景區(qū)售票員崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-08-09 09:56:41 呈崗位職責(zé) 我要投稿

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景區(qū)售票員崗位職責(zé)（精選10篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的景區(qū)售票員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

景區(qū)售票員崗位職責(zé)（精選10篇）

　　景區(qū)售票員崗位職責(zé) 1

　　一、景區(qū)售票員主要工作職責(zé)如下：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室；

　　2、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)；

　　3、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班；

　　4、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的`清潔衛(wèi)生；

　　5、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。

　　二、景區(qū)售票員崗位要求如下：

　　1、具有中�；蛲纫陨蠈W(xué)歷；

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，旅游、藝術(shù)、旅游英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)；

　　3、從事2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、身體健康，性格開(kāi)朗；

　　5、對(duì)旅游、旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情；

　　6、有良好的溝通能力和親和力；

　　7、熟悉接待禮儀、禮節(jié)，形象好，氣質(zhì)佳。

　　景區(qū)售票員崗位職責(zé) 2

　　1、按時(shí)上班；堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé)，積極完成售票任務(wù)。

　　2、根據(jù)旅客的需求，負(fù)責(zé)給旅客提供國(guó)內(nèi)航班及座位信息查詢、機(jī)票預(yù)訂、出票、機(jī)票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知旅客，并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。

　　3、售票工作中要說(shuō)話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客效勞。

　　4、保持暢通，效勞用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、聲線甜美、語(yǔ)速適中；

　　5、售票過(guò)程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤、錢(qián)票無(wú)過(guò)失。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù)；為客戶提供、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)效勞，保證客戶享受效勞的及時(shí)、準(zhǔn)確性；

　　6、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；

　　7、及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)展核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的完好性和準(zhǔn)確性。及時(shí)把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　8、售票回籠的'現(xiàn)金（大面額錢(qián)要檢驗(yàn)是否有偽鈔）清點(diǎn)后要及時(shí)上交。

　　9、遵守國(guó)家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。進(jìn)步警覺(jué)，注意保衛(wèi)工作。

　　10、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，進(jìn)步工作效益。

　　11、完成上級(jí)交辦的工作。

　　景區(qū)售票員崗位職責(zé) 3

　�。�1）上崗前在售票窗口懸掛工號(hào)牌，做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢(qián)、賬單及其他方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

　�。�2）注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車(chē)型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號(hào)情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

　�。�3）售票時(shí)精力集中，操作準(zhǔn)確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。

　�。�4）發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車(chē)時(shí)間、座號(hào)、乘車(chē)地點(diǎn)等必須字跡清楚、無(wú)涂改痕跡，不錯(cuò)號(hào)、重號(hào)。改乘、退票應(yīng)有簽章。

　�。�5）售票差錯(cuò)率0.5%，旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間一般不超過(guò)十五分鐘。

　�。�6）交接班清楚，收入日?qǐng)?bào)填寫(xiě)準(zhǔn)確，票款收入日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。

　　景區(qū)售票員崗位職責(zé) 4

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

　　二、有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，對(duì)重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，引導(dǎo)旅客選擇班車(chē)，盡量滿足旅客乘車(chē)要求。

　　三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)提供信息，以便調(diào)整班次。

　　四、熟練掌握微機(jī)售票系統(tǒng)性能及操作技術(shù)，愛(ài)護(hù)設(shè)備用具，定期保修。

　　五、保持售票室設(shè)備及工作臺(tái)的清潔衛(wèi)生。

　　六、上班期間儀容儀表要規(guī)范，要著工裝上崗，穿戴整齊。

　　七、做好交接班工作。

　　景區(qū)售票員崗位職責(zé) 5

　　一、出售門(mén)票要認(rèn)真準(zhǔn)確，按公司規(guī)定價(jià)格售票，不得隨意調(diào)整價(jià)格，成人票、兒童要仔細(xì)確認(rèn)

　　二、優(yōu)惠票或免票的游客，驗(yàn)票人員必須嚴(yán)格檢查證件或相關(guān)手續(xù)、批示等；

　　三、服從上級(jí)主管應(yīng)急工作安排，保證收銀口工作正常有序進(jìn)行，嚴(yán)禁離崗；

　　四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情耐心的為游客服務(wù)；

　　五、驗(yàn)票員必須嚴(yán)厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、驗(yàn)票員必須保持驗(yàn)票口清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂扔垃圾；并有責(zé)任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；

　　七、服從公司各項(xiàng)管理制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律；

　　八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他事情；

　　景區(qū)售票員崗位職責(zé) 6

　　(1)按售票處領(lǐng)班的指示工作；

　　(2)嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作；

　　(3)正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門(mén)票及散鈔；

　　(4)按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的.操作，并做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作；

　　(5)售票工作中要說(shuō)話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問(wèn)；

　　(6)參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

　　景區(qū)售票員崗位職責(zé) 7

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行票房的.各項(xiàng)制度，熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，堅(jiān)持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的完好、清潔衛(wèi)生。

　　2、售票時(shí)必須嚴(yán)格做到熱情待客，有問(wèn)必答，“五問(wèn)一唱五交代”。

　　3、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間等。

　　4、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)供給客流信息，以便增(減)班次。

　　5、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

　　6、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金存放、保管制度和交接班制度，確保票款安全。

　　7、票房、票亭及機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和動(dòng)用明火;嚴(yán)禁使用電爐、熱得快、電茶壺等用電器具;

　　8、發(fā)現(xiàn)起火點(diǎn)，按警鈴報(bào)派出所、報(bào)消控室，票房工作人員立即處理各自的相關(guān)工作，把各自的相關(guān)重要物品或現(xiàn)金帶撒離現(xiàn)場(chǎng)。

　　9、突發(fā)情景，售票員立即按動(dòng)派出所和消控室報(bào)警按鈕。

　　景區(qū)售票員崗位職責(zé) 8

　　1、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和諧，熱情周到。

　　2、接待旅客做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，準(zhǔn)確迅速，為旅客乘車(chē)提供旅行咨詢。

　　3、掌握本站運(yùn)行路線、班次、時(shí)間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。

　　4、熟悉本地主要賓館、醫(yī)院、廠礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車(chē)路線，掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運(yùn)營(yíng)班次、時(shí)間。

　　5、為方便旅客，開(kāi)設(shè)適合本崗位特點(diǎn)的多種服務(wù)項(xiàng)目。

　　6、提供電話咨詢服務(wù)，開(kāi)辦電話預(yù)定客票業(yè)務(wù)。

　　7、虛心聽(tīng)取旅客意見(jiàn)，及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)，以便改進(jìn)工作。

　　景區(qū)售票員崗位職責(zé) 9

　　一、認(rèn)真執(zhí)行客運(yùn)工作的有關(guān)規(guī)定、政策和公司、車(chē)站的規(guī)章制度，熟悉車(chē)站營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)班車(chē)的行駛路線，途徑站點(diǎn)、班次，發(fā)車(chē)時(shí)間、里程票價(jià)、途中轉(zhuǎn)點(diǎn)。

　　二、堅(jiān)守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務(wù)標(biāo)志，文明服務(wù)、熱情耐心接待旅客，售票時(shí)要唱收唱付。

　　三、對(duì)老、弱、病、殘、孕要重點(diǎn)照顧，實(shí)行現(xiàn)役軍人優(yōu)先購(gòu)票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時(shí)為旅客解決困難。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理和營(yíng)收交款制度，車(chē)票、三聯(lián)單應(yīng)勤領(lǐng)少存，認(rèn)真清點(diǎn)，妥善保管。不留款過(guò)夜，不挪用和轉(zhuǎn)借營(yíng)收票款，不得互相借用票據(jù)。

　　五、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便組織加班。

　　六、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室設(shè)備、工作臺(tái)的.情節(jié)衛(wèi)生售票員崗位職責(zé)售票員崗位職責(zé)。

　　七、做好交接班記錄，不在票房?jī)?nèi)會(huì)客。