物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)

時(shí)間：2021-12-18 10:39:18 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)（精選7篇）

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)（精選7篇），歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)（精選7篇）

　　物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)1

　　1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位，著裝整齊;

　　2、熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶(hù)數(shù)，住戶(hù)的數(shù)量和居住情況;

　　3、執(zhí)行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的.執(zhí)行情況。

　　4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題;

　　5、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

　　6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國(guó)家及天津市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)及其他代收代繳費(fèi)用，完成收款考核指標(biāo);

　　7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。

　　8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通與合作。

　　物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)中心日常商戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，進(jìn)行耐心細(xì)致的解答;

　　2、受理商鋪的加班申請(qǐng)、廣告畫(huà)、宣傳活動(dòng)申請(qǐng)等業(yè)務(wù);

　　3、跟催商鋪的裝修申請(qǐng)以及進(jìn)場(chǎng)，辦理工作人員和施工隊(duì)的工作證件，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用、押金收款的收據(jù)開(kāi)立以及管理;

　　4、負(fù)責(zé)通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);

　　5、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

　　物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪、來(lái)電業(yè)戶(hù)接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;

　　2、做好業(yè)戶(hù)投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對(duì)業(yè)戶(hù)的投訴應(yīng)及時(shí)處理，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶(hù)反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù);

　　3、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;

　　4、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)出入證件等以配合各部門(mén)的管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴;

　　5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶(hù)資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶(hù)資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。