公司辦公室主任工作總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的公司辦公室主任工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司辦公室主任工作總結(jié) 1
經(jīng)濟發(fā)展迅速，社會競爭的激烈，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個鎮(zhèn)江某辦公室主任，在今年的xx月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任，雖然公司對服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結(jié)，向公司匯報一下這一年的工作情況：
我于今年xx月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止xx月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的`目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年xx月份集團公司對全中國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全中國第三位。
二、下一年度工作計劃
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務(wù)情況
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
4、繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
5、實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
6、實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
7、開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
8、開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的xx月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。新的一年，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作將繼續(xù)進行，我們更加完善去年的不足之處，會出色完成的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。
公司辦公室主任工作總結(jié) 2
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xx證書、項目立項手續(xù)、xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（xx號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門，又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就xx號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文工作。草擬綜合性文件和報告等文工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；
6、切實抓好公司的`福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在下半年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
公司辦公室主任工作總結(jié) 3
過去的一年，綜合辦公室在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，各項工作得已順利完成。為了促進本部門各項工作能夠再上一個臺階，借此機會總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，現(xiàn)將本年度辦公室工作總結(jié)匯報如下。
一、綜合辦公室日常管理工作
�。ㄒ唬┘訌娢募芾�，做好上傳下達任務(wù)
全年，辦公室能夠?qū)⒓瘓F公司下發(fā)的各類文件進行及時登記并報送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，對領(lǐng)導(dǎo)批示意見及時作出處理，全年共計收文集團黨發(fā)文件45份，行政文件92份，團發(fā)文件4份，通知類文件22份。起草印發(fā)勞務(wù)公司文件6份，各類文件臺賬登記準確，歸檔及時，查閱方便。
（二）修訂管理辦法，規(guī)范公章使用
為進一步規(guī)范印章管理和使用，有效規(guī)范印章管理中存在的問題，9月份辦公室對印章管理辦法從新進行了修訂，同時從10月份開始對所有印章使用記錄進行了排查，排查中發(fā)現(xiàn)的問題及時督促印鑒使用人進行了整改。同時要求印章使用人做到不登記、不請示的、堅決不予蓋章，公章使用必須在管理人的監(jiān)督下使用，公章使用不講情面、只講規(guī)矩。由于天安公章使用頻率非常高，導(dǎo)致外殼破損影響工作效率，在11月份對天安公章外殼進行了更換，進一步了提高辦公人員的工作效率。
�。ㄈ┓e極做好模板和腳手架專項資質(zhì)信息入庫的事宜
由于建筑業(yè)企業(yè)監(jiān)管平臺的網(wǎng)站漏洞原因，造成天安勞務(wù)模板和腳手架專項資質(zhì)信息丟失，給我們在外省的勞務(wù)管理工作造成了極大的不便。為此，辦公室從10月初開始安排專人對此項工作進行了跟蹤辦理，經(jīng)過前前后后一個多月的不懈努力，在各部門的極力配合和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，終于與11月21日順利辦成了模板和腳手架專項資質(zhì)信息入庫的事宜，給我們的后續(xù)管理工作奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┳龊冒踩a(chǎn)許可證的延期換發(fā)工作
由于現(xiàn)有安全生產(chǎn)許可證有效期即將到期，為此，辦公室提前準備好資料，經(jīng)過辦公室人員與安管部門的積極交涉，并在規(guī)定時限內(nèi)完成安全生產(chǎn)許可證的延期換發(fā)工作，目前電子版的安全生產(chǎn)許可證已順利取得。
（五）加強人事管理工作
一是按照公司規(guī)定，及時做好新學(xué)生入司及人員調(diào)動的相關(guān)工作。共計接受新學(xué)生6人，調(diào)進員工1名，調(diào)出員工1名，辦理退休人員1人，現(xiàn)有正式職工共計20人。二是及時更新了《職工花名冊》、《專業(yè)技術(shù)人員花名冊》及《退休人員花名冊》等相關(guān)資料。三是積極配合集團人力資源部做好日常勞資工作，要求報的資料能夠做到及時準確上報。四是做好考勤管理工作，根據(jù)各部門上報的考勤表，按時編制工資表，及時發(fā)放職工工資。
（六）其它工作
一是定期做好辦公用品的采購工作；二是按期配合財務(wù)部做好辦公用房的房租、水電費、物業(yè)費和采暖費及網(wǎng)費的繳納工作；三是做好車輛的使用管理工作，車輛使用必須進行領(lǐng)導(dǎo)審核，從近半年的車輛使用情況來看，登記規(guī)范，歸還有記錄，保養(yǎng)及時，總體使用狀況良好。
二、黨建工作方面
�。ㄒ唬┡浜蠒涀龊酶黜椊M織工作
一是按時組織召開“三會一課”和主題黨日活動；二是做好2名同志積極分子轉(zhuǎn)預(yù)備的事宜；三是抓好“學(xué)習(xí)強國”和“甘肅黨建”平臺的使用工作，每月做好積分統(tǒng)計工作。
（二）宣傳報道工作方面
勞務(wù)公司的宣傳報道任務(wù)指標是20篇，完成稿件發(fā)表共計38篇，通過公司所有人員的不懈努力，任務(wù)指標已超額完成，宣傳報道工作相比去年有了很大的進步，希望大家繼續(xù)努力，爭取把勞務(wù)公司的特色亮點工作宣傳出去。
�。ㄈ┕ぷ鞣矫�
一是組織公司全體人員進行體檢，讓員工能夠及時掌握自身的健康狀況，預(yù)防疾病的發(fā)生。二是積極做好各項重大節(jié)日期間的活動策劃工作，提高公司的凝聚力，讓職工以飽滿的熱情全身心投入到工作中去。三是做好“夏送清涼”活動。與經(jīng)營生產(chǎn)部積極配合，提早策劃，購買慰問品。四是做好年底困難職工的慰問工作，年底共組織對57名困難、退休職工及遺屬進行了慰問。
�。ㄋ模┬旁L維穩(wěn)工作方面
辦公室作為信訪維穩(wěn)辦公室，能夠做到對來訪者熱情接待，詢問緣由，仔細做好登記，及時將問題反饋于領(lǐng)導(dǎo)，使來訪者訴求問題能夠在第一時間得到解決。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、存在的問題及還需改進的方向
一年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的協(xié)同配合下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎惺茴H多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是工作效率有待提高。辦公室的工作特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。人員職責(zé)分工還需進一步明確，部門人員的工作方式方法還需進一步磨合提升。二是工作的'細致度還需進一步提升。在一些日常的事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出紕漏，因此要嚴把細致關(guān)，進一步提升工作的細致度。三是對各部門的服務(wù)還不夠，沒有做到急大家所急。四是與其它部門溝通協(xié)調(diào)少，行政管理的各項任務(wù)的完成都離不開有效的溝通，在今后的工作中，將加強與各部門的溝通聯(lián)系，減少誤會，提高工作效率。
四、下年度工作計劃
下年度，辦公室將進一步在做好服務(wù)工作上下功夫。辦公室成員將進一步提高標準、嚴格要求，落實責(zé)任；進一步全面提升辦公室管理服務(wù)和保障能力。具體工作計劃如下：
�。�1）進一步做好宣傳工作。計劃改變宣傳報道的任務(wù)指標劃分，過完年的職代會會給大家劃分新的宣傳報道任務(wù)指標，這次的任務(wù)指標不在以個人為任務(wù)分配，而是以部門為任務(wù)進行分配、考核，這就要各部門負責(zé)人負起責(zé)任把好關(guān)。
�。�2）加強溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助各項工作順利開展。
�。�3）強化主動意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅特以"服務(wù)”為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
公司辦公室主任工作總結(jié) 4
成為辦公室主任以來我始終為了物業(yè)公司的發(fā)展努力工作，在這一年的工作中同樣通過自己的努力盡到了辦公室主任的職責(zé)所在，無論是管理制度的落實還是協(xié)調(diào)方面的工作都能夠得到較好的完成，我也能夠認真遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并落實好各項工作方針，現(xiàn)對這一年完成的辦公室主任工作進行總結(jié)。
能夠遵守好公司制度并保證較高的執(zhí)行力，對我來說工作的完成與自身的綜合素質(zhì)存在著很大聯(lián)系，畢竟擔(dān)任辦公室主任的職務(wù)就要通過努力做好這份工作才行，而我也則能夠嚴謹?shù)貙Υ陨淼墓ぷ鞑幦∵_到領(lǐng)導(dǎo)的期待，因此我在這一年能夠遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并做好制度管理以及計劃制定方面的工作，尤其是對于工作計劃的落實能夠分階段地將其完成，對我來說年初制定的工作計劃也是為了能夠較好地完成這一年的工作，而我也通過逐步落實從而在工作中取得不錯的成就，除此之外我也能夠積極承擔(dān)自己的責(zé)任并在工作中保持較高的執(zhí)行力，每當(dāng)對工作有所規(guī)劃的時候都會盡快行動起來以便于將其做好。
做好客戶接待以及會議室的布置工作以便于讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，其中對于來訪人員的接待工作向來都是十分重要的，為了彰顯公司的良好形象自然要認真做好接待工作才行，所以我在這項工作中能夠服務(wù)好每個前來拜訪的客戶，若是有預(yù)約的話也會及時通知領(lǐng)導(dǎo)從而促進相互間的合作，另外我也會負責(zé)電話接聽以及各類信件的接收，在記錄重要信息的同時也會將信件轉(zhuǎn)交給相對應(yīng)的人手中。會議室的布置方面也能夠安排合適的人手進行處理，這樣的話公司領(lǐng)導(dǎo)組織會議的時候也能夠確保各項工作順利進行。
負責(zé)員工宿舍管理以及辦公物資的采購工作，對我來說這部分工作的完成也是辦公室職能的重要組成部分，所以我能夠加強這方面的.管理從而得到公司員工的認同，其中員工宿舍的管理也是為了他們的生活著想自然要予以重視，另外我也會安排人員做好辦公用品的采購工作，在節(jié)假日期間也會發(fā)放員工福利并在這方面遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，而且在衛(wèi)生檢查方面也會予以落實從而營造良好的環(huán)境。
辦公室主任工作的完成讓我在這一年得到了不小的進步，而我也能夠始終擺正自身的位置并明白工作中應(yīng)該如何去做，所以我會牢記領(lǐng)導(dǎo)的指示并在后續(xù)的工作中為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力，也希望自己能夠成為合格的辦公室主任并得到領(lǐng)導(dǎo)的認同。
公司辦公室主任工作總結(jié) 5
一年來，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴謹、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴格努力，進一步加強了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣運轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的消息，還可能會導(dǎo)致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯誤，可見我們在工作中的重要性！
在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理�，F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：
一、自我的改進上
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進自身，加強自我，并在工作中以身作則，加強工作的要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標。
此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J識，甚至能改進我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
二、管理的加強
xxx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的.改進。
從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。
總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團隊努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進步！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業(yè)貢獻更好的努力！
公司辦公室主任工作總結(jié) 6
為了更好地推進公司的各項工作，對于辦公室主任的工作要求也越來越高。在過去的一年中，我作為辦公室主任，全面負責(zé)公司辦公室的日常工作。在這里，我對自己的工作進行一次總結(jié)，以期為未來的工作提高質(zhì)量。
一、工作目標和任務(wù)
本次工作的目標是提高公司的日常秩序，改善辦公室環(huán)境，推進辦公室美化工作，增強公司內(nèi)部辦公和工作效率。工作任務(wù)是日常行政事務(wù)管理、財務(wù)及資產(chǎn)管理、采購管理、行政協(xié)助、保障辦公及設(shè)備安全維護等內(nèi)容。
二、工作進展和完成情況
在過去的一年中，我成功完成了工作任務(wù)，并且在達成工作目標時獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。首先，在日常行政事務(wù)管理方面，我按時完成了公司各項行政工作的安排，包括制定公司的各項管理制度、更新公司文件、定期清點公司資產(chǎn)、制定各項文件及會議記錄等。其次，在財務(wù)及資產(chǎn)管理方面，我對公司的資產(chǎn)和財務(wù)進行了定期監(jiān)控和統(tǒng)計，嚴格控制公司資金管理，財務(wù)狀況比較穩(wěn)定。再次，在采購管理方面，我通過熟練的談判技巧和深入的市場調(diào)查，成功地降低了公司的采購成本和財務(wù)支出。此外，我也積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好總結(jié)會議、各類外聯(lián)活動等工作，并對工作中遇到的重大難題一一解決，取得了不錯的成效。
三、工作難點及問題
在本次工作中，最大的困難和問題就是在制定公司管理制度時遭遇困難。員工的接受程度不高，管理難度增加，制定相應(yīng)的管理制度需要更加細致認真。無奈基礎(chǔ)管理制度不完備，讓日后的工作推進比較困難。
四、工作質(zhì)量和壓力
我的工作質(zhì)量有保障，在完成任務(wù)的同時，還能不斷改進工作方法和工作成果。同時由于要照顧到許多的.工作細節(jié)，特別是在管理制度方面，需要更多的耐心和細致，這會給我?guī)硪欢ǖ墓ぷ鲏毫Α?/p>
五、工作經(jīng)驗和教訓(xùn)
在過去的一年中，我學(xué)會了如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，讓整個辦公室做事更加有計劃和條理。同時，本次工作還讓我過程了一種從細節(jié)開始的問題思考方式。在當(dāng)代社會中，要想快速高效地完成工作任務(wù)，必須從細節(jié)處入手，始終關(guān)注細節(jié)，這是我的一大感悟。在此，我也想提醒自己，在以后的工作中應(yīng)該切實做好細節(jié)工作，不浪費一點點時間，做好每一個細節(jié)才能更加牢固和有力地推進整個工作進程。
六、工作規(guī)劃和展望
在未來的工作中，我需要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗并針對其中的不足，努力改進，努力推動公司更好地完成各項工作。另外，我還需要在新的工作中不斷提高自己的綜合素質(zhì)，包括提高口頭和書面表達能力、積極向上的領(lǐng)導(dǎo)思維和創(chuàng)新舉措等方面。最后，我相信，只有努力以上各項工作，并不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，才能使我們更好地服務(wù)公司，更好地創(chuàng)造價值。
公司辦公室主任工作總結(jié) 7
回首一年的工作，我還是存在著很多的不足之處，我相信只要我不斷的努力，就會有一個比較好的結(jié)果，成果總是給那些努力的人，機會總是給那些有準備的人，相信自己，我一定會做好，這就是我一直以來不斷的前進后的結(jié)果。不足之處可以慢慢改，相信自己的能力，團結(jié)好同事，就一定能夠做好自己的工作，一起將辦公室的工作做到！ 本人于20xx年xx月xx日入職，歷任總經(jīng)理辦公室負責(zé)人、副主任（主持工作）、主任職務(wù)，并于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日兼任xx項目部經(jīng)理、xx辦事處主任，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任�，F(xiàn)將20xx年工作報告如下：
一、主要工作內(nèi)容
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，負責(zé)公司行政及后勤管理工作，其工作重點是進行公司規(guī)章制度的建設(shè)；20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，全面負責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點是人力資源工作規(guī)范性建設(shè)；20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，全面負責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時負責(zé)xx項目部的全面管理工作，該階段的工作重點是項目部規(guī)范管理的建設(shè)；20xx年xx月xx日至今，負責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了xx個月的行政、后勤管理工作，x個月的人力資源管理工作，x個月的項目部管理工作。
二、主要工作業(yè)績
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1、完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了xx套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫xx套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的及時性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。
3、檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室，并實行了專人管理，對公司檔案進行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
4、完成了前臺接待的標準化管理。公司現(xiàn)有三個前臺，均進行了統(tǒng)一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓(xùn)，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。
5、會議管理基本上實現(xiàn)了標準化。公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準備到會中服務(wù)及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。
6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
總之，公司的行政管理工作，在xx企業(yè)中已達到了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。
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1、加強了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進行了嚴格審核，并不斷充實網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁，及時上傳新信息、搜集外來信息，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺進行了分析、匯總，及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài)。
2、建立了企業(yè)信息庫，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息xx條。
3、加強了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進行了《資訊周報》編制，并提供給公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運用，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，同時也提高了工作效率。
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1、制定并實施了《人力資源管理細則》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標準。
2、完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。
3、企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項目開工典禮、周年慶典、xx捐款、新年聯(lián)歡晚會等大型活動，組織了大、小六場培訓(xùn)活動，并組建了籃球隊，開展了多場籃球比賽，以及印發(fā)《項目簡報》xx期、參展冬交會、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化。
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1、資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對公司資產(chǎn)在進行徹底清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進行了分類、編號登記，并將管理責(zé)任落實到具體的使用人或保管人，規(guī)范了資產(chǎn)采購、驗收、入庫、領(lǐng)用、回收、調(diào)撥等管理流程。
2、車輛管理工作得到了加強。對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理，并嚴格執(zhí)行了派車審批制度，達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。
3、辦公用品管理工作規(guī)范化。實行了辦公用品月計劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的.浪費，有效地控制了辦公成本。
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1、率先創(chuàng)建了《工作日記》匯報制度，提高了工作透明度及工作效率，并徹底解決了文件積壓及文件管理混亂的問題，有效提高了文件處理的速度及質(zhì)量。
2、有力回擊xx公司的索賠發(fā)難，使我司變被動為主動，并有效地改善了施工單位與我司的對立局面。原xx公司曾多次以我司未按時支付進度款、臺風(fēng)襲擊受損等理由向我司多次索賠，并揚言要訴訟于法律，在此被動的情況下，通過認真研究《合同》，抓住對方項目經(jīng)理及現(xiàn)場技術(shù)負責(zé)人未按照《合同》規(guī)定“月住施工現(xiàn)場不少xx天并需監(jiān)理和業(yè)主簽證xx”之條款，向xx反索賠每月xx萬元，并抓住xx公司項目經(jīng)理xx簽名為偽造，對其所有偽造簽名文件（特別是工程進度款申請）定為無效，并發(fā)文給xx公司，將就此偽造行為我司將追究其法律責(zé)任，為此xx公司緊張了、xx屈服了，我司由此控制了主動局面，也為xx公司撤換xx這個只扯皮不干活的項目經(jīng)理打了基礎(chǔ)。
3、糾正xx公司篡改的《工程單價清單》，避免公司遭受重大損失。xx公司項目部在報給我司項目部的《工程單價清單》中，在總價不變的前提下，私自將分項單價及金額調(diào)整，意在提前套取工程款，如將防波堤增加約x萬元，碼頭增加約x萬元，疏浚減少約x萬元，護岸減少約x萬元，在發(fā)現(xiàn)該陰謀后，與對方進行了嚴正交涉，拒在《工程進度款申請》上簽字，并要求重新按投標文件修改《工程單價清單》及《單位估價表》。
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1、以創(chuàng)建先進集體為目標，加強本部門的團隊建設(shè)與管理，使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感，且具有很好的團隊精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績，如：公司周年慶典活動中包攬兩項冠軍、新年聯(lián)歡晚會活動中摘下唯一的團隊冠軍、法律知識考試中本部門xx與xx并列第一名、規(guī)章制度考試中本部門xx獲得第一名。
2、本著嚴要求、勤指導(dǎo)的方式，以樹立模范、培養(yǎng)骨干為目的，加強本部門員工的教育和培養(yǎng)。本部門先后有xx被評為公司月優(yōu)秀員工，同時培養(yǎng)出xx三位工作骨干。
三、主要工作經(jīng)驗
1、做人原則：做員工表帥，為下屬老師，當(dāng)同事朋友。
2、做事原則：原則堅定，獎罰分明；身先士卒，帶頭實干。
3、管理原則：理論上高度，實踐到深度；分工要明確，責(zé)任必到人。
四、工作中的不足
1、行政管理力度欠佳，行政監(jiān)督職能不強。
2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行制度時有寬松之短、仁慈之弊。
3、新石場工作產(chǎn)生失誤，給公司造成了一些損失。
五、新年工作愿景
1、與厚水灣同舟共濟，為總經(jīng)理分憂解難，與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè)，為實現(xiàn)公司的宏偉目標而奮力拼搏。
2、不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
3、務(wù)實敬業(yè)、勇?lián)厝危Ｍ袡C會為企業(yè)做出更大的貢獻。
六、新年工作設(shè)想
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1、在對現(xiàn)行規(guī)章制度執(zhí)行進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進一步修正和完善現(xiàn)行規(guī)章制度，并加大各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度；
2、新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會議管理制度》、《辦公場所管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》、《工服管理規(guī)定》等規(guī)章制度，已滿足公司發(fā)展的需要；
3、建立企業(yè)危機管理機制，有效預(yù)防或應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營危機；
4、建立規(guī)范的行政監(jiān)督機制，加強行政管理力度。
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1、完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量；
2、加強成本控制管理，避免資源浪費。
�。ㄈ┲攸c配合項目建設(shè)及招商引資兩項主要工作，全力以赴地支持這兩項工作。
最后，祝公司興旺發(fā)達！祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年吉祥、身體健康、事事如意！
公司辦公室主任工作總結(jié) 8
作為辦公室的主任，這一年來，我在帶領(lǐng)辦公室來完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作的同時，自己也是得到了一些成長，有了一些進步，現(xiàn)在就這一年的工作總結(jié)如下：
一、個人成長
在工作中，我都是嚴格的去要求自己，要求部門的同事，一起去把事情做好，要為公司去著想，而不是只為了個人的利益，或者在工作中偷懶，不做實事，那樣是不行的，我也就辦公室的工作制定了一些制度來更好的管理好人和事情。
作為辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，我知道我自己就是要做好的，同時要不斷的提高，學(xué)習(xí)，在工作之余，我也是認真的從各種渠道去學(xué)習(xí)，讓自己在管理的方面，行政的方面都有了一個進步，讓自己能更好的去做好這個主任的工作。對于單位安排的各種培訓(xùn)活動，我也是積極的參加，不斷的去充實我自己，讓自己更加優(yōu)秀。
辦公室的工作很多時候，是一個溝通很多的工作，而不是拿業(yè)績說話，或者說可以很容易量化的，我們是要做好一個服務(wù)的工作，讓各個部門的同事都能在辦公室的協(xié)助下，更好的把自己的工作做好。我也是在這一年里積極的配合領(lǐng)導(dǎo)以及同事，做好上下溝通，讓各個部門都滿意，都能更有效的工作。
二、工作方面
這一年我的主要工作在與把單位的后勤服務(wù)搞好，讓各個部門都能更好的工作，一年的努力，我們的后勤服務(wù)也是從開始的時候沒有什么太多的規(guī)矩或者比較雜亂到現(xiàn)在可以有條不虛的去做好后勤服務(wù)了。一年的時間里，我們辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的需求下，組織了xx次會議，xx次活動，這些活動和會議最后的反饋都是比較好的，沒有出現(xiàn)什么重大的失誤或者嚴重的犯錯行為。
從收上來的成績評價來看，同事們對我們辦公室這一年來的工作都是比較肯定的，也是很感謝同事們的積極配合。而這些成績也是全體同事們的共同努力才有的。而在后勤的采購方面，我們也是在這一年，本著節(jié)省的原則，認真的進行比對采購，相對上年來說，節(jié)約了將近xx萬元，可以說是把后勤這塊的采購工作做得比較好，也沒有因為節(jié)省的原因而讓同事們辦公或者節(jié)日的福利有所缺減。
在配合方面，無論是財務(wù)部的審計檢查工作，還是安保部的安全宣傳活動，以及各部門崗位的'評定，考核，以及與其他單位的協(xié)調(diào)方面，辦公室都是認真的進行配合，一起把工作去做好，同時為了解除員工的后顧之憂，也是及時的把合同簽訂了，保險繳納了�？梢宰屚聜冊诠ぷ髦心芨玫陌l(fā)揮他們應(yīng)有的作用。
三、一些問題
辦公室這一年來雖然也把工作做好了，但是也是有一些問題的，像一些工作細節(jié)方面是還可以繼續(xù)提高的，工作的計劃也是要去加強，讓工作更加的有目的性，有條理性。而這些也是要我們辦公室在明年的工作當(dāng)中去繼續(xù)努力加強的，在今后的工作當(dāng)中，我也要帶領(lǐng)辦公室的同事們繼續(xù)把工作做好，為單位更好的服務(wù)。
公司辦公室主任工作總結(jié) 9
按照鄉(xiāng)黨委、政府的分工，今年我負責(zé)黨政辦工作，兼任黨政辦公室主任，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，精心辦理會務(wù)，認真搞好事務(wù)，勉力爭先創(chuàng)優(yōu)，在“三個服務(wù)”上取得了明明成效，較好地發(fā)揮了參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等職能，各項工作都取得了新的進步。
一、主要工作成效
（一）狠抓自身建設(shè)，推動辦公室工作走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化軌道。
一抓研究教育。辦公室的特殊地位及其負擔(dān)的重任，要求辦公室每位同道都必須把研究放在首要位置。一年來，辦公室全體樹立研究工作化、工作研究化的理念，把研究當(dāng)成一種責(zé)任、一種追求，促進自身素養(yǎng)的不斷增強和全面進步。發(fā)揚實際聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，勉力形成“學(xué)而思，思而入，入而進”的良好慣，做到勤于思考，善于思考，善于實踐，勇于創(chuàng)新，勉力成為可以順應(yīng)不同工作的“多面手”。
二抓建章立制。首先，年初對辦公室的工作進行分工，每項工作都確定專人負責(zé)，實行崗位責(zé)任制，切實做到分工明確，任務(wù)具體，各盡其職，各負其責(zé)。其次，規(guī)范工作程序。對會務(wù)、行文、衛(wèi)生、接待等工作都制定出詳細的規(guī)范，避免了工作的隨意性和盲目性。再次，健全規(guī)章制度。制訂了會議、值班、車輛管理、衛(wèi)生管理等十余項工作制度，在業(yè)務(wù)工作、紀律規(guī)范等方面對每位同志提出了明確要求，使辦公室各項工作實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)。
三抓工作責(zé)任。辦公室工作不僅是一種榮譽，更是一種使命、一種責(zé)任。因此，辦公室全體對每一項工作都始終懷著“一事不完、寢食難安”的緊迫感，始終懷著“貽誤工作、就是失職”的責(zé)任感，始終懷著“小心翼翼、如臨深淵”的壓力感，盡心盡力，盡職盡責(zé)。始終做到工作有計劃，日程有放置，活動有方案，處置問題有預(yù)案，始終心中有數(shù)，無論辦文、辦會、辦事，都時時刻刻把工作想細、做細，確保工作無差錯或少差錯。
四抓精神境界。崇高的思想境界是做好辦公室工作的思想基礎(chǔ)。辦公室上至主任，下至同志，都把自己當(dāng)作黨委、政府的勤務(wù)兵、服務(wù)員。辦公室全體甘于清苦，甘于寂寞，樹立崇高的精神境界、牢固的宗旨意識、堅定的黨性原則、高尚的道德情操、良好的個性修養(yǎng)、無私的奉獻精神。辦公室始終牢記被動的工作性質(zhì)決定辦公室的價值取向隱藏在默默無聞之中，所以，辦公室工作講原則、同志講感情、集體講大局，真正形成了和諧向上、樂于奉獻的工作局面。
（二）緊緊圍繞黨委、政府中心工作搞好服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用。
一是做好文工作。在工作中，留意把握三項原則：把握工作熱點、難點和重點，掌握情形；把握領(lǐng)導(dǎo)的思路，輔佐完善；把握領(lǐng)導(dǎo)頭腦的閃光點，加以深化。一年來，辦公室共完成128個大小會議的會務(wù)工作，起草了鄉(xiāng)經(jīng)濟工作會、人代會等大型會議材料和文件151個，撰寫其它各類材料326個，較好地貫徹了鄉(xiāng)黨委、政府的.決策頭腦。
二是全方位搞好信息服務(wù)。從增強信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點，先后對平安建設(shè)、國慶安保等重點重要中心工作進行了重點信息上報。向縣委、政府“兩辦”及音訊報社、xx日報報送各類信息51篇，在國家、省、市、縣網(wǎng)絡(luò)及報刊雜志等媒體發(fā)表60余篇，信息工作繼續(xù)保持全縣先輩榮譽，很好地將我鄉(xiāng)取得的成績向上向外宣傳推介。
三是強化督促檢查職能。緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，對鄉(xiāng)黨委、政府安排的工作跟蹤問效，在督查中堅持原則，一是一，二是二，及時向黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)反饋工作落實情況并通報全鄉(xiāng)，表揚先進，督促后進，有力推動了各項工作的落實。截止目前，共組織各類督查活動20多次，印發(fā)《城郊工作信息》20期，保證了鄉(xiāng)黨委、政府決策的有效落實。
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，促進黨委、政府日常工作有序高效運轉(zhuǎn)。
一是積極主動地搞好后勤服務(wù)工作。緊緊把握黨委、政府工作的特點和需要，不斷增強后勤工作的主動性、前瞻性。后勤人員在本職崗位上高標準、嚴要求，較好地完成了各自的工作。在接待工作方面，本著熱情、周到、滿意、節(jié)儉的原則，今年辦公室建立健全了一整套的接待規(guī)章制度，進一步劃分接待范圍，嚴格接待標準，規(guī)范接待步伐，較好地完成了各項接待工作，樹立了我鄉(xiāng)清廉、高效、務(wù)實、創(chuàng)新的良好形象。
二是強化機關(guān)黨建工作。以創(chuàng)建“研究型、服務(wù)型、廉潔型”機關(guān)為載體，堅持每周一機關(guān)例會與研究相結(jié)合，切實抓好機關(guān)的政治理論和業(yè)務(wù)研究，全面提高機關(guān)黨員干部的思想素質(zhì)，增強為群眾服務(wù)的責(zé)任心和本領(lǐng)。深入開展研究實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，做到了“規(guī)定動作”不走樣、“自選動作”有創(chuàng)新。
三是統(tǒng)籌兼顧地做好綜合治理、穩(wěn)定、包區(qū)包村和其它臨時性工作。
�。ㄋ模﹪栏衤鋵嶞h風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
一年來，辦公室按照縣紀委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的具體要求，全體同道始終保持清醒的頭腦，嚴于律己，鄭重處事，清白做人。嚴格執(zhí)行“十禁止”等相干規(guī)定，從工作紀律、清廉要求、作風(fēng)建設(shè)等方面做起，自覺接受監(jiān)督，堅持原則、公正處事；牢記節(jié)儉原則，不搞鋪張浪擲；嚴格推行“一崗雙責(zé)”，辦公室沒有出現(xiàn)任何違紀違規(guī)行為，有力推進了黨風(fēng)廉政建設(shè)的順利開展。
二、存在的主要問題
一年來，辦公室雖然做了一些工作，但與鄉(xiāng)黨委、政府的要求相比還有一定差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是對新知識的研究還不夠，辦文水平有待進一步提高；二是深入調(diào)查研究不夠多，收集材料、掌握信息方面做得不夠全面；三是工作方法有待進一步改進，服務(wù)水平有待進一步提高。這些問題辦公室將在今后的工作中努力加以改進。
辦公室工作雖冗繁瑣碎，但常常極具挑戰(zhàn)；辦公室工作雖小橋流水，但處處大局牽連。辦公室全體將以此次會議為契機，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持自謙的態(tài)度、自信的狀態(tài)、自律的意識，忠于職守，樂于奉獻，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻！
公司辦公室主任工作總結(jié) 10
20xx年以來，作為xx項目部辦公室主任兼司機，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的有力支持和幫助下，我認真履職，講求團結(jié)，積極工作，嚴守工作紀律，較好的完成了各項工作。
一、項目部以年輕職工居多
搞好同事之間的團結(jié)工作非常重要，作為一名老職工，積極傳授青年同事為人處事經(jīng)驗，搞好同事之間的團結(jié)，為項目部職工團結(jié)工作做出了應(yīng)有的貢獻。
二、積極負責(zé)的做好日常事務(wù)工作
自擔(dān)任項目部辦公室主任以來，除負責(zé)項目部考勤、會議籌備、辦公用品采購等工作，此外還負責(zé)項目部職工生活安排，餐廳蔬菜、肉類等餐品的采購等，對待每項工作都認真負責(zé)，安排井井有條，絕不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。特別是辦公用品和生活、餐廳用品全部是由大型超市采購，并且購買時“貨比三家”，既保證了購物的.質(zhì)量和衛(wèi)生，又為項目部減少了支出。
為積極響應(yīng)公司項目部家園文化的理念，努力將xx項目部建設(shè)成一個溫暖的大家庭，我認真記錄每位職工的生日，有職工生日時，在項目部籌辦生日宴會，讓每一名職工感受到家的溫暖，為項目部創(chuàng)造一個舒適溫暖的生活工作環(huán)境貢獻了一份微薄之力。
三、本人還兼職項目部司機一職
一年來本人積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，隨時聽候調(diào)遣，在不影響工作的情況下，及時選定時間對項目部汽車進行日常保養(yǎng)檢查，保證了每輛汽車都能保持全天候正常工作，并且一年來未出現(xiàn)一起交通事故和車輛損壞事故發(fā)生。回首20xx年，自己也存在諸多不足，比如有些時候不能及時發(fā)現(xiàn)同事們的需求，以至于不能及時滿足大家的工作需要，缺少與大家的溝通，在新的一年里我將努力提高，加強與項目部職工們之間的溝通，努力將辦公室的工作做的更好。
公司辦公室主任工作總結(jié) 11
擔(dān)任市委辦公室主任以來，我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)實、服務(wù)好的總體要求，團結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體工作人員，努力提升“三服務(wù)”工作水平，與時俱進，團結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實，較好地完成了市委和市委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)�，F(xiàn)將自己三年來的工作情況匯報如下：
一、突出學(xué)習(xí)抓教育，鍛造一流隊伍
為不斷提高自己和辦公室工作人員的思想和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)不斷發(fā)展的時代形勢需要，我始終把學(xué)習(xí)作為提高自己和整個辦公室思想政治水平的一項重要舉措，堅持長抓不懈。結(jié)合先進性教育活動的開展，以提高辦公室服務(wù)質(zhì)量為重點，以“崗位練兵、百分考核”為載體，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為著眼點，堅持求真務(wù)實、力求實效的原則，深入進行了“提素質(zhì)、促發(fā)展”主題實踐活動，達到了提高認識、解決問題、促進工作的目的。三年來，經(jīng)過不斷摸索和總結(jié)，逐步形成了一套學(xué)習(xí)機制。一是健全了學(xué)習(xí)制度。建立健全各項規(guī)章制度，制定了嚴格的學(xué)習(xí)計劃，對學(xué)習(xí)時間、形式、內(nèi)容等做出規(guī)定，要求有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)資料、有學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)心得，并嚴格抓好組織領(lǐng)導(dǎo)的落實、學(xué)習(xí)人員的落實、學(xué)習(xí)時間的落實。二是拓寬了學(xué)習(xí)內(nèi)容。認真組織工作人員參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大力支持辦公室人員參加上級開辦的各種公務(wù)人員培訓(xùn)，有針對性地組織學(xué)習(xí)了十六大報告和十六屆四中、五中全會精神及各屆省委、市委全會精神，每年人均學(xué)習(xí)筆記均在10000字以上。三是改進了學(xué)習(xí)方式。通過采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭、答卷測試、互相交流等方式方法，開展經(jīng)常性的正面典型教育和反面警示教育、黨紀條規(guī)教育和辦公室規(guī)章制度教育，引導(dǎo)工作人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，有效地提高了辦公室工作人員的政策理論水平。四是提高了學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)中，堅持做到“眼勤”，認真通讀學(xué)習(xí)資料；“腦勤”，認真思考和領(lǐng)悟；“手勤”，認真記好筆記、寫好心得體會；“嘴勤”，積極參與討論發(fā)言。
二、突出創(chuàng)新抓機制，推進一流管理
圍繞建立學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機關(guān)的目標，積極探索長效管理機制，建立健全了一些新的制度，對上加強聯(lián)系、對內(nèi)加強管理、對外做好協(xié)調(diào)、對下搞好服務(wù)，促進了辦公室整體工作實現(xiàn)科學(xué)化管理、規(guī)范化運行。一是加強制度建設(shè)。按照提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)行為、強化監(jiān)督制約的.總體思路，在原有黨建工作的各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，制定并完善了“領(lǐng)導(dǎo)交辦工作辦理反饋制度”、“領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生及室內(nèi)用品管理辦法”、“市委機關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定”、“司機工作條例”、“車輛管理辦法”等多項規(guī)章制度，使各項制度互相銜接配套，充分發(fā)揮整體作用，真正形成了用制度管人、按制度辦事的良好局面。二是加強隊伍建設(shè)。全面落實黨建目標責(zé)任制，在黨員管理上關(guān)口前移，教育前伸，新發(fā)展黨員2名。堅持任人唯賢和公正公平原則，3名同志經(jīng)辦公室推薦分別被調(diào)往省委機要處、xx市婦聯(lián)、xx農(nóng)辦工作。根據(jù)人員變動后工作崗位空缺的實際，4名同志被選調(diào)充實到綜合科、機要科。三是加強業(yè)務(wù)建設(shè)。積極創(chuàng)造條件，選派多名同志參加了省和xx市舉辦的保密、機要等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)。
三、突出規(guī)范抓服務(wù)，創(chuàng)造一流業(yè)績
充分發(fā)揮參謀職能，圍繞加快發(fā)展這個第一要務(wù)，堅持貼近領(lǐng)導(dǎo)思路、把握工作規(guī)律、突出工作重點，全面強化了調(diào)查研究、督查信息、公文管理、機要保密、會務(wù)服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等各項工作。一是立足文字質(zhì)量抓綜合。督促綜合人員站在市委和全局的高度，努力發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題、總結(jié)新經(jīng)驗、探索新路子，著眼大局，謀劃長遠，選擇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點和群眾反映的熱點開展調(diào)查研究。從每一篇文稿抓起，狠抓文字綜合，致力于文字材料質(zhì)量的提高。三年來，印發(fā)有參考價值的調(diào)研文章10余篇，起草領(lǐng)導(dǎo)講話40余篇、其中全委會報告6篇，總結(jié)匯報近30篇。切實加強了對市委決策部署的督查工作。二是立足政令暢通抓信息。完善了全市黨委系統(tǒng)信息報送考核工作制度，進一步加強了信息建設(shè)工作，加強了對辦公室信息采編人員的培訓(xùn)，圍繞黨的方針政策，圍繞上級黨委的工作部署，圍繞全市的中心工作，三年來共采寫上報各類信息500余條，被省市采納近200條。信息工作始終在長春地區(qū)排名前列，先后3次得到上級部門的肯定和嘉獎。三是立足綜合協(xié)調(diào)抓辦文辦會。主動加強與各部門的聯(lián)系，及時就五大班子的重大決策部署和需要協(xié)調(diào)的問題與人大、政府、政協(xié)等辦公室進行溝通。擴大《通報》容量，對市委領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話和階段性工作指示及時進行印發(fā)。在公文特別是市委各類文件的辦理上，始終堅持嚴把起草關(guān)、審核關(guān)、收發(fā)關(guān)，三年來共發(fā)文150余件，《通報》40期，全部符合規(guī)定要求，沒有出現(xiàn)任何差錯。對每次會議、每項活動都高度重視，精心組織，合理安排，認真協(xié)調(diào)。三年來，付出大量人力、時間，整理并完成了辦公室多年積攢下來的檔案歸檔工作；承辦了30余次大中型會議，沒有出現(xiàn)過一次差錯。四是立足保密安全抓機要。加強了對重點單位、重點部位和重點人員的教育培訓(xùn)，尤其是保密管理工作。督促機要室以密碼業(yè)務(wù)為中心，以自身建設(shè)為重點，不斷拓寬服務(wù)范圍，堅持24小時在崗值班，做到了及時、準確地登記、辦理、回收、保存，實現(xiàn)了“五無”即無錯傳、無漏傳，無泄密，無漏辦、無積壓，確保了市委與上級黨委機關(guān)的工作聯(lián)系和通訊暢通。機要工作得到了上級省市部門的肯定和嘉獎。五是立足扶貧濟困抓幫扶。積極組織開展黨員幫扶活動，每年定期到農(nóng)戶中進行“調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展”座談會，了解農(nóng)民在創(chuàng)業(yè)過程中的難點問題，幫助解決生產(chǎn)生活中遇到的困難；堅持年節(jié)時走訪慰問貧困戶，給他們送去過年過節(jié)必需品。
四、突出保障抓投入，建設(shè)一流環(huán)境
督促提高后勤保障管理水平，積極爭取和籌措資金，大力加強辦公室硬件建設(shè)，切實保障辦公室日常辦公和會務(wù)接待的基本需要。一是改善硬件設(shè)施。為進一步提高辦公室的工作效率和質(zhì)量，積極籌集資金，增購了電腦、打印機，更換了辦公桌椅等大部分辦公用具。目前，辦公室人手一臺電腦，極大地改善了辦公條件，提高了工作效率，確保了各項工作的順利開展。二是加強衛(wèi)生保衛(wèi)。對衛(wèi)生工作做到高標準、嚴要求，常督促、常檢查，對值班室、各科室的被褥及時進行清洗、更換，為工作人員創(chuàng)造了一個良好、舒適的工作環(huán)境。高度重視辦公室值班和安全保衛(wèi)工作。三是提高整體素質(zhì)。重視對辦公室工作人員的正面引導(dǎo)工作，從人員素質(zhì)、思想紀律、團結(jié)協(xié)作、工作作風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面入手，加強教育，嚴格要求，在待人接物方面注意一點一滴的小事、一言一行的舉動，使辦公室的對外形象得到很大提升。
五、突出自律抓作風(fēng)，培育一流形象
在自律方面，我始終堅持“律人先律己，嚴兵先嚴將”，堅持以勤為本，盡職盡責(zé)，帶頭加強政治理論學(xué)習(xí)，帶頭堅持民主集中制，帶頭按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定要求自己，保持了良好的職業(yè)道德風(fēng)范。一是堅持民主集中。完善了辦公室黨組民主生活會和組織生活會制度，正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負責(zé)的關(guān)系，支持分管主任大膽放手開展工作，注重整體效能的發(fā)揮。嚴格要求自己按照工作職責(zé)參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，重要工作和重要事項能夠及時向市委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報；凡本單位人員崗位調(diào)整、資金使用、后備干部推薦等重大問題和重要情況，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中的原則，提交黨組會議集體討論決定。二是堅持團結(jié)協(xié)作。正確處理大事和小事、集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負責(zé)的關(guān)系，既抓主要矛盾，統(tǒng)籌兼顧，又注意從小事做起，努力在班子中建立一種團結(jié)協(xié)作、互相信任的良好氛圍。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠，講感情，講大度，大事講原則，小事講風(fēng)格，以共同的事業(yè)為重，坦誠相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共同搞好工作。三是堅持廉潔奉公。嚴格執(zhí)行廉政建設(shè)各項規(guī)定。能夠管住自己的嘴，管住自己的腿，管住自己的手，不該吃的不吃，不該去的不去，不該拿的不拿。特別注意將親友往來區(qū)別于公務(wù)往來，不參加一些非工作性宴請。時時處處嚴格要求自己，自重、自省、自警、自勵。在接待經(jīng)費、會議費和辦公費的管理使用上，精打細算，從不鋪張浪費。堅持以大局為重，有工作需要時，主動放棄雙休日和節(jié)假日，保證了辦公室各項工作的協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)。在工作職責(zé)范圍內(nèi)，自己對部分工作做到了領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、未聞有所知、未示有所行，增強了辦公室整體工作的超前性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
雖然自己做了一定的工作，但與市委和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距，工作中還存在一定的不足。由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時間、機會偏少；對業(yè)務(wù)工作的全面了解仍有缺陷；有時候與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，只知道埋頭拉車；個別方面的工作缺乏魄力；工作效能還有待進一步提高。今后，我將努力適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的要求，以“三個服務(wù)”為宗旨，以“三個滿意”為目標，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質(zhì)，圍繞中心、服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新、真抓實干，努力提升工作水平，積極主動地完成市委和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，為xx市經(jīng)濟社會的快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
公司辦公室主任工作總結(jié) 12
20xx年，在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，校圖書館圍繞學(xué)校建設(shè)高水平大學(xué)的總體目標，以改革創(chuàng)新精神推動圖書館工作進一步開展。在新一屆圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，圓滿完成了20xx年圖書館工作任務(wù)，各項工作穩(wěn)步邁向新水平。
一、制定五年規(guī)劃，確�？沙掷m(xù)開展
20xx年校圖書館在繼續(xù)加大力度推進“985工程〞二期工程建設(shè)的同時，新一屆圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子分別考察了清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、東南大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、廣東科技圖書館、寧夏大學(xué)等圖書館，在對圖書館現(xiàn)狀進行充分研究與分析的根底上，制定了未來五年圖書館建設(shè)的總體目標：在原有的根底上，進一步優(yōu)化圖書館文化建設(shè)、文獻資源建設(shè)、人力資源團隊建設(shè)，進一步整合和創(chuàng)新文獻資源效勞體系建設(shè)，使之成為文獻保障到位、人力資源建設(shè)合理、人文環(huán)境優(yōu)雅、效勞貼心的人性化學(xué)習(xí)型高校圖書館，為我校的教學(xué)與科學(xué)研究做出應(yīng)有的奉獻。
二、改善軟硬件環(huán)境，提升現(xiàn)代化辦館水平
20xx年圖書館繼續(xù)加大力度改善館內(nèi)軟硬件環(huán)境，利用“985工程〞二期建設(shè)工程經(jīng)費，改善館舍設(shè)施設(shè)備，為讀者提供平安、舒適的'學(xué)習(xí)環(huán)境，提高了圖書館的現(xiàn)代化辦館水平。
在學(xué)校的支持下，圖書館由物業(yè)管理公司實行標準化管理；更換中央空調(diào)溫控管理系統(tǒng)，保證空調(diào)正常使用；安裝了4通道門禁管理系統(tǒng)，以及視頻監(jiān)控系統(tǒng)；購置書架160套、六人閱覽桌44張、閱覽椅264張，更新了閱覽室閱及自修室的舊桌椅。經(jīng)布局調(diào)整，在圖書館二樓新開設(shè)一間378M2的自修室，增加自修座位264個。還對北區(qū)分館進行改造，重新布局，將一至三樓共855M2開設(shè)成圖書閱覽室；室，更換原有閱覽桌椅，座位由原來50個增加到312個。以上措施，使圖書館共增加閱覽座位526個；對學(xué)術(shù)報告廳進行翻新改造，使圖書館為讀者提供了培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流的好場所，提高了圖書館文化品味；重整館容館貌，改善館舍環(huán)境，在館內(nèi)休息廊、通道的適當(dāng)位置放置座椅、盆栽綠色植物，為讀者提供和諧、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
圖書館擴充了存儲設(shè)備，對Sun6130存儲進行了擴容，使存儲容量由15TB增加到40TB，存儲容量較xx年增長167%，滿足了電子資源增加的需求；并依據(jù)圖書館管理的實際情況，開發(fā)了讀者信用管理系統(tǒng)，增強了讀者個人信用意識。圖書館通過與中移動廣州公司合作“掌上圖書館〞工程，使圖書館效勞在手機平臺上得到進一步的延伸；與創(chuàng)時公司合作開發(fā)圖書館自動化管理系統(tǒng)，即B系統(tǒng)，為進一步實現(xiàn)我校全面的文獻資源保障體系打下堅實的技術(shù)根底。
三、加強文獻資源建設(shè)，提升文獻效勞水平
20xx年圖書館進一步標準了文獻資源采購流程，同時分別制定了《華南理工大學(xué)圖書館圖書捐贈管理方法》、《華南理工大學(xué)圖書館與院系資料室文獻資源合作共建方案》等文獻資源建設(shè)規(guī)章制度。完成了中外文圖書、中外文報刊的招投標工作及電子資源的采購工作。20xx年圖書館配置各類文獻增加43,769種，共123,496冊〔含圖書、期刊合訂本、學(xué)位論文〕，圖書館館藏文獻量到達2,941,787種，5,160,596冊。其中紙質(zhì)文獻到達855,740種，首次超過300萬冊大關(guān)，共3,008,931冊〔含學(xué)校資料室166,300種，331,135冊〕；各類電子資源〔電子圖書、電子期刊、學(xué)位論文〕2,086,047種，2,151,665冊；引進各類數(shù)據(jù)庫179個，比xx年新增加3個。
我校文獻資源保障體系建設(shè)方面，圖書館分別與建筑歷史與理論資料室、建筑學(xué)院資料室簽訂協(xié)議書，開展圖書書目數(shù)據(jù)的加工工作，并完成了建筑歷史與理論資料室現(xiàn)有圖書的分編和加工工作，并實現(xiàn)統(tǒng)一檢索，為我校內(nèi)文獻保障體系的建設(shè)打下扎實的根底；數(shù)字資源建設(shè)方面，《期刊園地》到20xx年12月，點擊次數(shù)超過百萬；建設(shè)了《全國百優(yōu)博士學(xué)位論文引用查詢系統(tǒng)》、《20xx-20xx年JCR期刊影響因子及分區(qū)查詢系統(tǒng)》、《20xx-20xx年SSCI收錄期刊查詢》、《SCI和SSCI學(xué)科投稿指南》等多個數(shù)據(jù)庫；與工商管理學(xué)院簽訂協(xié)議，聯(lián)合建設(shè)《工商管理案例庫》；隨書光盤數(shù)據(jù)庫建設(shè)進入正軌，已經(jīng)完成各類隨書光盤數(shù)據(jù)12533條，方便了讀者使用。
四、深化內(nèi)部管理，增強效勞力度
圖書館在今年全年共接待各類讀者3,261,129人次〔北校區(qū)：2,035,378人次；南校區(qū)：1,225,751人次〕，比20xx年同比增加5.2%；今年5月開始，圖書館總館實行不間斷開放方式。一線效勞部門最大周開放時間由原來的73小時增加到96小時以上，極大地滿足了讀者對圖書館的需求，得到讀者的普遍好評；北區(qū)分館完成改造工程后，效勞面積由原來的600平方米，增加到855平方米，于20xx年12月正式對讀者實行大流通模式開放，開放時間與總館相同；閱覽部完成社會科學(xué)、自然科學(xué)及標準/學(xué)位論文三個閱覽室的調(diào)整工作，以嶄新的面貌效勞讀者；圖書館新書展覽、宣傳專欄8期；專題圖片展9期；各類大型展覽8項，南校區(qū)報告廳舉辦視頻講座8場，總館專題講座9場次；解答讀者一般咨詢46,802人次，比上年增加23%。
20xx年圖書館完成科技查新報告509項，比20xx年增長了11%，其中中外文查新147項；20xx年我校以單位或個人查詢論文收錄、引用的需求增加很大，共計35,259篇次；為教師、科研人員提供�！捕ā愁}效勞工程7項；編制《食品綜合信息》12期；期刊部編制材料世界、信息科學(xué)、化學(xué)天地等10個主題的專題信息，提供信息量共計783條；南校區(qū)館編制《高教建設(shè)參考》7期及《網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航》提供信息量120條；積極開展文獻傳遞業(yè)務(wù)，xx年共受理原文傳遞業(yè)務(wù)649篇，成功獲取521篇次，滿足率約達80.3％，傳遞費用約5,848.1元；文檢課被研究生院定為工程碩士的必修課程，xx年北校區(qū)圖書館總館完成5個院系，14個班次，763人次的“文獻檢索課〞實習(xí)任務(wù)計78學(xué)時；南校區(qū)館完成32學(xué)時，52人的“文獻檢索課〞教學(xué)任務(wù)。全館共計完成110學(xué)時教學(xué)、實習(xí)任務(wù)，815人次；用戶教育培訓(xùn)工作方面，圖書館組織舉辦各類《數(shù)據(jù)庫檢索與利用》、《圖書館文獻資源利用與投稿指南》等講座共計35場次，參加人員1,348人次；編印《華南理工大學(xué)圖書館簡介》20,000份；編輯出版《華工圖書館通訊》4期；外教中心選聘數(shù)位博士研究生做中心兼職研究人員，組織撰寫新教材評介文章18篇，并及時發(fā)布上網(wǎng)，提供師生了解和利用。
20xx年訪問圖書館主頁約1,837,018人次，各類鏡像數(shù)據(jù)到達23TB，比上年增加21%。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息效勞，如電子資源、書目信息、期刊園地、資源導(dǎo)航、個性化效勞、科技查新、用戶教育、入館指南等都是讀者點擊率高、深受讀者。同時針對網(wǎng)上讀者留言、學(xué)校BBS上有關(guān)圖書館方面的意見都會及時地進行調(diào)查、分析、研究，理性地處理好各種讀者效勞工作上存在的問題，確實做到為讀者貼心式的效勞。
五、加強隊伍建設(shè)，積極開展交流與合作
圖書館隊伍建設(shè)取得長足的開展，20xx年引進碩士研究生4名，本科生4名，隊伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的改變，碩士學(xué)歷以上人員到達了26人，大學(xué)本科以上學(xué)歷人員占職工總數(shù)比例由xx年的66%上升到72.6%，大專以上學(xué)歷人員占職工總數(shù)比例到達90%。20xx年圖書館派出各類人員44人次，參加國內(nèi)各種學(xué)術(shù)交流與培訓(xùn)活動20次；圖書館職工在國內(nèi)正式刊物上發(fā)表論文14篇，科研課題結(jié)題兩項。xx年圖書館結(jié)合學(xué)校的民主評議政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作，以改善讀者效勞工作為切入點，從文獻資源建設(shè)、讀者效勞與環(huán)境建設(shè)、隊伍建設(shè)抓整改，促進了圖書館工作開展。讀者調(diào)查的滿意度到達91%。
圖書館繼續(xù)積極參與全國高校聯(lián)盟CALIS以及華南地區(qū)中心、廣州天河高�！苍屏！车母黜椇献髋c協(xié)作工作，認真做好CALIS聯(lián)合編目工作、“高校學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫〞、“高校教學(xué)參考信息管理與效勞系統(tǒng)〞、“全國高校重點絡(luò)資源導(dǎo)航庫〞以及原石牌六校期刊、報紙、電子資源等聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作；完成“中美百萬冊數(shù)字圖書館合作方案〞工程〔CADAL〕，并開始投入使用。20xx年12月經(jīng)省教育廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，增加了南方醫(yī)科大學(xué)、廣州體育學(xué)院、廣東金融學(xué)院三所廣州天河區(qū)本科院校圖書館，協(xié)作辦館水平將進一步得到提高。
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