了XX公司20xx年度五四表彰暨20xx年青年工作會(huì)，表彰20xx年度的先進(jìn)青年集體和個(gè)人，研究部署20xx年的團(tuán)青工作。
3、認(rèn)真開展“青年創(chuàng)新攻關(guān)項(xiàng)目競(jìng)賽”活動(dòng)。于20xx年5月，全面啟動(dòng)了“青年創(chuàng)新攻關(guān)項(xiàng)目競(jìng)賽”，并按計(jì)劃組織青年攻關(guān)項(xiàng)目立項(xiàng)，開展攻關(guān)競(jìng)賽。
4、深入基層，開展青年調(diào)研工作。20xx年一季度和二季度分別在全司團(tuán)員青年中開展了調(diào)研，以問卷調(diào)查、座談交流等方式進(jìn)行，了解了青年職工的實(shí)際情況，收集了青年對(duì)公司的一些意見和建議，形成了對(duì)XX公司青年職工狀況的一些初步分析和評(píng)價(jià)，形成了季度青年職工思想動(dòng)態(tài)報(bào)告。
5、堅(jiān)持開展青年“五小”攻關(guān)活動(dòng)。于20xx年6月集中整理20xx年度青年“五小”成果，目前正在組織初審。
6、加強(qiáng)了團(tuán)屬新媒體宣傳陣地的建設(shè)和運(yùn)用。加強(qiáng)了“XX團(tuán)委” “XX共青團(tuán)”QQ群，“XX團(tuán)委”騰訊微博和新浪微博等網(wǎng)絡(luò)宣傳工具的管理，積極向上級(jí)團(tuán)委微信平臺(tái)投稿，上半年共投稿18篇，均被刊登。
7、積極服務(wù)新工，傳遞公司關(guān)懷和溫暖。XX團(tuán)委組織團(tuán)員青年，積極為新工服務(wù)，讓新感受到公司的關(guān)懷和溫暖，同時(shí)聯(lián)合各團(tuán)支部團(tuán)干主動(dòng)與他們溝通交流，引導(dǎo)他們做好職業(yè)規(guī)劃和定位，以良好的準(zhǔn)備和精神狀態(tài)，走上工作崗位，為公司引進(jìn)人才、留住人才努力工作。
(二)青年學(xué)習(xí)常抓不懈
1、認(rèn)真組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)各級(jí)團(tuán)組織重要會(huì)議精神及共青團(tuán)昆鋼十屆十次全委(擴(kuò)大)會(huì)工作報(bào)告。
2、組織青年安全環(huán)保監(jiān)督崗員對(duì)新安全法、環(huán)保法進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過舉辦培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅使參培青年掌握了更多的安全環(huán)保知識(shí)，了解了更多的安全環(huán)保法規(guī)，學(xué)到了更多的安全環(huán)保常識(shí)，更重要的使大家能夠更好地把所學(xué)到的安全環(huán)保知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作之中。
宣傳工作
(一)月均采編、上報(bào)新聞4到5篇，收集、發(fā)布基層通訊、新聞60多篇，并建立健全稿件臺(tái)賬，詳細(xì)記錄各基層黨支部的投稿、發(fā)稿情況，XX公司稿件上報(bào)、采用情況，“一報(bào)兩號(hào)”的稿件發(fā)布、采用情況。
(二)在各部門的配合下組織完成了“黨群系統(tǒng)20xx年工作調(diào)研征集”活動(dòng)，收集整理49篇論文、報(bào)告，經(jīng)過評(píng)審組評(píng)定后，于20xx年的七一表彰會(huì)上進(jìn)行了表彰，還對(duì)優(yōu)秀論文編書成冊(cè)，下發(fā)到各黨支部用作“再學(xué)習(xí)”。
(三)完成廠報(bào)編輯12期，微信平臺(tái)信息發(fā)布48期，發(fā)布新聞信息400多條。稿件方面則負(fù)責(zé)XX公司的新聞稿和部分文學(xué)稿的組收集整理稿、改稿工作。此外，還編輯制作了4個(gè)反映XX先進(jìn)的微視頻，上報(bào)上級(jí)單位新聞媒體發(fā)布，策劃制作的各類專題報(bào)道也收到了不錯(cuò)的成效。
二、下半年工作計(jì)劃。
工會(huì)工作
(一)加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育。結(jié)合當(dāng)前公司生產(chǎn)經(jīng)營形勢(shì)和職工關(guān)心的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，重點(diǎn)開展好形勢(shì)任務(wù)教育、思想動(dòng)態(tài)分析、勞動(dòng)關(guān)系預(yù)測(cè)預(yù)控工作，建立健全工作網(wǎng)絡(luò)，從職工關(guān)心的問題入手，切實(shí)解決職工后顧之憂，為職工安心工作創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，確保職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定。
(二)深入開展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵、技術(shù)比武等多種形式的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建功立業(yè)活動(dòng)。一是建全完善XX公司職工創(chuàng)新創(chuàng)效實(shí)施辦法。建立健全勞動(dòng)競(jìng)賽的激勵(lì)保障、考核評(píng)價(jià)機(jī)制，更新思路、拓寬領(lǐng)域，豐富內(nèi)涵、創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步提高職工的參與率和競(jìng)賽活動(dòng)的科學(xué)化水平，使勞動(dòng)競(jìng)賽不斷實(shí)現(xiàn)新跨越。二是組織開展職工技能競(jìng)賽，技能競(jìng)賽通過工會(huì)組織，基層承辦的方式開展。三是不斷深化職工立功競(jìng)賽活動(dòng)，緊緊圍繞公司確定的主要發(fā)展目標(biāo)，組織開展節(jié)能降耗立功競(jìng)賽活動(dòng)。四是繼續(xù)組織開展職工先進(jìn)操作法、職工合理化建議征集活動(dòng)。
(三)加強(qiáng)部門自身建設(shè)。廣泛開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全面提高群團(tuán)人員素質(zhì)。深化“職工之家”、“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，完善考核、驗(yàn)收、評(píng)比機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)、團(tuán)支部的`指導(dǎo)，切實(shí)幫助解決實(shí)際問題，努力把基層工會(huì)、團(tuán)支部建設(shè)成為工作活躍、作用明顯、黨政重視、群眾信賴的組織。
團(tuán)青工作
(一)結(jié)合公司的改革發(fā)展、生產(chǎn)實(shí)際，拓寬共青團(tuán)的工作范圍，努力創(chuàng)新工作和活動(dòng)內(nèi)容，開創(chuàng)具有XX特色的共青團(tuán)工作項(xiàng)目，創(chuàng)造更多的有實(shí)效、有長效的品牌活動(dòng);
(二)堅(jiān)持強(qiáng)化青年“五小”攻關(guān)、青年創(chuàng)新攻關(guān)項(xiàng)目競(jìng)賽、青年“金點(diǎn)子”等常規(guī)工作，形成更系統(tǒng)、更成熟的活動(dòng)模式，爭(zhēng)取取得更好的效果和成績(jī);
(三)完善“青年安全環(huán)保監(jiān)督崗”、青年文明號(hào)、青年志愿者、青年突擊隊(duì)的管理，發(fā)動(dòng)和依靠青年職工力量，在公司降本增效、安全生產(chǎn)、技能提升、社會(huì)服務(wù)、環(huán)境綠化美化、企業(yè)文化發(fā)展等方面作出共青團(tuán)組織應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
宣傳工作
(一)大力營造“求生存 謀發(fā)展”輿論氛圍，凝聚正能量，服務(wù)新發(fā)展。
(二)豐富宣傳的形式內(nèi)容，爭(zhēng)取“一報(bào)兩號(hào)”的職工關(guān)注度和辦刊質(zhì)量在上半年的基礎(chǔ)上再有新提升。
(三)加強(qiáng)宣傳工作主題策劃能力，在豐富宣傳手段的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)宣傳主題的系統(tǒng)性和延續(xù)性，確�；鶎勇毠じ�、更實(shí)時(shí)地了解、知悉公司改革舉措和重大部署。
(四)不斷提升基層新聞稿件質(zhì)量，經(jīng)過不懈努力，所屬各黨支部的新聞稿件質(zhì)量都有穩(wěn)步提升。下半年，要著重在提升稿件質(zhì)量上下文章，力爭(zhēng)使新聞宣傳工作更好地服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展。
年底工作報(bào)告5
年是求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新年，縣檔案工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)檔案部門的指導(dǎo)與支持下，緊緊圍繞全縣中心工作，夯實(shí)基礎(chǔ)、服務(wù)民生，推進(jìn)發(fā)展，不斷完善了檔案資源體系與利用體系建設(shè)，圓滿地完成了全年制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，開創(chuàng)了檔案工作新局面，為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展服務(wù)。
一、加強(qiáng)檔案法制建設(shè)
今年是“六五”普法規(guī)劃啟動(dòng)之年，為確�！傲濉逼辗樌_局，縣檔案局在認(rèn)真總結(jié)“五五”普法經(jīng)驗(yàn)和做法基礎(chǔ)之上，積極打牢“六五”普法工作基礎(chǔ)，做到早安排、早部署、早行動(dòng)。
1、認(rèn)真編制“六五”普法工作規(guī)劃。明確全縣“六五”普法的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)工作和主要措施，科學(xué)制定“六五”普法規(guī)劃。
2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)�？h檔案局為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)法制宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保檔案“六五”法制宣傳教育各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，成立了法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組組長。
3、積極做好檔案法制宣傳工作。加強(qiáng)《檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》及《省檔案條例》的普法宣傳工作，拓展檔案的宣傳渠道，把普法與服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，增強(qiáng)普法工作的針對(duì)性、實(shí)效性。為進(jìn)一步提高社會(huì)各界廣大群眾檔案意識(shí)，使檔案工作更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，12月4日中共縣委、縣司法局、縣普法辦組織在縣政府廣場(chǎng)舉辦全國法制宣傳日暨憲法宣傳周系列活動(dòng)，我局印刷省檔案條例、省檔案法、檔案宣傳標(biāo)語各300份，向社會(huì)各界人士發(fā)放，檔案局還設(shè)置咨詢臺(tái)，對(duì)過往群眾疑難解答。通過宣傳活動(dòng)，把檔案和檔案工作知識(shí)介紹給普通公眾，引導(dǎo)人們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)檔案，拉近了檔案和公眾的距離，使公眾看到了檔案的作用，多了一分對(duì)檔案工作的了解，吸引更多的人關(guān)心檔案工作，支持檔案工作。檔案宣傳活動(dòng)增強(qiáng)了社會(huì)檔案意識(shí)和公民的檔案法制觀念，架設(shè)了檔案部門與公眾交流的橋梁，營造有利于檔案事業(yè)發(fā)展的社會(huì)氛圍，促進(jìn)了檔案資源的開發(fā)和利用，為依法管理檔案事業(yè)創(chuàng)造了有利條件，取得了很好的社會(huì)效果。我局為加大宣傳力度，還訂制了檔案宣傳名信片600張。
二、加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推進(jìn)檔案管理規(guī)范化
4-9月份，業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員深入縣人大、交警、衛(wèi)生局、交通局、信用社及縣機(jī)構(gòu)改革撤并單位實(shí)地指導(dǎo)機(jī)關(guān)檔案工作，指導(dǎo)立卷單位20個(gè)，為全面促進(jìn)機(jī)關(guān)檔案規(guī)范化管理水平，提高全縣機(jī)關(guān)檔案工作再上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
貫徹落實(shí)人力資源社會(huì)保障部和國家檔案局頒發(fā)的《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定（試行）》，做好養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等五大險(xiǎn)種文件材料的收集整理和保管利用的監(jiān)督指導(dǎo)工作，做好了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案監(jiān)督指導(dǎo)工作。截止日前，整理縣委辦、老區(qū)扶貧辦檔案、東南網(wǎng)站、工程項(xiàng)目檔案456卷。
加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案工作的監(jiān)督指導(dǎo)，深入重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檔案工作的開展，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目檔案工作的規(guī)范化管理。做好界溪水庫除險(xiǎn)加固工程項(xiàng)目檔案的驗(yàn)收，根據(jù)廈門市環(huán)海華建設(shè)集團(tuán)有限公司《關(guān)于移交縣鐵山鎮(zhèn)災(zāi)民集中安置點(diǎn)建設(shè)工程檔案》的要求，縣檔案局于年3月17日組織驗(yàn)收組對(duì)該工程檔案檔案進(jìn)行專項(xiàng)驗(yàn)收，驗(yàn)收組對(duì)該工程所形成的文件材料和檔案情況進(jìn)行抽查和核對(duì)，并對(duì)其成果進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。依據(jù)《省建設(shè)項(xiàng)目（工程）竣工檔案驗(yàn)收細(xì)則》，（閩檔[1993]60號(hào)）文規(guī)定，縣鐵山鎮(zhèn)災(zāi)民集中安置點(diǎn)建設(shè)工程檔案通過驗(yàn)收并移交縣檔案館。
加強(qiáng)檔案目標(biāo)管理工作。履行檔案工作的監(jiān)督、指導(dǎo)職責(zé)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位綜合檔案室的目標(biāo)管理工作，同時(shí)積極做好機(jī)關(guān)檔案目標(biāo)管理省級(jí)認(rèn)定后的鞏固、完善、復(fù)查和升級(jí)工作。通過監(jiān)督指導(dǎo)，有力促進(jìn)了各單位材料的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面歸檔，使各單位的文件當(dāng)年歸檔意識(shí)普遍提升，全縣85%的機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位完成20xx年度及以前形成的文件材料歸檔任務(wù)。
三、加強(qiáng)檔案資源建設(shè)新領(lǐng)域
扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建檔工作。認(rèn)真貫徹國家檔案局、民政部、農(nóng)業(yè)部《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的意見》，加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社檔案工作的監(jiān)督指導(dǎo)，著重抓了村級(jí)建檔和林權(quán)制度改革，農(nóng)村土地承包、延包等，從根本上扭轉(zhuǎn)了村級(jí)建檔起步晚、基礎(chǔ)差、零星分散的狀態(tài)。大力加強(qiáng)民生領(lǐng)域檔案資源建設(shè)，圍繞社會(huì)保障、最低生活保障、養(yǎng)老保險(xiǎn)、土地征用、移民安置、流動(dòng)人口等民生問題指導(dǎo)立卷歸檔。
樹立為大局服務(wù)的意識(shí)。積極開展各類企業(yè)檔案工作，為發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)服務(wù)；加強(qiáng)“三農(nóng)”檔案監(jiān)督與指導(dǎo)工作，積極創(chuàng)建村級(jí)示范檔案室，更好地為農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村穩(wěn)定和農(nóng)民增收服務(wù)；結(jié)合創(chuàng)建文明社區(qū)扎實(shí)有效地做好社區(qū)檔案監(jiān)督與指導(dǎo)工作，使社區(qū)檔案為社區(qū)管理提供全面準(zhǔn)確的信息服務(wù)。
四、加大檔案信息化建設(shè)
著力推進(jìn)電子公文與電子檔案管理工作。電子公文、電子檔案是重要的檔案資源，電子文件長久保存、集中管理和有效利用正成為國家檔案工作的重要組成部分。隨著機(jī)關(guān)電子公文的數(shù)量不斷增加，作用日顯重要，加強(qiáng)電子公文歸檔管理，保障電子政務(wù)建設(shè)，已是檔案部門的一項(xiàng)緊迫任務(wù)，在認(rèn)識(shí)加強(qiáng)電子公文歸檔管理對(duì)促進(jìn)新形勢(shì)下檔案事業(yè)新發(fā)展的重大意義，我局館工作人員自覺增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，把此項(xiàng)工作作為行政管理和業(yè)務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)，根據(jù)實(shí)際深入研究電子公文歸檔管理的辦法與措施，認(rèn)真研究電子公文歸檔管理的工作特點(diǎn)、業(yè)務(wù)要求與方法措施，適時(shí)制定有關(guān)工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高電子公文歸檔、電子檔案管理的規(guī)范化、科學(xué)化水平，真正把工作落到實(shí)處。
五、館內(nèi)工作
1、加大檔案收集與移交進(jìn)館工作力度。為依法接收到期檔案資料，縣委政府兩辦下發(fā)文件通知，明確接收檔案范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求，及時(shí)修訂和完善各種檔案的整理細(xì)則、保管期限等。接收檔案由局長親自帶隊(duì)上門接收檔案，做到自備車、自備人員、電話催促，抓大放小，側(cè)重抓好縣委、政府、人大、政協(xié)、民政局、財(cái)政局、教育局、統(tǒng)計(jì)局、交通局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、司法局、發(fā)改委檔案移交，接收時(shí)特別關(guān)注教育局檔案分塊管理的完整性、發(fā)改委項(xiàng)目檔案、科技局的科研材料等。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、有關(guān)單位把檔案工作作為一項(xiàng)事業(yè)納入各單位總體發(fā)展規(guī)劃，列入單位的議事日程，確保檔案工作與其他工作一樣同步發(fā)展、齊頭并進(jìn)。年我局接收10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直機(jī)關(guān)到期檔案7839卷、資料1942冊(cè)，成為近10年來檔案的接收高峰。接收檔案時(shí)，鑒定工作是移交進(jìn)館前的重要環(huán)節(jié)，本著檔案的查考價(jià)值和和歷史研究?jī)r(jià)值的`宗旨進(jìn)行鑒定，做到“有序、有用、有效”。同時(shí)擴(kuò)大檔案收集范圍，主動(dòng)向社會(huì)收集有價(jià)值的檔案，對(duì)個(gè)人所有的、具有保存價(jià)值的檔案代存、寄存、征購等辦法進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)保存在圖書館，元根書院中具有價(jià)值的檔案資料，采取復(fù)制和建立目錄及編制簡(jiǎn)介等形式，達(dá)到豐富館藏，為利用者服務(wù)。
2、做好檔案資源利用服務(wù)工作。完善了檔案利用工作機(jī)制，指定專人做好現(xiàn)行文件接收、整理、保管、提供利用等服務(wù)工作。在提供利用服務(wù)時(shí)，注重樹立良好形象，始終堅(jiān)持“四好”要求，即文明講好每一句話，熱情接待好每一個(gè)人，認(rèn)真調(diào)閱好每一份檔案，準(zhǔn)確解答好每一個(gè)問題，為利用者排憂解難，滿足利用者的需求。查檔范圍主要是：自留山、房產(chǎn)存根、土地清冊(cè)、知青檔案、人事檔案、申蘇檔案材料、工傷人員鑒定檔案、機(jī)構(gòu)撤并檔案等。年館藏檔案36337卷、資料8634卷，接待利用者162人次，提供利用檔案資料295卷，復(fù)印537頁，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)提供了詳實(shí)的第一手資料，擴(kuò)大了檔案工作的知名度，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。今年我縣屬換屆年，機(jī)構(gòu)撤并、人事變動(dòng)大，人事檔案的查找成為今年的查檔熱點(diǎn)；80—90年代的工傷人員鑒定檔案的查找成為有力依據(jù)，為工傷人員解決了醫(yī)保問題，同時(shí)可享受最低生活補(bǔ)助待遇；縣“申蘇”工作需要查找大量的檔案資料，檔案局館工作人員認(rèn)真配合保管利用股人員查閱檔案資料，為縣中心工作服務(wù)，完成了縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)檔案管理，保護(hù)檔案的安全。按照“八防”（防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防高溫、防強(qiáng)光）的要求，做好安全配套措施，做好庫房溫濕度記錄工作，于每月4月初做一次投放防蟲藥工作。做好檔案安全保密工作檢查，分別對(duì)檔案局館涉密文件信息資源管理情況，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保密管理情況，消防安全情況以及相關(guān)制度建設(shè)等情況進(jìn)行了全面檢查，進(jìn)行詳細(xì)登記、核對(duì)匯總。
六、加強(qiáng)檔案館基礎(chǔ)建設(shè)
基礎(chǔ)建設(shè)是檔案安全保管和有效利用的最基本物質(zhì)條件，我局加強(qiáng)檔案安全管理工作，加大投入不斷改善檔案保管條件，投入經(jīng)費(fèi)15萬元，安裝安全監(jiān)控系統(tǒng)、添置了空調(diào)3臺(tái)、除濕機(jī)3臺(tái)、檔案密集架160立方米，書架44立方米，打印機(jī)4臺(tái)、復(fù)印機(jī)2臺(tái)、碎紙機(jī)1臺(tái)、防磁柜1臺(tái)、消毒柜1臺(tái)、全引目錄柜5組、消防滅火器8個(gè)等，館內(nèi)所有重要部位安裝了監(jiān)控探頭，24小時(shí)不間斷進(jìn)行監(jiān)控，每個(gè)庫房都配置了空調(diào)器和去濕機(jī)，改變了過去保管利用檔案的落后狀況。重先制訂了各種規(guī)章制度，規(guī)范日常的管理和維護(hù)，定期進(jìn)行安全檢查，防患于未然，使檔案管理更加規(guī)范化、正�；�，檔案保管安全系數(shù)大大增強(qiáng)。同時(shí)做好檔案搶救保護(hù)工作，對(duì)破損民國家檔案進(jìn)行修裱28748頁，重點(diǎn)檔案進(jìn)行消毒裝盒，破損嚴(yán)重檔案5000多頁已送修裱。
七、貫徹執(zhí)行《檔案法》，加強(qiáng)以法治檔的力度
為了全面提高全縣檔案事業(yè)法治化管理水平，增強(qiáng)全社會(huì)的檔案法治觀念和檔案意識(shí)，縣檔案局于今年8月19日向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)單位下發(fā)了開展檔案行政執(zhí)法檢查的通知，對(duì)開展檔案行政執(zhí)法檢查的內(nèi)容、范圍、方法、步驟和具體要求作為具體安排。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)單位按照要求，認(rèn)真進(jìn)行了自查，并向縣檔案局報(bào)送了自查自檢書面匯報(bào)材料。從檢查情況看，大部分單位加強(qiáng)了對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全檔案管理規(guī)章制度，自覺執(zhí)行年度文件材料立卷歸檔制度，及時(shí)做好各種文件材料的收集整理和歸檔。同時(shí)，檢查也發(fā)現(xiàn)一些單位對(duì)檔案工作重視不夠，投入不足，檔案人員兼職過多，文件材料收集不夠齊全完整。檢查過程中，檢查小組對(duì)各單位檔案工作存在的問題，向有關(guān)人員作了意見反饋，多數(shù)單位在聽取了檢查的反饋意見后表示要按檢查小組的建議認(rèn)真進(jìn)行整改，盡快加以改進(jìn)完善，及時(shí)進(jìn)行整改。
八、努力建設(shè)高素質(zhì)的檔案干部隊(duì)伍
配備配強(qiáng)專職檔案員，要求全縣各單位將思想素質(zhì)好，工作作風(fēng)實(shí)，業(yè)務(wù)水平高的優(yōu)秀人員充實(shí)到檔案員隊(duì)伍，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定，結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、精干高效的檔案工作隊(duì)伍，確保各單位檔案工作健康發(fā)展。檔案人員應(yīng)具有較高的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)實(shí)踐能力，不僅要學(xué)習(xí)掌握檔案理論知識(shí)，還要熟悉與檔案工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，我局每年組織基層檔案人員參加省、市檔案局舉辦的檔案專業(yè)培訓(xùn)班，同時(shí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員抓好每年檔案人員檔案基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐操作的培訓(xùn)。做好各單位檔案人員的統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，及時(shí)指導(dǎo)基層檔案員的業(yè)務(wù)知識(shí)。
年底工作報(bào)告6
今天我們?cè)谶@里召開20xx年年終工作會(huì)議。主要目的是總結(jié)和思考過去，展望和規(guī)劃未來。在過去的一年里，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長，和09年相比增長了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工隊(duì)伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，我們的客戶也越來越多……
20xx年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首我們公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，也有過喜悅。今天，我想感謝和x公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓我們公司在化工領(lǐng)域取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。
我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拼搏，為社會(huì)、為國家創(chuàng)造利稅，為市場(chǎng)、為廣大客戶提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性價(jià)比
最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的.財(cái)富。
扎實(shí)工作、創(chuàng)新拼搏來實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
20xx年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光�！疤魬�(zhàn)未來”，我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備;需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī);需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中;需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己;需要團(tuán)結(jié)，全體x人擰成一股繩，同心同德，為了x輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗!挑戰(zhàn)未來!
年底工作報(bào)告7
新出臺(tái)的《注冊(cè)資本登記制度改革方案》提出，企業(yè)年檢制度改為企業(yè)年度報(bào)告公示制度。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)按年度在規(guī)定的期限內(nèi)，通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向工商機(jī)關(guān)報(bào)送年度報(bào)告，并向社會(huì)公示，任何單位和個(gè)人均可查詢。
企業(yè)“年報(bào)”的主要內(nèi)容包括公司股東（發(fā)起人）繳納出資情況、資產(chǎn)狀況等，企業(yè)對(duì)年度報(bào)告的`真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，工商機(jī)關(guān)可以對(duì)企業(yè)年度報(bào)告公示內(nèi)容進(jìn)行抽查。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)企業(yè)年度報(bào)告隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的，工商機(jī)關(guān)依法予以處罰，并將企業(yè)法定代表人、負(fù)責(zé)人等信息通報(bào)公安、財(cái)政、海關(guān)、稅務(wù)等有關(guān)部門，形成“一處違法，處處受限”。
對(duì)未按規(guī)定期限公示年度報(bào)告的企業(yè)，工商機(jī)關(guān)會(huì)將其載入經(jīng)營異常名錄。
企業(yè)在3年內(nèi)履行年度報(bào)告公示義務(wù)的，可以申請(qǐng)恢復(fù)正常記載狀態(tài)；超過3年未履行的，工商機(jī)關(guān)將其永久列入嚴(yán)重違法企業(yè)“黑名單”。
年底工作報(bào)告8
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下:
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的'退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
年底工作報(bào)告9
這周工作中我對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真，能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，不計(jì)較個(gè)人得失有一定的奉獻(xiàn)精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己�？头ぷ鞯男再|(zhì)決定了它對(duì)其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高。既要了解賣場(chǎng)的布局，又要熟悉賣場(chǎng)銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對(duì)顧客的咨詢;既要有良好的語言表達(dá)能力，又要了解一定的工作運(yùn)作和解決途徑。我積極圍繞客服臺(tái)以下工作內(nèi)容有針對(duì)性地展開自己的工作：
店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動(dòng)咨詢,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈(zèng)品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開具，顧客意見處理,會(huì)員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放dm,送貨服務(wù)。每天的工作我認(rèn)真對(duì)待。對(duì)待顧客的'垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對(duì)面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對(duì)待顧客的需求做到動(dòng)作快一點(diǎn)兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了細(xì)心體察顧客需要。
發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá)本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。
贈(zèng)品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場(chǎng)門店的工作。贈(zèng)品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。每日認(rèn)真核對(duì)贈(zèng)品明細(xì)表，做到無疏漏。對(duì)顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時(shí)時(shí)提醒。
此外，在工作中我積極配合上級(jí)主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時(shí)我注意團(tuán)結(jié)同事，臟活累活沖在最前面如禮品贈(zèng)品的搬運(yùn)，推找購物車，為顧客送貨等等;關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進(jìn)步。
現(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨(dú)立承擔(dān)和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在日常工作中，我能夠處處留心踏實(shí)學(xué)習(xí)，注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化，為增強(qiáng)本部門的凝聚力和向心力起了一定推動(dòng)作用在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力為的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
年底工作報(bào)告10
一、按照《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》要求開展各項(xiàng)安全工作
去年xx月，我參加了省安科中心舉辦的“危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化”一期培訓(xùn)班，《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》正處于試行階段，它對(duì)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，做出了更加明確、具體的規(guī)定。作為一名安全員，我積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)《規(guī)范》，按照10個(gè)a級(jí)要素和51個(gè)b級(jí)要素編制了詳細(xì)的“安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案”，并按照這些要素逐步開展工作，以使規(guī)范內(nèi)容真正貫穿于生產(chǎn)活動(dòng)中，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，促進(jìn)我廠的安全生產(chǎn)。
20xx年xxxx月，安全標(biāo)準(zhǔn)化考核小組對(duì)工作進(jìn)行了自評(píng)，評(píng)得了98分的`好成績(jī)。在此次自評(píng)結(jié)束后，對(duì)自評(píng)中不符合的項(xiàng)目逐一進(jìn)行了整改，并于20xx年xxxx月xxxx日至xxxx日順利通過了省安科中心的驗(yàn)收。
二、正確處理好人際關(guān)系
在日常的工作中，同上級(jí)、機(jī)關(guān)同事、車間人員的'交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時(shí)候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動(dòng)做出不理智的事情，在今后的工作中我會(huì)努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系，積極樂觀的幫助有困難的同事。
三、對(duì)化工廠今后工作的建議
希望安全管理更加人性化，在對(duì)車間的檢查中，不僅要發(fā)現(xiàn)不足，還要更多地發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)員工提出對(duì)安全工作有幫助的建議，并適時(shí)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
不斷對(duì)職工進(jìn)行安全方面的宣傳教育，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。
年底工作報(bào)告11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我叫XXX，于20xx年7月份進(jìn)入華建混凝土公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間在同事的幫助和自己的努力下，11月份正式成為華建混凝土公司的正式員工，現(xiàn)在擔(dān)任進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量驗(yàn)收一職，在過去幾個(gè)月中，能較好地執(zhí)行公司各種規(guī)定按混凝土原材料內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)砂、石等原材料質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控檢查。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，克服了不少專業(yè)知識(shí)不足的困難，能夠獨(dú)立完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在，我認(rèn)真總結(jié)幾個(gè)月來的工作情況及工作中存在的問題，認(rèn)真剖析自己的思想及工作狀況，有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、20xx年工作總結(jié)
回顧過去幾個(gè)月，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐，工作能力都有了一定的提高。特別是對(duì)砂、石含泥量、級(jí)配等試驗(yàn)有了一定的掌握。自今年7月底至今按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我走上了混凝土質(zhì)檢員的崗位，主要負(fù)責(zé)砂、石、粉煤灰、外加劑等原材料質(zhì)量驗(yàn)收及配合試驗(yàn)室水泥取樣等方面的工作。幾個(gè)月，我主要從三個(gè)方面實(shí)踐著自己的理念，力爭(zhēng)做到更好、更強(qiáng)、更到位。下面，我就這幾個(gè)月的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出以下匯報(bào)。質(zhì)檢工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識(shí)和提高技能。為達(dá)到這一要求，我一方面虛心向同事學(xué)習(xí)，另一方面學(xué)習(xí)規(guī)范、書籍。努力提高自己的專業(yè)知識(shí)。我接手的第一份工作是原材料質(zhì)量檢驗(yàn)員，主要工作如下：
1、對(duì)砂、石材料的質(zhì)量驗(yàn)收，做到進(jìn)場(chǎng)砂、石材料的車車檢查，檢查砂含泥量、泥塊含量、級(jí)配、含水率、含石量是否合格。碎石含泥量、泥塊含量、級(jí)配、石粉含量是否合格，幾個(gè)月來，因砂石含泥量、石粉含量、泥塊含量超標(biāo)，級(jí)配差退場(chǎng)砂石料1000余方；因含水率超標(biāo)及降標(biāo)號(hào)使用的砂石料100余方。通過幾個(gè)月對(duì)砂、石質(zhì)量的控制，較上半年砂、石質(zhì)量有了一定的好轉(zhuǎn)，混凝土質(zhì)量得到了一定的改善；
2、對(duì)進(jìn)場(chǎng)粉煤灰車車取樣試驗(yàn)，按照粉煤灰標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)試樣篩析，將進(jìn)場(chǎng)粉煤灰控制在Ⅱ級(jí)以內(nèi)，(篩析剩余12%以內(nèi)為Ⅰ級(jí)灰，篩析剩余12%--25%為Ⅱ級(jí)灰，25%-37%為Ⅲ級(jí)灰)，幾個(gè)月來粉煤灰因篩析剩余超出25%范圍粉煤灰退場(chǎng)300余噸；
3、對(duì)外加劑流動(dòng)性，比重的試驗(yàn)，按照公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，流動(dòng)性200mm，比重340g，對(duì)于流動(dòng)性不夠，比重不夠的外加劑打回重調(diào)，因外加劑不達(dá)標(biāo)退場(chǎng)20余噸；
4、對(duì)進(jìn)場(chǎng)水泥車車取樣；
5、對(duì)每天進(jìn)場(chǎng)所有原材料進(jìn)場(chǎng)日期、廠家名稱、車號(hào)、材料名稱、材料質(zhì)量等進(jìn)行實(shí)時(shí)登記，并對(duì)每日工作中發(fā)生的事情做出書面記錄；
6、每日交接班是跟對(duì)班說明當(dāng)日上料情況，進(jìn)料情況及工作中出現(xiàn)了什么樣的問題，商量如何解決；
7、每日交班時(shí)主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收，并對(duì)一天來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一天工作中問題的指正，將在下一個(gè)班次對(duì)該問題進(jìn)行解決處理。
在幾個(gè)月的工作中，因?qū)Σ缓细裨牧贤藞?chǎng)，與供應(yīng)商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，冷靜的跟供應(yīng)商說明為什么要將其材料退場(chǎng)的原因，并將事情經(jīng)過做出筆錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；也有小恩、小賄事情發(fā)生，面對(duì)這個(gè)問題嚴(yán)格按照‘不抽別人一根煙、不喝別人一口水’的原則，做好本職工作，履行自己的崗位職責(zé)，并及時(shí)將這些情況向領(lǐng)導(dǎo)反映。在幾個(gè)月的工作中努力做到：
一)、按規(guī)章自律，領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的堅(jiān)決不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達(dá)到的力爭(zhēng)達(dá)到。不違章、違紀(jì)，做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。
二)、用制度自律，嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事，在工作中，堅(jiān)決做到先請(qǐng)示后行動(dòng)，不搞先斬后奏；在和同事協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互相學(xué)習(xí)、真誠相待，建立良好的友誼，獲得了許多有益的啟示。今后，我仍然以平常心對(duì)待不平常的事，堅(jiān)守自己的原則，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事。
二、工作存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動(dòng)開展工作，取得了一些成績(jī)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方。這表現(xiàn)主要是：第一，在工作中由于專業(yè)知識(shí)較少，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡(jiǎn)單；看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的`處理上顯得還不夠冷靜。第二，要進(jìn)一步加強(qiáng)砂、石等原材料驗(yàn)收工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力。第三，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，能力發(fā)揮不足，將繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)原材料的檢查技能。
三、20xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)大學(xué)習(xí)知識(shí)的范圍，不斷提高自身的工作能力，使自己有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我應(yīng)嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求完成各項(xiàng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；拓寬專業(yè)知識(shí)面，參加檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試；第二，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行公司規(guī)章制度及混凝土相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成；第三，對(duì)檢驗(yàn)流程正確操作，做到準(zhǔn)確檢測(cè)、及時(shí)登記，做好工作記錄；第四，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)混凝土知識(shí)，提高理論知識(shí)和實(shí)踐操作。使自己成為一名合格的質(zhì)檢員。
最后感言，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！將自己做的更好！
年底工作報(bào)告12
項(xiàng)目部有員工x人，黨員x人，占總?cè)藬?shù)的x，項(xiàng)目部黨委下設(shè)三個(gè)支部，即：機(jī)械化施工x隊(duì)黨支部、x隊(duì)黨支部和項(xiàng)目部機(jī)關(guān)黨支部，項(xiàng)目部黨委擁有一支壯大的基層生力軍。作為一名項(xiàng)目部黨務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)帶領(lǐng)全體黨員，充分發(fā)揮項(xiàng)目部黨委思想政治堡壘的作用，共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，體現(xiàn)群體及個(gè)體強(qiáng)大的凝聚力，帶領(lǐng)全體員工緊密團(tuán)結(jié)在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，圓滿順利地完成施工生產(chǎn)任務(wù)�，F(xiàn)將項(xiàng)目部組建來的工作向大家做一下匯報(bào)，希望大家能夠給予誠懇地批評(píng)和指正。
一、項(xiàng)目部建家伊始，為強(qiáng)化項(xiàng)目部管理，規(guī)范企業(yè)行為，依據(jù)公司管理辦法，結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際情況，項(xiàng)目部黨委決定：
通過民主表決，在印制《合理化建議表》向員工征集意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合與甲方簽定的合同條款，出臺(tái)《管理辦法匯編》。在實(shí)際操作中，我對(duì)該工作進(jìn)行了督促，由辦公室確保將《合理化建議表》發(fā)放到每一位員工手中，目的在于倡導(dǎo)全體員工群策群力，使辦法真正體現(xiàn)員工們的意愿，使各項(xiàng)制度的出臺(tái)更具合理性、針對(duì)性。另外，我認(rèn)為，制度制定了一定要落實(shí)，并切實(shí)具體反映到了項(xiàng)目部的一系列工作中。這樣，才能保護(hù)好員工們的管理參與意識(shí)，奠定了項(xiàng)目管理的良好基礎(chǔ)。
二、進(jìn)場(chǎng)后，初步了解了建筑市場(chǎng)的實(shí)際情況，有這樣的感觸：
對(duì)于像我們這樣經(jīng)常在野外作業(yè)的施工隊(duì)伍來講，面臨的外部壓力還很大，一是在市區(qū)內(nèi)施工所要求的文明施工程度高；二是工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)高；三是對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境不熟悉。針對(duì)這些困難，項(xiàng)目部黨委應(yīng)堅(jiān)持以提高員工綜合素質(zhì)，加快適應(yīng)能力為目的，在全員中加大教育力度，組織多種形式、針對(duì)性知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。在同在坐的各位達(dá)成共識(shí)后，項(xiàng)目部制定了全體員工、全體黨員、各科室詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃、制度和措施，在時(shí)間、方法、內(nèi)容上，都做了具體保證。由于長時(shí)間的政治理論學(xué)習(xí)，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，改善了員工們的精神面貌，為思想政治工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也帶動(dòng)了業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)的自覺性。使學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，潛移默化提高員工們的素質(zhì)。
三、在后勤管理上，項(xiàng)目部做出一些新嘗試：
根據(jù)施工線路短、工程任務(wù)集中的實(shí)際情況，所屬施工隊(duì)被統(tǒng)一安排到項(xiàng)目部在現(xiàn)場(chǎng)蓋的四合院中，后勤管理由項(xiàng)目部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。由項(xiàng)目部建食堂、制定《現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》統(tǒng)一管理日常工作。以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、低消耗”為原則，努力為員工們營造了一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)、休息環(huán)境的同時(shí)，充分利用標(biāo)語、旗幟、圖牌等視覺形式，宣傳樹立了企業(yè)整體形象。成績(jī)是鼓舞人心的`，x年x月x日，在業(yè)主的首次大檢查中，我項(xiàng)目部脫穎而出，獲得好評(píng)，并于現(xiàn)場(chǎng)駐地會(huì)議室舉行首次施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
在后勤保障工作中，成立民主管理小組，定期采納員工們的合理化建議并給予切實(shí)落實(shí)。一系列措施，保護(hù)了員工們的主人翁意識(shí)，保障了員工們的民主管理權(quán)利，調(diào)動(dòng)了員工們的工作積極性。
四、針對(duì)項(xiàng)目部所進(jìn)行的其它一些改革：
施工隊(duì)隊(duì)長競(jìng)爭(zhēng)上崗、施工隊(duì)伍選擇、內(nèi)部隊(duì)伍任務(wù)分配、現(xiàn)場(chǎng)施工管理，諸此種種，項(xiàng)目部黨委都積極配合項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子，及時(shí)做好員工們的思想工作。并就此通過上報(bào)經(jīng)驗(yàn)、建議等書面材料形式，督導(dǎo)各隊(duì)、各科室參與項(xiàng)目部管理工作，集思廣益，力爭(zhēng)在該項(xiàng)目的管理中探求出一條嶄新的“項(xiàng)目部管隊(duì)”模式。
五、通過多種活動(dòng)，充分發(fā)揮項(xiàng)目部工會(huì)、團(tuán)委的作用。
項(xiàng)目部黨委帶領(lǐng)工委充分維護(hù)了員工們的切身利益。項(xiàng)目部組建的同時(shí)，及時(shí)建立了工會(huì)組織，并充分運(yùn)用企務(wù)公開這一有效形式，最大限度地落實(shí)好員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。在施工生產(chǎn)中，根據(jù)該項(xiàng)目所面臨的新的技術(shù)課題，及時(shí)啟發(fā)、激發(fā)施工技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)總結(jié)、創(chuàng)新。三月份，項(xiàng)目部工會(huì)為4名困難員工申報(bào)了困難補(bǔ)助金。在員工出資持股、分紅方面，帶領(lǐng)員工們及時(shí)學(xué)習(xí)公司有關(guān)文件，向員工宣傳出資入股的意義和作用。在配合施工生產(chǎn)、條件允許的情況下，為員工配齊乒乓球、籃球、象棋、電視機(jī)等各種娛樂設(shè)施。在施工間隙組織本單位員工及同相關(guān)單位員工進(jìn)行聯(lián)誼，團(tuán)員青年是一支充滿活力的新生力量，在施工生產(chǎn)中，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其委以重任，在生活中，適時(shí)地啟發(fā)他們，在活動(dòng)中，充分支持、發(fā)掘他們的組織能力。
六、在履行國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律五項(xiàng)規(guī)定和“新五條”要求工作中，項(xiàng)目部黨委則組織全體黨員開展“學(xué)習(xí)十六大精神、樹廉潔形象、求管理創(chuàng)新”及“學(xué)黨紀(jì)、學(xué)法規(guī)”活動(dòng)，保證了各項(xiàng)工作的合理、合法性。
工作中各項(xiàng)成績(jī)的取得是可喜的，同時(shí)，一些不足也就顯現(xiàn)了出來：
一、解決好“工學(xué)矛盾”。項(xiàng)目管理，一方面要求提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，一方面要求保障員工們的工余休息時(shí)間，張馳有度。這就需要進(jìn)行學(xué)習(xí)方式、方法上的創(chuàng)新。還有各種會(huì)議的召開，要做到精悍、有力。
二、繼續(xù)做好后勤工作。
好的后勤工作起到“安定民心”的作用，項(xiàng)目部的后勤管理仍舊存在一些問題，所以還要想辦法、出主意，將這項(xiàng)工作持久地抓下去。
作為一名項(xiàng)目部的黨務(wù)工作者，在工作面前，要用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)入黨時(shí)的誓言，“火車跑得快，得要車頭帶”，項(xiàng)目部成績(jī)的取得，更需要大家的群策群力、通力協(xié)作。
年底工作報(bào)告13
年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營方針，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績(jī)顯著。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施
�。ㄒ唬⑷嗣駧艃�(chǔ)蓄存款超常增長凈增萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)的。采取的措施有以下條。
�、庇捎谌ツ暝馐芴卮蠛闉�(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難。
�、惨源l(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年?duì)I銷戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資戶。教育儲(chǔ)蓄新增戶萬元。
�、衬瓿醭浞轴j釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆�(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)代發(fā)工資營銷每戶獎(jiǎng)勵(lì)元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。
�、粗蓄I(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅萬元，月份獎(jiǎng)金萬元，月份職工獎(jiǎng)金萬元，月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)萬元全由我行代發(fā)。
�、挡欢ㄆ谟秒娨晱V告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。
（二）、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人營銷半年以上每萬元貸款獎(jiǎng)勵(lì)元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營銷任務(wù)。
�。ㄈ�、中間業(yè)務(wù)收入萬元，較去年多收入萬元，完成了全年任務(wù)的。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個(gè)人營銷一張時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡張，其中時(shí)代卡張。加上去年的張，兩年發(fā)靈通卡萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)萬余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入萬元，較上年多增萬元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險(xiǎn)多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬元，較去年多收入萬元。
（四）、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
二、幾點(diǎn)體會(huì)
一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏�？偨Y(jié)一年來的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
（一）、用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，年以前全行代發(fā)工資有戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線員工績(jī)效考核，每營銷代發(fā)工資戶獎(jiǎng)勵(lì)元的激勵(lì)政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，年、年還新增代發(fā)工資戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無怨言。代理營銷保險(xiǎn)每增加元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人元，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營銷。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
（二）、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營銷，力挫他行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等個(gè)單位的代發(fā)工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，使個(gè)單位的戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。
�。ㄈ�、服務(wù)是根本。營銷上來了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及年的工作設(shè)想
（一）、存在問題：
�、苯衲昙哟鬆I銷力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有萬余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無序競(jìng)爭(zhēng)，年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。
�、灿捎诖肀ｋU(xiǎn)營銷的老客戶普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使年后幾個(gè)月代理營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，年代理保險(xiǎn)營銷不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
�、呈杖爰�(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過低，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。
⒋無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財(cái)金賬戶完成了戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降萬元，未完成任務(wù)，估計(jì)年也不容樂觀。
（二）、工作設(shè)想
⒈工作目標(biāo)
（1）、儲(chǔ)蓄存款確保完成萬元，力爭(zhēng)完成萬元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)萬元。
�。�2）、個(gè)貸營銷萬元，力爭(zhēng)完成萬元。
�。�3）、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)萬元，力爭(zhēng)完成萬元。
�。�4）、靈通卡張，貸記卡張，信用卡張，理財(cái)金賬戶戶。
⒉工作措施
�。�1）、加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的`組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長為組長、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。
�。�2）、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是年的重點(diǎn)工作。
（3）、抓好大戶營銷，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。
�。�4）、在代發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們?cè)械膫�(gè)別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動(dòng)搖。年我們要重點(diǎn)做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財(cái)金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
�。�5）、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作，特別要做好代理保險(xiǎn)營銷工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。
�。�6）、做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好機(jī)，提高其使用率，減輕柜面壓力。
年底工作報(bào)告14
藝術(shù)教育是學(xué)校教育的重要組成，是實(shí)施美育的主渠道，xx小學(xué)始終堅(jiān)持把藝術(shù)教育作為實(shí)施素質(zhì)教育的切入點(diǎn)，本著“提高藝術(shù)水平，培養(yǎng)學(xué)生特長，打造特色教育”的思路，以強(qiáng)化音、美教育為突破口，通過抓課堂教學(xué)主陣地，開展豐富多彩的課外藝術(shù)活動(dòng)等，發(fā)展學(xué)生特長，營造濃厚的藝術(shù)教育氛圍，充分彰顯我校藝術(shù)教育的獨(dú)特風(fēng)格，走出一條獨(dú)具特色的藝術(shù)教育發(fā)展之路。20xx年我校被評(píng)為“xx省美育特色�！薄，F(xiàn)就我校一年來藝術(shù)教育發(fā)展情況作以匯報(bào)：
一、基本情況
我校現(xiàn)有藝術(shù)教師15人，其中音樂教師4人，美術(shù)教師3人，書法教師8人，全部具有大學(xué)本科學(xué)歷。有音樂專用教室3個(gè);美術(shù)專用教室1個(gè)，并且設(shè)有特級(jí)教師xxx“美術(shù)工作室”，藝術(shù)類器材配備達(dá)標(biāo)。
二、主要舉措和成效
(一)藝術(shù)教師隊(duì)伍
1.教師培訓(xùn)
(1)學(xué)校鼓勵(lì)并支持他們積極參加市、區(qū)教研部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)與教研，學(xué)校也多次邀請(qǐng)市、區(qū)教研員老師、市群眾藝術(shù)館、區(qū)少年宮的教師為我校藝體教師指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，提高教師專業(yè)能力。
(2)重視藝術(shù)教師的校本教研和校本培訓(xùn)。通過教研組的教研活動(dòng)，來提升藝術(shù)教師的教學(xué)素質(zhì)。并且通過量身定制校本研修，每一位藝術(shù)教師與全校教師一樣，全部都有個(gè)人小課題研究，在工作中主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷更新觀念、更新知識(shí)、更新技能，提高自身能力。
(3)組織教師外出培訓(xùn)、觀摩。開闊教師眼界，加強(qiáng)藝術(shù)教師的交流，從而不斷提高他們的素質(zhì)。
2.藝術(shù)經(jīng)費(fèi)投入
學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)中每年都有藝術(shù)教育的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。只要是藝術(shù)教育、教學(xué)或活動(dòng)需要，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都能給予經(jīng)費(fèi)上的積極支持，如：今年的舞蹈比賽、合唱比賽的服裝都進(jìn)行了更新;校園文化重新進(jìn)行了設(shè)計(jì);新增了美術(shù)展板等項(xiàng)目的投資;增加了書法教師數(shù)量。保證了藝術(shù)教育有序深入地開展，為藝術(shù)教育發(fā)展提供了物質(zhì)保障。
(二)課程建設(shè)與藝術(shù)活動(dòng)
學(xué)校嚴(yán)格按照教育部規(guī)定的課時(shí)開展藝術(shù)課堂教學(xué)。以校本課、社團(tuán)、藝術(shù)節(jié)為契機(jī)，開展豐富多彩的藝術(shù)活動(dòng)，讓美育深入學(xué)生的心靈。我校每學(xué)期都對(duì)藝術(shù)工作進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，將藝術(shù)工作納入學(xué)校的教學(xué)工作計(jì)劃中，并貫穿整個(gè)教學(xué)過程，確保管理到位，檔案資料齊全，做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)、有評(píng)定。
1.藝術(shù)課程建設(shè)
(1)國家基礎(chǔ)型課程開齊開足。我校牢牢抓住課堂教育主渠道的作用，在國家基礎(chǔ)型課程設(shè)置上做到各個(gè)年級(jí)、各門藝術(shù)課程開齊、開足，由專職教師任教音樂、美術(shù)、書法。藝術(shù)課程開課率為100%。除此以外，學(xué)校還提倡非藝術(shù)學(xué)科的教師能夠?qū)⑺囆g(shù)教育滲透在學(xué)科教學(xué)中，通過欣賞、表演等各種形式豐富課堂教學(xué)，提高學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)。
我校的藝術(shù)教育注重面向全體學(xué)生，較好的完成了教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的教學(xué)目標(biāo)。在藝術(shù)教材方面，我們按照規(guī)定選用國家審定通過的美術(shù)、音樂教材，按照課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，并根據(jù)學(xué)生發(fā)展需求拓展教學(xué)內(nèi)容。
我們?cè)谒囆g(shù)課堂教學(xué)中注重教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過程和教師教學(xué)反思。教學(xué)設(shè)計(jì)中注重課堂教學(xué)過程的優(yōu)化，注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，努力讓學(xué)生主動(dòng)的參與，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，獲得生動(dòng)的審美體驗(yàn)。教學(xué)過程中注重全體學(xué)生在知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面的發(fā)展。教學(xué)反思強(qiáng)調(diào)對(duì)本節(jié)課優(yōu)缺點(diǎn)的總結(jié)，著重對(duì)不足的地方提出改進(jìn)措施。
我們采用學(xué)生自評(píng)、互評(píng)以及教師對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)等方式，提倡多主體評(píng)價(jià)。更注重學(xué)生在教學(xué)過程中的表現(xiàn)性評(píng)價(jià)。運(yùn)用課堂中學(xué)生的表現(xiàn)、參與，教師對(duì)學(xué)生回答問題、參與問題的記錄等方式收集學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)的信息，對(duì)學(xué)生在參與學(xué)習(xí)過程中的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)學(xué)生的作業(yè)采用多種評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)，有學(xué)生的'自評(píng)、教師的等級(jí)評(píng)定與學(xué)生作品講評(píng)及互評(píng)以及學(xué)生作品展示等方式，充分肯定學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展，明確需要克服的弱點(diǎn)與發(fā)展方向。
(2)挖掘課程資源，開發(fā)特色校本課程。學(xué)校結(jié)合實(shí)際和學(xué)生需求，開設(shè)“金州古琴”、“書法”、“創(chuàng)意美術(shù)”、“兒童畫”、“剪紙”、“中國結(jié)”“尤克里里”、“國畫”、“衍紙畫”等藝術(shù)類的特色校本課程，每位同學(xué)根據(jù)自己的愛好選擇項(xiàng)目報(bào)名參加，如今我校參與藝術(shù)類校本課的學(xué)生累計(jì)達(dá)到60%以上。學(xué)校的校本課程都是由專業(yè)老師擔(dān)任輔導(dǎo)，由本校教師和聘請(qǐng)校外藝術(shù)教師到我校授課，每門選修課都有計(jì)劃，有過程性教案，每學(xué)期期末學(xué)校都要進(jìn)行成果匯報(bào)。學(xué)校被xx市文廣局命名為“xx省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)金州古琴傳承基地校”。古琴隊(duì)已經(jīng)成為學(xué)校藝術(shù)教育靚麗的名片�！皠�(chuàng)意美術(shù)”也被評(píng)為xx新區(qū)優(yōu)秀校本課。
學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生自主組建了多個(gè)學(xué)生藝術(shù)類社團(tuán)組織，其中“魚彩劇社”最受學(xué)生青睞，表演劇目獲得xx新區(qū)課本劇特等獎(jiǎng)。“小記者團(tuán)”、“xx朗讀者”活動(dòng)也開展得有聲有色。
2.藝術(shù)活動(dòng)豐富多彩
每年10月舉行藝術(shù)周活動(dòng)。歷時(shí)近一個(gè)星期的校園文化藝術(shù)節(jié)已成為學(xué)校展示藝術(shù)教育成果的重要平臺(tái)，成為同學(xué)最關(guān)注、最喜愛的藝術(shù)盛會(huì)。在藝術(shù)節(jié)期間，校園變成了藝術(shù)的海洋，孩子們才藝得到釋放，在老師們精心設(shè)置活動(dòng)中，感受著藝術(shù)帶給我們的無盡的快樂和享受�！鞍喟嘤懈杪暋焙铣荣�、“名篇名曲鑒賞”、“鋼琴秀場(chǎng)”、“百米畫卷”、“我衣我秀”“才藝展示”等都成為了孩子們喜歡投入其中的最受歡迎活動(dòng)項(xiàng)目。成為學(xué)生挖掘潛能、展現(xiàn)自身藝術(shù)天分的重要舞臺(tái)，成為班級(jí)班風(fēng)建設(shè)、凝聚力建設(shè)的有力載體。
(三)推進(jìn)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)藝術(shù)特色人才。
學(xué)校成立“合唱隊(duì)”、“舞蹈隊(duì)”、“古琴樂隊(duì)”音樂藝術(shù)團(tuán)隊(duì)，要求教師在藝術(shù)教學(xué)中充分重視學(xué)生的個(gè)別差異，注重因材施教，在全面了解學(xué)生個(gè)性特征的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)其潛能。把藝術(shù)課外活動(dòng)作為學(xué)生實(shí)施藝術(shù)教育的重要途徑，面向社會(huì)、搭建舞臺(tái)，開展藝術(shù)活動(dòng)、參加各級(jí)各類藝術(shù)或競(jìng)技類比賽，爭(zhēng)取優(yōu)異成績(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。
(四)打造校園藝術(shù)環(huán)境，營造濃郁藝術(shù)文化氛圍。
學(xué)校根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，建有設(shè)施較完備的音樂、美術(shù)、舞蹈等藝術(shù)教育的專用教室，基本能滿足藝術(shù)課教學(xué)的需要。并建有專用畫室和舞美室，以及所需的教學(xué)設(shè)施、音像資料和藝術(shù)活動(dòng)器材，配備了藝術(shù)圖書與資料，基本可以滿足課外藝術(shù)教育活動(dòng)的需要。
我校以特色班集體文化建設(shè)系列活動(dòng)為實(shí)施途徑，每月更換一次的室內(nèi)外板報(bào)，精心的構(gòu)思、精美的設(shè)計(jì)，營造了良好的藝術(shù)氛圍。
(五)培育藝術(shù)之花，結(jié)滿藝術(shù)碩果。
一年來，由全體xx人的不懈努力，取得優(yōu)異成績(jī)：
1.獲得國家級(jí)課題《課改背景下學(xué)生自主學(xué)習(xí)提升核心素養(yǎng)的實(shí)踐研究》、“全國基礎(chǔ)教育科研實(shí)驗(yàn)基地”稱號(hào)。
2.全國青少年五好小公民主題教育讀書活動(dòng)“紅旗飄飄，引我成長”示范學(xué)校。
3.華潤怡寶杯“我最喜愛的童書”閱讀推廣活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
4.xx省美育特色學(xué)校。
5.xx市家長學(xué)校示范校。
6.xx新區(qū)中小學(xué)“紅旗飄飄”主題攝影繪畫大賽團(tuán)體獎(jiǎng)。
7.xx新區(qū)中小學(xué)生小海娃杯合唱比賽榮獲特等獎(jiǎng)，并代表區(qū)參加市里比賽榮獲二等獎(jiǎng)。
8.xx新區(qū)中小學(xué)生小海娃杯舞蹈比賽榮獲一等獎(jiǎng)。
9.20xx年xx新區(qū)“優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)校園”之“中華詩韻”詩詞展演榮獲一等獎(jiǎng).
10.20xx年xx新區(qū)“藝術(shù)小達(dá)人”系列活動(dòng)之“海娃杯”器樂展演榮獲一等獎(jiǎng)。
11.20xx年xx新區(qū)中小學(xué)文化科技藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)之“藝術(shù)小達(dá)人—‘小荷之舞’舞蹈展演"榮獲一等獎(jiǎng)。
12.20xx年xx新區(qū)“藝術(shù)小達(dá)人”系列活動(dòng)之“紅星海杯”小主持人大賽榮獲一等獎(jiǎng)。
13.20xx年xx新區(qū)“藝術(shù)小達(dá)人”系列活動(dòng)之課本劇大賽一等獎(jiǎng)。
三、展望未來，再創(chuàng)輝煌
藝術(shù)教育工作是學(xué)校教育的重要組成部分，經(jīng)過學(xué)校師生共同的努力，藝術(shù)教育工作有了新的起色。我校圍繞著豐富學(xué)生的課余生活，從教師到學(xué)生，從社會(huì)到家長，對(duì)藝術(shù)教育有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)�；拘纬闪怂囆g(shù)特色教育的氛圍。今后我們還將藝術(shù)工作中不斷努力，挖掘社會(huì)資源，開設(shè)綜合藝術(shù)課程，促進(jìn)師生綜合素質(zhì)的提高，為我校藝術(shù)教育工作和學(xué)生的終身發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
年底工作報(bào)告15
年，市局（分公司）在市局和市委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，認(rèn)真做好了“卷煙上水平”的各項(xiàng)工作。1-11月共實(shí)現(xiàn)兩煙銷售收入11.54億元，同比增長26.56%；實(shí)現(xiàn)利潤2.12億元，同比增加6418萬元，增長43.27%，實(shí)現(xiàn)稅利3.12億元,同比增加7957萬元，增長34.26%，三項(xiàng)費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，企業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、年主要工作情況
（一）煙葉生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展
今年以來，我們緊緊圍繞煙葉工作“三個(gè)突出”的要求，抓質(zhì)量、強(qiáng)特色，烤煙生產(chǎn)保持平穩(wěn)發(fā)展。一是嚴(yán)格計(jì)劃管理。以合同管理為主線，落實(shí)煙葉移栽面積6.7萬畝，簽訂合同6623份，煙葉種植嚴(yán)格控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了“既穩(wěn)的住，又控的住”的工作目標(biāo)。二是強(qiáng)化生產(chǎn)管理。在生產(chǎn)過程中，創(chuàng)新實(shí)施“臺(tái)帳式”管理模式和“一月一專項(xiàng)”生產(chǎn)督查考核，不斷加強(qiáng)煙站內(nèi)部管理和生產(chǎn)過程跟蹤考核，努力提升了煙葉大田管理精細(xì)化水平，特別是面對(duì)今年低溫霜凍、暴雨洪澇等頻發(fā)災(zāi)害天氣，全局上下不等不靠，科學(xué)應(yīng)對(duì)，在煙苗凍死達(dá)20%、凍傷達(dá)70%和大田受災(zāi)面積超萬畝、絕收達(dá)1783畝的情況下，最終穩(wěn)定了面積、穩(wěn)定了產(chǎn)量，取得了抗災(zāi)保煙的最終勝利。三是突出收購管理。圍繞煙葉收購“質(zhì)量、公正、安全”三大核心，進(jìn)一步優(yōu)化了收購流程、加強(qiáng)了質(zhì)量監(jiān)管、融洽了收購氛圍，順利完成了年度收購任務(wù)，累計(jì)收購煙葉21.2萬擔(dān)，中上等煙比例達(dá)94%，等級(jí)結(jié)構(gòu)和等級(jí)質(zhì)量較去年有明顯改善，支付收購及補(bǔ)貼資金1.92億元,收購均價(jià)再創(chuàng)歷史新高。同時(shí)，作為今年國家局專業(yè)化分級(jí)散葉收購試點(diǎn)單位之一，我們?cè)谏呈小⒂朗⒒貑卧e極組建散葉專業(yè)化分級(jí)隊(duì)和煙農(nóng)分級(jí)互助合作組，全面推行煙葉專業(yè)化分級(jí)散葉收購，取得了省時(shí)增效的良好成效，并于10月8日成功承辦了全國專業(yè)化分級(jí)散葉收購現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。四是抓實(shí)煙基建設(shè)。編制出臺(tái)了年現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)基地單元建設(shè)實(shí)施方案并獲得省局評(píng)審?fù)ㄟ^，迅速啟動(dòng)了永盛單元、沙市單元建設(shè)工程，去冬至今，共投入資金6352萬元，完成煙水煙路工程395處，新建烤房1224座，購買煙用農(nóng)機(jī)136臺(tái)套，全面完成了XX年煙基工程建設(shè)任務(wù)并通過國家局和盛市局檢查驗(yàn)收。
（二）卷煙營銷成效顯著
今年以來，面對(duì)品牌和結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力卷煙營銷以品牌培育為核心，著力“三個(gè)注重”推進(jìn)卷煙營銷。1--11月份，累計(jì)完成卷煙銷量5.37萬箱，增長10.72%，實(shí)現(xiàn)銷售收入10.3億元，增長25.93%；實(shí)現(xiàn)毛利2.37億元，增長33.33%；單箱均價(jià)達(dá)到1.93萬元，增長13.78%。預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)卷煙銷量5.65萬箱，銷售收入10.8億元，毛利2.5億元。一是推進(jìn)精準(zhǔn)營銷。有針對(duì)性設(shè)立了50個(gè)市卷煙價(jià)格信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)、4個(gè)江西信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)，每半月編輯一期《市卷煙營銷動(dòng)態(tài)》，編寫了《市卷煙市場(chǎng)營銷服務(wù)指南》，攜手紅塔、廣東、川渝等多家工業(yè)企業(yè)開展了20余場(chǎng)卷煙評(píng)吸推介活動(dòng)，面向煙農(nóng)舉行了10余場(chǎng)品牌推介會(huì)，開展了“雙喜聯(lián)誼杯”拔河比賽和“紫荊兄弟紅歌大家唱暨卷煙品牌知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，切實(shí)提高了品牌培育能力和水平。二是提升服務(wù)水平。率先打造“貼心管家”式服務(wù)，在零售客戶柜臺(tái)粘貼服務(wù)聯(lián)系卡，向客戶發(fā)放服務(wù)資料包，建立以煙草站為基地的“客戶經(jīng)理駐點(diǎn)制度”，深入開展了“優(yōu)化終端促發(fā)展，人人爭(zhēng)創(chuàng)精品街”的“6s”亮化終端活動(dòng)，引導(dǎo)低業(yè)態(tài)客戶向高業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。三是大力穩(wěn)價(jià)促銷。認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)價(jià)促銷”的營銷策略，今年以來，共組織了22嘗參會(huì)人數(shù)達(dá)1400余人的系列穩(wěn)價(jià)促銷現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，發(fā)放穩(wěn)價(jià)通知書4000余份，確保了零售客戶的盈利水平達(dá)到10%以上，有效提升了客戶滿意度。同時(shí)，通過開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、“123”讀書活動(dòng)及績(jī)效考核，有效加強(qiáng)了營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
（三）專賣監(jiān)管有力加強(qiáng)
今年以來，我們緊緊圍繞“兩個(gè)嚴(yán)格”要求，抓監(jiān)管、凈市場(chǎng)，專賣管理得到有力加強(qiáng)。1--11月份，共查處案件367起，同比增長36.7%；查獲各類違法違規(guī)卷煙500.88萬支，同比增長6.02%，查獲煙葉14.94噸；市場(chǎng)凈化率達(dá)到95%，清理許可證245戶，新辦許可證96戶。一是嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管。以“兩打三清”為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步完善了打假協(xié)作機(jī)制，開展系列市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊公開擺賣假、私、非煙等違法行為，查獲一起國標(biāo)假煙網(wǎng)絡(luò)案（正在收網(wǎng)），實(shí)現(xiàn)了我局專賣打假破網(wǎng)歷史性突破。制定并公布了市行政區(qū)域卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃，聯(lián)合工商部門建立了無證戶定期移交和無證經(jīng)營案件移送制度，清理無證戶550戶，切實(shí)提高了市場(chǎng)凈化率，并對(duì)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)經(jīng)營戶基礎(chǔ)資料進(jìn)行了系統(tǒng)維護(hù)。二是嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)管。加大宣貫力度，健全內(nèi)管組織機(jī)構(gòu)，使全員規(guī)范意識(shí)明顯提升，同級(jí)監(jiān)管配合度與參與度明顯增強(qiáng)；進(jìn)一化強(qiáng)化了“兩煙”生產(chǎn)的日常監(jiān)管，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)檢查，認(rèn)真調(diào)查處理相關(guān)舉報(bào)線索和信息，做到了對(duì)異常問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理；對(duì)永安天福復(fù)烤廠2707噸廢次煙葉、煙梗、煙末的填埋報(bào)廢進(jìn)行了全程監(jiān)管。同時(shí)，多次組織專賣隊(duì)伍開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、軍事強(qiáng)化訓(xùn)練、野外體能拓展，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升，筑牢了依法行政、規(guī)范辦案的第一基矗
（四）基礎(chǔ)管理不斷提高
以體系建設(shè)、基層單位創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，著力“三個(gè)扎實(shí)推進(jìn)”，企業(yè)基礎(chǔ)管理實(shí)現(xiàn)新提升。一是體系建設(shè)全力推進(jìn)。按照“七個(gè)結(jié)合”的體系建設(shè)思路和要求，全面梳理完善了各項(xiàng)工作制度、流程，正式發(fā)布實(shí)施了b/0新版體系文件，努力提升了全員應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力和體系文件執(zhí)行力，建立健全了企業(yè)各項(xiàng)管理制度。我局體系建設(shè)工作，也得到了市局高度肯定和評(píng)價(jià)，并在全市體系知識(shí)競(jìng)賽中勇奪第一名。二是基層創(chuàng)優(yōu)扎實(shí)開展。圍繞“抓班子、帶隊(duì)伍，抓基儲(chǔ)嚴(yán)規(guī)范，抓監(jiān)管、凈市場(chǎng)，抓網(wǎng)建、優(yōu)服務(wù)，抓質(zhì)量、強(qiáng)特色”的工作思路，我們對(duì)年創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局、優(yōu)秀縣級(jí)煙草分公司和龍伏煙草站、淳口煙草站創(chuàng)建優(yōu)秀煙葉收購站工作進(jìn)行了進(jìn)一步的分解和細(xì)化，強(qiáng)化了各項(xiàng)措施的配套與落實(shí)，有力推動(dòng)了創(chuàng)建工作的順利開展，并在12月7日省局檢查驗(yàn)收中得到了檢查組的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。三是日常工作規(guī)范有序。緊緊圍繞全局中心工作，切實(shí)抓好了文秘宣傳、會(huì)務(wù)接待、財(cái)務(wù)管理、人事管理、行政后勤、紀(jì)檢監(jiān)管、安全維穩(wěn)等各項(xiàng)日常工作，確保了企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行和安定和諧。同時(shí)，通過認(rèn)真開展了“四清”愛企衛(wèi)生和“四小”科技創(chuàng)新活動(dòng)、創(chuàng)新實(shí)施“三線考核”績(jī)效管理機(jī)制，也有力提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
（五）隊(duì)伍建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)
圍繞“三個(gè)加強(qiáng)”，進(jìn)一步嚴(yán)格管理、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)肅紀(jì)律，員工隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。一是人事改革煥發(fā)活力。全面完成了第四輪人事制度改革的機(jī)構(gòu)調(diào)整、局領(lǐng)導(dǎo)班子副職和中層正副職競(jìng)聘、員工11級(jí)崗位競(jìng)聘以及職工優(yōu)化組合等工作，并相應(yīng)完成了第六屆職工代表及工會(huì)小組長、機(jī)關(guān)黨總支、經(jīng)評(píng)、預(yù)算等機(jī)構(gòu)的改選和人員調(diào)整工作，完成了新的工資套改工作，使改革有效實(shí)現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置。三是人文氛圍融洽和諧。大力弘揚(yáng)“紫荊”企業(yè)文化，組織開展了“天天慈善一元捐”、“情系玉樹災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)活動(dòng)”等一系列建整扶貧、捐資助學(xué)、助殘幫困社會(huì)公益活動(dòng)和“雙喜·聯(lián)誼杯”拔河比賽等各種豐富職工精神文化生活的活動(dòng)，樹立了市煙草對(duì)外的'良好形象，并于四月份被市文明辦正式授牌“市文明標(biāo)兵單位”。三是廉政建設(shè)縱深推進(jìn)。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，做好了反腐倡廉制度、教育、監(jiān)督、糾偏等各項(xiàng)工作，對(duì)相關(guān)舉報(bào)的信息進(jìn)行了認(rèn)真核查，通過舉辦三次黨組中心組學(xué)習(xí)、觀看廉政警示片、廉政書畫比賽等活動(dòng)，大力加強(qiáng)廉政宣傳教育，有力促進(jìn)了黨員干部廉潔勤政和全局團(tuán)結(jié)干事氛圍的形成。上半年共拒收禮品禮金5人次，合計(jì)金額2.45萬元，其中退回3人次，金額0.95萬元；上繳市紀(jì)委2人次，金額1.5萬元。同時(shí)，認(rèn)真開展經(jīng)濟(jì)評(píng)審，共開展經(jīng)評(píng)73項(xiàng)，評(píng)審金額399.6萬元，審定金額332.8萬元，審減金額66.8萬元。四是黨群組織保障有力。在深入開展“四好”班子創(chuàng)建、黨員干部“講黨性、重品行、作表率”和“三嚴(yán)”教育活動(dòng)同時(shí)，率先開展了以“比學(xué)習(xí)、賽素質(zhì)；比思想、賽作風(fēng)；比管理、賽效率；比工作，賽業(yè)績(jī)；比服務(wù)、賽滿意”為主要內(nèi)容的“五比五賽”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展提供了有力的組織保障和智力支持，努力營造了全局比學(xué)趕超、率先發(fā)展的良好氛圍。同時(shí)，扎實(shí)開展內(nèi)培訓(xùn)外訓(xùn)工作，先后分五批選派40余名同志參加相關(guān)技能鑒定培訓(xùn)，認(rèn)真組織員工積極參加行業(yè)技能比武，沈嬋、匡文基兩位同志分獲全國和全省煙草技術(shù)能手榮譽(yù)稱號(hào)。
二、存在的不足與問題
年，我們各方面工作雖然都取得顯著成績(jī)，但也存在一些問題和不足。
一是受今年頻發(fā)的自然災(zāi)害等多種因素影響，煙葉生產(chǎn)沒有完成市局下達(dá)計(jì)劃。同時(shí)，煙葉生產(chǎn)控費(fèi)能力不高、質(zhì)量特色不強(qiáng)、創(chuàng)新能力不足等問題仍然突出，煙葉生產(chǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提升。特別是隨著地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，其它產(chǎn)業(yè)與煙葉生產(chǎn)爭(zhēng)地、爭(zhēng)工、爭(zhēng)效所引起的煙葉生產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)定和布局調(diào)整壓力將更大。
二是受卷煙銷售指令的計(jì)劃及品牌結(jié)構(gòu)等因素影響，省外及個(gè)別省內(nèi)牌號(hào)卷煙價(jià)格倒差、落地消費(fèi)率不高、市場(chǎng)庫存不合理等問題依然突出，零售客戶經(jīng)營利潤和滿意度仍然不高，卷煙營銷對(duì)市場(chǎng)調(diào)控能力有待進(jìn)一步提升。
三是受區(qū)域市場(chǎng)特征等因素影響，市場(chǎng)凈化率、占有率仍然不高，假、私、非等問題還比較突出，許可證清理難度較大，內(nèi)部監(jiān)管的參與度、認(rèn)同度、價(jià)值度還有待提高。
四是企業(yè)仍然存在一些不穩(wěn)定、不和諧的因素，12名市招子弟因合同到期不再續(xù)簽所引發(fā)的矛盾已成為企業(yè)當(dāng)前重大不穩(wěn)定因素。同時(shí)，員工素質(zhì)還不能滿足企業(yè)發(fā)展需求，個(gè)別職工人浮于事，工作拖拉，不講奉獻(xiàn)，只計(jì)得失，還存在一些歪風(fēng)邪氣現(xiàn)象。
三、年工作思路和重點(diǎn)
一是全面完成市局下達(dá)的煙葉種植收購、卷煙銷售任務(wù)，完成現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)及煙基建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃，確保企業(yè)經(jīng)營利潤、費(fèi)用預(yù)算等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)符合市局要求。
二是在煙葉生產(chǎn)上，要在穩(wěn)定煙葉生產(chǎn)規(guī)模前提下，圍繞湖南中煙、川渝中煙等重點(diǎn)骨干品牌需求導(dǎo)向，加快推進(jìn)品種布局調(diào)整和品牌導(dǎo)向型特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地建設(shè)，不斷提高煙葉質(zhì)量，增強(qiáng)煙葉競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)“一帶、兩區(qū)、五個(gè)單元、25萬擔(dān)”的現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)總體規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)合作社、農(nóng)場(chǎng)等現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式探索和實(shí)踐，努力推動(dòng)煙葉生產(chǎn)上水平。
三是在卷煙營銷上，要切實(shí)提高對(duì)卷煙市場(chǎng)調(diào)控和應(yīng)變能力，扎實(shí)推進(jìn)多方協(xié)同營銷，加大穩(wěn)價(jià)促銷力度，確保卷煙價(jià)格穩(wěn)定，確保重點(diǎn)骨干品牌培育“精、準(zhǔn)、穩(wěn)”，不斷提高卷煙工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費(fèi)者滿意度，努力推動(dòng)卷煙營銷上水平。
四是在專賣管理上，要進(jìn)一步嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管區(qū)域目標(biāo)管理，扎實(shí)做好零售許可證的清理、規(guī)范工作，加大打假破網(wǎng)力度，提高市場(chǎng)凈化率，切實(shí)做到依法行政、規(guī)范辦案，努力推動(dòng)專賣管理上水平。
五是企業(yè)文化建設(shè)、精神文明精神建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、人力資源建設(shè)，優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建和質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)、對(duì)標(biāo)工作達(dá)到既定目標(biāo)，全面提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平，努力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展上水平。
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