手機(jī)工作計(jì)劃范文六篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的手機(jī)工作計(jì)劃6篇，希望能夠幫助到大家。
手機(jī)工作計(jì)劃 篇1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過(guò)去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長(zhǎng)工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個(gè)新店，說(shuō)實(shí)話，一個(gè)還算成功，一個(gè)不成功。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。
從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動(dòng)的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測(cè)測(cè)血糖，辦辦會(huì)員卡而已。簡(jiǎn)單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。
1、社區(qū)活動(dòng)選擇。
選地點(diǎn)是一個(gè)很有技巧的活，剛開始社區(qū)活動(dòng)像上班一樣，早上8點(diǎn)～12點(diǎn)，下午2點(diǎn)～6點(diǎn)。這就出現(xiàn)一個(gè)很大的問題：上班的8點(diǎn)以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時(shí)間重疊，社區(qū)效果極差。后來(lái)，在第二次開店的時(shí)候，每一個(gè)社區(qū)活動(dòng)點(diǎn)我都會(huì)帶著自己的員工2～3人一起過(guò)去先看看這個(gè)小區(qū)的住戶情況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員，作息時(shí)間也不同。針對(duì)不同的小區(qū)類型做適當(dāng)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間調(diào)整。而且，在做社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)提前1～2天發(fā)宣傳單頁(yè)，告訴小區(qū)住戶我們某某時(shí)間過(guò)來(lái)做社區(qū)活動(dòng)，免費(fèi)測(cè)血壓、測(cè)血糖等等。也避免了到一個(gè)新地點(diǎn)第一天沒事做的局面。
2、測(cè)血壓測(cè)血糖的重點(diǎn)。
這里的重點(diǎn)不是強(qiáng)調(diào)測(cè)量技巧，而是強(qiáng)調(diào)測(cè)量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計(jì)周邊顧客的信息以及用藥習(xí)慣。這是一筆很大的財(cái)富，如果最后沒有統(tǒng)計(jì)到這些信息，那么這社區(qū)活動(dòng)的人力物力白白浪費(fèi)了!
3、會(huì)員卡的開發(fā)。
會(huì)員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績(jī)。這個(gè)工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會(huì)員卡一定要注意登記會(huì)員的姓名、電話（最好是手機(jī)號(hào)）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習(xí)慣（跟電話號(hào)碼一樣重要）。
社區(qū)活動(dòng)做好了，新店開業(yè)基本成功了一半了。20xx年過(guò)去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：
1、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià)。
每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車、購(gòu)物籃，推一個(gè)購(gòu)物車，你會(huì)不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)
物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃，方便顧客購(gòu)買藥品，非促銷期間，當(dāng)顧客購(gòu)買物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說(shuō)著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。
2、商品品類管理。
每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來(lái)決定是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進(jìn)而影響顧客的滿意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣錯(cuò)藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷售的開始。
4、重視顧客服務(wù)。
一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒有顧客消費(fèi)，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開始。
總之，20xx年過(guò)去了，無(wú)論成功還是失敗，20xx都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn)。
手機(jī)工作計(jì)劃 篇2
每一年，手機(jī)的推陳出新都是非常的快，而且目前市面上也是有很多的品牌，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，新的一年也是要做好銷售的計(jì)劃，把我們的手機(jī)銷售做好。
讓客戶了解我們的品牌，知道我們的手機(jī)是優(yōu)秀的，除了我們自身做好手機(jī)之外，也是要去推廣我們的品牌，多去做宣傳，讓更多的.人知道，了解我們的一個(gè)手機(jī)，除了有線下的門店，網(wǎng)上的商城去推廣宣傳之外，我們也是要多渠道的去打一些廣告，讓更多的客戶來(lái)了解我們的手機(jī)產(chǎn)品，知道我們這個(gè)品牌，我們是比較新興的手機(jī)品牌，很多方面和老品牌來(lái)對(duì)比的話，還是有很大的差距，但是新的一年，只要我們把宣傳工作給做好了，讓大眾熟悉了我們的品牌，那么在銷售的時(shí)候也是可以更好地去推薦。
做好渠道的建設(shè)，現(xiàn)在我們除了線下的門店和網(wǎng)上的商城，其余的地方并沒有把貨鋪好，像一些電器商場(chǎng)，手機(jī)專賣店，通信門店，這些都是需要我們?nèi)ラ_發(fā)，去操作的，而在線上，我們也是要去和各大知名的商城進(jìn)行合作，要么入住開旗艦店，要么就直接供貨，通過(guò)各種渠道的散布，讓更多的客戶了解到我們的產(chǎn)品，可以通過(guò)不同的方式來(lái)把我們的手機(jī)購(gòu)買得到，而渠道的鋪設(shè)可以讓客戶也是更了解到我們手機(jī)的品牌實(shí)力。
做好促銷的活動(dòng)，目前很多品牌的手機(jī)的數(shù)據(jù)，性能的差距并不是很大，而想要把銷售做好，活動(dòng)的促銷是必不可少的，除了大節(jié)日的促銷，平時(shí)我們也是需要多想一些辦法，去把促銷做好，像周年慶，老客戶回饋，等等各種類型的活動(dòng)，吸引客戶來(lái)購(gòu)買我們的手機(jī)，并且在促銷之中，也是要讓客戶通過(guò)體驗(yàn)或者有優(yōu)惠，送禮等方式刺激他們的消費(fèi)欲望。只有促銷做好了，那么我們更能是把銷售的目標(biāo)去完成。
新的一年，也是會(huì)有數(shù)款新的機(jī)型出來(lái)，作為銷售我們也是要對(duì)我們的產(chǎn)品多多去了解，那樣的話，才能更好的去推薦給客戶，只有銷售熟悉了產(chǎn)品，了解了產(chǎn)品，在和客戶的溝通之中，才能讓客戶信任我們，感受到我們的專業(yè)性，愿意購(gòu)買我們的手機(jī)。銷售的市場(chǎng)情況也是不斷變化的，在這一年里，我們也是要根據(jù)具體的市場(chǎng)情況去做了解，不斷調(diào)整銷售的計(jì)劃，去把我們的年度銷售目標(biāo)完成。
手機(jī)工作計(jì)劃 篇3
第一條 為擴(kuò)大銷售，以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，特制定本銷售計(jì)劃。
第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí)，以中型規(guī)模或中型以上規(guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn)，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí)，都須確實(shí)慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營(yíng)業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動(dòng)必須制度化，合理化，力爭(zhēng)使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時(shí)，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置�？铺幚碓撌聞�(wù)。
第九條 改善處理手續(xù)，設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表來(lái)提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì) 公司的訂貨，其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié)，有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度，并按下列條件來(lái)進(jìn)行計(jì)算；對(duì)于交貨成績(jī)優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：進(jìn)貨數(shù)量；交貨日期及交貨數(shù)量；交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條 a公司與本公司之間的交易，一概歸與本公司作直接交易。
第十五條 本公司拒絕接受傳票，物品交入本公司就屬于本公司的營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)。
第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò)，并促使對(duì)方盡快著手。
第十七條 處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號(hào)碼、尺寸、廠商號(hào)碼，然后交給廠商，各種表格的填寫必須詳盡。
第十八條 前項(xiàng)報(bào)表在發(fā)出訂單時(shí)應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。
手機(jī)工作計(jì)劃 篇4
一、存在的問題和不足
雖然我們的工作在過(guò)去的半年里取得了一定的成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有許多差距和不足，主要包括以下問題：
1、來(lái)電：咨詢和響應(yīng)能力不足，部分課程還缺乏深入咨詢的能力，需要加強(qiáng)與產(chǎn)品的合作，加大培訓(xùn)力度。
2、呼出：目前日常主要業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未付款訂單的回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)比較膚淺。真正意義上的電話營(yíng)銷，也就是老用戶二次開發(fā)，新用戶不熟悉的電話拜訪是不夠的。
3、有的只是憑感覺賣，沒有對(duì)主要產(chǎn)品的性能波動(dòng)和轉(zhuǎn)化率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
4、團(tuán)隊(duì)氛圍出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。
第二，在下一步，我們將盡最大努力做好以下工作：
1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。在新的一年里，我們希望進(jìn)一步加強(qiáng)與產(chǎn)品部門的合作，為我們提供更多的產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助我們走向高級(jí)銷售顧問的行列。學(xué)校工作人員有必要熟悉學(xué)校的產(chǎn)品。為了發(fā)展，學(xué)校可能會(huì)改進(jìn)自己的產(chǎn)品或者推出新產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些產(chǎn)品培訓(xùn)，讓員工對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品有更多的了解，提高工作技能，讓大家成長(zhǎng)的更快。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)了解來(lái)電和呼出，根據(jù)性能波動(dòng)加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
3、主動(dòng)學(xué)習(xí)和探索銷售規(guī)律，從而指導(dǎo)銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
4、打大規(guī)模的呼出電話，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促進(jìn)老客戶的重復(fù)銷售。
在新的一年里，我們將牢牢把握教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，全力協(xié)助銷售人員共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。我們大家一起努力，緊密結(jié)合自己的實(shí)際，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，努力工作，站在新的起點(diǎn)上，向著更高更好的目標(biāo)前進(jìn)，把工作做得更好！在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校會(huì)發(fā)展得更好更快！
手機(jī)工作計(jì)劃 篇5
一、以終端的差異化營(yíng)銷作為用戶維護(hù)的手段，加大中高端用戶的發(fā)展維護(hù)，手機(jī)通信行業(yè)抓客戶維護(hù)的工作計(jì)劃。
緊緊抓住節(jié)假日、營(yíng)銷旺季等有利時(shí)機(jī)，根據(jù)各階段市場(chǎng)情況，選擇重點(diǎn)代表機(jī)型，采取集中熱賣的方式，從終端的差異化營(yíng)銷需求上打開中高端用戶發(fā)展與集團(tuán)攻堅(jiān)的契機(jī)�？傮w以三星W629、三星W579+等尊貴體驗(yàn)的雙網(wǎng)雙待終端打開高端用戶消費(fèi)市場(chǎng)，以金鵬A5156等價(jià)位在1500元-3000元左右的中檔經(jīng)濟(jì)實(shí)惠終端，重點(diǎn)深入集團(tuán)單位撕口子、以ARPU值在80元-200元之間的中端消費(fèi)用戶群體發(fā)展與維護(hù)為目標(biāo)，擴(kuò)大中端用戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)收入的有效增長(zhǎng)。
二、加強(qiáng)用戶維系的過(guò)程化管理，提升維系工作的針對(duì)性，優(yōu)化維系效果。
1、深化“五分”，開展有針對(duì)性的維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)用戶的“分級(jí)、分檔、分期、分群、分類”的五分體系建立，重點(diǎn)對(duì)ARPU值大于80元以上的用戶進(jìn)行拍照維系，并將這些拍照用戶分解到各級(jí)維護(hù)單元，明確維系任務(wù)，下達(dá)維系指標(biāo)。
2、在確保維系政策覆蓋所有用戶的同時(shí)，根據(jù)用戶貢獻(xiàn)的不同，實(shí)行差異化維系措施。
共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號(hào)享受同等優(yōu)惠”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，常抓不懈 ，用戶同樣享受補(bǔ)貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵(lì)。
中高端維系措施：繼續(xù)落實(shí)“手機(jī)成本優(yōu)先使用于老用戶”，并在享受存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，實(shí)施差異化、專業(yè)化服務(wù):欠費(fèi)提醒、終端優(yōu)惠；針對(duì)高預(yù)存款用戶，重點(diǎn)推薦實(shí)用性增值業(yè)務(wù)，提高客戶價(jià)值，工作計(jì)劃《手機(jī)通信行業(yè)抓客戶維護(hù)的工作計(jì)劃》。
大眾用戶維系措施：結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以確保用戶入網(wǎng)首次現(xiàn)金流為正，以提高用戶預(yù)存款為基礎(chǔ)，施行資費(fèi)跟近和話費(fèi)贈(zèng)送優(yōu)惠，并利用增值業(yè)務(wù)綁定，進(jìn)一步降低話費(fèi)補(bǔ)貼額度。
3、采用多種維系手段，提升老用戶在網(wǎng)貢獻(xiàn)價(jià)值和進(jìn)長(zhǎng)。
將增加預(yù)存款作為維系的普遍方法，將二次捆綁作為重點(diǎn)客戶維系的特定方法。維系是所有C網(wǎng)老用戶的維系，而不是簡(jiǎn)單的租機(jī)用戶維系。要結(jié)合用戶ARPU值、預(yù)存金額、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)關(guān)鍵指標(biāo)分析，針對(duì)“預(yù)存話費(fèi)即將消費(fèi)完”、“租機(jī)協(xié)議即將到期”和“補(bǔ)貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護(hù)，在具體的實(shí)施中，要堅(jiān)決貫徹“手機(jī)成本優(yōu)先用于老用戶維護(hù)”原則。
三、加大對(duì)網(wǎng)上老用戶的維護(hù)考核力度，明確考核指標(biāo)。
指標(biāo)一：ARPU值大于80元以上用戶的預(yù)警任務(wù)完成率不得低于35%。
指標(biāo)二：ARPU值大于80元以上用戶的動(dòng)態(tài)保有率必須達(dá)到100%
指標(biāo)三：全網(wǎng)用戶離網(wǎng)率不得高于7.5%
要保證以上指標(biāo)的健康發(fā)展,各縣分必須在以上銷售政策維系的同時(shí)，要從加大異網(wǎng)挖轉(zhuǎn)、清理黑話用戶、欠費(fèi)大戶清收及高端0次戶、租機(jī)損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網(wǎng)上用戶維系效果。
手機(jī)工作計(jì)劃 篇6
我校是一所職業(yè)學(xué)校，學(xué)生玩手機(jī)的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。我所帶的一年級(jí)班級(jí)先后收過(guò)三個(gè)手機(jī)，最終通過(guò)懲罰背書的形式歸還給了她們。她們被我發(fā)現(xiàn)，大多是因?yàn)橥娴妮^為投入。她們對(duì)于背書這種懲罰起初也不情愿，但沒有選擇的情況下也最終完成了《孔雀東南飛》的背誦。以至于學(xué)生中流傳，只要手機(jī)被我收了，肯定是被《孔雀東南飛》。
上周三，期中考試前最后一次課，我正在分析試卷。坐在第一排的小鑫桌面上空無(wú)一書，只見她把腿抬起架在課桌上，專注的在下面玩弄著手機(jī)，不時(shí)還發(fā)出一點(diǎn)響聲。起初，我有意站在她身邊，給了點(diǎn)暗示。但是，沒有多少效果。她的腿依然抬得很高，她的聲響已經(jīng)引起了同學(xué)們的關(guān)注。我再次走到她跟前，做了一個(gè)簡(jiǎn)單的伸手當(dāng)做，沒有說(shuō)一句話。誰(shuí)知她的反應(yīng)相當(dāng)激烈�！澳銘{什么收我手機(jī)，國(guó)家規(guī)定你沒有沒收他人財(cái)物的權(quán)利！”我平靜的和她說(shuō)：“老師沒有說(shuō)沒收，只是暫時(shí)保管！”她回我一句：“你剛才又沒有跟我說(shuō)暫時(shí)保管！”我安撫她：“老師之前都是暫時(shí)保管你們的手機(jī)，而且她們也都通過(guò)自己的‘勞動(dòng)’拿了回去�！币娍�?fàn)師o(wú)果，她把手機(jī)遞給了我。下課后，她并沒有跟來(lái)像我討要手機(jī)。我有點(diǎn)奇怪。
到了晚自習(xí)的時(shí)候，她跑來(lái)和我說(shuō)：“老師我背《孔雀東南飛》，這個(gè)我會(huì)背�！蔽覍�(duì)她說(shuō)：“這是上個(gè)星期的篇目，現(xiàn)在我們要背誦新的文章�！彼行┦�，有點(diǎn)激動(dòng)的說(shuō)：“可不可以不背書，我可以抄書。”我抱定了背誦的做法，而且之間有過(guò)成功的例子。最終她同意了背書的方法。因?yàn)榕R近五一，我同意了她把背書的內(nèi)容分兩階段完成。期中考試的最后一場(chǎng)前，她來(lái)到辦公室，說(shuō)：“臨近考試，時(shí)間不夠，可不可以五一后來(lái)一起背。”這有點(diǎn)讓我吃驚：“一般情況下，學(xué)生急于拿到手機(jī)，都會(huì)很努力背書的，而她卻一點(diǎn)都沒有背。是不是算準(zhǔn)了五一放假，老師會(huì)心軟一下�！蔽覜]有同意她的提議，她也沒有放棄一點(diǎn)點(diǎn)希望，甚至開始耍賴了起來(lái)。最終我提議：“你先把《孔雀東南飛》背誦幾段，老師先把部分手機(jī)歸還給你。等你五一回來(lái)后，什么時(shí)候能夠把要求背誦的篇目背了，我就把剩下的也一并歸還給你�！彼娎^續(xù)糾纏下去也沒有什么了，就接受了我的提議。當(dāng)我把手機(jī)外殼給她，她拿著手機(jī)走出辦公室的剎那，我聽見她說(shuō)：“我算是見識(shí)你了！”我還聽出一點(diǎn)哭泣。
我的處理方法反思：
1、面對(duì)學(xué)生玩手機(jī)，我第一步反應(yīng)非語(yǔ)言的暗示，盡量減少影響的范圍。
2、在沒收的時(shí)候，沒有采取過(guò)激的言語(yǔ)刺激，以“暫時(shí)保管”替代“上交”。
3、沒收手機(jī)之后，我采取的是腦力勞動(dòng)替代體力勞動(dòng)。借助出發(fā)達(dá)成一定的教學(xué)目標(biāo)和教育任務(wù)。但是該生的互動(dòng)回應(yīng)并沒有按照預(yù)定的軌跡運(yùn)行。
4、在遭遇學(xué)生的消極對(duì)抗之后，做了適當(dāng)?shù)淖尣剑鲃?dòng)降低目標(biāo)，保住底線（上課玩手機(jī)是違紀(jì)，要有一定的懲罰，不可以簡(jiǎn)單的歸還）。
我的思考：
1、王曉春老師在《教育診療》中提到具體問題具體分析，教師開出的方子是一人一方，而不是千人一方。在這個(gè)學(xué)生問題上，我似乎沒有走出千人一方的套路，沒有考慮該生的具體情況。是否和之前背書的同學(xué)情況一樣，沒有做充分的調(diào)查。也許是教室的集中授課形式，讓我們習(xí)慣于一方多人。王曉春老師在《課堂管理》一書中提到，“課堂在社會(huì)化與個(gè)性化的兩難之中”。面對(duì)學(xué)生，我們?cè)撊绾慰紤]他們的個(gè)性，這是一個(gè)問題。
2、王曉春老師在《課堂管理》中提到課堂管理要有預(yù)防意識(shí)，大局意識(shí)，合理的期望值。我們首先要搞清楚課堂到底是個(gè)什么東西，教室管理課堂到底為了什么，只有把這些基本理論問題搞清楚了，管理才會(huì)由難轉(zhuǎn)易，否則教室的管理目標(biāo)和方法都會(huì)出現(xiàn)各種偏差，于是處處碰釘子。
3、王曉春老師在《今天怎樣做教師》一書中提到，出了問題之后，我們老師往往習(xí)慣于“怎么辦”而很少問“為什么”�！霸趺崔k”無(wú)助于從根本解決問題，只有“為什么”才能讓我們找到解決的方法。我們有沒有思考學(xué)生為什么會(huì)玩手機(jī)？我們只有了解原因，才能減少學(xué)生玩手機(jī)的頻率。
我的困惑：
1、我們是否應(yīng)該先了解一下學(xué)生為什么喜歡玩手機(jī)，喜歡在課堂玩手機(jī)。
2、當(dāng)科任老師和班主任遭遇玩手機(jī)的同學(xué)，有什么不同的處理方法。
3、當(dāng)不同年級(jí)的學(xué)生，我們有什么區(qū)別的方法。
4、當(dāng)遭遇僵持的時(shí)候，我們?cè)撛趺崔k。
5、手機(jī)收到了，我們?cè)撛趺崔k。是單純的處罰，還是外加教育。
6、當(dāng)同一個(gè)人再次遭遇玩手機(jī)，我們?cè)撛趺崔k。
7、當(dāng)男女老師遭遇玩手機(jī)的時(shí)候，有什么區(qū)別的方法。
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