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店面銷(xiāo)售員崗位職責(zé)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編整理的店面銷(xiāo)售員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
店面銷(xiāo)售員崗位職責(zé)1
1、商品排面的維護(hù)，補(bǔ)貨,商品陳列，收貨工作；
2、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷(xiāo)售，缺貨的情況予以了解;
3、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop,價(jià)格標(biāo)簽的核對(duì)；
4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào);
5、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤(pán)點(diǎn)前工作的整理；
6、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品及貨架進(jìn)行清潔；
7、對(duì)所負(fù)責(zé)分類(lèi)的退換貨商品及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整理；
8、保障庫(kù)存商品銷(xiāo)售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源；
9、保持銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）；
10、保持通道的.順暢,無(wú)空卡板、垃圾;
11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；
12、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品；
13、保證銷(xiāo)售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡；
14、整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全,規(guī)律有序;
15、先進(jìn)先出,并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；
16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；
17、隨時(shí)做好商品的安全責(zé)任工作；
18、價(jià)格標(biāo)簽的檢查；
19、商品的補(bǔ)貨，排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）；
20、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架，商品，寄倉(cāng),地面衛(wèi)生的清潔維護(hù)；
21、檢查商品的質(zhì)量,保質(zhì)期；
22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；
店面銷(xiāo)售員崗位職責(zé)2
第一章：工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
一、服從安排，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情.
二、執(zhí)行公司的制度與規(guī)范.
三、熟悉商品知識(shí),熟悉業(yè)務(wù)流程。
四、善于學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身工作技能。
五、負(fù)責(zé)門(mén)店顧客的接待工作。
六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷(xiāo)售。
七、收集客戶資料信息,反饋客戶的資料信息。
八、負(fù)責(zé)門(mén)店商品的日常管理工作:
a、 補(bǔ)貨、上貨、退貨處理。
b、 陳列整理。
c、 價(jià)格、標(biāo)簽管理.
d、 商品衛(wèi)生。
e、 庫(kù)存商品的管理。
f、 商品防盜.
g、 商品調(diào)撥與淘汰。
九、退貨清點(diǎn)、處理工作。
1對(duì)照退貨單一件一件清點(diǎn)
2發(fā)現(xiàn)退貨有差異，及時(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。
3清點(diǎn)后的商品，散亂的放門(mén)店處理,整包的量大的可以調(diào)回倉(cāng)庫(kù) 4將清點(diǎn)后的清單交給會(huì)計(jì)人員入庫(kù)。
十、負(fù)責(zé)門(mén)店的衛(wèi)生工作。
十一、貨物盤(pán)點(diǎn)工作.
第一節(jié)：準(zhǔn)備工作
1、 制定全年盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃.
2、 明確盤(pán)點(diǎn)目的。
3、 提前確定盤(pán)點(diǎn)具體時(shí)間。
4、 確定具體的盤(pán)點(diǎn)對(duì)象、盤(pán)點(diǎn)范圍。
5、 確定參與盤(pán)點(diǎn)的人員（點(diǎn)數(shù)人、計(jì)數(shù)人、復(fù)盤(pán)人等）
6、 通知相關(guān)的部門(mén)、客戶等（盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動(dòng)）
7、 盤(pán)點(diǎn)工具的準(zhǔn)備。
8、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要處理完盤(pán)點(diǎn)前所有賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。
9、 盤(pán)點(diǎn)對(duì)象的.整理
a同一商品要?dú)w類(lèi)放一塊。
b 將商品陳列整齊，有規(guī)律,以利于清點(diǎn)數(shù)量。
c清除壞品、退貨商品，該報(bào)廢的報(bào)廢，該退貨的退到收貨區(qū),包裝破損商品要
及時(shí)處理
d清除死角，檢查是否有滯留商品
e清理散貨數(shù)量，化零為整。
f檢查整件商品，注意別混放;避免將半件商品當(dāng)成整件商品。
第二節(jié):盤(pán)點(diǎn)中
1、 劃分好每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊(duì)伍的盤(pán)點(diǎn)范圍，務(wù)必要讓每個(gè)盤(pán)點(diǎn)隊(duì)伍都清楚自己盤(pán)點(diǎn)范圍。
2、 盤(pán)點(diǎn)是要細(xì)心，耐心。不可毛躁。
3、 盤(pán)點(diǎn)原則:
a盤(pán)點(diǎn)時(shí)按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤(pán)點(diǎn)，不得東盤(pán)一下西盤(pán)一下。 b盤(pán)點(diǎn)者咬字要清晰，音量要適中，盤(pán)點(diǎn)者念數(shù)量應(yīng)強(qiáng)調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復(fù)念讓填表者核對(duì)。
c盤(pán)點(diǎn)人點(diǎn)數(shù)時(shí)不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹(jǐn)防將的商品多點(diǎn),少點(diǎn)混點(diǎn)、錯(cuò)點(diǎn)、漏點(diǎn)、重點(diǎn)等.
d計(jì)數(shù)人員字跡要清楚，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對(duì)。
e盤(pán)點(diǎn)完后進(jìn)行復(fù)盤(pán)工作，尤其是不清晰的，單價(jià)高的，易搞錯(cuò)的商品
第三節(jié)：盤(pán)點(diǎn)后
1、 盤(pán)點(diǎn)表簽字，編寫(xiě)順序數(shù)字（以免丟失),上交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。
2、 為了便于復(fù)查，在盤(pán)存結(jié)果未出來(lái)之前，商品的陳列盡量不要流動(dòng)，有流動(dòng)的需
要做好數(shù)字記錄.
3、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤(pán)點(diǎn)前的相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤(pán)點(diǎn)
后的相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開(kāi)。
4、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人錄入數(shù)據(jù)核對(duì)盤(pán)點(diǎn)盈虧.
5、 盤(pán)點(diǎn)人隨時(shí)協(xié)助復(fù)盤(pán).
第二章：營(yíng)業(yè)中具體工作行程
一、營(yíng)業(yè)前：
1準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。
2清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。
4檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨.取貨時(shí)應(yīng)注意：取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
二、營(yíng)業(yè)中銷(xiāo)售：
1按照門(mén)店禮儀規(guī)范，禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前
2快速完成銷(xiāo)售;如顧客購(gòu)買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。
3如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí),首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品。
4如果庫(kù)存不夠,顧客明確只要該商品時(shí)，則立即上報(bào)主管經(jīng)理,與采購(gòu)部聯(lián)系，約定送貨時(shí)間等
5應(yīng)留下顧客的聯(lián)系方式、地址.（送貨、裝車(chē)、發(fā)托運(yùn)等配送方式要跟蹤落實(shí).) 6隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時(shí)清理門(mén)店雜物，保證清潔.
7區(qū)分一般客戶和重點(diǎn)客戶，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟進(jìn)，不能確定的事情及時(shí)上報(bào)門(mén)店經(jīng)理處理.
三、營(yíng)業(yè)后：
1根據(jù)存貨情況及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)出貨，保證貨架商品豐滿。
2整理排面。
3及時(shí)清理衛(wèi)生。
四 、商品的陳列要求：
1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。規(guī)格齊全。
2、商品之間間隙緊湊，無(wú)裸露層板，滿陳列。
3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離
4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排,豎成行。
5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價(jià)格帶陳列、色帶陳列、品類(lèi)陳列等要合理。
6、商品正面面向顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。
7、貨架、通道內(nèi)干凈無(wú)雜物。
8、堆頭整潔,商品豐滿、醒目，pop宣傳到位,貨架存貨安全、整齊，高低適中.
9、商品先進(jìn)先出。
10、價(jià)錢(qián)正確，價(jià)簽和商品對(duì)應(yīng).
11、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱.
12、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨,不得出現(xiàn)有庫(kù)存、貨架上無(wú)貨的情況。
13、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。
14、破損商品及時(shí)處理。
15、暢銷(xiāo)品應(yīng)陳列在黃金陳列位。
店面銷(xiāo)售員崗位職責(zé)3
1. 5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無(wú)故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
1. 6做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤(pán)點(diǎn)工作。
1. 7配合收銀員做好銷(xiāo)售收銀工作和顧客信息采集。
1. 8微笑服務(wù)，掌握所銷(xiāo)售商品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),要用規(guī)范專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談,避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1. 9積極響應(yīng)、配合公司的.銷(xiāo)售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作
2. 1營(yíng)業(yè)前做好魚(yú)缸，柜臺(tái)、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
3. 2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表,給顧客整潔、清新的形象.
4. 3發(fā)現(xiàn)魚(yú)缸、柜臺(tái)、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)報(bào)告。
5. 4聽(tīng)從店長(zhǎng)安排,完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
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