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藥店門店店長崗位職責(zé)（通用17篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的藥店門店店長崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
藥店門店店長崗位職責(zé) 1
一、人員管理：
1、門店店員離職、轉(zhuǎn)正申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；門店員工離職由店長負(fù)責(zé)盤點工作。）
2、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請的提報及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；月底加班單統(tǒng)計及初審，交區(qū)域主管。
3、店員請假（2天以下的）由店長簽字確認(rèn)，并在簽字確認(rèn)當(dāng)天電話或短信告知區(qū)域主管，（2天以上的）由店長初審簽字，然后提報至區(qū)域主管處最終確認(rèn)。
4、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn)。內(nèi)容包括早教知識、顧客銷售、項目介紹，店員的行為規(guī)范的督導(dǎo)指導(dǎo)等。
5、了解、掌握店面人員的思想動態(tài)，充分調(diào)動其積極性，隨時向區(qū)域主管上報店員的心理及店面問題。
6、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請及本月加班時間的統(tǒng)計，并上報至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認(rèn)、請假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復(fù)審。
7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督；對現(xiàn)場各種違章操作的監(jiān)督處罰。
二、店面管理
1、解決店面的客戶投訴，認(rèn)真填寫客訴單，并把處理結(jié)果上報至區(qū)域主管。
2、退換卡的處理。
3、準(zhǔn)確把握門店的商品情況，隨時了解商品庫存信息，清楚撐握店面的'商品的數(shù)量及暢，滯銷商品，同時對相關(guān)商品提出處理意見。
4、隨時了解店面所需要的商品并與采購部溝通，并提報店面所需的貨品，若自己無法完成的可與區(qū)域主管溝通。
5、根據(jù)門店及競爭對手情況，及時對客流量進(jìn)行統(tǒng)計分析，并及時的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息。
6、負(fù)責(zé)本門店活動的申報（店長應(yīng)第一時間將商場公布的活動情況通知區(qū)域主管），根據(jù)門店的情況安排店員的加班（若需要公司派人支援應(yīng)提前報區(qū)域主管處由區(qū)域主管負(fù)責(zé)落實人員問題），在活動期間合理安排店面各項事務(wù)，并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動期間的一切指令，保證店面活動的正常開展。
7、負(fù)責(zé)與商場管理人員的溝通，做好各類信息的收集，與店員時刻保持溝通暢通，及時了解店員的心理變化并進(jìn)行疏導(dǎo)。
8、各類道具的合理擺放，激勵員工，營造舒適的銷售氣氛。
9、處理店面的臨時性問題。若自己無力處理的，應(yīng)及時上報至區(qū)域主管。
10、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動的各項指令，在活動期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應(yīng)提早1周報區(qū)域主管，臨時通知活動可具情況而定。
11、店面各類事務(wù)的處理：設(shè)備的維修、店面各類費用的交納及財務(wù)的報銷。
12、店面各類硬件設(shè)施的維護(hù)，店面相關(guān)物資的需求提報及領(lǐng)取采購；（需求提報至區(qū)域主管），帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作，如衛(wèi)生打掃，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時檢查店面裝修遺留問題及時上報至區(qū)域主管。
13、準(zhǔn)確的理解公司各項規(guī)章制度，及時解答店員對規(guī)章制度的各類疑問。
14、負(fù)責(zé)店面每日各店員銷售目標(biāo)的分解、宣導(dǎo)及完成進(jìn)度。
15、帶領(lǐng)店員進(jìn)行店面清潔，及區(qū)域主管安排的各項工作。
16、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報表的填寫，及月底準(zhǔn)確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關(guān)財務(wù)資料；同時在接到盤點通知時，應(yīng)及時的安排店員整理相關(guān)盤點所需資料，同時組織店員對商品進(jìn)行整理歸類，保證財務(wù)盤點工作快速順利的完成。
17、每日下班前向區(qū)域主管匯報店面銷售數(shù)據(jù)（內(nèi)容包括：門店每日任務(wù)，銷售，本月累計銷售），可安排晚班店員完成。
18、每天填寫店長日志，每周一上午11點前上報周報表，每月5日前上報月報表，每月28日前上報下個月員工排休表及班次表。
19、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。
藥店門店店長崗位職責(zé) 2
1、執(zhí)行上級下達(dá)的銷售計劃，統(tǒng)籌制定各類圖書銷售計劃，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成；
2、根據(jù)活動方案，策劃書店的促銷活動與執(zhí)行，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤，活動結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析；
3、及時了解市場動態(tài)，掌握營業(yè)部的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例，調(diào)整庫存比例，定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表；
4、負(fù)責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督，檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌；
5、負(fù)責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，對店面進(jìn)行不定時巡查，及時發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞，做出補(bǔ)救措施，維護(hù)書店服務(wù)形象；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度，協(xié)助店鋪同事推銷，服務(wù)客戶，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；
7、負(fù)責(zé)對員工人事考核、職工提升、降低和調(diào)動的建議，激勵團(tuán)隊，保持昂揚向上的.精神風(fēng)貌。
8、監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放，及時根據(jù)銷售狀況進(jìn)行調(diào)整；
9，隨時監(jiān)控前臺銷售和后臺庫存，及時分析產(chǎn)品進(jìn)銷存狀況，報采購部門進(jìn)行貨源補(bǔ)充；
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督貨品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陣列、商品質(zhì)量，庫存盤點，對賬等相關(guān)工作，對暢滯銷款及時補(bǔ)貨和促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理；
11、負(fù)責(zé)店鋪收銀人員分工和調(diào)班分工，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確；
12、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查營業(yè)部會計、收銀的報表制作、賬務(wù)處理等工作，做到賬目日清日結(jié)，協(xié)調(diào)總公司、同級營業(yè)部、財會的工作負(fù)責(zé)；
13、店長要綜合統(tǒng)計進(jìn)貨、銷售、滯銷、庫存分析報表，按月上交總部財務(wù)；
14、負(fù)責(zé)日常維修申請及處理，負(fù)責(zé)店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查；
15、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件；
藥店門店店長崗位職責(zé) 3
1、全面負(fù)責(zé)大賣場組織協(xié)調(diào)管理工作，保證大賣場的各項指標(biāo)及規(guī)范體系的順利執(zhí)行；
2、監(jiān)督賣場銷售毛利的完成情況；
3、分析消費行為，根據(jù)分析結(jié)果引進(jìn)暢銷產(chǎn)品，淘汰滯銷產(chǎn)品；
4、監(jiān)督賣場的商品進(jìn)貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品保質(zhì)期及質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
6、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，解決嚴(yán)重的.客戶投訴事件；
7、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
藥店門店店長崗位職責(zé) 4
1、全面負(fù)責(zé)面店管理，按公司規(guī)定的模式運作。
2、根據(jù)公司下達(dá)的'指標(biāo)，制訂門店柜組的銷售，毛利計劃并組織落實，對執(zhí)行情況跟蹤檢查、指導(dǎo)、控制。
3、嚴(yán)格控制門店的費用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
4、參與促銷活動的策劃，負(fù)責(zé)各項促銷活動的傳達(dá)、組織、執(zhí)行、落實并進(jìn)行評估反饋；
5、對整個門店的庫存及有問題商品進(jìn)行監(jiān)控和掌握，并與業(yè)務(wù)部門及時溝通處理；
6、了解市場動態(tài)，及時調(diào)整門店經(jīng)營策略，對門店的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議，確保競爭力的不斷提高。
藥店門店店長崗位職責(zé) 5
1、將營運目標(biāo)傳達(dá)給下屬，掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力爭取最佳營業(yè)額；
2、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄；
3、銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售；
4、進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即匯報；
5、有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等；
6、定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的'一切規(guī)章制度；
7、傳達(dá)各項目及促成工作，安排培訓(xùn)及管理所有員工；
8、妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾；
藥店門店店長崗位職責(zé) 6
1、根據(jù)總部制定的營銷策略和銷售計劃，督促各崗位人員完成目標(biāo)任務(wù)，開展各類促銷活動；
2、負(fù)責(zé)門店日常管理工作，包括人員調(diào)度、員工績效考核、員工培訓(xùn)等；
3、負(fù)責(zé)對顧客提出的意見和建議進(jìn)行分析和處理，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。
藥店門店店長崗位職責(zé) 7
一、 崗位描述
1、部門：門店
2、直接上級：副總經(jīng)理
3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員
4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困；負(fù)責(zé)本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
6、職業(yè)目標(biāo)：經(jīng)理
二、 工作細(xì)則：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織、落實GSP認(rèn)證工作。
3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的`各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實。
4、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價，價格標(biāo)簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。
9、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。
10、負(fù)責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。
11、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。
12、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。
14、積極完成上級交待地其他工作。
15、處理好周圍商家及有關(guān)部門地關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工地工作積極性。
16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高門店地社會信譽(yù)度。
17、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)地設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
18、負(fù)責(zé)計算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施地維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
19、負(fù)責(zé)收集市場信息并及時反饋到直接上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
藥店門店店長崗位職責(zé) 8
1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。
傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。
2、完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。
經(jīng)營指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項目的計劃)，可具體細(xì)分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。
3、掌握藥店銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。
店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn)，根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量。凡是打開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。
4、確定合理的零售價格。
連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋；店長還要做好各種報表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。
5、商品的消耗管理。
店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。
6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學(xué)問。
不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。
7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等
(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長落實檢查。
(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
8、店內(nèi)職工地工作安排與管理。
店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤地記錄、報告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理地獎金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標(biāo)化(如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例，用來分配獎金)。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工地?zé)崆椋幍甑馗黜椧?guī)章制度、臨時工作也能得到及時地貫徹和執(zhí)行。
9、教育、指導(dǎo)工作地開展。
教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細(xì)致地思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽地工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店地凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客地心，這有賴于對店員有效地進(jìn)行藥學(xué)知識、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)地開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識地輔導(dǎo)，使店長有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。
10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動。
店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標(biāo)，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后，多增加的銷售部分。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。
11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。
要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當(dāng)?shù)腵處理顧客的各種投訴和意見。同時，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進(jìn)藥店的服務(wù)。
12、各種信息的書面匯報。
有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。
13、意外事件的處理。
店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。
藥店門店店長崗位職責(zé) 9
1、協(xié)助店長進(jìn)行營運的日常工作，并及時向店長反饋信息。
2、協(xié)助店長達(dá)到良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的營運標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行生動的陳列，商品促銷。
4、負(fù)責(zé)庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運行及倉庫的管理。
5、負(fù)責(zé)超市的競爭環(huán)境，評估并做好市調(diào)。
6、檢查超市各部門是否正常運轉(zhuǎn)，并處理異常情況。
7、組織實施年度盤點。
8、協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系。
主要工作:
1、行使分管部門的領(lǐng)導(dǎo)工作及處理店長不在時的店內(nèi)事務(wù)。
2、追蹤各部門報表完成情況，審核日常營運訂單。
3、組織日常的主管會議、店長周例會，加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)調(diào)，指導(dǎo)處理運營中的難題，閱讀各主管的每日工作報告。
4、考評各管理人員(主管)的業(yè)績，檢查各部門“運營標(biāo)準(zhǔn)”的執(zhí)行情況。
5、與各采購配合制定營運各組的業(yè)績指標(biāo)，每月1至3日審查完成情況并核算工資，上報店長，店長簽完字給人事制定工資表。
6、起草各部門的`各項費用預(yù)算計劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長溝通(防損、營運、前臺、物流、安裝、財務(wù)、信息、企劃)。
7、起草各項規(guī)章制度的通告，完善各管理機(jī)制。
8、了解管理人員的員工的思想動態(tài)，并予以正確開導(dǎo)。
輔助工作:
1、處理各項突發(fā)事件。
2、檢查設(shè)備維護(hù)及管理。
3、與政府職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，保證商場正常工作。
4、做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。
其他:
1、制定各主管的每日工作報告冊掛起來。
2、制定工作報告冊內(nèi)容。
3、制定店助理作業(yè)流程的報表。
作業(yè)項目
1、晨會:巡查各部門晨會布置主要事項
2、職工出勤狀況確認(rèn):出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表
3、賣場、后場狀況確認(rèn):A、商品陳列、補(bǔ)貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查；B、后場倉庫檢查；C、收銀員找零錢備品及收銀臺和服務(wù)臺檢查。
4、昨日營業(yè)狀況確認(rèn):A、了解各組銷售情況，并分析；B、了解來客數(shù)，分析各組銷售不好原因并上報；C、統(tǒng)計滯銷貨銷售情況。
5、開門營業(yè)狀況檢查:A、地面清潔，燈光照明就緒；B、各部門人員、商品、促銷就緒。
6、各部門作業(yè)計劃重點確認(rèn):A、促銷計劃；B、出勤計劃；C、商品計劃；D、其他。
7、營業(yè)高峰狀況掌握:A、檢查防損保證出口貨；B、服務(wù)臺加強(qiáng)促銷品種及促銷活動廣播；C、了解重點商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列定確；D、缺品、欠品的確認(rèn)追蹤。
8、時段人員確認(rèn):檢查營運組各組人員狀況。
9、午餐、休息。
10、教育訓(xùn)練:A、新進(jìn)人員在職訓(xùn)練；B、燈光照明檢查。
11、營業(yè)問題追蹤:A、服務(wù)臺配合促銷廣播；B、檢查防損，保證高峰期正常出貨。
12、文書作業(yè):A、月、周計劃；B、待辦事情統(tǒng)計。
13、營業(yè)問題追蹤:A、賣場巡視；B、落實待辦事情；C、了解當(dāng)天銷售不好組的原因；D、確認(rèn)補(bǔ)貨情況。
14、收銀追蹤:A、確認(rèn)當(dāng)天營業(yè)狀況；B、檢查當(dāng)天收銀情況；C、落實收銀與財務(wù)交接狀況；D、檢查衛(wèi)生及關(guān)門安排，落實防損檢查電源安全關(guān)店。
15、店長、店助理把每天工作時間時段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。
藥店門店店長崗位職責(zé) 10
(一) 負(fù)責(zé)藥店員工，商品、設(shè)備、現(xiàn)金、財務(wù)憑證、安全，衛(wèi)生等全面 經(jīng)營管理。
(二) 對人的管理:
1、 安排員工出勤，休假，輪換等。
2、檢查，記錄員工的出勤情況。
3、檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到"主動、熱情、耐心、周到、準(zhǔn)確"。
4、組織員工會議，學(xué)習(xí)及社外活動。
5、檢查員工是否完成每日的營業(yè)任務(wù)。
6、對新員工的崗位培訓(xùn)，語言技巧及顧客服務(wù)培訓(xùn)。
7、檢查員工吃、住、行是否安全。
(三) 對商品的管理:
1、對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理
2、對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合GSP要求。
3、對商品的質(zhì)量管理，對商品的包裝、保質(zhì)期、冷凍設(shè)備、冷藏、搬 運、存放是否符合GSP要求。
4、對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時補(bǔ)貨 ，缺貨是營業(yè)的`最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品 是否補(bǔ)救措施。
5、是否過期商品，是否有退貨及報損商品。
6、商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。
(四) 對現(xiàn)金的管理:
1、每日營業(yè)收入的管理:
1)配備保險箱，存放過夜?fàn)I業(yè)款，鑰匙由店長保管。
2)每日15:00--16:00結(jié)清當(dāng)日的營業(yè)收入。
3)填寫每日營業(yè)收入結(jié)帳表，由收銀員和值班員簽字作為會計做帳憑證。
4)值班員在收銀員清點營業(yè)款后，列印收收銀員日報表，并與現(xiàn)金解 款單核對，收銀損益在現(xiàn)金結(jié)款單中寫明，然后將現(xiàn)金與
藥店門店店長崗位職責(zé) 11
崗位職責(zé)：
1、全面主持片區(qū)連鎖店面的管理工作，配合公司的各項營銷策略的'實施；
2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)；
3、做好各門店人員的分工管理工作；
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監(jiān)督各門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握各門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；
7、監(jiān)督各門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)，有執(zhí)業(yè)藥師證優(yōu)先考慮；
2、 3年以上藥品連鎖企業(yè)藥店管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗；
3、精通團(tuán)隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行；
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
藥店門店店長崗位職責(zé) 12
�。�1）離崗前，檢查門窗、電、水火源，確認(rèn)安全后，方可離開。
�。�2）易燃、易爆等不安全性藥品應(yīng)另設(shè)不安全品庫存放，并按化學(xué)不安全物品的分類原則進(jìn)行分類，單獨分開隔離存放。以氧化劑配方時應(yīng)用玻璃、瓷質(zhì)器皿盛裝，不能用紙包裝。
�。�3）存放量大的中草藥應(yīng)定期攤開，注意防潮，以防發(fā)熱自燃。
�。�4）藥店和庫內(nèi)嚴(yán)禁明火和吸煙，電氣照明的燈具、開關(guān)、線路，不得靠近藥架或穿過藥品。
�。�5）化學(xué)性能相互抵觸或相互產(chǎn)生猛烈反應(yīng)的.藥品，要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿，應(yīng)放在藥架底部，以免碎裂、脫底而起火災(zāi)。
�。�6）藥房內(nèi)的廢棄紙盒、紙屑，不要隨地亂丟，應(yīng)集中在金屬桶簍內(nèi)，每日清除。
�。�7）備有確定防火設(shè)備，并常常進(jìn)行檢查，把握防火常識及防火器材的使用。
藥店門店店長崗位職責(zé) 13
崗位職責(zé):
1、根據(jù)總部制定的營銷策略和銷售計劃，督促各崗位人員完成目標(biāo)任務(wù)，開展各類促銷活動；
2、負(fù)責(zé)門店日常管理工作，包括人員調(diào)度、員工績效考核、員工培訓(xùn)等；
3、負(fù)責(zé)對顧客提出的'意見和建議進(jìn)行分析和處理，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，1-2年藥店管理經(jīng)驗，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷；
2、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)。
藥店門店店長崗位職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域開拓與銷售管理工作，執(zhí)行并完成公司年度計劃，按時完成年度銷售目標(biāo)；
2、根據(jù)產(chǎn)品定位和資源，進(jìn)行經(jīng)銷商開發(fā)、市場維護(hù)和渠道布建、終端藥店開發(fā)以及維護(hù)，分銷商相應(yīng)的渠道拓展、談判等；
3、與經(jīng)銷商和藥店連鎖主要負(fù)責(zé)人保持良好的溝通，力爭首推等良好的終端推廣政策，提升終端銷售和品牌形象；
4、有效預(yù)測銷售訂單，合理控制庫存；
5、負(fù)責(zé)公司新品業(yè)務(wù)推廣，達(dá)成新品銷售目標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售數(shù)據(jù)和資料的整理（包括競品），定期提供報告和總結(jié)；
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的`回籠，有效控制授信額度；
8、完成公司或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
藥店門店店長崗位職責(zé) 15
1、組織貫徹各項方針目標(biāo)，對本店內(nèi)的經(jīng)營管理及質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)。
2、應(yīng)保持營業(yè)場所的環(huán)境整潔、衛(wèi)生、有序、無污染物及污染源。
3、積極實施并完成經(jīng)營質(zhì)量目標(biāo)及各項任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行各制度和規(guī)定。
4、負(fù)責(zé)人對硬件場所的衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，并明確崗位的衛(wèi)生管理責(zé)任。
5、督促各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，確保藥品經(jīng)營質(zhì)量。
6、營業(yè)場所定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔，每天早晚各做一次清潔，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、
7、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計劃的報送，調(diào)整好進(jìn)貨與庫存的合理結(jié)構(gòu)。
8、組織質(zhì)量管理工作的.檢查、考核，做好月審核查工作進(jìn)度表，確保各項考核指標(biāo)完成。 無痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。
9、貨架及陳列的藥品應(yīng)保持無灰塵、無污損，柜臺潔凈明亮，藥品陳列規(guī)范有序。
10、負(fù)責(zé)督促藥品質(zhì)量的處理和近效期藥品的促銷落實工作。
11、保持店堂內(nèi)外清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁生活用品和其他物品放入貨架，個人生活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放于專
12、每月定期召開質(zhì)量分析總結(jié)會議，提出措施，以防為主，不斷改進(jìn)。
13、負(fù)責(zé)對消費者提出意見及建議進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。 門位置，不得放在藥品貨架或柜臺中。
14、工作人員上班時，統(tǒng)一著裝，穿戴整潔、大方，工作服夏天每周至少洗滌3次，冬天每周洗滌2次
15、負(fù)責(zé)定期上報藥品質(zhì)量信息，及藥品不良反應(yīng)報告。
16、以身作則，團(tuán)結(jié)員工，充分調(diào)動員工的積極性，尊重員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)凝聚力。 次，員工應(yīng)保持個人衛(wèi)生，著裝整齊，頭發(fā)、指甲注意修剪整齊。
17、每年定期對直接接觸藥品的人員進(jìn)行一次健康檢查，藥品驗收和養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)增加“視力”、“色盲”
18、認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調(diào)外部公共關(guān)系。
藥店門店店長崗位職責(zé) 16
崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行本工作；
2、負(fù)責(zé)藥店處方審方、配藥、復(fù)核、發(fā)藥等工作；
3、負(fù)責(zé)處方的保管和歸檔工作；
4、負(fù)責(zé)藥店員工工作管理和團(tuán)隊搭建工作；
5、為顧客提供藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)顧客合理、安全用藥；
6、負(fù)責(zé)有關(guān)藥品質(zhì)量、藥品知識等方面問題的'咨詢工作；
7、負(fù)責(zé)所出售藥品不良反應(yīng)的收集、匯總、填表及報告工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；(能力優(yōu)秀者可降低要求)
2、執(zhí)業(yè)藥師(執(zhí)業(yè)中藥師，執(zhí)業(yè)西藥師)或具有藥師(中藥師，西藥師)以上技術(shù)職稱；
3、責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。
藥店門店店長崗位職責(zé) 17
崗位職責(zé):
1、按處方進(jìn)行藥品銷售
2、負(fù)責(zé)顧客的購藥咨詢問題解答
3、按gsp要求建立門店的銷售檔案
4、門店衛(wèi)生管理
任職要求:
1、高中或中專以上學(xué)歷
2、有醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先
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