營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃1
現(xiàn)今階段，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。在即將來(lái)臨的20xx年我們計(jì)劃對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析：
1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題
(1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過(guò)于狹窄。
總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，只要原因是酒店過(guò)多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，并經(jīng)營(yíng)海鮮，價(jià)格相對(duì)較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
(2)新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。
我店雖然屬于金杰集團(tuán)(金杰集團(tuán)是我市企業(yè))但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。
2.周?chē)h(huán)境分析
盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國(guó)道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過(guò)往的車(chē)輛很多，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒(méi)有收入，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬(wàn)余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們來(lái)我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
我店周?chē)鷽](méi)有與我店類(lèi)似檔次的酒店，只有不少的.小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生�？傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。
4.我店優(yōu)勢(shì)分析
(1)我店是隸屬于金杰集團(tuán)的子公司，金杰集團(tuán)是我市的企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。
(2)我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車(chē)場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷(xiāo)項(xiàng)目以吸引學(xué)生。
機(jī)會(huì)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件;②便利的交通和巨大的潛在顧客群;③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、目標(biāo)市場(chǎng)分析：
目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。
目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿(mǎn)意，最終增加銷(xiāo)售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：
1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。
2、減少銷(xiāo)售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷(xiāo)費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢(xún)飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。
4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿(mǎn)意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿(mǎn)意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。
根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過(guò)往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：
1)收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。
2)不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。
3)關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略：
1.“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對(duì)顧客的尊重
2.進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)金杰酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。可以在報(bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿(mǎn)足。
3.采用強(qiáng)勢(shì)廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃2
一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
xx重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的'折扣等。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售工作計(jì)劃完成任務(wù)及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。
制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè).
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃3
去年，銷(xiāo)售部在捕捉市場(chǎng)信息、預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化上下功夫。部商務(wù)信息科每名職工分工負(fù)責(zé)幾個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息采集，利用一切可以利用的資源，每天了解市場(chǎng)行情，全面掌握周邊兄弟企業(yè)、資源狀況、需求情況；每天進(jìn)行重要產(chǎn)品市場(chǎng)變化通報(bào)；每周進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，為產(chǎn)品銷(xiāo)售決策提供參考。他們每到一個(gè)地方出差都想方設(shè)法結(jié)識(shí)行內(nèi)人士、建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，得到每一個(gè)信息都用心分析。部領(lǐng)導(dǎo)干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)了解產(chǎn)品市場(chǎng)行情，然后走訪(fǎng)當(dāng)?shù)乜蛻?hù)，走到哪都不忘用手機(jī)、短信了解公司產(chǎn)品最新銷(xiāo)售情況。
由于用心捕捉，能夠快速了解掌握市場(chǎng)變化、產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)，因而為正確決策、靈活營(yíng)銷(xiāo)贏得先機(jī)。當(dāng)市場(chǎng)需求有增加趨勢(shì)、產(chǎn)品可能供不應(yīng)求時(shí)，在其他兄弟企業(yè)之前率先推價(jià)，通過(guò)打提價(jià)時(shí)間差、多賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品均價(jià)；市場(chǎng)需求有下降趨勢(shì)、產(chǎn)品可能供過(guò)于求時(shí)，主動(dòng)出擊，聯(lián)系客戶(hù)，推銷(xiāo)產(chǎn)品，穩(wěn)價(jià)降庫(kù)，通過(guò)打降價(jià)時(shí)間差、多賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品均價(jià)；對(duì)一些在淡季實(shí)在難以賣(mài)出好價(jià)格網(wǎng)的產(chǎn)品，進(jìn)行移庫(kù)，等市場(chǎng)好轉(zhuǎn)后再銷(xiāo)，既保證了生產(chǎn)后路暢通，又保住了產(chǎn)品價(jià)格，增加了效益。春節(jié)前后是產(chǎn)品銷(xiāo)售淡季，客戶(hù)大多觀望等待廠(chǎng)家降價(jià)。對(duì)此，銷(xiāo)售部及早籌劃，提前做好每個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃和相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，派出營(yíng)銷(xiāo)人員四處聯(lián)系，主動(dòng)做工作，打破客戶(hù)的觀望心理，在產(chǎn)品市場(chǎng)疲軟的時(shí)候保證提貨進(jìn)度，穩(wěn)價(jià)降庫(kù)。
準(zhǔn)確把握銷(xiāo)售節(jié)奏贏得效益
銷(xiāo)售部的營(yíng)銷(xiāo)人員總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)，就是“把握好市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，抓住有利時(shí)機(jī)，大膽推價(jià)穩(wěn)價(jià)”。他們每時(shí)每刻盯住產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，以先進(jìn)企業(yè)的出廠(chǎng)價(jià)作為基準(zhǔn)價(jià)，考慮國(guó)家政策調(diào)整、公司各產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)存情況、兄弟企業(yè)的產(chǎn)量及庫(kù)存情況等因素，在基準(zhǔn)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的調(diào)整，形成清晰的定價(jià)體系。在確保煉化生產(chǎn)后路暢通的前提下平衡好量?jī)r(jià)的互動(dòng)關(guān)系。在區(qū)域市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況制定價(jià)格，不盲目比價(jià)，確保了產(chǎn)品的全產(chǎn)全銷(xiāo)。在市場(chǎng)價(jià)格的指導(dǎo)下，根據(jù)市場(chǎng)的網(wǎng)變化，積極配合計(jì)劃、生產(chǎn)等部門(mén)努力做大瀝青的銷(xiāo)售量，減少重油的銷(xiāo)售。與前年同比，增加瀝青銷(xiāo)量 30。83 萬(wàn)噸，減少重油的銷(xiāo)量 19。41 萬(wàn)噸，使公司實(shí)現(xiàn)合理增效 2。7 億元。根據(jù)榨季客戶(hù)對(duì)食品級(jí)硫磺的需求，主動(dòng)建議公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售食品級(jí)硫磺，拓展市場(chǎng)新路子，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，全年增加銷(xiāo)售效益約 600 萬(wàn)元。
銷(xiāo)售部實(shí)施差異化價(jià)格策略，在不同時(shí)期運(yùn)用不同的目標(biāo)市場(chǎng)定價(jià)，強(qiáng)化銷(xiāo)售措施，努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)售效益。根據(jù)國(guó)家消費(fèi)稅調(diào)整、成品油價(jià)格波動(dòng)等因素引起的市場(chǎng)變化，測(cè)算成品油與自銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售效益，及時(shí)提出使公司效益最大化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生產(chǎn)建議；在旺季時(shí)價(jià)格隨行就市，努力提高均價(jià)；淡季時(shí)采取批量?jī)?yōu)惠手段促銷(xiāo)，將自銷(xiāo)產(chǎn)品賣(mài)出了當(dāng)期的'最好價(jià)格。去年，在總部考核的 5 類(lèi)產(chǎn)品中，公司產(chǎn)品均價(jià)達(dá)到或者超過(guò)了總部的比價(jià)指標(biāo)，自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)達(dá) 3189 元 / 噸，由 __ 年五大煉化企業(yè)中排位第四上升到第一。年與先進(jìn)單位相比，自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)低 173 元 / 噸， __ 年與先進(jìn)單位比相比低 100 元 / 噸，縮小差距 73 元 / 噸，剔除消費(fèi)稅和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響，反超 44 元 / 噸，進(jìn)步 217 元 / 噸。石蠟、白油、工燃、船燃銷(xiāo)價(jià)在系統(tǒng)內(nèi)排名第一，其它同牌號(hào)同品種自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格達(dá)到了“數(shù)一數(shù)二”的好水平。
抓住時(shí)機(jī)拓展市場(chǎng)贏得空間去年，銷(xiāo)售部抓住國(guó)內(nèi)需求逐步回暖的有利時(shí)機(jī)，緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量、提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)工作思路，堅(jiān)持眼睛盯住市場(chǎng)，功夫下在現(xiàn)場(chǎng)，在優(yōu)化細(xì)化上做好文章，抓好化工產(chǎn)品銷(xiāo)售
和外運(yùn)的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)工作，想方設(shè)法提高產(chǎn)品總量，充分發(fā)揮百萬(wàn)噸乙烯的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，最大限度降低庫(kù)存，為公司創(chuàng)造效益。
9 月份，受?chē)?guó)際原油價(jià)格下跌及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求疲軟的影響，化工產(chǎn)品價(jià)格不斷下滑，特別是塑料產(chǎn)品價(jià)格大幅下降 700 ～ 1500 元 / 噸。為把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成商品，降低庫(kù)存、減少跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，增加效益，在聚丙烯產(chǎn)品少交庫(kù) 2500 噸的情況下，積極主動(dòng)督促化工銷(xiāo)售華南分公司多銷(xiāo)售塑料產(chǎn)品 3468 噸， 9 月將塑料庫(kù)存降到 9000 噸的最低水平，多銷(xiāo) 17000 噸，減少跌價(jià)損失 1020 萬(wàn)元。全年實(shí)現(xiàn)化工商品總量 303。41 萬(wàn)噸，同比提高 36。07 萬(wàn)噸，創(chuàng)百萬(wàn)噸乙烯擴(kuò)建工程投產(chǎn)以來(lái)的最好水平。與此同時(shí)，開(kāi)展來(lái)料加工業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，完成了來(lái)料加工 2303 噸化工產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，為公司拓展海外市場(chǎng)邁出了重要的一步。
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃4
一、微營(yíng)銷(xiāo)立體推廣
X年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。X年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部X年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問(wèn)答平臺(tái)等為輔的立體微營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。
1、微營(yíng)銷(xiāo)之粉絲增加計(jì)劃
X年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到X人。微信推廣的主體是客戶(hù)群體的推廣。X年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)X人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。實(shí)施方法：
1、全國(guó)會(huì)議推廣，依靠會(huì)議宣傳廣告，以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)X人。
2、以網(wǎng)站，微博推廣為主的線(xiàn)上推廣，微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)X人。
3、依靠銷(xiāo)售人員線(xiàn)下回訪(fǎng)客戶(hù)，邀約添加微信粉絲，預(yù)計(jì)粉絲將增加X(jué)人。
4、通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上活動(dòng)開(kāi)展，在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí)，吸引新粉絲加入，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)X人。
2、微營(yíng)銷(xiāo)之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造
營(yíng)銷(xiāo)的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶(hù)對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營(yíng)銷(xiāo)是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到的推廣效果。X年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實(shí)施方法：
【一】微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái)，一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性和專(zhuān)業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過(guò)微信、微博群發(fā)，實(shí)現(xiàn)化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造醫(yī)療咨詢(xún)傳播平臺(tái)。
【二】客戶(hù)VIP群打造。
客戶(hù)維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭(zhēng)取回頭客戶(hù)打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶(hù)溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。X年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶(hù)VIP群，通過(guò)對(duì)核心客戶(hù)實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù)，及把一個(gè)核心客戶(hù)與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷(xiāo)售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問(wèn)題時(shí)，我們都能第一時(shí)間提供服務(wù)，為客戶(hù)立即解決。這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)貼心差異化服務(wù)模式。
【三】打造微營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線(xiàn)客服
前期推廣，微信粉絲已達(dá)X名，如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢(xún)?cè)O(shè)備依然是我們微信營(yíng)銷(xiāo)重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶(hù)粉絲基數(shù)過(guò)大，原來(lái)的展現(xiàn)模式已不能滿(mǎn)足。為了提高微信展示效果，X年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站�？蛻�(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行在線(xiàn)溝通，隨時(shí)為客戶(hù)解決各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。為企業(yè)微信打造全面立體的'營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣
X年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷(xiāo)售信息X條，為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。X年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費(fèi)信息發(fā)布平臺(tái)，拓寬免費(fèi)推廣渠道，擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。X年網(wǎng)絡(luò)BXB免費(fèi)信息預(yù)計(jì)發(fā)布X條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費(fèi)BXB平臺(tái)收集
X年網(wǎng)絡(luò)部家人整理BXB網(wǎng)站X個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)效益，X年我們將加大BXB網(wǎng)站的整理、分類(lèi)，將信息整合、共享。
2、籌建我司BXB網(wǎng)站
原有的BXB網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對(duì)發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部X年一個(gè)重要工作就是擁有自己的BXB網(wǎng)站建設(shè)。目前開(kāi)源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒(méi)有什么問(wèn)題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣，BXB網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、全線(xiàn)產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國(guó)的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近，也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改，所以必須長(zhǎng)期維護(hù)。
四、銷(xiāo)售目標(biāo)
X年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運(yùn)營(yíng)方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計(jì)劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團(tuán)隊(duì)做起。
X年網(wǎng)絡(luò)部銷(xiāo)售計(jì)劃為X萬(wàn)。成交設(shè)備X臺(tái)，完成銷(xiāo)售達(dá)x萬(wàn)。這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對(duì)于X年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。X年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃銷(xiāo)售目標(biāo)將沖擊X萬(wàn)元。
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃5
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容如下：
一名電話(huà)銷(xiāo)售人員，通過(guò)哪些自己的銷(xiāo)售技巧，電話(huà)銷(xiāo)售魅力，在客戶(hù)未見(jiàn)到面的情況下就能成功的將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去呢?這首先要有詳細(xì)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃，有了計(jì)劃才能更有目的，有效的完成銷(xiāo)售任務(wù)。
銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文：一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加?個(gè)以上的`新客戶(hù)，還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。
2：做好電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的電話(huà)銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃6
上半年，ⅹⅹ銀行全體員工在總部年初工作會(huì)議精神的指引下，緊緊圍繞鞏固、完善、改革、發(fā)展的工作方針，以雙五戰(zhàn)略為目標(biāo)，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新務(wù)實(shí)為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)辟?gòu)V闊的生存空間。
截止六月末，我行各項(xiàng)存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。其中,儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng);對(duì)公存款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)。存貸比。按一逾兩呆口徑劃分，不良貸款余額萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，比去年同期萬(wàn)元減少萬(wàn)元，下降，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn);按五級(jí)分類(lèi)口徑劃分，不良貸款余額萬(wàn)元，比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)，不良貸款占比，比年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。各項(xiàng)收入萬(wàn)元，各項(xiàng)支出萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)虧損萬(wàn)元。
一、上半年工作總結(jié)上半年，ⅹⅹ銀行經(jīng)營(yíng)工作總的特點(diǎn)是：存款規(guī)模增幅不大，不良貸款盤(pán)活工作有一定成效，經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)虧損。
(一)克服不利因素，努力吸收存款，開(kāi)創(chuàng)XX工作新局面由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，20xx年初我行XX工作開(kāi)展得不很順利，行領(lǐng)導(dǎo)立即組織中層召開(kāi)XX工作會(huì)議，并制定XX方案。
1、員工轉(zhuǎn)變觀念，吸收存款由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)近年來(lái)，我行一直將XX完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領(lǐng)導(dǎo)更注重讓員工從思想上認(rèn)識(shí)到存款是立行之本，隨著存款立行觀念教育的深入人心以及我為我家XX競(jìng)賽活動(dòng)的競(jìng)相開(kāi)展，員工的'思想觀念發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的被動(dòng)XX逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)通過(guò)親屬、同學(xué)、朋友等各種關(guān)系千方百計(jì)吸收存款，僅第一季度三個(gè)月的時(shí)間，員工就吸收存款余萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款余額較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元，超額完成第一季度儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃，為全年的XX工作打開(kāi)新局面。
2、以積極的營(yíng)銷(xiāo)措施開(kāi)拓對(duì)公存款市場(chǎng)，對(duì)公存款有所增加上半年，我行卓有成效地開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，積極印制各種新業(yè)務(wù)的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶(hù)宣傳我行的新業(yè)務(wù)。在穩(wěn)定老客戶(hù)的同時(shí)，也積極運(yùn)用各種手段和措施挖掘新客戶(hù);全行上下共同尋找大額存款信息，對(duì)于一些特殊客戶(hù)，由行領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行攻關(guān)和疏導(dǎo)，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢(shì)，還比年初增加萬(wàn)元，比去年同期也有所增長(zhǎng)。
(二)以信用卡和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為依托，大力拓展中間業(yè)務(wù)截止六月末，我行新發(fā)卡張，卡余額萬(wàn)元;pos機(jī)消費(fèi)額元;新增代發(fā)工資戶(hù)數(shù)戶(hù)，沉淀金額萬(wàn)元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)元，代理千嬉紅保險(xiǎn)份，金額元，代理鴻泰壽險(xiǎn)份，金額1萬(wàn)元;代收移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)話(huà)費(fèi)筆，金額萬(wàn)元;代售充值卡萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入元，較好地完成了中間業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)
1、加大中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，充實(shí)中間業(yè)務(wù)小組成員三月份，我行進(jìn)行了全員崗位競(jìng)聘，人員有所調(diào)整。為加大中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，我行將具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特長(zhǎng)的人員充實(shí)到中間業(yè)務(wù)小組。
2、中間業(yè)務(wù)指標(biāo)層層分解我行個(gè)人業(yè)務(wù)部將一年的全部指
標(biāo)分解到月，分解到人，并責(zé)成中間業(yè)務(wù)小組組長(zhǎng)在每月月末進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)。通過(guò)這種方式，較好地完成總部下達(dá)的中間業(yè)務(wù)指標(biāo)。
3、做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，大力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、新品種六月中旬，我行在繼續(xù)做好代收手機(jī)費(fèi)、代售充值卡、代發(fā)工資等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新開(kāi)辦代收小靈通話(huà)費(fèi)和代收網(wǎng)通固定電話(huà)費(fèi)的業(yè)務(wù)。上半年，我行新開(kāi)立工資轉(zhuǎn)存戶(hù)戶(hù)，新開(kāi)卡張。
(三)積極辦理信貸業(yè)務(wù)新品種，增強(qiáng)社會(huì)效應(yīng)1、開(kāi)辦承兌業(yè)務(wù)截止六月末，我行共辦理承兌匯票業(yè)務(wù)兩筆，金額總計(jì)萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入元。20xx年初，我行公司業(yè)務(wù)部組織員工學(xué)習(xí)承兌匯票管理辦法。為加大我行社會(huì)知名度，擴(kuò)大社會(huì)效應(yīng)，20xx年3月，我行開(kāi)始進(jìn)行對(duì)外宣傳。20xx年3月31日，我行辦理了第一筆承兌匯票，金額為萬(wàn)元。承兌匯票業(yè)務(wù)為我行帶來(lái)的收入并不多，但是通過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，既可以讓更多客戶(hù)了解我行，在服務(wù)過(guò)程中，又可以增近與客戶(hù)之間的感情、增強(qiáng)良好的社會(huì)效應(yīng)，同時(shí)，也可以增加我行對(duì)公存款。
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃7
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外�！毙履甓葼I(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，方可未雨綢繆，確保完成董事長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。針對(duì)前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下展工作方案：
一、熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、信息統(tǒng)計(jì)工作
1.電話(huà)號(hào)碼是*******，熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線(xiàn)員必須嚴(yán)格要求，語(yǔ)氣柔和，熱情主動(dòng)的`向客人推薦公司的產(chǎn)品。
2.認(rèn)真記錄來(lái)電信息，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料，進(jìn)一步細(xì)化來(lái)電客戶(hù)群體，為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、做好各團(tuán)隊(duì)的預(yù)定工作預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話(huà)預(yù)定，并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單。做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本保障。
三、做好各類(lèi)數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績(jī)信息，統(tǒng)計(jì)分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。
四、做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作定時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目，另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺(jué)得公司很有誠(chéng)意，更有益于市場(chǎng)做大做強(qiáng)。針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)有預(yù)定員5名。經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)關(guān)于景區(qū)知識(shí)、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
六、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門(mén)結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動(dòng)與其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益�；ハ嗯浜�，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。
20xx年，我們將會(huì)朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn)!加油!
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃8
根據(jù)醫(yī)院確定的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃工作總的思路是：找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，建立規(guī)范的運(yùn)作流程，致力于不斷創(chuàng)新，建立適合醫(yī)院管理與發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶(hù)量，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。
品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的
社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。
客戶(hù)管理：建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶(hù)群。特別是要加強(qiáng)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意度。
科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。
服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
二、對(duì)本市二級(jí)以上和個(gè)別一級(jí)醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。
營(yíng)銷(xiāo)部人員要對(duì)本市二級(jí)以上醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。
三、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。
整合營(yíng)銷(xiāo)是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的.美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。
2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。
5、引導(dǎo)專(zhuān)家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專(zhuān)業(yè)委員，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專(zhuān)家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫(yī)生—確定課程名稱(chēng)—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦—舉辦講座。
四、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。客戶(hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶(hù)，保留現(xiàn)有客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群�？蛻�(hù)關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、醫(yī)院客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)分個(gè)人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和團(tuán)體客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以出院客戶(hù)為對(duì)象，團(tuán)體客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對(duì)象。
2、個(gè)人客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業(yè)、電話(huà)、電子郵箱、特殊愛(ài)好、來(lái)院就診時(shí)間、就診科室、服務(wù)內(nèi)容(疾病診斷名)、支付費(fèi)用、回訪(fǎng)是否有不滿(mǎn)及處理情況等。對(duì)個(gè)人客戶(hù)在繼續(xù)做好電話(huà)回訪(fǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)一些慢性病和老年客戶(hù)要做好經(jīng)常性的回訪(fǎng)工作，同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時(shí)對(duì)特殊客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。
3、團(tuán)體客戶(hù)資料主要搜集：公司(單位)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對(duì)團(tuán)體客戶(hù)主要以上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)為主，同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對(duì)來(lái)院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。
4、推行許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù)，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過(guò)電子郵件來(lái)增進(jìn)醫(yī)院與客戶(hù)的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí)，事先爭(zhēng)得客戶(hù)的“許可”，然后通過(guò)電子郵件的方式向客戶(hù)發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí)、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶(hù)的問(wèn)候與祝福等。
5、推行感性營(yíng)銷(xiāo)：針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中客戶(hù)，將醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線(xiàn)貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程，建立潛在客戶(hù)—客戶(hù)—忠誠(chéng)客戶(hù)—終生客戶(hù)的培養(yǎng)模式。
6、走訪(fǎng)新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量。
7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，提高營(yíng)銷(xiāo)的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶(hù)，在措施上主要采取一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的方式，即以客戶(hù)的最終滿(mǎn)意為目標(biāo)，通過(guò)與每個(gè)客戶(hù)互對(duì)交流，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與客戶(hù)逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶(hù)量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。
五、建立醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。
醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心正式開(kāi)始運(yùn)作，醫(yī)院客戶(hù)服務(wù)中心為有需要的客戶(hù)提供健康咨詢(xún)、預(yù)約專(zhuān)家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢(xún);提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù);為客戶(hù)分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單，指導(dǎo)客戶(hù)復(fù)診，協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等。若有需要郵寄或者電話(huà)通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來(lái)一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話(huà)通知(市內(nèi))和寄出(市外);
對(duì)來(lái)院客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中，有需要幫助的，會(huì)及時(shí)提供幫助，特殊客戶(hù)需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶(hù)計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥，護(hù)送各類(lèi)檢查、治療等工作);負(fù)責(zé)入院客戶(hù)的全程服務(wù)。當(dāng)門(mén)診各科室有客戶(hù)需要住院時(shí)，醫(yī)生會(huì)通知客戶(hù)服務(wù)中心，由中心派專(zhuān)人幫助客戶(hù)辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶(hù)送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士;凡住院客戶(hù)提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。
對(duì)有特殊情況需要馬上離院的出院客戶(hù)，可由客戶(hù)本人或其家屬簽一份委托書(shū)，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶(hù)可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時(shí)間由客戶(hù)到中心取回;為客戶(hù)提供便民服務(wù)，免費(fèi)提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水。客戶(hù)有其它特殊需要的，也會(huì)盡力幫助解決;為客戶(hù)送發(fā)各種健康宣傳資料;對(duì)離院的特殊客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，做好項(xiàng)目與技術(shù)合作。
根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，做好項(xiàng)目的可行性研究、論證和開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)已開(kāi)展合作項(xiàng)目的溝通與管理。
七、做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。
配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn)，服務(wù)指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。上半年對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)與技巧培訓(xùn)，下半年對(duì)全院醫(yī)生進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)與溝通技巧培訓(xùn)。
八、做好對(duì)各科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的指導(dǎo)工作。
醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有著很大的區(qū)別，必須強(qiáng)調(diào)全員、全程營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)科要結(jié)合不同科室的特點(diǎn)，有針對(duì)性地做好對(duì)科室的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)工作，今年?duì)I銷(xiāo)部要與每個(gè)科室進(jìn)行一次營(yíng)銷(xiāo)工作溝通，幫助各個(gè)科室制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。對(duì)客戶(hù)的回訪(fǎng)意見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)部要配合有關(guān)部門(mén)做好糾正落實(shí)工作，同時(shí)要抓好內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，和有關(guān)科室一起整理一套系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。
九、積極拓展健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。
積極拓展健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，確保體檢工作在數(shù)量和質(zhì)量上都要上一個(gè)新的臺(tái)階。營(yíng)銷(xiāo)部主要做好以下工作：
1、積極做好市場(chǎng)拓展工作，爭(zhēng)取更大的客戶(hù)資源。做好健康體檢的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的體檢服務(wù)。
2、策劃推出系列體檢卡，體檢卡是將體檢項(xiàng)目固化在一張卡上，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠市民，持卡者只需憑卡來(lái)醫(yī)院保健科辦理體檢手續(xù)即可。系列體檢卡將針對(duì)不同人群設(shè)置不同的名稱(chēng)、體檢內(nèi)容和價(jià)格，其人群細(xì)分主要分為以下幾種：一是針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢;二是針對(duì)老年人的保健性體檢;三是針對(duì)女性的健康體檢;四是針對(duì)工薪階層的健康體檢。
所有體檢將實(shí)行全程專(zhuān)人指引或陪同，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀并以書(shū)面形式寫(xiě)出保健建議。其體檢結(jié)果根據(jù)需要可由客戶(hù)服務(wù)中心郵寄、電話(huà)告知或發(fā)送電子郵件。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專(zhuān)家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案。
3、利用“三八”國(guó)際婦女節(jié)、母親節(jié)和父親節(jié)等重大節(jié)日，推出不同類(lèi)型的體檢卡，醫(yī)院給其較大折扣的優(yōu)惠。
十、選擇部分重點(diǎn)客戶(hù)，提供“健康管家”服務(wù)。
今年要對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)提供個(gè)性化的健康服務(wù)，特別是對(duì)部分患有慢性疾病的人員要選派專(zhuān)科醫(yī)生，定制專(zhuān)門(mén)的保健計(jì)劃并提供長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，進(jìn)行保健與生活指導(dǎo)。對(duì)上述單位還要有針對(duì)地定制全員健康計(jì)劃，進(jìn)行健康課程講座、義診和專(zhuān)家咨詢(xún)等活動(dòng)，真正成為他們團(tuán)體和個(gè)體的“健康管家”。
十一、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部的制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作，進(jìn)一步提高工作人員的綜合素質(zhì)，經(jīng)過(guò)大膽實(shí)踐探索出醫(yī)院開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的有效模式。
營(yíng)銷(xiāo)部要進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)科室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，大膽探索符合我院發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作人員提出四點(diǎn)要求：
1、是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新觀念。要求每人全年至少閱讀兩本管理書(shū)籍，撰寫(xiě)一篇論文。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)，要做到觀念超前，行為超前。
2、是要腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)。營(yíng)銷(xiāo)工作如果不務(wù)實(shí)，就會(huì)給人“吹啦叭，�；茏印钡母杏X(jué)，因此，我們要將每一項(xiàng)工作都做的更加扎實(shí)有效。在時(shí)間分配上，主任1/5要出去搞市場(chǎng)調(diào)研和走訪(fǎng)客戶(hù)，1/5要深入科室進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)，1/5參加醫(yī)院會(huì)議和有關(guān)活動(dòng)，2/5處理科室業(yè)務(wù)。副主任2/5出去搞市場(chǎng)調(diào)研和走訪(fǎng)客戶(hù)，1/5參加醫(yī)院會(huì)議和有關(guān)活動(dòng)，1/5要深入科室進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)，1/5處理科室業(yè)務(wù)。客戶(hù)管理員每周電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)間不少于兩個(gè)晚上，每次不少于兩小時(shí)。
3、是要有大局意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。營(yíng)銷(xiāo)工作涉及醫(yī)院工作的方方面面，搞好協(xié)調(diào)工作相當(dāng)重要，營(yíng)銷(xiāo)部工作人員要主動(dòng)與各個(gè)科室搞好協(xié)調(diào)，讓大家理解營(yíng)銷(xiāo)工作，認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。
4、是要有吃苦精神，有奉獻(xiàn)精神。搞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和走訪(fǎng)客戶(hù)是一件很辛苦的事情，很多時(shí)候要起早貪黑，營(yíng)銷(xiāo)人員在這個(gè)時(shí)候還是要講奉獻(xiàn)，學(xué)會(huì)在奉獻(xiàn)中享受到工作的樂(lè)趣。
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃9
(1)如今互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，互聯(lián)網(wǎng)上的信息又豐富，提取信息又方便快捷。明珠索菲特的營(yíng)銷(xiāo)也要好好利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道，將該酒店的春節(jié)產(chǎn)品放到網(wǎng)上去，以便顧客能快捷的找到相關(guān)信息。
(2)在酒店門(mén)前粘貼春節(jié)的產(chǎn)品也不失位一良策，畢竟進(jìn)度面前每天還是會(huì)有很多人走過(guò)的。而且應(yīng)該以大紅的顏色張貼出，以使更多的潛在市民能注意到。
(3)酒店雖然有營(yíng)銷(xiāo)部，但是酒店的每個(gè)員工都應(yīng)該是酒店的營(yíng)銷(xiāo)員，每位員工都應(yīng)該是酒店的營(yíng)銷(xiāo)員，位酒店做好營(yíng)銷(xiāo)工作�？�(jī)效通過(guò)該策劃方案要使明珠索菲特的產(chǎn)品組合得到優(yōu)化，使客房部、餐飲部、康樂(lè)部創(chuàng)新的效益高峰。使顧客能真切地體會(huì)到在酒店吃年夜飯也有年味而且方便快捷。創(chuàng)造屬于索菲特自己的春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)品牌。環(huán)境分析每個(gè)個(gè)體都處在一定的社會(huì)環(huán)境之中，并受其影響，所以對(duì)于索菲特的春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策劃業(yè)應(yīng)該將其置于合肥這個(gè)復(fù)合的大環(huán)境中。
1.人口環(huán)境
合肥全市人口478萬(wàn)，市區(qū)人口198萬(wàn)，在中國(guó)屬于一個(gè)中型規(guī)模的城市。人口還是蠻多的，春節(jié)策劃還是很有市場(chǎng)的。
2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
雖然前兩年受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的`影響合肥市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展稍有點(diǎn)緩，但經(jīng)過(guò)國(guó)家的政策以及省委省政府的指導(dǎo)，合肥今年的經(jīng)濟(jì)還是有所發(fā)展的。
3.其他
現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展腳步很快，這與人們工作是有關(guān)系的。在生活中人們都將工作放在重要的位置，即使女性也是如此。閑暇的時(shí)間就相對(duì)的減少了，即使中國(guó)的傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)即將到來(lái)，一大部分人還是忙于工作而無(wú)暇顧及春節(jié)相關(guān)事宜的操辦。正對(duì)上述的環(huán)境分析我們可以推出春節(jié)活動(dòng)的可行性。
總體策劃
1.酒店裝飾
為了營(yíng)造春節(jié)的年氣，酒店應(yīng)按照春節(jié)習(xí)俗將酒店裝飾一翻(例如：在酒店門(mén)口處張掛打燈籠，在酒店大堂張掛大紅的中國(guó)結(jié)，在翡翠廳的門(mén)上張貼春聯(lián)等，增加節(jié)日的氣氛)
2.春節(jié)晚宴
春節(jié)是中國(guó)的傳統(tǒng)佳節(jié)，我們應(yīng)講晚宴的地址選擇的具有中國(guó)風(fēng)的翡翠軒，由香港名廚領(lǐng)銜為消費(fèi)者提供中國(guó)春節(jié)的傳統(tǒng)菜肴。因?yàn)槟暌癸垥r(shí)全家享用的，所以菜肴的設(shè)計(jì)應(yīng)該符合全家使用型。
3.酒店特殊服務(wù)
在消費(fèi)者享用年夜飯之時(shí)打開(kāi)餐廳的多媒體播放春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，使得消費(fèi)者像在自己的家中吃年夜飯一樣一邊享受年夜飯一邊與全國(guó)人們一起觀看春節(jié)不可錯(cuò)過(guò)的節(jié)目。提供在酒店消費(fèi)年夜飯的一些禮品或優(yōu)惠折扣等。
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃10
20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門(mén)大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了x廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所。
20xx年上半年，我們共完成商品銷(xiāo)售x億元，較去年同期增長(zhǎng)，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年x除根據(jù)x總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外，另外結(jié)合x(chóng)當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售。
2、在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷(xiāo)售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷(xiāo)的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮�、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，20xx一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門(mén)抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
1、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的.工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
2、月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查整改。
在20xx年下半年當(dāng)中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開(kāi)展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋�(gè)新的臺(tái)階。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂(yōu)解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
3、通過(guò)各種形式增加員工之間、部門(mén)之間、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。
5、做好公司的安全工作。
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃11
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階
20__年，營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的`入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系
20__年?duì)I銷(xiāo)部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大的旅游城市（張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等）進(jìn)行走訪(fǎng)，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用
20__年?duì)I銷(xiāo)部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷(xiāo)售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。
4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通協(xié)作
建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造效益
5、具體的目標(biāo)明確
A、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬(wàn)，理想目標(biāo)是完成15萬(wàn)。
B、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬(wàn)。
C、由營(yíng)銷(xiāo)部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)
新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信天道酬勤，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家
20__，我們一起努力。
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃12
20xx年全區(qū)旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)若干意見(jiàn)》和全區(qū)旅游工作會(huì)議精神，以創(chuàng)建全域旅游示范�。▍^(qū)）為目標(biāo)，堅(jiān)持“政府推形象、企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)費(fèi)相統(tǒng)籌”原則，積極實(shí)施精準(zhǔn)化、主題化、網(wǎng)絡(luò)化、差異化、創(chuàng)意化宣傳營(yíng)銷(xiāo)，以開(kāi)明融合的機(jī)制，開(kāi)放合作的思路，開(kāi)拓創(chuàng)新的舉措，大力發(fā)展國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)，全面提高我區(qū)在國(guó)內(nèi)外的知名度和吸引力。
一、目標(biāo)任務(wù)
加強(qiáng)寧夏全域旅游目的地形象宣傳，持續(xù)打響“塞上江南神奇寧夏”品牌，保持我區(qū)旅游市場(chǎng)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)20xx年全年接待游客2000萬(wàn)人次，旅游總收入達(dá)到185億元，分別同比增長(zhǎng)10%的年度目標(biāo)任務(wù)。
二、健全工作格局，夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
1、上下齊心，同抓共建。
區(qū)、市、縣旅游局及各旅游企業(yè)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，分工合作、各司其職，共同擔(dān)負(fù)“塞上江南神奇寧夏”品牌形象宣傳。自治區(qū)旅游局擔(dān)負(fù)“塞上江南神奇寧夏”整體形象推廣的頂層設(shè)計(jì)、宏觀指導(dǎo)、政策制定、統(tǒng)籌規(guī)劃，組織實(shí)施重大工程、重大項(xiàng)目、重要活動(dòng)；各市縣旅游局增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，主動(dòng)融入自治區(qū)旅游宣傳推廣體系，做到既能打主攻，也能做策應(yīng)；各企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，善于把自身產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與行政部門(mén)宣傳推廣相融合，做好形象宣傳的支撐。對(duì)參與聯(lián)合宣傳投放項(xiàng)目的單位，自治區(qū)旅游局將在上刊畫(huà)面數(shù)量、播放時(shí)長(zhǎng)上加大傾斜力度，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳推廣。
2、深挖特色，研創(chuàng)精品。
各市縣要圍繞創(chuàng)建全域旅游示范�。▍^(qū)）目標(biāo)，因地制宜，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深挖承載本地人文內(nèi)涵和自然生態(tài)的特色資源，講好寧夏故事，傳播好寧夏聲音，在人文旅游產(chǎn)品和創(chuàng)意旅游產(chǎn)品上做文章、下功夫，把特色節(jié)慶、民俗產(chǎn)品等特色資源包裝好宣傳好，著力打造5條精品旅游線(xiàn)路，形成自己的拳頭產(chǎn)品。依靠拳頭產(chǎn)品帶動(dòng)全域旅游的發(fā)展。
3、突破藩籬，加強(qiáng)聯(lián)合。
以“政府推形象、企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)費(fèi)相統(tǒng)籌”為原則，打破行政區(qū)劃局限，摒棄旅游營(yíng)銷(xiāo)各自為政，單打獨(dú)斗的傳統(tǒng)模式，發(fā)揮資源整合優(yōu)勢(shì)；以政企聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)為抓手，做活寧夏整體營(yíng)銷(xiāo)，形成推廣合力；重點(diǎn)客源市場(chǎng)廣告投放實(shí)行捆綁營(yíng)銷(xiāo)方式，根據(jù)各市和企業(yè)投入宣傳經(jīng)費(fèi)數(shù)量，自治區(qū)旅游區(qū)局按照相同比例進(jìn)行投入；區(qū)內(nèi)強(qiáng)化各市縣之間的橫向聯(lián)合，銀川要積極探索與石嘴山市和吳忠市之間的合作，研創(chuàng)人文旅游新產(chǎn)品，研究“三城一地”同步營(yíng)銷(xiāo)新模式，積極構(gòu)建中阿旅游中轉(zhuǎn)港和全域旅游核心區(qū)；固原、中衛(wèi)要強(qiáng)化對(duì)周邊地區(qū)的引領(lǐng)作用，深入探索自身地域特色，加強(qiáng)人文風(fēng)貌的保護(hù)與開(kāi)發(fā)，積極打造國(guó)際旅游目的地。圍繞國(guó)家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化與陜西、甘肅、青海、新疆、新疆建設(shè)兵團(tuán)、河南、山西、內(nèi)蒙古等周邊省區(qū)的橫向聯(lián)合，共同打造“一程多站”精品旅游線(xiàn)路；繼續(xù)加強(qiáng)長(zhǎng)城旅游推廣聯(lián)盟、黃河旅游推廣聯(lián)盟、絲綢之路旅游推廣聯(lián)盟、陜甘寧蒙毗鄰地區(qū)旅游合作等跨區(qū)域的旅游合作。
4、推陳出新，強(qiáng)化品質(zhì)。
開(kāi)展“寧夏旅游十大金曲”、“寧夏旅游攝影大賽”、“微視頻大賽”、“微電影創(chuàng)作”等征集評(píng)選活動(dòng)，集中創(chuàng)作、征集一批主題鮮明、創(chuàng)意新穎的寧夏宣傳廣告。制作出版《寧夏畫(huà)冊(cè)》，展示寧夏旅游資源的秀美和壯闊，展現(xiàn)近年來(lái)寧夏旅游業(yè)發(fā)展變化。加強(qiáng)寧夏旅游風(fēng)光圖片、影音視頻等素材的收集與整理，不斷推出新穎奪目的旅游形象。
5、突出形象，立體宣傳。
持續(xù)加大中央電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視等主流媒體及海外重點(diǎn)客源市場(chǎng)的宣傳力度；持續(xù)加大新浪、鳳凰網(wǎng)等主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、自媒體、手機(jī)客戶(hù)端等新媒體及推特、優(yōu)兔等社交媒體線(xiàn)上宣傳力度；持續(xù)加大中國(guó)旅游報(bào)、寧夏日?qǐng)?bào)等區(qū)內(nèi)外主要報(bào)刊媒體的宣傳力度；持續(xù)加大區(qū)內(nèi)宣傳造勢(shì)，強(qiáng)化旅游氛圍營(yíng)造，加強(qiáng)在飛機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、星級(jí)酒店、旅游集散中心等地的宣傳布放力度。
三、積極開(kāi)拓境內(nèi)外重點(diǎn)市場(chǎng)
1、各級(jí)聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)重點(diǎn)市場(chǎng)。
以北京、西安、成都市場(chǎng)為重點(diǎn)，將形象宣傳與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，加大寧夏旅游系列宣傳廣告投放。試點(diǎn)開(kāi)展購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提高工作效率和專(zhuān)業(yè)化水平。重點(diǎn)抓好西安絲綢之路旅游博覽會(huì)、成都國(guó)際旅游博覽會(huì)、20xx上海中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)等展會(huì)，五市旅游局要集中力量開(kāi)展多種形式的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。各景區(qū)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、新媒體和傳統(tǒng)媒體等多種營(yíng)銷(xiāo)渠道，積極實(shí)施精準(zhǔn)化、主題化、創(chuàng)意化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立人人都是旅游形象的氛圍。
2、擴(kuò)規(guī)模，上品質(zhì)，鞏固周邊市場(chǎng)。
重點(diǎn)借助“美麗中國(guó)20xx絲綢之路旅游年”契機(jī)，與陜西、甘肅、青海、新疆、新疆建設(shè)兵團(tuán)旅游局共同舉辦“駕越絲綢之路中阿巴友好萬(wàn)里行”國(guó)際自駕活動(dòng)。1月底，在北京召開(kāi)“駕越絲綢之路中阿巴友好萬(wàn)里行”國(guó)際自駕活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。加強(qiáng)在周邊省區(qū)旅游宣傳推介活動(dòng)密度，實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)定來(lái)寧旅游市場(chǎng)的基本面。借助開(kāi)通迪拜銀川鄭州航班契機(jī)，針對(duì)西北市場(chǎng)開(kāi)展“中阿旅游中轉(zhuǎn)港”主題宣傳活動(dòng)。
3、鞏固和提升港澳臺(tái)市場(chǎng)。
積極參加國(guó)家旅游局在港澳臺(tái)地區(qū)舉辦的'“美麗中國(guó)內(nèi)地旅游嘉年華”宣傳推廣、第11屆海峽兩岸臺(tái)北旅展、20xx海峽兩岸高雄旅展、第八屆海峽兩岸旅游交流圓桌會(huì)議等重要旅游展會(huì)，舉辦推介活動(dòng)，借助臺(tái)灣主流媒體加大入島宣傳營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步鞏固與港澳臺(tái)等傳統(tǒng)旅游客源市場(chǎng)的交流合作。
4、突破國(guó)外重點(diǎn)市場(chǎng)。
以東南亞、中東和歐美韓日市場(chǎng)為重點(diǎn)，繼續(xù)堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”方式，強(qiáng)化“面對(duì)面”，加大對(duì)公眾的宣傳推廣。爭(zhēng)取寧夏旅游（中東）營(yíng)銷(xiāo)中心早日掛牌運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步鞏固落實(shí)20xx中阿旅行商大會(huì)簽約成果；依托即將開(kāi)通的迪拜銀川鄭州航班，3月份赴阿聯(lián)酋、阿曼、卡塔爾等國(guó)開(kāi)展寧夏旅游業(yè)內(nèi)推介、公眾路演等系列活動(dòng)；依托20xx中阿博覽會(huì)走進(jìn)埃及活動(dòng)，5月底赴埃及開(kāi)展宣傳推廣；依托銀川吉隆坡直航航班，赴馬來(lái)西亞、新加坡、印度尼西亞開(kāi)展旅游宣傳推廣活動(dòng)，開(kāi)拓中東阿拉伯國(guó)家、東南亞國(guó)家穆斯林客源市場(chǎng)；積極參與國(guó)家旅游局組織的境外專(zhuān)題宣傳推廣，加強(qiáng)與重點(diǎn)旅行社在拓展境外市場(chǎng)方面的合作。
四、全力開(kāi)展五大工程
針對(duì)旅游服務(wù)的無(wú)形性、旅游市場(chǎng)的廣闊性以及旅游資源的不可移動(dòng)性等特點(diǎn)，遵循營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律，善謀善成，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)精神，開(kāi)拓創(chuàng)新，精準(zhǔn)開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作。
（一）高層次推廣工程。
一是搭車(chē)唱戲，借助國(guó)家旅游重大宣傳推廣活動(dòng)平臺(tái)，廣泛開(kāi)展“塞上江南神奇寧夏”品牌宣傳。二是借臺(tái)唱戲，充分利用中美旅游高層對(duì)話(huà)活動(dòng)在寧舉辦的有利契機(jī)，開(kāi)展赴美宣傳推廣系列活動(dòng)，舉辦好中美加旅行商大會(huì)，邀請(qǐng)美國(guó)、加拿大、墨西哥等國(guó)旅行商來(lái)寧踩線(xiàn)采風(fēng)，開(kāi)拓北美客源市場(chǎng)。三是主動(dòng)唱戲，在自治區(qū)政府主辦的“中阿博覽會(huì)走進(jìn)埃及”、聯(lián)合阿聯(lián)酋航空公司中東宣傳推廣等活動(dòng)中，發(fā)揮主體作用，推廣“塞上江南神奇寧夏”品牌形象。
（二）公眾推廣工程。
轉(zhuǎn)變?cè)行袠I(yè)內(nèi)部推介營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)模式，真正走入到客源地游客當(dāng)中，強(qiáng)化“面對(duì)面”營(yíng)銷(xiāo)。借助客源地組織的展會(huì)，廣泛開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)組團(tuán)、現(xiàn)場(chǎng)簽約和現(xiàn)場(chǎng)簽訂包機(jī)、專(zhuān)列協(xié)議等活動(dòng)。深化客源地營(yíng)銷(xiāo)中心功能，利用優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展“四進(jìn)”活動(dòng)，即：進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社團(tuán)、進(jìn)企業(yè)。
（三）內(nèi)部推廣工程。
抓好區(qū)內(nèi)各節(jié)慶活動(dòng)的推廣和營(yíng)銷(xiāo)。辦好5.19中國(guó)旅游日寧夏分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)、第十二屆汽摩節(jié)、第12屆六盤(pán)山山花旅游文化節(jié)、20xx中國(guó)寧夏石嘴山戶(hù)外運(yùn)動(dòng)嘉年華、第二屆中國(guó)（吳忠）黃河金岸文化旅游節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，各旅游企業(yè)加強(qiáng)優(yōu)惠促銷(xiāo)力度，吸引區(qū)內(nèi)及周邊省區(qū)群眾關(guān)注寧夏旅游、參與寧夏旅游、宣傳寧夏旅游。抓好營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。積極開(kāi)展“全民導(dǎo)游”活動(dòng)，引導(dǎo)我區(qū)民眾廣泛參與到寧夏旅游宣傳。做好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)，統(tǒng)籌抓好導(dǎo)游詞編寫(xiě)，讓導(dǎo)游講得好，游客聽(tīng)得懂。
（四）反季推廣工程。
提前策劃冬季旅游宣傳和產(chǎn)品整合，改變淡季旅游客源少的現(xiàn)況。廣泛開(kāi)展贈(zèng)送旅游門(mén)票等冬季旅游惠民活動(dòng)，推動(dòng)“半年游”向“全年游”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
（五）互動(dòng)推廣工程。
做好互聯(lián)網(wǎng)條件下的互動(dòng)推廣與營(yíng)銷(xiāo)。利用“三微一端”平臺(tái)的互動(dòng)功能，制造引發(fā)關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題和焦點(diǎn)事件，開(kāi)展“網(wǎng)上游寧夏”大抽獎(jiǎng)活動(dòng)，廣泛進(jìn)行互動(dòng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃13
一、產(chǎn)品研發(fā)和推廣。
年初我們第一次做出了我們的產(chǎn)品手冊(cè)，盡管和其他優(yōu)秀的地接社相比，我們的產(chǎn)品還是相當(dāng)稚嫩，可是我們的方向是正確的，而且這僅僅是邁出的第一步，接下來(lái)我們還要不斷完善，將產(chǎn)品做得更好，所以我們要盡快成立產(chǎn)品研發(fā)及推廣部。這個(gè)部門(mén)可以先設(shè)在廣州，需要平面及網(wǎng)頁(yè)美工一名，產(chǎn)品推廣一名，文案及策劃前期可以由我、老羅、楊言開(kāi)、梁虹及曾華負(fù)責(zé)，到一定的時(shí)期再招聘專(zhuān)職的文案人員。
1.為什么要成立產(chǎn)品研發(fā)及推廣部呢？這是市場(chǎng)及客戶(hù)的需要。客戶(hù)對(duì)地接社的第一印象是從產(chǎn)品開(kāi)始的，特別是一些大客戶(hù)都是要求量體裁衣式的服務(wù)，需要專(zhuān)門(mén)為他們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品，有沒(méi)有產(chǎn)品研發(fā)能力已經(jīng)成為客戶(hù)對(duì)地接社實(shí)力的一個(gè)很重要的指標(biāo)了。而且對(duì)于新的市場(chǎng)，有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，是我們快速切入市場(chǎng)的有力砝碼。今后旅行社的分工會(huì)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，批發(fā)商一定要有好的產(chǎn)品給到零售商，再由零售商拿到市場(chǎng)去銷(xiāo)售，而零售商以后會(huì)越來(lái)越集中（如深圳市場(chǎng)的深航假期、寶中旅游；廣州市場(chǎng)的廣之旅、南湖國(guó)旅），占有市場(chǎng)的份額也將會(huì)越來(lái)越大。這些零售商都是交兩到三家地接社的，所以我們跟對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，適銷(xiāo)對(duì)路、包裝精美的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。我們?cè)?0xx年推出的D1純玩線(xiàn)，就是一個(gè)很好的'例子，在各地的市場(chǎng)都廣為客戶(hù)接受和認(rèn)同，并且也取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。
2.產(chǎn)品研發(fā)及推廣部要做哪些工作？
1）把我們的常規(guī)產(chǎn)品系統(tǒng)化和主題產(chǎn)品品牌化。我們的常規(guī)產(chǎn)品要多元化，高中低檔次的產(chǎn)品都要有，適合不同消費(fèi)層次的客人，然后要系統(tǒng)化，各地產(chǎn)品統(tǒng)一、出團(tuán)日統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，做好兩個(gè)產(chǎn)品系列：購(gòu)物團(tuán)和純玩團(tuán)系列（要定品牌名稱(chēng)）。然后主題產(chǎn)品要細(xì)分市場(chǎng)，我們要做老人、攝影、夏令營(yíng)、自助游、浪漫之旅、親子游、美食之旅等主題產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都要有一個(gè)子品牌并且注冊(cè)，從而令我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有辦法模仿和抄襲。
2）每年的3月出當(dāng)年的最新產(chǎn)品手冊(cè)
3）制訂每年的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，在我們有辦事處的城市，聯(lián)合桂林的供應(yīng)商一起做產(chǎn)品推介和客戶(hù)答謝會(huì)。
4）做產(chǎn)品宣傳的配套：X架、海報(bào)、宣傳單張、PPt等
二、市場(chǎng)銷(xiāo)售
20xx年的目標(biāo)70000人，廣州市場(chǎng)要做到44000人，最初定的是20%的增長(zhǎng)，可是考慮到武廣高鐵及上海世博會(huì)的影響，調(diào)整到增長(zhǎng)10%。增長(zhǎng)點(diǎn)一是加強(qiáng)對(duì)廣州及珠三角中小客戶(hù)和一些空白市場(chǎng)（如汕頭、惠州、陽(yáng)江、珠海等）開(kāi)發(fā)力度。二是進(jìn)一步把我們的產(chǎn)品細(xì)分，我們要把散客、團(tuán)隊(duì)、商旅、自駕車(chē)、攝影團(tuán)等產(chǎn)品都能夠開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售好。其他市場(chǎng)目標(biāo)：深圳市場(chǎng)9000人，南京市場(chǎng)6000人，西南市場(chǎng)8000人，上海市場(chǎng)20xx人，其他市場(chǎng)1000人。
20xx年的銷(xiāo)售工作，在做好廣州、深圳、南京辦事處及西南市場(chǎng)的同時(shí)，全力以赴重建上海辦事處。上海市場(chǎng)是很優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)：市場(chǎng)大，客人消費(fèi)能力強(qiáng)，匯款周期快，今年又有世博概念，而且我們?cè)谏虾Ｊ袌?chǎng)也有一定的基礎(chǔ)，同時(shí)可以將整個(gè)華東市場(chǎng)（蘇南和浙北）都聯(lián)動(dòng)起來(lái)。另外，快速重建上海市場(chǎng)對(duì)于我們的士氣而言也具有不同尋常的意義。因此，今年?duì)I銷(xiāo)工作的重點(diǎn)，就是全力以赴重建上海辦事處，而且要盡快將上海辦事處做得比以前更好。上海辦事處初期由老羅、我及小顏過(guò)去，了解市場(chǎng)并做好市場(chǎng)調(diào)研，建議由顏立華具體負(fù)責(zé)上海辦事處，簽訂勞動(dòng)合同�？�(jī)效考核可以有兩種：
1.所有成本公司負(fù)責(zé)，辦事處員工拿固定工資和提成。公司對(duì)每年的毛利、人頭和成本設(shè)定指標(biāo)，如果完成任務(wù)，按利潤(rùn)的10-20％提成。
2.所有成本由辦事處員工負(fù)責(zé)，辦事處員工拿50-60%的毛利提成。公司要考核人頭、毛利及應(yīng)收款指標(biāo)。辦事處3年以?xún)?nèi)，按每年增長(zhǎng)30%的指標(biāo)考核；3-5年的，按每年增長(zhǎng)15%的指標(biāo)考核；5年以上的，按每年增長(zhǎng)5%的指標(biāo)考核。應(yīng)收款有一定的限額（根據(jù)不同的市場(chǎng)來(lái)定）且在三個(gè)月內(nèi)必須回籠，如果沒(méi)有做到按時(shí)回籠及超出限額，公司要收取資金占用費(fèi)（具體金額及比例待定，建議按每月千分之一左右）。辦事處的負(fù)責(zé)人可分四個(gè)級(jí)別：見(jiàn)習(xí)經(jīng)理（20xx）、經(jīng)理（2500）、高級(jí)經(jīng)理（3000）、區(qū)域總監(jiān)（5000）。
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃14
一、工作目標(biāo)
1、完成公司相應(yīng)年度戰(zhàn)略規(guī)劃
2、組建完備的銷(xiāo)售隊(duì)伍
3、強(qiáng)化人才梯隊(duì)的'建設(shè)與人才培養(yǎng)
4、為公司創(chuàng)造效益
二、運(yùn)營(yíng)加構(gòu)
1、人員配備
1）銷(xiāo)售總監(jiān)1名負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的整體運(yùn)營(yíng)及公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作；
2）總監(jiān)助理1名負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作；
3）區(qū)域經(jīng)理7名（瑤海區(qū)，新站區(qū)，廬陽(yáng)區(qū)，包河區(qū)，蜀山區(qū)，經(jīng)開(kāi)區(qū)，高新區(qū)）負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)終端銷(xiāo)售、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)推廣工作；
4）銷(xiāo)售員21名每區(qū)域至少三名負(fù)責(zé)各區(qū)域的終端銷(xiāo)售每人負(fù)責(zé)一個(gè)行業(yè)指向。
2、工作開(kāi)展
1）鎖定目標(biāo)行業(yè)、分析實(shí)地資源（學(xué)校、成熟社區(qū)、用人工廠(chǎng)、賓館）；
2）實(shí)地銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、媒體廣告、活動(dòng)宣傳并行，第一時(shí)間拉開(kāi)工作進(jìn)度加構(gòu)；
3）利用網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)展實(shí)體加盟店業(yè)務(wù)——輸出模式；
4）制作手機(jī)端APP（IOS、安卓）、鎖定個(gè)人客戶(hù)、提升影響力；
5）總結(jié)、分享，培訓(xùn)人才。
以上為個(gè)人對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作的基本計(jì)劃，請(qǐng)指正，謝謝！
制作人：張鵬
電話(huà)：18156077332
營(yíng)銷(xiāo) 工作計(jì)劃15
去年，我所的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成。目前，江北區(qū)東部（即我所供電轄區(qū)內(nèi)的三個(gè)街道）的地區(qū)性經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)較之過(guò)去已有重大的變化，港城工業(yè)園區(qū)成熟建成，我所的用電結(jié)構(gòu)將發(fā)生大的變化。針對(duì)當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)，全所職工在端正思想和規(guī)范工作思路的同時(shí)，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)，要用發(fā)展的眼光看待我們的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，要用積極熱忱的態(tài)度對(duì)待不同的電力客戶(hù)。
在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足，努力縮短與先進(jìn)班組之間的差距。端正態(tài)度，樹(shù)立信心，在工作管理和經(jīng)營(yíng)管理方面取得新的進(jìn)步。因此，今年我們的工作方針仍然堅(jiān)持“固本培源、嚴(yán)抓細(xì)管、勤拓善用、增供促銷(xiāo)”。
1、固本培源
保持和發(fā)揚(yáng)我所在20xx年度內(nèi)取得的成績(jī)。不斷完善管理制度，不斷完善良好工作的秩序，不斷完善基礎(chǔ)資料的建檔上線(xiàn)（電算化管理）。
2、嚴(yán)抓細(xì)管
�。�1）、以“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律），認(rèn)真落實(shí)并完成上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。
�。�2）、注重控制管理生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，有機(jī)強(qiáng)調(diào)過(guò)程中的靈活性、兼容性和特殊性；只有對(duì)過(guò)程中的多環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的調(diào)控，才能獲得良好的`結(jié)果。
�。�3）、所長(zhǎng)、班長(zhǎng)、專(zhuān)責(zé)要起到帶頭的作用，嚴(yán)格自律，保持良好的工作責(zé)任態(tài)度，遵章守紀(jì)。認(rèn)真制定和履行工作計(jì)劃，并保質(zhì)保量的完成；同時(shí)工作中要相互協(xié)同、主動(dòng)配合，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)觀念；求大同，存小異，努力完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（4）、工作班人員嚴(yán)格貫規(guī)，遵章守紀(jì)；服從工作安排，工作中不得相互推諉，一切以集體利益為重，努力完成好本職工作。
3、勤拓善用
�。�1）、深挖內(nèi)部分潛力，充分調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性，樹(shù)立“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥钡膹臉I(yè)觀念。按循序漸進(jìn)的規(guī)律摒棄狹隘的個(gè)人本位思想，使我們的員工樂(lè)于融合到我們這個(gè)共同所依賴(lài)的集體中。
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