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運管所春運工作總結
本文是一篇2012年潁東區(qū)運管所春運的工作總結，請您進行閱讀并對此參考：
市運管處：
2012年為期40天的春運工作已經(jīng)結束，全體駐站管理人員在市運管處及潁東分局的正確領導下，以及東站干部職工的大力支持下，發(fā)揚了特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，艱苦奮斗的頑強精神，不松懈，不松勁，堅守崗位，團結奮戰(zhàn)，不畏嚴寒，不分晝夜，連續(xù)奮戰(zhàn)在春運第一線，嚴把車輛技術等級關，車輛狀況質量關，定人定崗輪換上崗，始終堅持24小時為群眾服務，積極做好包車牌和春運證的發(fā)放工作，出色完成了上級交給的各項春運任務。
阜陽市是全國有名的民工輸出大市，位于潁東區(qū)的阜陽火車站，京九線乃至全國的重要鐵路樞紐，是全國六大路網(wǎng)性樞紐之一，歷年的春運工作都受到各級領導的高度重視，甚至中央領導的特別關注。使得穎東區(qū)成為我市春運工作的重中之重。如何保證春運工作做到：安全、快捷、有序；把農(nóng)民工、旅客、群眾安全分流，難度可想而知。
針對這一特點，結合我區(qū)客運實際，我所在春運工作中主要做了以下工作：
一、加強領導，堅持值班制度
連日來的低溫天氣給我市交通運輸帶來極大不良影響。為了使2012年道路春運工作順利開展，確保春運高峰期間廣大旅客運輸安全、優(yōu)質、有序，讓人民群眾在歡樂祥和的氣氛中歡度新春佳節(jié)，根據(jù)上級有關文件精神，及春運工作的部署，運管所及時成立了春運工作領導小組。春節(jié)前的雨雪天氣，給今年的春運工作帶來了不小的難題。我運管所積極成立抗雪災領導小組，下設辦公室，設置值班電話。同時，局領導對這次春運工作非常重視，及時抽調精通業(yè)務、事業(yè)心強、具有執(zhí)法資格的運政管理人員，5人駐進東站24小時值班服務。為了切實抓好這次春運工作，提高服務意識，我所及時制定了值班制度，建立了發(fā)放臺帳，駐站管理人員24小時不間斷輪換上崗，定人定崗。特別是今年的包車牌實行微機打印，為了做好這項工作，要求駐站管理人員堅決做到誰審批，誰發(fā)放，誰負責，落實責任制和責任追究制，定時定點，堅持值班制度，提高服務意識，嚴禁刁難車主、旅客等違規(guī)違法現(xiàn)象的發(fā)生，確保春運工作順利開展。
二、嚴把市場準入關和車輛GPS及技術等級狀況關。
根據(jù)有關文件精神，客運企業(yè)及時申請參加春運加班包車業(yè)務車輛的安全檢查，車輛維護，車輛保險，市際客車上GPS系統(tǒng)的安裝，駕駛人員的從業(yè)資格等情況進行把關負責。杜絕站內超員，并做好“三品”的查堵和車輛發(fā)車前的例檢工作。而要求我們駐站管理人員對申請臨時加班，包車車輛所在企業(yè)的資質、車輛技術等級、車輛狀況、營運手續(xù)、從業(yè)資格、春運證發(fā)放等進行審查、把關。嚴禁不符合發(fā)放范圍要求的業(yè)戶和車輛參與加班、包車業(yè)務。春運前我局分管副局長會上作出了詳細重要的指示，就針對春運期間，春運證審發(fā)、包車牌的發(fā)放范圍、審核內容、發(fā)放程序、工作要求和工作紀律都已作出了明確的說明。
年后，為了安全第一、預防為主，消除安全隱患，避免重大安全責任事故的發(fā)生。我駐站管理人員日夜對營運車輛進行檢查，督促駕駛員注意行駛安全，嚴把車輛技術等級、車輛狀況是否過關。堅決杜絕帶“病”營運車輛在道路上行駛，確保春運期間廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全。（本文編輯：yjbys.com）
三、強化措施，增強熱情服務意識。
以人為本，安全運輸，確保春運安全，搞好優(yōu)質服務。這是汽車東站的宣傳標語。阜陽市汽車東站，東臨“大京九”，人員集中，客流量大，運輸任務艱巨。為了給旅客提供良好的旅行環(huán)境，不使旅客在夜晚滯留在東站站內，回的來，走的了。我駐站管理人員堅持24小時熱情服務，隨叫隨到，駐站管理人員中有已上五十多歲年齡的老同志，帶病堅持工作，始終白天夜間堅持在工作崗位上。在這次抗雪防凍的關鍵時刻，率先垂范，身先士卒，不畏嚴寒，不分晝夜，連續(xù)奮戰(zhàn)在春運第一線。默默地奉獻著，從不叫苦，從不喊累。我們的口號是不耽誤運輸業(yè)戶和群眾一分鐘，讓人民群眾回來高興，走的滿意。為了更好地為人民服務，東站又臨時設置投訴和咨詢熱線電話，便于及時處理旅客和經(jīng)營者的投訴和咨詢。春運期間，共查處以各種理由為借口亂漲票價、中途甩客、倒客、站外攔客等違規(guī)違章案件20余起，違規(guī)違章的運輸業(yè)戶都受到了不同程度相應的處理和處罰，每件案件都給投訴人作出反饋和滿意答復，受到了東站領導和運輸業(yè)戶的一致好評。
四、積極深化開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質服務勞動競賽活動
按照市運管處轉發(fā)交通運輸部《關于深化開展2012年春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質服務勞動競賽活動的通知》的文件精神和要求，從廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，采取有效措施，精心組織、周密部署，組織開展崗位練兵服務競賽專題活動。加強領導、強化服務措施；從細節(jié)入手，提高春運服務，開展送票上門、車輛下鄉(xiāng)、上門服務等特色服務活動；開展志愿者服務活動，加強市場監(jiān)督維護好市場秩序。
加強與公安部門的配合，做好年前春運證的發(fā)放工作。
配合物價部門加強運輸價格監(jiān)督，嚴格運輸票價管理費收規(guī)定，嚴禁任何單位和個人亂漲價，亂收費等違規(guī)行為。
積極協(xié)助各客運企業(yè)，督促年前市際客車上GPS系統(tǒng)的安裝完畢，確保車輛在春運期間安全正常運營。
在全體駐站管理人員共同努力下截止到2月17號，東站總投放客車數(shù)22581臺次，包車總數(shù)245臺，其中省際包車141臺，市際包車104臺，完成客運量755330人，其中班線客運577600人次，農(nóng)村客運177730人次，開設臨時流動售票點12個，發(fā)放省際包車牌、省市臨時加班牌245張，春運證205張，市際客車GPS系統(tǒng)安裝31輛，真正做到了準確、無誤、務實、高效、優(yōu)質的服務，保障了2012年度春運工作運輸任務的順利完成。
本文編輯：yjbys.com
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