前臺值班經(jīng)理崗位職責(精選5篇)
隨著社會不斷地進步,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的前臺值班經(jīng)理崗位職責(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
前臺值班經(jīng)理崗位職責1
1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預算,制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃,對售后服務的各項經(jīng)營指標負責;
2、分析業(yè)務計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項,提出解決措施,布置下階段工作;
3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程,規(guī)范作業(yè),管控業(yè)務風險;
4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度,提高一次修復率;
5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作,提高客戶回廠頻次,提高售后收入,培育客戶價值鏈;
6、積極配合主機廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務糾紛的.處理;
7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;
前臺值班經(jīng)理崗位職責2
1、負責管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運營,與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統(tǒng)維護;
2、負責制定網(wǎng)絡(luò)運營的營銷策略與執(zhí)行;
3、負責網(wǎng)站、微信、微博等運營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理;
4、細分市場,對產(chǎn)品進行定位,提出有針對性的、可行的營銷方案;
5、負責根據(jù)市場的變化隨時調(diào)整營銷方案并加以實施;
6、建立和完善網(wǎng)絡(luò)運營機制,形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運營模式。
前臺值班經(jīng)理崗位職責3
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作,執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范,直接對售后服務經(jīng)理負責;
2、負責業(yè)務接待的指導工作,不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗;
3、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào);
4、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理,不斷促進業(yè)務的順利展開;
5、負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
6、妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對服務的滿意度;
7、負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作;
8、負責客戶進廠招攬之作業(yè)。
9、負責保有客戶之維系及掌握。
10、完成上級交辦的其它工作。
前臺值班經(jīng)理崗位職責4
1、負責餐廳的運營管理,保證餐廳經(jīng)營業(yè)務的正常進行;
2、執(zhí)行并完善餐廳規(guī)章制度、工作流程、質(zhì)量標準并按標準監(jiān)督落實執(zhí)行,擬定餐廳的而工作計劃和總結(jié);
3、檢查和督導員工嚴格按照餐廳服務規(guī)則和流程要求做好各項工作,確保安全、優(yōu)質(zhì)、高效;
4、對餐廳人員進行相關(guān)培訓,實施業(yè)務考核,合理安排人員的工作崗位,能處理一般員工關(guān)系。
前臺值班經(jīng)理崗位職責5
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
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