酒吧工作崗位職責(zé)(精選20篇)
在我們平凡的日常里,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任,有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù),任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?以下是小編整理的酒吧工作崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒吧工作崗位職責(zé) 1
。1)制定酒吧經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃。所有的經(jīng)營方式細(xì)節(jié),都以盈利為最終目標(biāo)。
。2)參與制定所有的餐牌、酒水牌,最后拍板決定所有的餐牌和酒水牌。
。3)參與制定和拍板所有的推廣酒水和菜牌,以及安排一切的推廣活動。
(4)負(fù)責(zé)酒吧的人手配置,安排招聘工作。
(5)制定酒吧的工作紀(jì)律和規(guī)章制度。
。6)保證酒吧處于良好的工作狀態(tài)和營業(yè)狀態(tài)。協(xié)調(diào)廚房的出品和樓面的工作和酒吧與樓面的`工作。
。7)保證廚房正常供應(yīng)食物,酒吧正常供應(yīng)酒水。
。8)根據(jù)需要調(diào)動、安排管理人員工作。
。9)督促下屬員工努力工作,鼓勵員工積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,求取上進(jìn)。
(10)制定培訓(xùn)計(jì)劃,安排培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)知識。
(11)根據(jù)員工工作表現(xiàn)做好評估工作,提升優(yōu)秀員工,并且執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章和紀(jì)律。
。12)檢查各部分每天的工作情況。
。13)控制酒水成本和食物成本,防止浪費(fèi),減少損耗,嚴(yán)防失竊,開源節(jié)流。
(14)處理客人投訴,調(diào)解員工糾紛。
。15)制定各類酒水、食品清單,以及出品單張,以便檢查出品與庫存的情況。
。16)制定各類的員工表格,以便檢查和記錄員工的出勤和工作表現(xiàn)。
。17)熟悉廚房和酒吧的正常運(yùn)作和食物以及酒水的出品,服務(wù)程序與價格。
。18)制定各項(xiàng)食物和酒水的配方和銷售標(biāo)準(zhǔn)。
。19)定出各類食物和酒水的出品餐具和用具。
(20)解決員工的各種實(shí)際問題,假如:加班就餐、業(yè)余活動等。
。21)溝通與老板、下級之間的聯(lián)系。向下傳達(dá)公司的方針意圖,向上反映營業(yè)情況和員工情況。
(22)完成每月的營業(yè)定額、工作報告。
。23)監(jiān)督完成每月的食物、酒水、用具的盤點(diǎn)工作。
(24)審核、簽批酒水領(lǐng)貨和食品領(lǐng)貨單、工程維修和挑撥單。
酒吧工作崗位職責(zé) 2
1、開班前例會,了解員工的出勤狀況,檢查服務(wù)員的儀容儀表,布置當(dāng)天的工作任務(wù)并根據(jù)上級編排的工作崗位安排服務(wù)員上崗。
2、檢查所管區(qū)域的`臺、凳、椅及臺面配備的擺設(shè),所需用品用具是否充足,電器設(shè)備和燈光有無問題。
3、督促員工搞好衛(wèi)生并進(jìn)行整體檢查,注意衛(wèi)生死角的清理,發(fā)現(xiàn)不合格之處,分配下屬做好。
4、檢查物品用具數(shù),并安排清潔衛(wèi)生,做好補(bǔ)充工作。
5、安撫服務(wù)員的工作情緒,處理服務(wù)員之間和在工作中出現(xiàn)的問題,若情況嚴(yán)重時及時向經(jīng)理反映。
6、檢查服務(wù)員的工作和服務(wù)程序,隨時督促員工的服務(wù)態(tài)度、工作成效、儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范等,發(fā)現(xiàn)問題及時解決和指正,并向上級匯報。
7、逐步做好收房工作(從不影響客人為準(zhǔn)),做好清點(diǎn)補(bǔ)充物品等,并督促做好衛(wèi)生工作。
8、做好當(dāng)天的工作記錄,填寫好交接班,并開班后會總結(jié)當(dāng)班的工作情況,對所發(fā)生的有關(guān)問題和事件進(jìn)行評講和指正。
9、進(jìn)行收房后的安全檢查、注意火災(zāi)隱患。
酒吧工作崗位職責(zé) 3
一、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行吧臺的日常工作。
1、主管是吧員的直屬領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)整個吧臺部的日常工作安排,吧員須無條件服從主管下達(dá)的命令,任何事先服從后上訴。
2、正確的領(lǐng)會上級的意圖和命令,不得自作主張、故意違抗或借故拖延,應(yīng)在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行憑單出品的制度。
1、所有出品一律憑電腦小票,小票一式兩聯(lián),吧臺接白單,單上必須有提酒人簽名。
2、如收到有疑問或不清楚的單據(jù),應(yīng)及時聯(lián)系下單服務(wù)員,明確所點(diǎn)物品;如收到不能出品的單據(jù),應(yīng)及時通知主管并妥善解決。
3、必須看清小票上的品名、單位、數(shù)量、日期和點(diǎn)菜人名,不要誤接第二聯(lián),出錯、重出酒水等自行負(fù)責(zé)。
4、每日電腦小票必須進(jìn)行清查,對上匯總。
三、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范和衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)。
1、崗位操作規(guī)范是吧臺正常運(yùn)作的保證,也是出品質(zhì)量的保證,必須嚴(yán)格遵守。
2、嚴(yán)格的衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)是出品質(zhì)量的前提。
1)男生發(fā)不過耳,女生扎緊頭發(fā),不得留怪異發(fā)型,配戴夸張飾物,不留指甲、胡須,衣領(lǐng)、衣袖保持干凈,頭發(fā)打發(fā)膠,防止頭發(fā)跌入出品,勤洗頭、沖涼,保持個人衛(wèi)生。
2)切制生果、飾品或做果盤時應(yīng)保持衛(wèi)生。
3)生果切制時,洗蘋果、葡萄、小蕃茄的桶也應(yīng)時時換水,保持用水干凈、透明。
4)取用杯具不能拿杯口,必須拿杯具底部,出品前要檢查杯具、用具有無手印、污漬。
5)各類用具如榨汁機(jī)、氈板刀、吧匙等應(yīng)隨用隨洗。
6)隨時洗手,每做一樣出品后,手若弄臟應(yīng)馬上洗凈后再做第二樣出品。
7)各類酒水等、配料用完后隨手抹干凈,不能留有殘液,隔夜茶水不能再用。
8)出品前保證每樣用料無變質(zhì)、霉?fàn)現(xiàn)象,每件杯具用具都干凈,保證無水漬、污漬及異味。
3、每日小掃,每周大掃。
1)每日保持地面衛(wèi)生,及時清掃、拖洗,不亂擺放雜物,隨時保持工作臺面、吧臺衛(wèi)生,酒架、陳列柜每日開吧擦洗一次,不許有塵埃、污漬。
2)各類杯具分類擺放,保持干凈,無污漬、無手印、干燥明亮,墊布保持清潔。
3)隨時清理雪柜、冰柜,不得有異味,有污水及時抹干。
4)果房每日進(jìn)行大掃除,地面、操作臺每晚清洗,刀具抹干凈。
5)每周一吧臺全體大掃除,各樓層主管負(fù)責(zé)督查,自己工作區(qū)域的地面、墻面、臺面,所有設(shè)備、用具、杯具、酒水等進(jìn)行全面清掃、打理,清理死角。
6)雪柜、冰柜定期除冰,隨時檢查有無凍壞過期、變質(zhì)的`酒水,配料及時清理或匯報處理。
7)杯布、抹布分開使用,每日收檔后將用過的杯布、抹布洗凈、涼干燥、折好存放在指定地點(diǎn)(掃帚、拖布、冰鏟等物品一定放在指定地點(diǎn))
四、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)酒譜和出品規(guī)范迅速精致美味的出品。
1、標(biāo)準(zhǔn)酒譜是吧臺經(jīng)理根據(jù)公司的經(jīng)營策略、消費(fèi)者的層次、酒水等的成本等綜合因素制定而成,是吧員調(diào)制酒水等的重要依據(jù),不得私自改動、添加或減少。
2、出品規(guī)范是對每一樣酒水等出品方式的規(guī)定,是出品質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié),必須嚴(yán)格遵照本公司制定的出品規(guī)范出品酒水等。
3、迅速、精致、美味的出品是每一位合格的吧員必須掌握和熟練的技巧。
1)迅速:快速、干凈利落的做每一樣出品,接單到出品不得超過三分鐘(啤酒等已成品不得超過一分鐘)。
2)精致:嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)酒譜規(guī)定的杯具、出品方式、裝飾來出品,達(dá)到精致、美麗的外觀。
3)美味:嚴(yán)格按照酒譜規(guī)定的配方用料,份量調(diào)制成品,必定會達(dá)到所要求的精美的味道。
4)強(qiáng)調(diào):大家必須明白,每個公司有每個公司的制度,不管你以前所學(xué)多廣,但都必須嚴(yán)格按照本公司的酒水等配方調(diào)制酒水等,這一點(diǎn)極其重要,每個員工必須謹(jǐn)記。
五、認(rèn)真仔細(xì)做好盤點(diǎn)工作,庫存與盤點(diǎn)必須相符。
1、每日、每月的盤點(diǎn)清查是公司營業(yè)額、利潤、成本計(jì)算的重要依據(jù),每個員工必須認(rèn)真細(xì)心的完成,盤點(diǎn)表必須簽名,簽名即負(fù)責(zé)。
2、每日開吧必須盤點(diǎn)(盤查酒水等數(shù)目是否與昨日盤點(diǎn)留底相同,有出入及時匯報,超過二十一點(diǎn)不予承認(rèn)),收吧必須盤點(diǎn),做好盤點(diǎn)表,有出入及時找出原因,找不出原因的當(dāng)作弊處理。
3、盤點(diǎn)表必須仔細(xì)認(rèn)真,反復(fù)檢查,如發(fā)現(xiàn)錯誤,必追究填表人的責(zé)任。
4、主管有權(quán)隨時盤查每個吧的酒水等庫存,吧員必須無條件配合盤查,有任何特殊原因及時匯報主管。
5、領(lǐng)料和盤點(diǎn)是緊密相關(guān)的。
1)每日營業(yè)結(jié)束后,吧臺必須做好酒水飲料的領(lǐng)料數(shù)量,銷售數(shù)量、結(jié)存數(shù)量,統(tǒng)計(jì)在銷售報表上。
2)各吧臺應(yīng)根據(jù)吧臺當(dāng)日營業(yè)量,以標(biāo)準(zhǔn)存貨量為依據(jù)并結(jié)合吧臺的自身情況、精確合理的開具領(lǐng)料單,不要多領(lǐng)貨,導(dǎo)致無處存放,也不能少領(lǐng),導(dǎo)致供應(yīng)不足。
3)每天開吧前必須領(lǐng)料單核對貨品,有問題及時匯報,核對無誤后作上盤點(diǎn)表。
6、強(qiáng)調(diào):庫存與盤點(diǎn)表必須相符,缺貨則寫O或打長斜線,不得出現(xiàn)負(fù)數(shù)等不規(guī)范情況。
六、注意成本控制,杜絕浪費(fèi)。
1、嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)酒譜和出品規(guī)范出品,合理用料,將吧臺成本降至最低。
1)制做果盤必須按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)出品。
2)出洋酒或雞尾酒必須使用量酒器,不要憑感覺量酒。
2、每天開吧補(bǔ)充酒水等應(yīng)把里面的酒水飲料拿出來補(bǔ)新酒水飲料進(jìn)去。如因人為導(dǎo)致酒水等變質(zhì)、過期、凍壞,應(yīng)自行負(fù)責(zé)并接受處罰。
3、當(dāng)天的檸檬、生果等未用完水果應(yīng)用保鮮膜封好,第二日用掉,嚴(yán)禁隨手亂扔。
4、果房切制生果要特別注意節(jié)約,各類生果應(yīng)按照其不同習(xí)性貯存,如人為原因?qū)е旅範(fàn)、變質(zhì),自行負(fù)責(zé)并接受處罰。
5、搬運(yùn)、使用杯具、器具應(yīng)特別小心,防止人為損壞,用水、用紙應(yīng)節(jié)約,盡可能節(jié)約公司每一樣用品。
6、良好的節(jié)約意識是作為一個合格的吧員的基本要素。
酒吧工作崗位職責(zé) 4
A.直接對營運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理的工作,落實(shí)并認(rèn)真執(zhí)行營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)決策及任務(wù),及時匯報本部門運(yùn)作情況。
B.做好與各部門之間的溝通與配合工作,妥善處理與上下級及員工之間的關(guān)系,善于激發(fā)員工的工作積極性。
C.根據(jù)企業(yè)的《員工手冊》規(guī)定做好部門員工考勤、考績和評估工作,按照公司的獎罰制度嚴(yán)明執(zhí)行,對副管和員工的考核、轉(zhuǎn)正、處理、開除等具有直接建議權(quán)。
D.熟悉本部門相關(guān)的專業(yè)知識,按要求落實(shí)本部的工作制度、出品規(guī)程、出品質(zhì)量及環(huán)境打理要求;
E.按時參加(或督促本部門員工參加)公司及部門組織召開的各種會議、培訓(xùn)活動、各類企業(yè)文化活動、公司要求的加班活動及每周六的大掃除活動;
F.做好培訓(xùn)工作,不斷提高員工的工作質(zhì)量、工作效率及良好的職業(yè)道德水平。
G.維護(hù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)抓工作制度與員工紀(jì)律,杜絕偷吃、偷拿、有意損壞公司物品或損害公司形象等違規(guī)違紀(jì)行為,以維護(hù)公司利益;
H.做好班前的檢查與督導(dǎo)工作,加強(qiáng)班中的現(xiàn)場管理與控制,搞好班后的總結(jié)工作,保證良好的運(yùn)行狀態(tài);
按時召集員工召開“班前例會”,傳達(dá)上級的`指示精神和“副管級例會”的內(nèi)容;總結(jié)本區(qū)前一天工作的優(yōu)劣,對營業(yè)中所發(fā)生的問題進(jìn)行分析、闡述和討論,并提出可行性對策和新的出品要求;安排好了員工當(dāng)日的工作任務(wù),并對當(dāng)日本部門工作重要環(huán)節(jié)及跨部門協(xié)調(diào)工作等方面提出要求;
班前檢查、督促本區(qū)的環(huán)境打理情況、物料準(zhǔn)備情況、設(shè)備運(yùn)行狀況及員工的精神狀態(tài)等,以確保營業(yè)順利展開;
班中跟蹤、檢查好本部門的運(yùn)行狀況,包括崗位紀(jì)律、出品質(zhì)量、員工工作狀態(tài)、衛(wèi)生打理情況、物品(料)供應(yīng)情況等,及時糾正所發(fā)現(xiàn)的問題;班后跟蹤、檢查各區(qū)物料收市、歸位工作及環(huán)境打理工作;
J.做好員工培訓(xùn)工作:
在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下合理制定的培訓(xùn)計(jì)劃,有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)(包括理論,實(shí)操及軍訓(xùn))組織好班前備訓(xùn);
直接糾正員工(如有可能)的服務(wù)操作及錯誤;
對培訓(xùn)之效果進(jìn)行口頭抽查及書面考試;
K.隨時了解房間預(yù)訂、開房情況,并提前做好準(zhǔn)備料等前期準(zhǔn)備工作。
L.虛心接受營業(yè)中的投訴,快捷、妥善處理所出現(xiàn)的各類問題,遇到難以解決的問題及時請示上司解決,以保營業(yè)的正常運(yùn)作。
M.熟悉出品的成本價格、加工及保管方法,積極改進(jìn)出品的加工、制作及保管方法,以及改進(jìn)、更新出品花色、式樣等;
N.按時上交本月物料消耗表及下月物料領(lǐng)用計(jì)劃(每月28日),合理制定并嚴(yán)格執(zhí)行本部門的費(fèi)用計(jì)劃,嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本支出及損耗,并配合職務(wù)做好每日、每月的盤點(diǎn)及核算工作;
O.把好各種酒水、生果及小食等的進(jìn)貨質(zhì)量及數(shù)量關(guān),按照保管存貯要求分開存放,做到先進(jìn)先出以及每日做好庫存的質(zhì)量及數(shù)量檢查。
P.搞好本部門的物業(yè)管理,做好各類工具、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。如有物品款損壞,屬自然損壞的,應(yīng)填制“物品報損單”,按正當(dāng)程序報損;屬人為損壞的,要填制“物品賠償單”進(jìn)行跟蹤賠償,可維修再利用的,應(yīng)填報“工程維修單”。
Q.作好本部門設(shè)施/物品的檢查、清點(diǎn)與登賬工作,每月1日協(xié)同財(cái)務(wù)人員做好幾盤點(diǎn)與對賬工作。
R.貫徹執(zhí)行上級的有關(guān)指示,保持信息溝通,保持部門協(xié)作,完成營運(yùn)經(jīng)理交辦的其他工作。
酒吧工作崗位職責(zé) 5
1.具備高度的責(zé)任心,提前上崗,最后離崗。
2.負(fù)責(zé)和其他部門的工作協(xié)調(diào)。
3.負(fù)責(zé)本部門的工作會議及員工培訓(xùn)。
4.檢查開吧前的準(zhǔn)備工作,酒水、杯具備量是否合理,是否到位,清潔是否達(dá)標(biāo)。
5.檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)是否有其他問題或安全隱患,如有異常情況應(yīng)立即上報處理。
6.檢查每日報表是否準(zhǔn)確,數(shù)量金額是否相符。
7.負(fù)責(zé)安排本部員工的日常工作及督導(dǎo)花式調(diào)酒的效果。
8.督導(dǎo)員工在工作中遇到問題及時解決糾正。
9.服從上級指揮,完成上級交給的`各項(xiàng)任務(wù)。
領(lǐng)班職責(zé)
1.保證酒吧處于良好的工作狀態(tài)。
2.正常供應(yīng)各類酒水,做好銷售記錄。
3.督導(dǎo)下屬員工努力工作。
4.負(fù)責(zé)各種酒水服務(wù),熟悉各類酒水的服務(wù)程序和酒水價格。
5.管理、檢查酒水銷售時的開單、結(jié)賬工作。
6.處理客人投i斥,調(diào)解員工糾紛。
7.向上司提供合理化建議。
8.分派下屬員工工作。
9.檢查每日工作情況。
10.控制酒水損耗,減少浪費(fèi)。
11.指導(dǎo)下屬員工做好各種準(zhǔn)備工作。
12.自己處理不了的事情及時轉(zhuǎn)報上級。
酒吧工作崗位職責(zé) 6
1.監(jiān)督所有管轄范圍的工作,使其順利進(jìn)行。
2.保證工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
3.負(fù)責(zé)其下屬服務(wù)員到崗情況,各盡其責(zé)。
4.檢查班前工作,開班前例會。
5.保持桌面、凳子的整齊、清潔。
6.檢查服務(wù)生的著裝是否整齊,服務(wù)用品是否備齊。
7.檢查服務(wù)員的個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
8.處理好每一件突發(fā)事件。
9.確保賬單、酒水單據(jù)無差錯。
10.查看客人對食物及服務(wù)的意見。
11.及時上報總經(jīng)理,自己無法處理的人或事件。
12.負(fù)責(zé)服務(wù)程序的正確執(zhí)行。
13.不定時的巡場。
14.培訓(xùn)服務(wù)員,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。
15.保證整個大廳設(shè)備的正常運(yùn)行。
16.負(fù)責(zé)日常勞務(wù)安排。
17.負(fù)責(zé)執(zhí)行上級的指示和工作安排,堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)并處理好員工內(nèi)部關(guān)系。
18.協(xié)調(diào)各個部門的工作。
19.下班后檢查大廳電源,杯具,臺面的完好與歸放。
20.協(xié)調(diào)內(nèi)保檢查員工的隨身包。
21.密切留意服務(wù)員有無跑單,如有及時上報和現(xiàn)場處理。
22.統(tǒng)計(jì)服務(wù)員酒水單情況。
23.傳達(dá)上級最新指示。
24.了解員工休息安排是否合理。
25.査看杯具的安排并及時與吧臺協(xié)調(diào)。
26.做好領(lǐng)班、主管的培訓(xùn)工作及監(jiān)督。
27.檢查大廳內(nèi)的消防和隱患并處理好。
后臺工作職責(zé)
1.每天按照經(jīng)營所需去補(bǔ)充食品。
2.清理酒吧的.設(shè)施,如冰柜、制冰機(jī)、工作臺、清洗盤、酒吧的工具(攪拌機(jī)、量杯等)。
3.經(jīng)常清潔后臺的地板及所有用具。
4.做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,如:兌橙汁,將冰塊裝到冰盒里,切好檔檬片和橙角等。
5.整理酒吧的各種表格。
6.補(bǔ)充應(yīng)冷凍的酒水到冰箱中,如啤酒、白葡萄酒、香檳及其他飲料。
7.保持后臺的整潔、干凈。
8.經(jīng)營中根據(jù)單子準(zhǔn)確、快速的上小吃。
酒吧工作崗位職責(zé) 7
1.認(rèn)真完成上級分配的任務(wù),做到賓客至上。
2.具體執(zhí)行上司的工作分配,按規(guī)范操作。
3.具體服務(wù)所有客人,如:開茶、清臺、上酒水等。
4.除上級有其他工作分配外,要堅(jiān)守工作崗位。
5.留意自己和工作崗位的清潔衛(wèi)生。
6.做好儀容、儀表的整潔,講究個人衛(wèi)生。
7.認(rèn)真做好開臺前的準(zhǔn)備和收尾工作。
8.細(xì)心觀察客人的情況,及時提供需求服務(wù)。
9.積極參加培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
10.服從上級的工作安排、調(diào)動,凡事先服從后上訴。
11.清楚每天的特別介紹、估清單(收牌)。
12.對食物及飲食有深切了解,遵照經(jīng)營方針工作,按照規(guī)定的`服務(wù)工作程序做好服務(wù)工作。
13.盛情款待及注意觀察顧客的需要,要求隨時保持酒樓臺椅的整潔、整齊、準(zhǔn)確無誤地將食物或飲品送到客人臺上。
14.遇到客人投訴時,應(yīng)立即報告上級處理。
15.客人離去后,盡快清理現(xiàn)場,重新擺設(shè)餐臺,繼續(xù)做生意。
16.按實(shí)際需要,做好餐前準(zhǔn)備工作,預(yù)備醬汁及補(bǔ)充工作臺的餐廳器皿及其它用具。
17.擦亮餐具并經(jīng)常保持餐廳環(huán)境及各項(xiàng)用具的整潔,使其符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。按酒樓定下的操作程序及規(guī)則,做好各項(xiàng)開市工作。
18.分工不分家,與各級同事充分協(xié)作,為顧客提供良好的服務(wù),又快又好地完成接待任務(wù)。
19.熱心指導(dǎo)新入職的服務(wù)員。
20.以主動、熱情、禮貌、耐心、周到、微笑去接待每一位客人。
21.席間服務(wù)時注意添加酒水,更換餐具、煙缸,主動為客人點(diǎn)煙,跟菜,客人結(jié)賬時將點(diǎn)菜單交給領(lǐng)班或主任。
22.上班時集中精神,控制情緒,保持良好心態(tài)服務(wù)客人;不可幾人聚在一起閑談從而影響工作及形象。
23.遵守酒樓制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,完成上級指派的其它工作。
酒吧工作崗位職責(zé) 8
1.開餐前準(zhǔn)備酒車和展示臺。
2.檢查酒單是否清潔、正確。
3.檢查和擦拭酒杯。
4.為客人訂飲料、服務(wù)飲料。
5.準(zhǔn)備酒籃和冰柜。
6.向客人展示和介紹酒單。
7.為客人訂酒、服務(wù)酒和餐后酒。
8.向客人推銷和服務(wù)雪前煙。
9.為客人制作并服務(wù)特殊的咖啡。
10.登記賣出的酒水和雪前煙。
11.結(jié)束工作時,送還酒車和展示酒。
酒吧工作崗位職責(zé) 9
1.在規(guī)定時間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生工作,檢查吧臺所有設(shè)備是否正常運(yùn)行。
2.開班前檢查營業(yè)前日剩余的飲料數(shù)量,并根據(jù)需要及時補(bǔ)充供應(yīng)。
3.熟悉酒吧內(nèi)所有葡萄酒的來源、品牌和產(chǎn)地,了解其口味,了解其儲存方法、飲用方法和雞尾酒的調(diào)制方法。
4.隨時注意吧臺內(nèi)所有用具的`清潔,確保清潔、無損壞、無污漬。
5.保證快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的生產(chǎn)。
6.要積極與客戶溝通,保持良好的關(guān)系,盡量了解熟悉客戶姓名、偏好等個人信息,以便更周到地為客戶服務(wù)。
7.嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨要求,杜絕酒水出貨錯誤。
8.保證花式調(diào)酒的高品質(zhì),從而達(dá)到提升經(jīng)營氛圍的效果。
9.下班前仔細(xì)清點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)剩余的飲料數(shù)量,并做好記錄(庫存),并根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)測提出第二天的飲料認(rèn)購數(shù)量。清潔酒吧,一切恢復(fù)正常后才能下班。
酒吧工作崗位職責(zé) 10
1、制立部門組織體系,核定部門人員編制及工作職責(zé);
2、了解娛樂業(yè)發(fā)展的新潮流、新趨勢,不斷調(diào)整演藝格局。結(jié)合公司實(shí)際情況確定演藝節(jié)目內(nèi)容定位;
3、制定部門管理制度,工作標(biāo)準(zhǔn)并貫徹實(shí)施;
4、制定節(jié)目內(nèi)容,時間及人員安排表;
5、具有首創(chuàng)精神,不斷營造符合酒吧文化的新潮、時尚、前衛(wèi)的表演節(jié)目或娛樂節(jié)目;
6、了解知名演藝人員的演藝特點(diǎn)及價位,為公司大型演藝活動的嘉賓邀請?zhí)峁﹨⒖济麊危?/p>
7、依據(jù)公司的經(jīng)營方針、積極參與各項(xiàng)策劃活動的`方案制定,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施;
8、熟悉音響系統(tǒng)及燈光系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的性能、特點(diǎn)。督促技術(shù)人員做好維護(hù)、保養(yǎng)工作。及時建議公司作設(shè)備改造、更新;
9、監(jiān)督、檢查演藝人員的工作表現(xiàn),關(guān)注現(xiàn)場氣氛及節(jié)目受歡迎程度。評估藝員的實(shí)力。及時作出調(diào)整方案。以達(dá)到最佳的演繹效果;
10、創(chuàng)新思維,增強(qiáng)演藝工作的帶動性、滲透性、互動性、營造全場最佳的娛樂氛圍;
11、穩(wěn)定人員隊(duì)伍,不斷吸收優(yōu)秀的演藝人才和技術(shù)人才;
12、完成上級下達(dá)的其它工作任務(wù)。
酒吧工作崗位職責(zé) 11
酒店酒吧、咖啡廳領(lǐng)班崗位職責(zé)
崗位名稱:咖啡廳領(lǐng)班
直接上司:宴會廳主管
管理對象:吧員、服務(wù)員、收銀員
具體職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定酒吧、咖啡廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并組織實(shí)施;
2、根據(jù)營業(yè)情況編排員工班次,保證餐廳對客服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
3、檢查和督導(dǎo)酒水食品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工紀(jì)律及各項(xiàng)制度的執(zhí)行落實(shí);
4、負(fù)責(zé)對屬下進(jìn)行考勤考核的評估;
5、參加迎送重要賓客、主動征求客人的意見,及時匯報和妥善處理客人的意見;
6、負(fù)責(zé)檢查和督促房內(nèi)用膳的預(yù)訂工作,并妥善安排房內(nèi)用膳送餐服務(wù)工作,確保提供及時、周到禮貌的`房膳服務(wù);
7、協(xié)調(diào)與其它部門的工作關(guān)系;
8、參與制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,對屬下員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);
9、負(fù)責(zé)制定餐廳推銷計(jì)劃,督促員工做好食品飲料的推銷工作,提高餐飲銷售收入;
10、協(xié)助成本會計(jì),搞好酒水成本控制;
11、建立物資管理制度,負(fù)責(zé)對酒吧、餐廳設(shè)備,物資用具等實(shí)行嚴(yán)格管理;
12、審核酒吧、餐廳的營業(yè)收入,與收款員做好結(jié)帳,控制工作,杜絕舞弊行為;
13、督促屬下員工做好安全工作;
14、完成上級布置的其他工作。
酒吧工作崗位職責(zé) 12
1、開班前例會,了解員工的出勤狀況,檢查效勞員的儀容儀表,布置當(dāng)天的工作任務(wù)并根據(jù)上級編排的工作崗位安排效勞員上崗。
2、檢查所管區(qū)域的.臺、凳、椅及臺面配備的擺設(shè),所需用品用具是否充足,電器設(shè)備和燈光有無問題。
3、催促員工搞好衛(wèi)生并進(jìn)行整體檢查,注意衛(wèi)生死角的清理,發(fā)現(xiàn)不合格之處,分配下屬做好。
4、檢查物品用具數(shù),并安排清潔衛(wèi)生,做好補(bǔ)充工作。
5、安撫效勞員的工作情緒,處理效勞員之間和在工作中出現(xiàn)的問題,假設(shè)情況嚴(yán)重時及時向經(jīng)理反映。
6、檢查效勞員的工作和效勞程序,隨時催促員工的效勞態(tài)度、工作成效、儀容儀表、工作紀(jì)律、效勞標(biāo)準(zhǔn)等,發(fā)現(xiàn)問題及時解決和指正,并向上級匯報。
7、逐步做好收房工作〔從不影響客人為準(zhǔn)〕,做好清點(diǎn)補(bǔ)充物品等,并催促做好衛(wèi)生工作。
8、做好當(dāng)天的工作記錄,填寫好交接班,并開班后會總結(jié)當(dāng)班的工作情況,對所發(fā)生的有關(guān)問題和事件進(jìn)行評講和指正。
9、進(jìn)行收房后的平安檢查、注意火災(zāi)隱患。
酒吧工作崗位職責(zé) 13
1.在規(guī)定時間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生,檢查吧臺所有設(shè)備運(yùn)行是否正常。
2.開班前檢查前日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目,并根據(jù)所需及時補(bǔ)充貨源。
3.熟悉酒吧內(nèi)所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味,懂得其儲藏方式、飲用方式以及雞尾酒的調(diào)制方法。
4.隨時注意吧臺內(nèi)所有用具的清潔衛(wèi)生,必須保證干凈、無破損、無污點(diǎn)。
5.出品時要保證快速、準(zhǔn)確、高質(zhì)量。
6.應(yīng)與顧客積極交流并保持好良好的關(guān)系,盡量了解熟悉顧客的姓名、喜好等個人信息,以便更周到地為客人效勞。
7.嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的過失。
8.確;ㄊ秸{(diào)酒的高質(zhì)量,以到達(dá)提升經(jīng)營氣氛的`效果。
9.下班前認(rèn)真清點(diǎn)當(dāng)日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄(盤點(diǎn)存貨),根據(jù)經(jīng)營預(yù)測提出第二天的酒水申購數(shù)量。并將吧臺內(nèi)清潔干凈,一切恢復(fù)正常前方可下班。
酒吧工作崗位職責(zé) 14
1、著裝整潔、守時、禮貌參加班組例會、服從上級指揮。
2、負(fù)責(zé)營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和營業(yè)后收尾工作。
3、依照酒吧制定的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、與客人保持良好的關(guān)系,及時向上級反饋客人意見。
5、負(fù)責(zé)酒吧服務(wù)用具和用品的補(bǔ)充工作。
6、處理服務(wù)中的突發(fā)事件,保持酒吧良好的營業(yè)秩序。
7、愛護(hù)酒吧財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)各種服務(wù)設(shè)備的.保養(yǎng)工作。
8、做好本酒吧的安全和衛(wèi)生清潔工作。
9、熟練掌握酒水等知識,并積極向客人推銷。
10、參加酒店及部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動。
11、自覺遵守酒店及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
12、完成上級布置的其它工作。
酒吧工作崗位職責(zé) 15
1、貫徹管理階層設(shè)立的效勞標(biāo)準(zhǔn)和效勞制度,嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行效勞工作。
2、按時上班,標(biāo)準(zhǔn)著裝,保持儀容儀表良好,精神飽滿。準(zhǔn)時參加每日例會,按照管理人員工作安排,做好營業(yè)前開市準(zhǔn)備,做好禮貌用語訓(xùn)練。
3、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、空調(diào)、話筒、功放、VOD、麥克風(fēng)是否完好,并標(biāo)準(zhǔn)擺放,如有損壞,立即通知相關(guān)部門進(jìn)行部維修。
4、做好包房內(nèi)常用物品或低值易耗品的補(bǔ)充替換。
5、熟悉酒水單上銷售的各種酒水飲料及特色小食,積極向客人推銷,按規(guī)格熟練輸入詳細(xì)的酒水、特色小吃。
6、盡可能的在效勞過程中掌握客源資料,以便掌握客人情況,與客人有良好的溝通,完成每月規(guī)定的'訂房任房指標(biāo)。
7、積極配合上級、收銀的工作,做到結(jié)賬快、精確,堅(jiān)決杜絕跑單現(xiàn)象。
8、拾到任何客人遺留的物品,要立即上交上級,爭取盡快解決。
9、認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程,增強(qiáng)自己的專業(yè)技能、技巧、不斷提高自己的效勞質(zhì)量。
10、工作中完全服從上級的工作安排、分配、做到“先服從,后上訴〞。
11、嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
12、熟悉營業(yè)場所的地形環(huán)境,了解消防設(shè)施的分布,防盜報警的位置,掌握各種滅火器材的擺放點(diǎn)及其使用方法。
酒吧工作崗位職責(zé) 16
1.飯前準(zhǔn)備酒車和展示臺。
2.檢查酒單是否干凈正確。
3.檢查和擦拭酒杯。
4.為客人訂飲料,服務(wù)飲料。
5.準(zhǔn)備酒籃和冰柜。
6.向客人展示和介紹酒單。
7.為客人訂酒、服務(wù)酒、餐后酒。
8.向客人銷售和服務(wù)雪前煙。
9.為客人制作和服務(wù)特殊咖啡。
10.注冊銷售的酒水和雪前煙。
11.工作結(jié)束時,送酒車和展示酒。
酒吧工作崗位職責(zé) 17
1.認(rèn)真執(zhí)行董事會發(fā)布的指示和會議決議,主持部門會議,安排工作,解決問題。
2.主持總部日常工作,負(fù)責(zé)向上級匯報工作,合理配置酒吧員工,對下級實(shí)行獎懲權(quán)。
3.制定工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,督促下屬執(zhí)行。
4.認(rèn)真做好大堂工作,制定未來計(jì)劃,向上級匯報月度計(jì)劃。
5.注重下屬素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,不斷提高下屬的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識水平、操作技能和適應(yīng)能力,增強(qiáng)時尚酒吧的意識。
6.負(fù)責(zé)接受客人的投訴,妥善處理客人與酒吧之間的問題,協(xié)助或合理解釋客人提出的問題,與客人保持良好的.關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)酒吧音樂類型的控制和把握。
8.掌握酒吧的經(jīng)營定位,根據(jù)市場需求及時調(diào)整,推陳出新。
酒吧工作崗位職責(zé) 18
1.在酒吧內(nèi)迎接客人。
2.根據(jù)客人的要求寫飲料供應(yīng)單,到酒吧取酒,并負(fù)責(zé)向客人結(jié)賬。
3.根據(jù)客人的要求提供滿意和適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)。
4.保持酒吧整潔干凈,包括開業(yè)前和客人離開后擺好臺椅。
5.做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作,如準(zhǔn)備咖啡杯、盤子、茶壺和杯子。
6.協(xié)助陳列好的酒。
7.補(bǔ)酒杯,閑暇時擦亮酒杯。
8.用干凈的煙灰缸代替用過的.煙灰缸。
9.清理垃圾和客人用過的杯子和盤子,送到后面。
10.熟悉各種酒、杯翅、酒的價格。
11.熟悉服務(wù)程序和要求。
12.清理酒吧內(nèi)的設(shè)施,如臺、椅、咖啡機(jī)、酒吧工具等。
13.營業(yè)繁忙時,協(xié)助調(diào)酒師制作各種飲料或雞尾酒。
14.幫助調(diào)酒師補(bǔ)充酒精或搬運(yùn)物品。
酒吧工作崗位職責(zé) 19
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本部門的日常工作管理,實(shí)施酒吧的規(guī)章制度和經(jīng)營理念,確保本部門工作的順利進(jìn)行。
2.嚴(yán)于律己,以身作則,上進(jìn)心強(qiáng),綜合素質(zhì)好,以俱樂部整體利益為出發(fā)點(diǎn),以激發(fā)員工工作潛力為工作重點(diǎn),以創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益為目的,全力做好本部門的`經(jīng)營管理工作。
3.建立健全各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等部門管理制度,并監(jiān)督實(shí)施。
4.充分發(fā)揮下級工作人員的積極性和責(zé)任感,不定期抽查各崗位的工作情況,獎勤罰懶,獎懲分明。
5.以人為本,做好本部門員工的思想工作,培養(yǎng)強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)員工對客人的服務(wù)意識,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
6.積極聽取下級工作報告、意見和建議,民主分析討論解決問題。
7.做好本部門物資財(cái)產(chǎn)管理,控制易耗物品的有效使用,節(jié)約成本,定期配合有關(guān)部門檢查。
8.與客人保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,征求客人意見,處理客人投訴。
9.參加本部門每周辦公例會,做好與其他部門的協(xié)調(diào)配合,起到本部門承上啟下的作用。
酒吧工作崗位職責(zé) 20
督責(zé)檢查
。1)督導(dǎo)下屬員工按操作程序,熱情周到地為賓客服務(wù)。
。2)對賓客的問題、投訴和要求應(yīng)迅速而機(jī)敏地作出反應(yīng)。
。3)檢查各調(diào)酒員在調(diào)制酒水時,是否配量準(zhǔn)確,技術(shù)熟練,服務(wù)周到。
。4)檢查酒吧、酒柜、冷藏柜等地的清潔。
管理培訓(xùn)
。1)負(fù)責(zé)員工的考勤,工作班次的'編排,檢查員工的儀表、儀容,做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作。
。2)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)、調(diào)酒技能和服務(wù)水平。
(3)定期對員工的表現(xiàn)作出評估,負(fù)責(zé)酒吧用具的保管和管理。
。4)協(xié)助樓面做好出品推廣的同時,按計(jì)劃控制出品成本率。
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