2017年工作總結(jié)及工作計劃范本
工作計劃是一個部門在一定時期內(nèi)的工作打算，寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。以下是小編整理的關(guān)于2017年工作總結(jié)及工作計劃范文，供參考借鑒！
2017年工作總結(jié)及工作計劃1
舊歷兔年過得無聲無息。在這一年里，我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。核心客戶、營業(yè)額、營業(yè)利潤大起大落，得而復(fù)失、失而復(fù)得；人力資源、運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)過了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中，我們付出了很大代價。但值得安慰的是，雖然11財年公司略有虧損，但我們還存在，我們每一個團(tuán)隊的核心成員還在一起。相比xx年，我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位。
總結(jié)xx財年，主要總結(jié)這一年各個業(yè)務(wù)及營運(yùn)口子的失誤和經(jīng)驗，以規(guī)避前進(jìn)道路中的差誤。
一、企業(yè)無小事----由于對家家鮮報價策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸。
由于佳佳鮮的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點事務(wù)處理。從車輛組織、營運(yùn)管理、甚至報價均由營運(yùn)部負(fù)責(zé)。該部門在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng)，對駕駛員的人品，服務(wù)意識缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。
由于我們在付出運(yùn)價上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m的車價對比1.5噸容積11--13m的車價。出于我們自身報價偏高、客戶不當(dāng)比對兩因素，我們運(yùn)價超高。
由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而新一佳長沙的招投標(biāo)也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務(wù)，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。
二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎
由于歷史的原因，公司團(tuán)隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗。這讓我們的管理和運(yùn)營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強(qiáng)。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運(yùn)作中也很難看到制度的影子。
忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團(tuán)隊對駕駛員、對基層員工、對供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運(yùn)作，減少管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長配、聯(lián)采中普遍存在。
懶惰和懶散。公司自XX年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習(xí)慣于懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的`，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。
三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成
物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強(qiáng)、管理成本和財務(wù)成本低誰就能在招投標(biāo)中笑到最后。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運(yùn)力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗。我們通過蘇寧項目、戴爾項目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項目為什么會虧本。
2017年工作總結(jié)及工作計劃2
在即將過去的20xx年，我的感受很多，回顧一年的工作歷程作為國萃花卉交易有限公司的一名員工，我深深感到公司發(fā)展的熱氣和公司人之拼搏的精神，工作總結(jié)及的工作計劃。 作為公司的一個營業(yè)員來說，自己的一言一行也同時代表了公司的企業(yè)形象。所以要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
20xx年的工作總結(jié)如下：
從進(jìn)公司以來截止20xx年12月31日，我們物流便利店的商品共有五、六種產(chǎn)品分類，每個月的營業(yè)額約一萬元以上。
1、回首一年來的工作和生活，平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失，查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃。
2、工作以來在領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上，學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和很大的收獲。能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高了對本超市工作的重要性的理解。超市運(yùn)作正常和超市同事工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都要虛心誠懇的請教，隨時總結(jié)和反省，絕對不允許自欺欺人，為了工作順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是這樣我們更加要互相幫忙。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家，工作總結(jié)《工作總結(jié)及的工作計劃》。
3、俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便更快的適應(yīng)社會發(fā)展的形勢�？傊荒耆〉昧艘欢ǖ某煽�，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
20xx年的工作計劃：
人是在不斷的改正錯誤中提高。我對未來充滿了希望，所以對于20xx年來說，我會更加嚴(yán)格要求自己，努力做到下面幾點：
1、責(zé)任感。字就三個但意義卻很深遠(yuǎn)，做起來也不難，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變的問題，我會把超市當(dāng)做像自己的家一樣去關(guān)愛，去對待，維護(hù)好它的形象，保護(hù)它的財產(chǎn)，做個有責(zé)任感的人。
2、更加積極主動。每天主動完成屬于自己的每項任務(wù)，有效利用工作時間，堅守崗位，保證按時完成工作。積極學(xué)習(xí)，做好整理、整頓、清掃、清潔等工作。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，尤其是對我們超市商品質(zhì)量保證要有問必答，做到99%以上的準(zhǔn)確性、還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的長處，以彌補(bǔ)自己的不足。
4、團(tuán)隊精神，俗話說：“團(tuán)結(jié)就是力量”，集體的力量是巨大的，一個人不能完成的事情，團(tuán)隊可以完成，只有將自己融入團(tuán)隊里，才會將工作做的至善至美。
通過總結(jié)前面的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面仍存在一些不足，沒有創(chuàng)新的工作思路，個別工作做的不夠完善。在今后的工作中，還需要多看看關(guān)于超市如何經(jīng)營的書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，提高自身的素質(zhì)與工作水平，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
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