坐席代表崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的坐席代表崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

坐席代表崗位職責1

　　工作職責:

　　1.學習力強、能夠積極主動學習所銷售課程相關的專業(yè)知識;

　　2.以電話、網絡、當面溝通等形式為學員提供課程咨詢服務;

　　3.及時對學員進行最新課程及相關活動的'推廣和回訪工作;

　　4.配合市場部做好對外宣傳、收集數(shù)據(jù)、電話邀約客戶體驗課程、實現(xiàn)招生和續(xù)費等工作;

　　5.及時與新學員溝通、建立和維護學員關系平臺;

　　6.完成每月的銷售目標。

　　職位要求:

　　1.大專及以上學歷,市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2.氣質形象佳、性格開朗、具親和力;

　　3.喜歡孩子、溝通能力強、能夠快速得到家長的信任、孩子的喜愛。

坐席代表崗位職責2

　　職責描述:

　　(1)全日制本科以上學歷;

　　(2)通過證券從業(yè)資格考試。

　　(3)有大型呼叫中心工作經驗或證券從業(yè)經驗者優(yōu)先;

　　(4)身體健康,心理素質良好,善于溝通,具有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神,無不良記錄。

　　(5)熟練運用電話溝通技巧,并快速掌握工作流程、話術及要求;

　　(6)口齒清晰,普通話標準,語氣親和,有良好的溝通表達能力。

　　任職要求:

　　(1)負責公司客服電話、在線客服、郵件、短信等形式與客戶之間的呼入業(yè)務咨詢、呼出等服務工作;

　　(2)在職責范圍內解決通過上述方式解答客戶咨詢、受理客戶投訴,并按職責要求完成對客戶回訪和主動聯(lián)絡工作;

　　(3)收集客戶反饋意見,匯總當日工作問題,上報主管,同時提出合理化工作建議;

　　(4)完成崗位任務,持續(xù)改善個人服務質量與工作效率,提高個人的.專業(yè)技能;

　　(5)完成部門安排的其他工作。

坐席代表崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、在經理的帶領下開發(fā)新客戶;

　　2、通過電話或網絡與潛在客戶進行有效溝通

　　3、了解客戶需求,尋找銷售機會;

　　4、維護老客戶的'業(yè)務;

　　5、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

　　任職資格:

　　1、年齡18-35歲間;

　　2、普通話流利;

　　3、性別不限。

坐席代表崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、依托銀行后臺數(shù)據(jù)致電客戶為客戶辦理信用卡分期業(yè)務、信用卡前期客探業(yè)務、催收、以及貴金屬銷售業(yè)務;

　　2、執(zhí)行各項業(yè)務操作標準,完成通時通次指標;

　　3、維護每單品質,完成相關客戶服務工作,發(fā)現(xiàn)異常,及時向上級匯報;

　　4、遵守公司各項管理規(guī)定,完成公司交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡18-35歲,大專及以上學歷,專業(yè)不限,能力突出者可放寬高中、或中專;

　　2、普通話標準,具有良好的語言表達能力和溝通能力;

　　3、積極樂觀有上進心;

　　4、有較強的'服務意識,責任心和團隊合作精神。

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