服務總監(jiān)崗位職責

時間：2023-02-17 13:32:38 崗位職責我要投稿

服務總監(jiān)崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的服務總監(jiān)崗位職責，希望對大家有所幫助。

服務總監(jiān)崗位職責

服務總監(jiān)崗位職責1

　　工作職責:

　　1、主要負責法律服務相關產品的梳理、規(guī)劃、設計和推進工作，定義產品及其生命周期;

　　2、理解用戶，系統(tǒng)性挖掘用戶需求，完成創(chuàng)新性產品設計;

　　3、定義產品商務模式，負責收集用戶/客戶需求、進行市場和競品分析，從產品定義層面指導產品運營及市場推廣等;作為產品第一代言人，參與產品推廣和落地;

　　4、撰寫用戶故事，規(guī)劃產品原型，協調及推動研發(fā)團隊按時、高質量完成產品開發(fā) ;

　　5、負責產品版本拆分，推進過程中的跨部門協調溝通工作，能夠協調各類資源以確保產品順利上線，推進產品迭代 ;

　　6、通過數據分析定位業(yè)務發(fā)展的問題，挖掘業(yè)務發(fā)展?jié)摿�，驅動運營。

　　任職資格:

　　1、計算機、通信、自動化相關專業(yè)，本科及以上學歷，具備至少5年以上法律服務/互聯網(涉及保險、金融、破產等領域)。

　　2、對法律服務產品有獨到的`理解和熟悉程度，有產品從0到1的經驗;

　　3、熟悉產品整體實現過程，包括從需求分析到產品發(fā)布，深刻理解市場需求;

　　4、邏輯思維能力強，具有良好項目計劃能力和文字表達能力。

服務總監(jiān)崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、根據公司要求構建供應鏈金融管理體系;

　　2、構建金融風控體系;

　　3、金融機構的開發(fā)與維護;

　　4、結合公司行業(yè)參與設計相關金融產品;

　　5、參與公司其他金融方面的`工作。

　　任職資格:

　　1、金融學及相關專業(yè)本科以上學歷，5年以上工作經驗，3年以上銀行工作經歷;

　　2、熟悉供應鏈金融體系的建立與管理;

　　3、熟悉金融風控體系;

　　4、具備一定的金融產品設計能力;

　　5、金融資源豐富，能承擔一定的工作壓力。

服務總監(jiān)崗位職責3

　　職責描述：

　　1、根據公司年度經營預算，負責制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責；

　　2、主持召開每周工作例會和晨、夕會，總結、分析業(yè)務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執(zhí)行主機廠售后服務流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務風險；

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質檢制度，提高一次修復率；

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

　　6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的'處理；

　　7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿水平、降低客戶流失率；

　　8、負責部門員工的培訓與考核工作，對部門員工流失率、員工滿意度負責。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、兩年以上汽車維修行業(yè)管理工作經驗；

　　3、具有較強的售后工作管理能力及數據統(tǒng)計分析能力；

　　4、具有良好的溝通協調及解決問題的能力。

服務總監(jiān)崗位職責4

　　1.協同管理層共同經營公司業(yè)務，開發(fā)新客戶，拓展公司業(yè)務。

　　2.與策略總監(jiān)一起，帶領并指導重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述，有很強的客戶提案能力，協助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的.能力。

　　3.與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信賴的良好合作及私人關系。

　　4.指導并幫助客戶群總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧。

　　5.協調客戶服務部與其他部門之間的工作關系.

　　6.定期作出部門評估報告和發(fā)展建議。