物業(yè)綜合主管崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編精心整理的物業(yè)綜合主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)綜合主管崗位職責1

　　1、居住小區(qū)物業(yè)的日常管理；

　　2、負責督促各項費用的.收取，應(yīng)收款項的催討、收繳；

　　3、負責業(yè)戶的報修管理工作；

　　4、帶領(lǐng)項目客服團隊協(xié)助完善質(zhì)量系統(tǒng)；

　　5、及時檢查管理部所屬人員的工作質(zhì)量及行為規(guī)范，制定并執(zhí)行經(jīng)濟責任制考核；

　　6、完成管理處交辦的有關(guān)工作。

物業(yè)綜合主管崗位職責2

　　1、組織領(lǐng)導管轄區(qū)域范圍內(nèi)的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實安排實施。負責編制本部門各種突發(fā)事件的預案，并組織進行日常演練

　　2、負責管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、負責編制部門各種制度、作業(yè)指導書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。

　　4、負責檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內(nèi)務(wù)管理情況，及時糾正違紀行為

　　5、協(xié)助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的消防知識、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能等培訓工作，并評估培訓效果。

　　6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結(jié)和完善會議內(nèi)容，督促考核下屬工作

　　7、負責監(jiān)督、檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好、安全。

　　8、負責與安全相關(guān)的'派出所、消防隊等外聯(lián)工作。

　　9、負責開展秩序各崗位的業(yè)主關(guān)懷服務(wù)工作

　　10、協(xié)助處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛。

物業(yè)綜合主管崗位職責3

　　1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負責；

　　3、負責管轄區(qū)域內(nèi)的`客戶關(guān)系建設(shè)與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查；

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收；

　　5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督；

　　6、參與責任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業(yè)綜合主管崗位職責4

　�。�1）客戶溝通渠道的建設(shè)與日常維護，保障溝通流程順暢。

　�。�2）負責客戶的管理、分析、評價與優(yōu)化，完善客戶檔案；對客戶投訴的質(zhì)量問題進行分析，并采取相關(guān)有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

　�。�3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監(jiān)督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現(xiàn)的'問題及時溝通處理。

　�。�4）項目部滿意度評價表單設(shè)計，并根據(jù)要求完成滿意度測評形成滿意度報告。

　�。�5）在項目運作過程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務(wù)并進行增值業(yè)務(wù)洽談。

　�。�6）做好會務(wù)、客服人員的招聘、調(diào)配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象。

物業(yè)綜合主管崗位職責5

　　1、負責制訂寫字樓內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

　　2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；

　　4、負責編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；

　　5、負責寫字樓內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預算的編制并送有關(guān)部門評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核；

　　7、負責所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等）的`管理、運行、維修等；

　　8、現(xiàn)場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進度；

　　9、負責寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。

物業(yè)綜合主管崗位職責6

　　1、負責編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施；組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各項規(guī)章管理制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、負責項目所有公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；

　　3、負責日常報修處理的監(jiān)督檢查，維修項目的月度統(tǒng)計分析；

　　4、負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　5、負責審核小區(qū)住戶裝修申請、檢查、組織驗收；

　　6、負責項目公共區(qū)域能源消耗的'管理，制定節(jié)能計劃，并進行能源消耗分析工作；

　　7、負責項目維修保養(yǎng)工作中物料的管理，保證設(shè)備工具、物料的有效使用，避免浪費；

　　8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　9、制定本部門員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

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